Советы


ПН

Артём Горбунов
Решение задач


ВТ

Илья Бирман
Дизайн продуктов и их интерфейсов


СР

Михаил Нозик
Вёрстка и типографика в вебе


ЧТ

Николай Товеровский
Управление проектами, людьми и собой


ПТ

Илья Синельников
Переговоры и отношения с клиентом


СБ

Владимир Беляев
Юридическая сторона: договоры, права и товарные знаки


ВС

Максим Ильяхов
Текст, редактура и информационный стиль

На следующей неделе

Дизайн продуктов и услуг

На следующей неделе

Навигация в общественных местах

Николай Товеровский
30 июня 2016

Как флексить?

Мы всегда стараемся ответить на ваши вопросы. Кроме нашего совета, вы получите интеллигентные отзывы посетителей нашего сайта.

Открыты 5 апреля 2007 года.

Советы почтой каждую неделю
Пожалуйста, получите наше письмо, чтобы подтвердить свой адрес:
Вы подписаны на «Советы за неделю»:

В архиве

Кирилл Богатов
29 июня 2016

Делаю визитку для хозяина автомастерской. Чувствую, что элементы «съели» всё пространство. Не знаю, что с этим делать. Подскажите что-нибудь.

Вторая часть: перерисовка.

Антон Семёнов
28 июня 2016

Много раз слышал о правиле семи элементов: должно быть не более семи пунктов в меню, не более семи кнопок на тулбаре. Объясните, как это применять в реальности. Как быть, если мне нужно больше пунктов? Мне кажется, решение, когда не влезающее прячут за кнопку «Дополнительно» или что-то подобное — костыль. Как сделать, чтобы было удобно?

Артём
27 июня 2016

Что такое динамизация?

(Часть четвёртая: динамизация взаимодействия)

Ольга Бауман
26 июня 2016

Максим, в одном из предыдущих советов вы рассказывали о том, что писать во введении статьи. Расскажите о заключении: что писать, что не писать, когда вообще не писать заключение.

Екатерина
25 июня 2016

Владимир!

Я графический дизайнер, хочу пожить в Европе. Выбрала страну, но устроиться на работу там гражданину России сложно из-за визовых вопросов. Работать неофициально — значит, бояться депортации и проблем с налоговой. Что если я буду выставлять счета как индивидуальный предприниматель из России, получать деньги в российский банк и платить российские налоги? Не нарушаю ли я таким образом чего-нибудь?

Кирилл Богатов
22 июня 2016

Делаю визитку для хозяина автомастерской. Чувствую, что элементы «съели» всё пространство. Не знаю, что с этим делать. Подскажите что-нибудь.

P. S. Два номера в визитке по просьбе заказчика, так что убрать их нельзя.

Илья
21 июня 2016

Расскажите о графеме транспортной схемы

Алексей Шкляр
20 июня 2016

Как организовать парковку в этом дворе так, чтобы ни один из припарковавшихся автомобилей не оказывался закрытым для выезда и при этом место использовалось бы максимально полезно.

Люда Сарычева
19 июня 2016

Добрый день, Максим!

У меня вопрос о разножанровости авторов. Я без проблем справляюсь с текстом на сайт, письмами клиентам, рассылками, обучающими статьями, описанием продуктов и рекламным текстом в информационном стиле. Но я не смогу написать саркастичную статью, как, например, авторы ВОСа. Или остроумную публицистическую зарисовку из жизни. Или новость в стиле Медузы. Я немного страдаю от этого, хочется быть таким же классным и остроумным автором.

Как ты считаешь, нужно ли редактору прокачивать себя в разных жанрах? Если да, то как это делать? Что об этом думают в бюро?

Гарри Джафраев
17 июня 2016

Илья Бирман у себя в блоге пишет: «В этот раз были проблемы с фейсконтролем — меня сначала не пустили. Пришлось применить Кемпа. Даже суровые мордовороты становятся зайками, если правильно себя вести!»

Мне интересно, как вести себя себя в такой ситуации. Какая польза мордоворотам от пропуска меня в популярный клуб, у которого нет никаких проблем с посещаемостью?

Ильнур Калимуллин
16 июня 2016

Здравствуйте! Что отвечать на «А вот здесь что-то шрифт нечитабельный»?

Арсений Бачалов
15 июня 2016

Помогите разобраться с типографикой и вёрсткой. Решил вести блог. «Блог не простой, а золотой». Стремлюсь чтобы каждая статья блога была индивидуальна и прекрасна. Чтобы не скучно как многие, а чтобы читать хотелось, и визуально всё глаз радовало. В приложении макет шаблона, на примере первой статьи. Подскажите, что не так? Что изменить и поправить, чтобы было супер?

Максим
14 июня 2016

Добрый день!

Собираю сайт для фотографа.

Хорошо ли заглавная страница сайт объясняет суть своего существования?

Хочется ли связаться с Региной?

Что здесь не работает?

Что нужно добавить?

Спасибо!

Полина
13 июня 2016

Посоветуйте, как развиваться в разных областях жизни и находить время на все интересующие дела? Я работаю маркетологом, получаю второе образование (лингвистическое), хочу ходить в спортзал, проводить время с друзьями. Хочу продвигаться в профессии, учить языки, всесторонне развиваться.

Всё это мне действительно интересно, но… На деле получается, что я постоянно отодвигаю учебу и начинаю заниматься в «ночь перед экзаменом» — это хоть и позволяет закрыть дыры, но прогресс очень слабый. Я понимаю, что могла бы достичь лучших результатов, но двигаюсь по замкнутому кругу.

То же и в работе: я хочу получить или углубить знания во многих областях — контекст, сео, стратегия, аналитика, копирайтинг. Я нахожу интересные курсы, скачиваю или покупаю книги, но многие из них так и остаются пылиться.

Я не знаю, за что браться, как всё успеть и выстроить чёткую структуру. Даже если удаётся наладить план и ему удается следовать, через какое-то время всё рушится, и я оказываюсь в том же хаосе с кучей непрочитанных книг и несделанных заданий и чувством вины. Подскажите, как организовать своё время и что бы вы посоветовали почитать на эту тему?

Вита Кузнецова
12 июня 2016

Как себя представить?

Я работаю второй год экскурсоводом в Риме. Провожу обзорные экскурсии по городу, делюсь своими знаниями в области истории, культуры, менталитета, архитектуры.

Внутренний голос
11 июня 2016

Расскажите о возрастных ограничениях.

Тимофей Чебунин
9 июня 2016

Расскажите, как выбирать дизайн-студию и работать с ней со стороны клиента.

Илья
7 июня 2016

Как упростить попадание мышью или пальцем в элементы интерфейса?

Часть четвёртая

Артемов Андрей
4 июня 2016

Здравствуйте!

Мы выпускаем студенческий журнал, который бесплатно распространяется по университету РЭУ имени Плеханова. Тираж журнала — 1000 экземпляров.

Помогите решить вот какой вопрос. Какие шрифты, картинки можно свободно использовать в журнале? Можно ли использовать платные шрифты, поскольку деятельность не коммерческая и в образовательном учреждении? Могут ли нас оштрафовать за использование шрифтов и картинок?

Илья
31 мая 2016

Как упростить попадание мышью или пальцем в элементы интерфейса?

Часть третья

Алексей Петрик
30 мая 2016

Вы как-то делали сайт для Пэй-апа. Сегодня зашёл на него и удивился, увидев стандартный этажный дизайн.

Не прошу рецензировать, а лишь ответить, почему так происходит. Хорошая студия делает хороший сайт, а через время он меняется в худшую сторону. Неужели конверсия от нового сайта лучше, чем от вашего?

Олеся К.
29 мая 2016

Максим, что писать в начале статьи? Нужно ли в статье введение и как его организовать?

Антон
28 мая 2016

Добрый день!

Хотел бы получить информацию по вопросу, который касается работы фрилансера. Я сотрудничаю со студиями и выполняю задачи по UI/UX. Зачастую такое сотрудничество проходит без заключения договора и прочих документов.

Вопрос в следующем: могу ли я публиковать в своём портфолио проект, который был выполнен мной для этой студии? И имеют ли они право попросить убрать из моего портфолио эту работу? С учётом того, что никаких договоров и прочих документов, регулирующих наше взаимодействие, подписано не было.

Илья
24 мая 2016

Как упростить попадание мышью или пальцем в элементы интерфейса?

Часть вторая

Артём
23 мая 2016

Что такое динамизация?

(Часть третья: динамизация связей)

Артур
22 мая 2016

Максим, как научить поддержку писать грамотно?

Внутренний голос
21 мая 2016

Расскажите о рекламе в интернете.

Люба Мамаева
20 мая 2016

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, советом.

Увидела интересную вакансию редактора блога бизнесмена, откликнулась и сделала тестовое задание. Клиенту понравилось, но решил работать с другим соискателем. Договорились сотрудничать как-нибудь в будущем. Через неделю читаю пост нового редактора и не верю своим глазам. Там есть классные мысли, факт. Но нет синтаксиса, логики и структуры — одна сплошная каша идей. Если бы я не знала, о чём текст, не поняла бы его смысл.

Мучаюсь — написать клиенту и рассказать о слабых местах нового редактора? Или меня это больше не касается и не надо лезть с советами? Проект мне нравится, занять место редактора любой ценой я не стремлюсь.

Николай
19 мая 2016

Как флексить?

Илья
17 мая 2016

Как упростить попадание мышью или пальцем в элементы интерфейса?

Часть первая

Михаил
16 мая 2016

Помогите разобраться с оформлением УРЛ-адреса в тексте. Нужно ли ставить точку в предложении, которое заканчивается ссылкой? Например вот в таком:

  • За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, по адресу: www.site.ru.

Насколько я понимаю, точку нужно ставить в конце любого предложения. Или этот момент регулируется каким-то правилом?

Коля Портвейн
15 мая 2016

Вы советуете избавляться от страдательного залога. Но ведь в русском языке он выполняет вполне определённые функции. Людям нужен страдательный залог! Что вы на это ответите?

Александр Тоскин
14 мая 2016

Могу ли я использовать скриншот из фильма на своем коммерческом сайте без нарушения авторских прав?

Никита Ларионов
13 мая 2016

Как вы думаете, полезно ли оценивать клиентскую лояльность, измерять NPS (индекс лояльности клиентов), проводить опросы клиентов и анализировать полученную обратную связь?

В советах часто рекомендуется придерживаться позиции силы — клиент может неосознанно испортить годный дизайн или текст своими хотелками. С другой стороны, управление лояльностью клиентов подразумевает, что компания находится в слабой позиции по отношению к клиенту — стремится исполнить каждый его каприз.

В чём правда?

Ольга
11 мая 2016

Помогите, пожалуйста, советом, как оформить блок с категориями? Сейчас вариант с чёрным текстом, но заказчик хочет оранжевым цветом. Оранжевым совсем не читается, как по мне. Может вообще переработать как-то этот блок?

Илья
10 мая 2016

Как теория близости работает в интерфейсе?

Часть вторая

Артём
9 мая 2016

Что такое динамизация?

(Часть вторая: предельное дробление)

Просто копирайтер
8 мая 2016

Максим, как быть с большим разбросом качества на рынке редакторских и копирайтерских услуг?

  • На рынке есть, прямо скажем, дерьмо — текстики по сто рублей, качество ниже статистической погрешности, полный распад и уныние.
  • Есть короли дерьма — люди, которые учат этому дерьму и пишут об этом книги.
  • Есть просто слабенький копирайтинг — за 2-3 тысячи рублей за текст, на штампах и без вникания в тему.
  • Есть средние — которые хотя бы погружаются в тему и умеют минимально структурировать мысль.
  • Есть высшая лига — классная работа, глубокое погружение в тему, вдумчивая подача, дорого.

Как объяснить клиенту, что нужно обращаться не на самое дно, а хотя бы к средним? Как объяснить важность хорошей редактуры человеку, который хочет потратить на текст только 50 копеек?

Фёдор Т
7 мая 2016

В совете от 7 апреля 2012 года вы отвечали на вопрос, можно ли в официальных документах писать «Россия» вместо «Российская Федерация». Разобрались, Конституция разрешает.

А можно ли писать вместо «администрация города Иркутска» «администрация Иркутска» в официальных документах? Можно ли упрощать чудовищные конструкции типа «муниципальное образование — Шиловский муниципальный район»? В документах какого уровня можно уже писать просто «Шиловский район»? В СМИ-то хотя бы можно?

Владислав
6 мая 2016

На входе в офисное здание есть тамбур размером один на три метра, который зимой превращается в курилку. Традиция курить в этом месте сохраняется вплоть до тридцатиградусной жары, несмотря на законодательный запрет на курение.

Проблема в том, что курят там каждые пятнадцать минут, как правило компанией по два-четыре человека, преимущественно девушки (весь первый этаж — магазины). Пройти через адский тамбур, не пропахнув сигаретами, невозможно. Администрация здания игнорирует проблему.

Я не курю, и моего терпения не хватает. Уже готов поставить камеру и каждый раз вызывать полицию, чтобы составляли протокол, но хочу попробовать решить ситуацию дипломатическим путем.

Как донести до людей, что так поступать плохо, и чтобы курить безобидно для окружающих, нужно сделать три шага вперёд и курить на улице?

Николай
5 мая 2016

Что означает фраза «дизайнер — это булочник»?

Богдан Юкин
4 мая 2016

Нарисовал себе для портфолио дизайн сайта. Доставка суши и всяких вкусняшек. Как оцените? Не стыдно будет такое показывать?

Илья
3 мая 2016

Как теория близости работает в интерфейсе?

Часть первая

Наталья Артемьева
2 мая 2016

Подскажите, пожалуйста, как поступать с числительными в названиях компаний?

Например, есть организация с названием «Седьмое измерение». У организации есть логотип с надписью «7-ое измерение».

Мне кажется, в случае названия (компании, продукта, услуги) намного лучше воспринимаются числительные в словесной форме. Права ли я? Как аргументировать выбор написания?

Ваха Иванов
1 мая 2016

Какие правила и советы по знакам препинания стоит знать редактору помимо школьных правил?

Внутренний голос
30 апреля 2016

Расскажите о плагиате и непреднамеренном плагиате.

Александр
29 апреля 2016

Илья, здравствуйте.

Как быть, если право на «нет» тебе недоступно?

В совете о разных вкусах дизайнера и клиента вы написали:

«Это не значит, что надо соглашаться сделать плохо. Если вы видите, что пожелания клиента ухудшат продукт, ваш долг сказать об этом. Если клиент настаивает сделать плохо, разберитесь, почему. Может, вы задачу не решили. Если всё испробовали, не соглашайтесь делать фигню — отказывайтесь. Остановить сотрудничество и сказать «нет» — священное право обеих сторон».

Я разрабатываю интерфейс. Возникает разногласие с клиентом. Пробую выслушать, понять, предложить, обосновать — всё равно клиент стоит на своём. Я не могу сказать клиенту „нет“ — это право есть только у директора и менеджера, а они не против принять вариант клиента и закончить проект.

Как быть? Согласиться с руководством или стоять на своём «хоть увольняйте»? Клиенту плохо в обоих случаях. Продукт страдает.

Люда Сарычева
28 апреля 2016

Николай!

У меня вопрос о работе в команде.

Приведу пример. Допустим, нужно сделать промостраницу. Обычно над ней работает команда: маркетолог, специалист по интерфейсам, эксперт по продукту, дизайнер, верстальщик, редактор. Меня такое напрягает. Я не берусь за работу, если меня просят вписать текст в готовые блоки, потому что гарантированно получится плохо. Я люблю сама допросить эксперта, набросать макет страницы, подобрать иллюстрации, дать задание дизайнеру и проконтролировать результат. На каждом этапе по необходимости советуюсь с коллегами. Ещё круче, если я сама же сверстаю, но технически так не всегда можно сделать.

Обычно каждый член команды неохотно пускает на свою территорию. Коллеге кажется, что я отнимаю его работу и претендую на его славу. Но по-другому я не могу отвечать за результат. Поэтому у меня ощущение, что я не умею работать в команде. Либо как-то не так это понимаю.

Что, по-вашему, значит «уметь работать в команде»? В чём моя ошибка? Как влезать на профессиональную территорию коллег, чтобы они видели в этом пользу, а не угрозу?

Дмитрий Волков
27 апреля 2016

Оцените макет главной страницы информационного сайта

Полина Волкова
26 апреля 2016

Илья, вы рассказали о последовательном волшебстве. А как сделать, чтобы волшебство казалось пользователю последовательным?

Пётр
24 апреля 2016

Как понять, какие однородные члены нужно оставлять, а какие лучше сократить? Как наилучшим образом структурировать однородные члены?

Илья Страйков
23 апреля 2016

Владимир!

Можно ли публиковать персональные данные людей без их согласия, если эти данные публичные (имя, место работы, твитер)?

Фёдор Гришанский
22 апреля 2016

Илья, а чем отличается настойчивость от назойливости?

Николай
21 апреля 2016

Зачем сначала платить себе?

Герман Руднев
20 апреля 2016

Сайт главных новостей родного города. Представлены главная страница, раздел «Главное» при поступлении очень-важной-и-очень-печальной новости, статья, заметка. За образец взял «Медузу» (с ручной вёрсткой главной страницы, линейками, блоками…).

Есть моменты, которые вызывают сомнения. Не рябит ли от такого размещения иллюстраций на главной? Стоит ли делать баннеры ненавязчивыми таким путём, как здесь? Прилично ли подобраны стили для форматирования материала? И вообще, верной ли я иду дорогой?

P. S. Фотоподложка в разделе «Главное» — фича/пасхалка специально для релаксации от новостей (включается на весь экран при нажатии «убрать всё лишнее»).

Илья
19 апреля 2016

Что такое последовательное волшебство?

Антон Лях
18 апреля 2016

Хочу организовать свою лабораторию, но не знаю, как найти подходящих людей. Подскажите, с чего начать поиск персонала? Как определить, что человек именно тот, кто мне нужен? Чем заинтересовать людей в результате, помимо зарплаты? Как заразить их общей идеей? Как вытерпеть козни и зависть врагов, не сломаться и не бросить начатое?

Максим
17 апреля 2016

Бодаюсь тут с переводчиками Трелло на тему того, писать в интерфейсе «Трелло» или Trello.

Причём сами разработчики были сначала не против писать по-русски, но русские же переводчики их разубедили.

Что думаете, как надо?

Илья Иванов
16 апреля 2016

Владимир!

Как придать электронной переписке с заказчиком юридическую силу? Конкретнее, какие данные (помимо электронных адресов) и формулировки нужно включить в договор, чтобы, скажем, одобрение дизайн-макета заказчиком в переписке означало, что макет им официально утверждён (макет отдаётся в вёрстку и с этого момента никаких правок и замечаний по утверждённому дизайну быть не может)?

Особенно интересно, можно ли как-то увязать пересылку файлов со сроками работ и платежей. Например, факт отправки файлов дизайна заказчику автоматически запускает счётчик дней, отведенных на перечисление части оплаты в соответствующем пункте договора. Какой нормативкой это вообще регулируется?

Батыр Асадуллин
15 апреля 2016

Чем настойчивость отличается от проявления нужды?

Роман Хлебников
14 апреля 2016

Как справляться с желанием всё бросить и перейти к другому проекту, так как этот наскучил. Вроде сначала загораешься, а потом тебе надоедает проект и ты не видишь в нём уже ту искру как в начале. После такого просто хочется перейти к другому проекту.

Антон Кривякин
13 апреля 2016

Михаил, как делать эскизы вёрстки? Элементов обычно много, в два клика вариант не сделаешь, но хочется как можно раньше узнать, в каком направлении двигаться.

Никита Ларионов
12 апреля 2016

Как поправить это расписание?

Артём
11 апреля 2016

Что такое динамизация?

(Часть первая: распилить и связать)

Коля Ларионов
10 апреля 2016

В рассылках и советах вы говорите, что следует избавляться от модальности. Но она постоянно нужна при описании новых продуктов или обновлений. Как избежать модальности в таком фрагменте, например?

  • В новой версии вы можете переключиться между аккаунтами, не вводя заново пароль.
Внутренний голос
9 апреля 2016

Как защититься от нарушения интеллектуальных прав?

Батыр Асадуллин
8 апреля 2016

Чем настойчивость отличается от проявления нужды?

Ирина Укропова
7 апреля 2016

Как не позволять музе влиять на дедлайны?

Агата Соколовская
6 апреля 2016

Недавно был совет о макете для стоматологической клиники. Ещё один вопрос в эту тематику. Работаем с сайтом — информационным стоматологическим порталом, на котором размещаются учебные курсы, статьи, видео, фотоотчёты мероприятий и т. д. Главная страница устарела и перегружена. Заказчик не планирует вносить глобальные изменения в уже существующий макет, но хочет найти проблемные места и скорректировать их.

Подскажите, пожалуйста, как малой кровью минимизировать этот сумбур на главной странице?

Иван Баранов
5 апреля 2016

Вот как на языке Аутлука будет «Нет новых писем». Почему в программах появляются такие нечеловеческие сообщения?

Максим Бородин
4 апреля 2016

Скажите пожалуйста, как правильно подчёркивать заголовки, являющиеся ссылками, и почему?

Полина К.
3 апреля 2016

Как понять, что написанное мной предложение удобно читать? Какими правилами и принципами руководствоваться, чтобы создать приятное и удобное для чтения предложения?

Например, вот такой текст — он соответствует информационному стилю, но кажется, будто предложения слишком сложные. Как его улучшить?

  • Наша компания производит и реализует свечи ручной работы для дома и спа. Используем натуральные компоненты. Качество гарантировано независимыми лабораториями. В ассортименте цветочные, аюрведические, фруктовые и терапевтические ароматические смеси, а также специализированные смеси для проведения специфических аюрведических и терапевтических процедур.
Павел Вакуненко
2 апреля 2016

Владимир!

Помогите разобраться в вопросах касательно прав на использование. Если логотип компании не зарегистрирован в качестве товарного знака, может ли другая организация или частное лицо без разрешения использовать его в коммерческих или рекламных целях? Как можно дать разрешение на использование логотипа, если он не зарегистрирован в качестве товарного знака?

Данил Зырянов
30 марта 2016

Михаил!

Что-то можно улучшить? Или всё хорошо?

Вторая часть: перевёрстка.

Артём
28 марта 2016

Как эволюционируют системы?

Петр Петров
27 марта 2016

Как правильно писать в обычном тексте подобные названия брендов и сервисов: «Яндекс.Директ», «FedEx»? Правильно ли будет упростить конструкцию написав «Яндекс Директ» и «Fedex»?

Павел Сикорский
26 марта 2016

Владимир!

В материалах Школы была лекция про плагиат. Ситуации со сложными произведениями не вызывают вопросов. Но есть интересный момент. Будет ли считаться плагиатом, если я нарисую свою картину «Черный квадрат»? Варианты: темно-серый квадрат, чёрный квадрат другого размера, чёрный прямоугольник, триптих, который в целом составляет черный квадрат.

Данил Зырянов
25 марта 2016

Как относитесь к опозданиям?

Опаздываете ли сами на встречи? Если опаздываете, то звоните ли, чтобы предупредить? А когда сами ждёте человека, который опаздывает, таите ли на него обиду?

Данил Зырянов
23 марта 2016

Михаил!

Что-то можно улучшить? Или всё хорошо?

Илья
22 марта 2016

Что такое технозависимость?

Никита Л
21 марта 2016

Как правильно писать имена пользователей в списках?

Есть мнение, что последовательность «фамилия → имя → отчество» удобнее, т. к. по фамилии проще найти нужного человека. Насколько такая последовательность уместна? Мне она не нравится, но аргументировать последовательность «имя → отчество → фамилия» в списке я не могу.

Зависит ли такая последовательность от контекста страницы? Прикрепил пример: рейтинг пользователей и список пользователей компании. Стоит ли совмещать два типа написания?

Колян
20 марта 2016

Почему Главред подчёркивает «очень», «вполне» и «весьма»? Чем заменить эти слова?

Внутренний голос
19 марта 2016

Расскажите об имущественных правах на произведения.

Александр Петров
16 марта 2016

Здравствуйте!

Новостная лента интересных событий города. Подскажите, что можно улучшить, как больше заинтересовать читателя? Сейчас чувствуется некоторая «сыроватость» и пресность страницы.

Артур Гареев
15 марта 2016

В своем блоге вы написали про наклейку, что «пиктограмма уродлива, зачем-то состоит из трёх цветов и перечёркнута не в ту сторону».

А как должна быть перечёркнута пиктограмма?

Илья
14 марта 2016

Добрый день!

После прочтения совета возник вопрос — какая формула и движущая сила Инстрактаблс? Что заставляет людей делиться своими лайфхаками и публиковать процесс создания той или иной работы?

Дмитрий Позняк
13 марта 2016

Здравствуйте, Максим.

Тут были вопросы по большим проектам и руководствам. Но эти случаи не совсем мои. Как подступиться к базе знаний на тему?

Например, рациональная покупка автомобиля. Я смоделировал процесс покупки с позиции покупателя. Рассказываю, какие бывают автомобили; о разных сценариях использования; как выбрать подходящий, новый или с пробегом; о последствиях выбора; как купить; где искать; как избежать проблем. Получилось 15 статей.

У сайта целевой трафик, решили дополнить его контентом.

Нужны ли здесь «зубастые заголовки»? Не будут ли они сбивать с толку? Насколько уместны истории и примеры? Они придают живость, но растягивают текст. Как угодить разным людям?

Одним нужно дать краткую инструкцию, а другим — подробную. У меня в голове материал лежит в виде последовательной книги — как лучше представить его для сайта? Там обзоры ситуаций; руководства, как что делать; описание проблем; анализ, откуда, они берутся; советы, как их избегать.

Особенно проблемы с обзором ситуаций. Почему у производителей похожие линейки моделей? Какие потребности каждая закрывает?

Кажется банальным описывать разные сценарии использования машин, но автоблоги кишат таким: «Посоветуйте семейную машину, чтобы ездить на дачу, за 800 000 рублей».

Людям непонятно, как это выбрать, но какой тут может быть зубастый заголовок?

Михаил Озорнин
12 марта 2016

Владимир!

Расскажите об этике юристов? Как вы относитесь к потребительскому экстремизму (я говорю про злоупотребление законными правами с целью наживы). Что скажете про водителей, которые паркуются в запрещённых местах или тротуарах на пять минут, зная, что законная процедура эвакуации будет длинней. Считается ли зазорным такое делать самому? А помогать защищать в суде тех, кто такое делает? Как это влияет на репутацию юриста?

Ярослава
11 марта 2016

Здравствуйте, уважаемые советчики!

Хотела спросить совета. У нашей небольшой компании есть один постоянный московский клиент. Мы делаем для него различные работы на субподряде, в основном — поддержка сайтов клиента.

Нам нравится с ними работать, постоянно есть поток интересных задач, который помогает оставаться в тонусе и немного зарабатывать. Мы ведём все задачи в трекере клиента, где учитывается время работы.

Недавно клиент мне сообщил, что нашими результатами за прошедший месяц были неудовлетворены, поэтому с нас «списали» около 30% рабочего времени, что пропорционально отразилось и на оплате за соответствующий месяц. Причём, за последние полгода эта ситуация повторилась уже третий раз. Я, откровенно говоря, не понимаю, как можно применять термин «неудовлетворённость» в рабочем контексте: ты либо выполнил задачу, либо нет. И почему это недовольство появляется именно в тот момент, когда надо платить?

Что можете нам посоветовать в этой ситуации? Как начать диалог о прояснении? Идти по самому простому пути — расставаться с клиентом — конечно, пока не хочется: в остальном-то, вроде, всё нормально.

Спасибо.

Евгений Стариков
10 марта 2016

Что делать дизайнеру сайтов, если он не умеет рисовать иконки, коллажи и вообще работа с графикой для него сложна? Искать техдизайнера в помощь или самому осваивать эту сферу?

Вопрос очень волнует, так как многим клиентам нужно большое количество графики на сайте.

Александр Волощенко
9 марта 2016

Здравствуйте!

Сделал макет сайта для стоматологии, которая также предлагает косметические услуги. Укажите проблемные стороны макета.

Илья
8 марта 2016

Что такое модальность и почему её принято ругать?

Третья часть

Жанна Руденко
7 марта 2016

Почему на шкале большинства термометров цифры написаны по обе стороны делений? Какую дизайнерскую задачу они решали, когда это придумали?

Сид Вишес
6 марта 2016

Вы всегда учите в тексте давать как можно больше фактов и как можно меньше оценок. Что не так с оценками? Почему нельзя написать так?

  • Мы используем новый быстрый загрузчик
  • Система зашищена надёжным механизмом шифрования
  • Мгновенная синхронизация через облако защищает ваши документы

Я считаю, что пользователю здесь не нужны факты, и писать конкретно про скорость загрузчика в секундах нет смысла.

Андрей Ерес
5 марта 2016

Можно ли назвать книжный магазин по названию книги? Оба названия полностью совпадают. При этом содержание книги к магазину не имеет никакого отношения. Просто аллюзия.

Евгения Цветаева
4 марта 2016

Добрый вечер, Илья!

Вопрос о привлечении клиентов к сотрудничеству (санатории, турбазы, торговые центры).

Занимаюсь ландшафтным дизайном. Как донести до клиента, что ухоженная и комфортная среда принесёт увеличение дохода и получение выгоды? Какие доводы наведут на мысль, что без этого его бизнес «жить не может»?

Yana
3 марта 2016

Наверное, мой вопрос к Николаю.

Я молодой автор на фирме. Там я единственная представительница с журналистским образованием. Бывает, что в процессе работы не могу ответить на поставленный коллегами вопрос (А как перевести это слово? А из какого языка оно пришло?) Человек не может знать всё. Я открыто говорю, что не знаю, но выясню. После чего следуют смешки, мол, четыре года чему тебя в Питере учили…

Как правильно реагировать на подобное, и стоит ли говорить, что ты чего-то не знаешь?

Александр Чайковский
2 марта 2016

Михаил, что не так с объявлением со стороны типографики и вёрстки? Его показывают на экране в городском автобусе. Разрешение экрана 1280×720.

Арсений Максимов
1 марта 2016

Какие есть виды обозначения остановок, пересадок, линий и их номеров в транспортных схемах? В чём их различие и в каких случаях использовать те или иные?

Часть пятая

Полина Малютина
28 февраля 2016

Максим, в совете вы писали, что некоторые стоп-слова нужны в устной речи, но не нужны в письменной. Как определить эти стоп-слова и почему они нужны в устной речи?

Внутренний голос
27 февраля 2016

Расскажите об охране произведений.

Ника Троицкая
26 февраля 2016

Илья, добрый день!

Как вести переговоры, если визави не отвечает на открытые вопросы? «Травлю леску», использую «не в порядке», но на «Почему?» получаю единственное «Потому что — и всё тут!»

Отношения с клиентом отвратительные, но договориться с ним, к сожалению, надо.

Николай
24 февраля 2016

Что ещё нужно знать о «сделать»?

Илья
23 февраля 2016

Что такое модальность и почему её принято ругать?

Вторая часть

Екатерина
21 февраля 2016

Максим, на каком основании вы причисляете какие-то слова к «стоп-словам»? Какое вы, недоделанный лингвист, имеете право запрещать какие-то слова в языке?

Читали ли вы, например, Оруэлла? Хотя вряд ли, конечно, но позвольте вам рассказать. В «1984» правительство Большого брата составляло словарь новояза — специальный ограниченный словарь, в котором не было бы ничего, что противоречило бы политике партии и правительства. Вы тоже мечтаете создать тоталитарную версию русского языка?

Я считаю, что каждое слово в русском языке заслуживает любви и обожания, вне зависимости от мнения его величества Максима Ильяхова. Что вы имеете сказать в свое оправдание? Или вы поддерживаете тоталитарную идеологию информационного стиля и хотите промыть мозги всем неокрепшим умам российского копирайтинга? До вас это уже было, и неоднократно, и вы ничего нового на самом деле не говорите, но только всякий раз сила Языка и сила Народа восставали против оков политической цензуры, уж поверьте мне, старой опытной женщине.

Андрей Ильин
20 февраля 2016

Владимир!

Я написал краткий сценарий сериала. Направил его для ознакомления в агентство с целью в последующем (если понравится) написать для них полный сценарий. Агентство не приняло мой краткий сценарий. Впоследствии в эфире телеканала показали сериал, который в точности соответствовал содержанию (имена, характеры, события, причины) моего краткого сценария. В титрах сериала значится, что сериал сняло то агентство по заказу показывающего телеканала, стоит знак авторского права в пользу телеканала, а автором сценария указан неизвестный мне человек. Кто нарушил мои авторские права?

Никита Ларионов
19 февраля 2016

Илья, когда я начал вести переговоры по Кемпу (или правильнее сказать: жить по Кемпу), то в каждых переговорах начал подмечать нужду. Общаешься с арендодателем — понимаешь, что если не подпишешь контракт, то нового арендатора он уже не найдёт. Поставщик мебели уверяет, что если откажемся от заказа, то его начальник устроит ему взбучку (сам рассказывает о нужде). И так далее.

Кемп пишет, что люди на переговорах — это хищники. Вот и у меня при малейшем запахе нужды включается охотничий инстинкт: я неосознанно начинаю её эксплуатировать и давить на больные точки. В итоге: контракт заключён на моих условиях, и я получаю скидки. Но каждый раз внутри всё сжимается. Чувствую, словно ломаю людям жизнь из-за своей выгоды. Как вы справляетесь с подобными ощущениями?

Сергей Колесников
18 февраля 2016

У нас в студии разработан и активно используется движок сайтов. Быстрый, гибкий, безопасный, удобный (и для клиентов) — работу свою выполняет на 100%.

В чём вопрос: некоторые сотрудники считают, что нужно использовать не его (зачем изобретать велосипед?), а другой и бесплатный, например, Джумлу.

Как лучше поступить? На чём делают сайты в бюро?

Кирилл Сургучев
17 февраля 2016

Конечно, в апреле 1970 требования к верстке могли отличаться от сегодняшних, но как бы вы сверстали эту страницу?

Евгений Золотухин
14 февраля 2016

Давече нам прислали такой вопрос:

  • В рамках государственной программы такой-то области управление информационной политики Правительства такой-то области должно реализовать мероприятие по производству и размещение тематической социальной рекламы, изготовление и размещение тематической полиграфической продукции в местах массового пребывания молодежи в рамках подпрограммы «Комплексные меры противодействия злоупотреблению наркотиками и их незаконному обороту» государственной программы такой-то области «Обеспечение общественного порядка и противодействие преступности».
  • Мы с вами говорили о возможности разработки и реализации вами социального современного проекта на социально значимую тему. Есть ли какие то соображения по поводу реализации такого проекта?

Максим, почему они так пишут? Как помочь хорошим людям? Как переделать этот ад? Спасибо!

Константин Чурило
13 февраля 2016

Владимир! Что такое пользовательское соглашение и на каких сайтах оно должно быть?

Костя П.
12 февраля 2016

Илья, Всеволод Иванов в своём блоге поделился историей, как правильно отшивать людей, когда они требуют встречи с директором.

«А можно попросить, чтобы вы на эту встречу директора студии привезли или чтобы вы собрали более представительную делегацию? Другие агентства к нам приезжают с директорами. Мы будем общаться не на уровне менеджеров, а на уровне руководства. Есть определённый бизнес-этикет и зеркальность. Если у нас будет сидеть президент компании и десять ген. директоров, то будет странно проводить не зеркальную встречу — ожидания у руководства совсем другие».

«Лариса, при всем уважении: если у вашего руководства задача на встрече обсудить возможные варианты сотрудничества, сформулировать понимание задач и способы их решения, то Всеволод и я вполне компетентны ответить на вопросы и рассказать о студийном подходе. Если же речь идёт о костюмированном бале, билетом на который является визитка с надписью „Директор“, то мы бы хотели заранее отказаться от этой чести».

Это действительно круто?

Николай
11 февраля 2016

Как получить результат в мире клиента?

Валерия Инверт
10 февраля 2016

Увидела недавно на просторах интернета. Что здесь можно изменить или улучшить?

Илья
9 февраля 2016

Что такое модальность и почему её принято ругать?

Первая часть

Илья
7 февраля 2016

Максим! Как бы вы определили информационный стиль? Что это такое и зачем он нужен? Как он соотносится со стилистикой русского языка? Зачем он в России — стране Пушкина и Толстого?

Внутренний голос
6 февраля 2016

Расскажите о юридической гигиене.

Максим Розов
5 февраля 2016

Отправил заказчику макет страницы и сказал о том, что не решена одна задача. Для её решения нужны ответы на вопросы, которые может дать только заказчик.

Заказчик отвечает: «У вас не решено вот это». И игнорирует заданные вопросы.

Как работать с заказчиком, который не видит (или делает вид, что не видит) прямые вопросы, озвученные в письме?

Николай
4 февраля 2016

Как получить результат в мире клиента?

Юрий Головчанский
3 февраля 2016

Здравствуйте!

Как лучше заинтересовать посетителя на первом экране? Те самые Attention & Interest. И достаточно ли эффективная концовка? Может, что-то добавить или убавить?

Укажите слабые стороны страницы. Вживую посмотреть можно здесь popkees.com.

Арсений Максимов
2 февраля 2016

Какие есть виды обозначения остановок, пересадок, линий и их номеров в транспортных схемах? В чём их различие и в каких случаях использовать те или иные?

Часть четвёртая

Евгений Бойченко
31 января 2016

Вопрос Максиму Ильяхову.

Мы разработчики приложений на заказ. Периодически пишем в соцсети компании посты о новых проектах, но всё никак не можем прийти к единому стилю подачи такой информации. Напишешь сухо и коротко — не зацепит, напишешь много и художественно — никто не будет читать. Как быть?

Пример поста:

  • На прошлой неделе мы очень обрадовались, узнав, что в сторах наконец-то прошло модерацию приложение Night and the City, в нашем кругу более известное как «Бары». Оно очень дорого нам за свою крутость, в которой мы вас сейчас убедим.
  • Сегодня, попав в ночное заведение в поисках компании на вечер, вы — хвала высоким технологиям и соцсетям — сперва можете прощупать почву. Установите наше приложение и зайдите в бар, клуб или ресторан. Если бар занёс себя в базу приложения, в нём будут стоять «биконы» — датчики, передающие сигнал на ваш телефон или планшет через bluetooth.
  • Далее лёгким движением руки вы делаете селфи, авторизуетесь через Facebook или ВКонтакте, и приложение приветствует вас. На экране вы увидите, тех, кто попал в зону действия маячка. Во-первых, это ваши друзья из соцсетей, тусующиеся где-то неподалёку, а во-вторых — незнакомцы и незнакомки с установленным Night and the City. С ними вы можете чатиться. В настройках можно поставить статус а-ля «Тошнит уже от этого IPA, пью только ламбики» или «Живу с мамой», а если вы не хотите попасться на глаза друзьям, поставьте режим невидимки.
  • Теперь узнайте, ждут ли те неизвестные вам одиночки именно вас: напишите что-нибудь приятное, предложите себя в качестве соседа по барной стойке … PROFIT! А переписка будет удалена через 45 минут после выхода из бара.
  • Идея — Hurma Management Group
    Разработка, дизайн — Лайв Тайпинг
  • Менеджер — Денис Визигин, iOS — Паша Разуваев, Android — Глеб Еремеев, Дима Алексеенков, бэкенд — Боря Толстуха, дизайн — Сергей Попович.
  • Google Play:
    App Store:
    Если вы владелец бара — зарегистрируйте его на посадочной странице:
Олег Громов
30 января 2016

Владимир!

Как правильно оформить отношения платного оказания услуг по разработке ПО между двумя физическими лицами — заказчиком и исполнителем? У меня есть идея, которую хочется реализовать чужими руками, заплатив за реализацию. Само собой, после реализации я хочу обладать законной возможностью как угодно модернизировать исходный код программы, иметь возможность продать его кому-то или использовать другим способом — словом, распоряжаться. Как я понимаю, это называется имущественными авторскими правами. Я готов оплатить разработку и ссылаться на автора, пока этого требует закон, но хотел бы перестать делать отсылки, если написанная программа будет в достаточной степени модернизирована. В связи с этим — вопросы.

Как физическому лицу правильно оформить эти отношения с подрядчиком-физлицом (фрилансером) и что является существенными условиями такого договора? Насколько подробно описывать ожидаемый результат работы, чтобы и обе стороны были уверены в результате, и не описывать внешний вид каждой кнопочки? Как правильно завершить отношения, если результат работы устраивает? А если не устраивает или исполнитель пропадает? Как правильно рассчитаться и должен ли кто-то из нас платить налоги? Налоговым агентом, разумеется, быть не хочется.

Как предусмотреть возможность распоряжаться результатами труда другого человека, защитив права обеих сторон? Как и где правильно указывать автора программы? Возможно ли после каких-то доработок перестать ссылаться на автора первоначальной версии, и, если да, как определить степень отличия от оригинала, по достижении которой это возможно?

Интересно, что будет с переданными мне имущественными правами на программу, если я через полгода зарегистрирую ООО или ИП и начну дорабатывать и продавать уже своим клиентам написанную фрилансером программу?

Мария Азизова
29 января 2016

Здравствуйте!

Благодарю вас за возможность задать свой вопрос.

Клиенты часто просят скидку за объём. Это неплохо. Тем более, мы можем себе это позволить и отблагодарить таким образом заказчиков, которые с нами давно работают и доверяют крупные проекты.

Но не получается ли так, что скидка заведомо снижает ценность наших услуг? Ведь в следующий раз этот клиент будет рассчитывать на более низкую стоимость. И если давать скидку, то как это лучше преподносить клиенту?

Заранее спасибо за ответ!

Николай Товеровский
28 января 2016

Что такое результат?

Вениамин Рыбников
27 января 2016

Укажите проблемные стороны макета.

Илья
26 января 2016

Что дизайнер интерфейса должен знать о привычках?

Часть третья

Николай
21 января 2016

Что значит «сделать»?

Михаил Червяков
20 января 2016

Сайт нашей конторы давно прогнил, бюджета нет. За прибавку к зарплате, я вызвался сделать новый: простой и понятный.

Руководству нравится, а мне — нет. Изюминки не хватает. Поэтому прошу у вас совета: что может спасти этот незамысловатый дизайн?

Евгений Курлыкин
17 января 2016

Вопрос к Максиму Ильяхову.

Увидел объявление спортивного клуба, основанного моим знакомым.

Кроссфит — умные нагрузки? Что это значит? Много аэробики? Насколько много? Силовые упражнения? Какие? И так далее… Предложил поменять текст, дал ссылку на «Главред», ведь в инфостиле будет лучше.

Получил ответ: «По мне, некритично. У нас и так полный зал народа».

Вопрос: как быть с такими клиентами? Когда им предлагаешь отредактировать текст на языке клиента по принципу «Главное — польза», а они говорят, что им не критично. То есть, пофиг.

Ермолаев Артём
16 января 2016

Насколько законно выпустить и продавать настольную игру, которая по сути является доработанной версией уже существующей популярной настольной игры, если учитывать, что название игры и вся терминология другие?

Елена Пименова
14 января 2016

Какие результаты по вступительному заданию нового набора? Расскажите об ошибках и удачных решениях.

Анатолий Пивоваров
13 января 2016

Допустима ли такая, отошедшая от стандартов, вёрстка?

Илья Сидорчик
12 января 2016

В школе на двери каждого кабинета висит информация о том, как его проветривать.

Кабинеты проветривают на переменах, и я заметил, что написано прошлогоднее расписание. Решил сделать новую версию: обновить время и улучшить вёрстку.

Раскритикуйте, пожалуйста, как можно жёстче и подскажите, как добавить длительность проветривания кабинета при температуре выше 10 градусов.

Андрей
9 января 2016

Считается ли заказное письмо от исполнителя полученным, если заказчик его не получил «в связи с отсутствием адресата»?

Дмитрий Макаревич
7 января 2016

Почему на странице курса Ильяхов с бородой?

Кирилл Шпагин
6 января 2016

Сделал сайт для своего агентства недвижимости. Что скажете? Прошу вашей помощи, так как пока делал его, глаз замылился, и я не могу адекватно смотреть на свою работу.

Арсений Максимов
5 января 2016

Какие есть виды обозначения остановок, пересадок, линий и их номеров в транспортных схемах? В чём их различие и в каких случаях использовать те или иные?

Часть третья

Артём
4 января 2016

Я читаю о признаках FIRE, все примеры по отдельности понятны. А как это использовать всё вместе — не понимаю. Расскажите на каком-то одном примере!

(Третья часть)

Станислав Прозоров
2 января 2016

Недавно начал изучать разработку логотипов. В связи с этим интересуют вопросы по использованию шрифтов в логотипах.

1. Как понять по лицензии шрифта, что его можно бесплатно использовать в логотипах? Там должно быть указано что-то вроде «бесплатно для коммерческого использования» (или free for comercial use)? Так или нет?

2. Если шрифт не бесплатен для коммерческого использования, то нужно покупать лицензию. В скольких экземплярах? Достаточно ли приобрести в одном (для клиента, которому я разрабатываю логотип)? Или для себя как для дизайнера тоже необходимо приобрести лицензию?

3. И что касается перевода в кривые и внесения изменения в символы шрифта? Как это влияет на лицензию. Если формы букв будут изменены, это будет считаться уже другой шрифт? Требует ли это приобретения лицензии?

К сожалению, не смог найти внятных ответов ни в интернете, ни у знакомых лого-дизайнеров. У каждого своё мнение на этот счет. Поэтому буду благодарен за конкретные и подробные ответы.

Саша Волкова
1 января 2016

Илья, что делать, если не сложились отношения с менеджером со стороны заказчика?

Предположим, ты дизайнер. Работаешь на студию, которая делает сайты для компаний. И вот тебе досталась работа на крупного клиента — завод семечек. Директор завода верит в вашу студию и готов помогать. Но в текущей работе с вами общается не он, а его менеджер. А менеджер вообще хотел, чтобы наняли другую студию. Человек, который должен быть твоим помощником, оказывается противником. Переманить его на свою сторону пыталась — не вышло. Менеджер не даёт данные, затягивает согласования, из каждой твоей ошибки делает скандал, а успехи преуменьшает.

Как быть?

Вадим Юмадилов
31 декабря 2015

Николай!

Расскажите, как работать с разработчиками на стороне клиента?

Допустим, мы делаем сайт. Разработчик проваливает сроки, сливается и редко показывает работу. Как добиться результата? Какую роль в таком случае отводить клиенту?

Женя Софронов
30 декабря 2015

Добрый день!

Я сделал плакат, который поможет познакомиться с нормальными соседями. Плакат рассказывает, зачем нужны соседи, и объясняет, что соседские отношения — это не безотказный иисусинг. Сначала соседи добавляются в друзья в контактике. А потом, когда нужна соседская помощь, связываются друг с другом.

Есть четыре версии плаката: для женщин и для мужчин; для тех, кто недавно переехал, и для тех, кто давно живёт в доме.

Скажите, пожалуйста, что вы думаете о работоспособности? И как улучшить вёрстку?

Илья
29 декабря 2015

Что дизайнер интерфейса должен знать о привычках?

Часть вторая

Михаил Озорнин
28 декабря 2015

Артём!

У меня никак не получается непротиворечиво сформулировать, что такое дизайн.

Границы между изобретательством и дизайном с одной стороны, декоративно-прикладным искусством и дизайном с другой стороны, для меня зыбки.

Человек, насадивший камень на палку и получивший топор,— дизайнер? В какой момент иллюстратор превращается в дизайнера: когда не ограничивается иллюстрацией, а оформляет всю книгу? Декоратор, который делает серёжки — дизайнер? В какой момент дизайн наручных часов превращается из декора в дизайн?

Для меня ключевое в дизайне — решение задачи. Самовыразиться — искусство, решить задачу — дизайн. А как быть с промежутком между этими двумя крайними точками?

Максим Косенко
27 декабря 2015

Максим, доброго дня!

Как писать об очевидных вещах и писать ли о них вообще?

Джангар
26 декабря 2015

Владимир!

Я маркетолог в рекламном агентстве. Клиент (производитель фильтров для воды) запускает акцию со скидками на отдельные товары. Насколько важно указывать в интернет-рекламе информацию о том, что акция действует не на все товары? Объявления будут вести на страницу с акцией, где есть полный перечень товаров акции.

Евгений Кот
24 декабря 2015

Уважаемые советчики, расскажите, как человеку, мечтающему стать бюрошником, поможет высшее образование? Что из него нужно вынести и как усвоить? На что обращать внимание, у кого учиться, как рассматривать халяву?

Хотелось бы услышать мнение и опыт как можно большего количества советчиков.

Саша Волкова
23 декабря 2015

Сдала курсач в Школе редакторов: https://readymag.com/u81689693/potato.

У меня по нему сразу куча вопросов:

  • 1. Что не так с отступами, где я нарушила теорию близости и как это исправить?
  • 2. У меня в тексте список из трёх категорий. Чтобы было удобнее читать, сделала его не в строку, а побила на три колонки. Выглядит плохо. Как переверстать?
  • 3. Собрала фотки в блок, как учат в Школе. Цель — показать, что на этикетках картошки редко бывает указан сорт и вообще какая-то полезная информация. Как собрать этот блок лучше?
  • 4. Шрифт скриншота не сочетается с шрифтом моей статьи. Получается бардак. В моём примере мне пришлось скриншот подписать шрифтом основного текста и не использовать стиль caption, чтобы выглядело спокойнее. И всё равно получилось неряшливо. Как быть?
  • 5. Как закончить статью? В конце хочется торжественно подвести итог и задать вопрос для комментаторов. Попробовала это сделать — получилось невыразительно. Как исправить?
Александр Бородкин
22 декабря 2015

Победил ли я Библиотеку имени Арбатско-Боровицкого сада?

Артём
21 декабря 2015

Я читаю о признаках FIRE, все примеры по отдельности понятны. А как это использовать всё вместе — не понимаю. Расскажите на каком-то одном примере!

(Вторая часть)

Екатерина Каблаш
20 декабря 2015

Добрый день!

Недавно столкнулась с проблемой: как писать письма-поздравления для клиентов компании?

Например, хочу поздравить директора фирмы — возможного клиента с профессиональным праздником или новым годом. Общение у нас только деловое. В поздравлении не напишешь «Счастья в личной жизни». Официальные поздравления писать не хочу.

Что писать?

Минна Мариневич
19 декабря 2015

Как-то встречалась информация, что если шрифт изменить на хотя бы 20%, то это уже будет другой шрифт. Подскажите, пожалуйста, так ли это?

Мария Комарова
18 декабря 2015

Илья!

Как научиться выступать перед публикой? У вас спокойная речь, уместные паузы — как вы этого добились?

Антон Кривякин
17 декабря 2015

Здравствуйте!

Внутри компании нет денежных отношений. Все получают зарплату без гонораров.

Коллеги или руководство обращаются в отдел дизайна, ждут результатов, но со своей стороны потерь никаких не несут. Как в условиях корпоративного коммунизма объяснить, что какая-то задача не стоит потраченного на неё времени?

Чем еще, кроме денег, можно регулировать важность задачи?

Роман Хлебников
16 декабря 2015

Михаил!

Подскажите, что не так с главной страницей для парикмахерской?

Что убрать и что можно добавить?

Илья
15 декабря 2015

Что дизайнер интерфейса должен знать о привычках?

Часть первая

Владимир Задорожный
14 декабря 2015

Какой из вариантов расположения кнопок более удачный, почему, и есть какой либо принцип, по которому определяется расположение кнопок на форме? Спасибо.

Елена Волкова
13 декабря 2015

Максим, как редактировать отзывы покупателей?

Если отполировать их, они получатся ненастоящими. Никто такому не поверит. Вдобавок самому автору такое не понравится. Очистить только грамматику с пунктуацией — будет трудно и неинтересно читать.

Алексей Новиков
12 декабря 2015

Владимир!

У меня возникла идея создать учебное пособие по компьютерной дисциплине на базе курса видеоуроков, выложенного в открытый доступ на Ютубе. Предполагается заимствование общей структуры курса (перечня тем), а также переработка авторского текста (комментариев автора роликов, записанных им в виде устной речи), воссоздание иллюстраций, создание практических заданий и лабораторных работ на базе предложенных автором примеров. Попадает ли данная ситуация под статью 1274 ГК? Если нет, то в какой форме следует заручиться согласием автора?

Саша Волкова
11 декабря 2015
  • У меня вопрос о праве на «нет». Точнее о том, как корректно о нём напомнить собеседнику.
  • «Если вам не нравится мое предложение, просто скажите об этом, я не обижусь».
  • «Если тебе не нравится, что я делаю, скажи стоп“».
  • «Не нравится — ты знаешь, где дверь».

Последний вариант я намеренно утрировала. Иногда люди обижаются, когда я напоминаю им о праве на «нет». Они воспринимает это не просто как отсутствие нужды, а как незаинтересованность в сотрудничестве.

Паша Омелёхин
10 декабря 2015

Николай, расскажите, как преодолеваете желание спать?

Ирина Шишкина
9 декабря 2015

Оцените работу с точки зрения вёрстки?

Арсений Максимов
8 декабря 2015

Какие есть виды обозначения остановок, пересадок, линий и их номеров в транспортных схемах? В чём их различие и в каких случаях использовать те или иные?

Часть вторая

Артём
7 декабря 2015

Я читаю о признаках FIRE, все примеры по отдельности понятны. А как это использовать всё вместе — не понимаю. Расскажите на каком-то одном примере!

Артём Зайцев
5 декабря 2015

Владимир!

Вопрос покажется странным: возможно ли договор снабдить поясняющими иллюстрациями? Объясню: понятный договор, на мой взгляд — польза. Хочется, чтобы он стал ещё ближе к клиенту.

Елена
4 декабря 2015

Илья, салют!

Недавно попала в неприятную ситуацию и не знаю, как её разрулить.

Год назад я устроилась на работу в небольшое, но приличное архитектурное бюро, и попала в группу, которой руководит сын хозяина фирмы.

Проблема в том, что я постоянно срываю сроки, так как не получаю от него необходимые письма с поправками. А уже после дедлайна он мне говорит, что он их отправлял — и пересылает мне в доказательство на почту якобы уже отправленное письмо.

Сперва я подумала, что это моя ошибка, извинилась и чуть не расшиблась, исправляя ситуацию. Но из раза в раз эта проблема повторяется.

Кульминацией стало то, что моя подруга, которая с ним встречается, случайно рассказала, как он подделывал таким образом письмо инженеру. Опять: «Я вам уже отправлял, вот доказательство!»

Заранее пристать с этим письмом не получается, так как слышу в ответ: «Да-да, сейчас отправлю», потом он пропадает на пару дней по делам фирмы — и снова промежуточный дедлайн сорван.

Как можно повлиять на человека, который всем врёт, и которому лень отправить письмо вовремя, но не лень устраивать все эти фальсификации?

Андрей К.
3 декабря 2015

Предположим, компания работает по ФФФ. По плану ведения проекта за неделю нужно запрограммировать функцию. Если получится, что сделать её никак не удаётся (не хватает профессионализма разработчикам или данные потерялись), и в конце выяснится, что за неделю никакого видимого результата нет, должен ли клиент оплачивать это время?

Эльдар Азизов
2 декабря 2015

Задача: нарисовать инфографику про губернаторов Иркутской области. Нужно наглядно сравнить губернаторов: срок полномочий, чем запомнился, откуда пришёл.

Решил использовать таймлайн вместо таблицы. Я пытался разделить на уровни представления информации: карточка, дата, шкала. 1-й блок (45 пикселей — 1 год) и 2-й (120 пикселей — 1 год) блок временной шкалы имеют разный масштаб. Всё ли я учёл в инфографике и сетке?

(Вторая часть. Улучшаем вёрстку.)

Эльдар Азизов
1 декабря 2015

Задача: нарисовать инфографику про губернаторов Иркутской области. Нужно наглядно сравнить губернаторов: срок полномочий, чем запомнился, откуда пришёл.

Решил использовать таймлайн вместо таблицы. Я пытался разделить на уровни представления информации: карточка, дата, шкала. 1-й блок (45 пикселей — 1 год) и 2-й (120 пикселей — 1 год) блок временной шкалы имеют разный масштаб. Всё ли я учёл в инфографике и сетке?

Дарья
29 ноября 2015

Добрый день, Максим.

Я продаю квартиры и постоянно сталкиваюсь с необходимостью делать ёмкое, одновременно информативное и привлекательное описание объекта.

Проверив одно из описаний с помощью вашего сайта, столкнулась с вопросом: как заменить «большое количество окон» в тексте, когда в квартире их действительно большое количество?

Текст описания:

  • Светлая, просторная квартира в современном стиле.
  • Большое количество окон обеспечивает прекрасный панорамный вид на исторический центр Москвы и Кремль.
  • Продуманная функциональная планировка делит квартиру на две зоны приватную и общественную. Кухня – столовая, большая гостиная, детская спальня с отдельной гардеробной и гостевой санузел располагаются в общественной части.
  • Основная спальня с личным санузлом и гардеробной и зона кабинета, отделены от общественной зоны и расположены в противоположных сторонах квартиры. Планировка квартиры предусматривает: два полноценных санузла, три гардеробных, техническое помещение. В отделке были использованы дорогие и экологически чистые материалы.

Спасибо.

Николай Паламарчук
28 ноября 2015

На работе часто говорят, что название компании клиента зарегистрировано заглавными буквами. Например, «ООО РОМАШКА“». Говорят, что везде следует писать только так, даже в документах нашей компании — в сертификатах, рекламных материалах. Хотя я считаю, что создавая стиль документов и сертификатов нашей компании, я сам волен писать так, как считаю нужным. Скажите, насколько с юридической стороны зарегистрированное название чувствительно к регистру? Какие есть нюансы?

Светлана
27 ноября 2015

Вопрос о вежливости в переписке.

Заметила, что в переписке с клиентами часто использую слово «пожалуйста».

Пример: «пришлите счёт», отвечаю: «пожалуйста, высылаю счёт».

И со всем остальным: «пожалуйста, посмотрите», «пожалуйста, исправила».

Я всегда была уверена, что это — проявление вежливости к собеседнику. Сейчас сомневаюсь (спасибо рассылке Главреда :-)

Возможно ли быть вежливым, проявить своё уважение и расположение без специальных слов? Отвечать в инфостиле «высылаю счёт», «смотрите, исправила» тоже не хочется.

Николай
26 ноября 2015

Как обсуждать личные планы, когда они идут вразрез с рабочими?

Рустем Даутов
25 ноября 2015

Здравствуйте! Недавно столкнулся вот с такой задачей. Точнее, от меня руководители требуют. Как правильно поступить?

Я вложил файл, макет диска. Они хотят полное выравнивание текста. Для меня такой метод не является правильным. Я создавал обложку в Фотошопе, и в абзацах есть такая функция.

Вопрос: может быть такое выравнивание или это грубая ошибка?

(Третья часть. Перерисовываем заднюю сторону)

Роман Хлебников
24 ноября 2015

Илья!

Вот переделал расписание маршрутного такси. Что с ним не так?

Руслан Серазетдинов
22 ноября 2015

Максим, добрый день!

Как разрабатываются «долгие» текстовые проекты, например, книги? Понятно, что изначально идёт аудитория, цели клиента. Это выводит нас к некой концепции, манере подачи материала. Но вот этап структурирования, написания черновика — как его пройти эффективно и в какой момент начать взаимодействие с дизайнером?

Спасибо!

Александр Новиков
21 ноября 2015

Владимир!

Мой проект — маркетплейс, на котором поставщики услуг активного отдыха (полёты, морские прогулки, походы, экстрим) выкладывают информацию о своих предложениях, а с другой стороны посетители сайта покупают подарочные сертификаты на эти услуги. При покупке клиенты оплачивают всю стоимость тура нам. После того, как тур успешно проходит, мы должны перевести поставщику деньги за вычетом своей комиссии (15%).

Наши поставщики, в большинстве своём, работают в «серую», никак не зарегистрированы (ни ООО, ни ИП). Сейчас у нас с ними только устные договорённости. Сейчас мы хотим минимизировать свои риски как посредника, и работать по всем законам, платить налоги. В связи с этим возникает вопрос — как нам узаконить отношения с поставщиками-физлицами и как выплачивать им деньги за проведённые туры?

Мария Комарова
20 ноября 2015

Илья!

Ваши советы для тех, у кого позиция в переговорах слабая или непонятная. А о чём нужно помнить, если ведёшь переговоры с позиции силы?

Рустем Даутов
18 ноября 2015

Здравствуйте! Недавно столкнулся вот с такой задачей. Точнее, от меня руководители требуют. Как правильно поступить?

Я вложил файл, макет диска. Они хотят полное выравнивание текста. Для меня такой метод не является правильным. Я создавал обложку в Фотошопе, и в абзацах есть такая функция.

Вопрос: может быть такое выравнивание или это грубая ошибка?

(Вторая часть. Перерисовываем)

Роман Хлебников
16 ноября 2015

Артём!

Вы писали, что иллюстрация, которая находится в левой «подмышке», отделяет заголовок от текста. Так почему же на сайтах «Системы Главбух», «Системы Юрист» и «Системы Кадры» на главной странице именно левая «подмышка»?

Алиса
15 ноября 2015

Максим, вы писали недавно о режиме курсора. Это когда редактор слепо вносит клиентские правки в текст, чтобы скорее сдать текст. Понятно, что это плохо.

Но как быть, если «в режиме курсора» менеджер, а не редактор? Он относит текст клиенту, они как-то там на двоих вносят правки и уродуют текст, а редактор узнаёт об этом уже после публикации.

Павел Вакуненко
14 ноября 2015

Владимир!

Мы планируем запуск партнёрской программы (что-то вроде франшизы). Скажите, пожалуйста, как можно защитить интересы компании, ограничив использование логотипа, если он не является зарегистрированным товарным знаком? На что стоит обращать внимание при запуске франшизы и как лучше скреплять партнерские отношения, учитывая то, что необходима гибкая система внесения изменений в работу с партнерами?

Артём Логинов
13 ноября 2015

Здравствуйте, уважаемые советчики!

У меня философский вопрос. Принцип «быть в мире клиента» гласит, что специалист нужен клиенту, только если приносит ему пользу, от всей души помогает в решении его задачи, проникается, проявляет эмпатию, искренне хочет, например, увеличить количество звонков сайта и реально это делает.

Мне этот принцип знаком и понятен с детства: хочешь расположить к себе человека — нужно понять, что ему приятно или что у него болит и как-то облегчить его существование, либо усилить удовольствие.

Предположим, у вас первая встреча с клиентом. Сели в кафе и начали обсуждать задачу. В процессе разговора вы потихоньку понимаете, что клиент какой-то не такой. Он перебивает и не слушает вас, когда вы начинаете что-то говорить. Он уверен в одном варианте решения своей задачи и не готов слушать другие варианты. Намекает на то, что добьётся своего, что бы вы ни делали. В общем, проявляет себя как избалованный ребёнок и даже не даёт вам потравить леску, рассказать о своих принципах и побыть в его мире.

По каким признакам вы определяете, что клиент не ваш? Где расставлены флажочки, после которых жить в мире клиента уже ниже вашего профессионального достоинства?

Игорь
12 ноября 2015

Если по долгу службы необходимо изучить какое-нибудь произведение искусства — музыкальный альбом, плакат к фильму, обложку книги — мне кажется важным погружение в предмет. Нужно послушать-посмотреть-почитать самому, что бы в итоге получилась хорошая работа.

Когда читаю описание проекта студии или какого-нибудь конкретного дизайнера, часто вижу пункт, предшествующий разработке первых эскизов: «смотрим фильм, читаем книгу».

Хотелось бы узнать, как в бюро подходят к вопросу времени на просмотр фильма или чтения книги, для которой нужен дизайн? Выделяется ли отдельное время при планировании проекта? Книга должна быть прочитана к определённому сроку, в нерабочее время? Или можно приходить с утра на работу и читать, и это будет считаться как работа над проектом?

Рустем Даутов
11 ноября 2015

Здравствуйте! Недавно столкнулся вот с такой задачей. Точнее, от меня руководители требуют. Как правильно поступить?

Я вложил файл, макет диска. Они хотят полное выравнивание текста. Для меня такой метод не является правильным. Я создавал обложку в Фотошопе, и в абзацах есть такая функция.

Вопрос: может быть такое выравнивание или это грубая ошибка?

Арсений Максимов
10 ноября 2015

Какие есть виды обозначения остановок, пересадок, линий и их номеров в транспортных схемах? В чём их различие и в каких случаях использовать те или иные?

Часть первая

Артём
9 ноября 2015

Зачем образование в работоспособных системах?

Дарья Демидова
8 ноября 2015

Магазин «АТАК». Как правильно: «Я была в Атаке“ или в Атак“»?

Алексей
7 ноября 2015

Можно ли цитировать иностранные статьи? А если перевести?

Саша Волкова
6 ноября 2015

Илья, вопрос об ответственности.

Подруга взяла заказ с таким условием: ей дают предоплату, она делает работу к 1 ноября. До дедлайна два дня, а предоплаты всё нет. Заказчик не отказывается платить, но затягивает: «А давайте вы сначала оформите ИП и мы переведём деньги вам на счёт». Окей, но оформление ИП и банковского счёта — это три недели минимум. То есть предоплаты не будет.

Подруга лучше познакомилась с заказчиком и не хочет делать этот заказ и продолжать сотрудничество. То есть задержка оплаты для неё — хороший предлог разорвать отношения. Но насколько это этично? Должна ли подруга выполнить свою часть договора, если заказчик не выполнил свою?

Николай
5 ноября 2015

Как ФФФ связан со скрамом?

Евгений Журавлев
4 ноября 2015

Здравствуйте, Михаил! Подскажите, как сделать фильтр в интернет-магазине более удобным и не таким высоким. Мне кажется, что пользователи замучаются выбирать характеристики и уйдут, ничего не купив.

Илья
3 ноября 2015

Что такое интерфейс?

Соломон Шаич
2 ноября 2015

Как в бюро отнеслись бы к идее корпоративного кодекса, напечатанного буквально в виде брошюры, обязательной к изучению и исполнению и описывающей модель поведения сотрудников (делай то, не делай этого)? Есть ли смысл в такой локальной мини-конституции? Чего там должно быть больше — прав сотрудников или их обязанностей?

Алиса
1 ноября 2015

Как брать больше денег за текст? На рынке полно дешёвых копирайтеров, которые отгружают статьи тысячами знаков за копейки. Я стараюсь писать качественно, но мне очень тяжело конкурировать с ними по цене.

Артём Т.
31 октября 2015

Владимир!

Безопасно ли для своего сайта (информационный сайт, на котором размещена баннерная реклама) использовать фотографии с платных фотостоков (например, depositphotos.com) с точки зрения авторского права? Есть также фотосток flickr.com, на нём есть возможность скачивать фото с лицензией Creative Commons. Насколько безопасно это с точки зрения авторского права? Могут ли авторы потом заявить о нарушении?

Если ситуация такая: дизайнер предлагает на мой сайт публикацию своего дизайн-проекта, при этом он высылает мне инфо об объекте и фото или трёхмерную визуализацию, могу ли я использовать его фото лишь по просьбе? Можно ли использовать фотографии, если на сайте автора написано, что использование материала с сайта возможно с активной ссылкой и разрешения автора?

Владислав Ш.
30 октября 2015

Дорогие советчики!

Как лучше преподнести руководству, что логотип не только устарел, но и очень низкого качества?

Андрей
29 октября 2015

Как планировать время, когда дел очень много?

Ольга Ломако
28 октября 2015

Добрый день, Михаил.

Делаю каталог интернет-магазина мебели, но никак не получается разместить всю необходимую информацию в стандартном размере карточки товара в каталоге, получается хаос.

В карточке нужно разместить следующую информацию о товаре:

  • изображение;
  • наименование (шкаф, стол, стул, диван и т. д.);
  • артикул;
  • размеры;
  • цвет (у товара может быть до 10 цветов), должна быть возможность выбрать цвет в карточке;
  • оценку;
  • старую цену;
  • новую цену со скидкой;
  • наличие на складе (в зависимости от цвета, товар может быть или не быть на складе);
  • количество приобретаемого товара;
  • «В корзину;
  • «В закладки»;
  • «К сравнению».

Хочется избавиться от графического и текстового шума в карточке товара и добиться максимальной информативности. Что бы вы посоветовали?

Слава Кузнецов
27 октября 2015

Если дизайн лондонской схемы метро Генри Бека так хорош, то почему нельзя использовать его принципы при создании всех транспортных схем в мире?

Четвёртая часть

Артём
26 октября 2015

Расскажите о ресурсах.

Тамара
25 октября 2015

В своей рассылке вы упоминаете о клише, штампах и иже с ними, призывая от них избавляться. Тогда, получается, вообще надо избегать устойчивых словосочетаний типа «ярким финальным аккордом станет» или «она сломя голову помчалась»? А на что их заменять?

Георгий
24 октября 2015

Владимир!

У меня ИП, УСН 6%. В договоре есть пункт о том, что в связи с применением упрощёнки стоимость услуг не облагается НДС. Заказчик просит убрать этот пункт из договора. Могу ли я убрать этот пункт и если я уберу его, к чему это может привести?

Дмитрий Сержантов
23 октября 2015

Что делать, когда вышел косяк с проектом клиента, и исправить уже ничего нельзя? Что делать, если такой косяк произошёл в середине проекта и клиент, понимая твою вину, начинает тебя «использовать»?

Айдар Шакиров
22 октября 2015

Николай, Здравствуйте. Как выглядит решение задачи любым подходящим способом? А получение результата волшебным образом?

Артём Шкуренко
21 октября 2015

Всё ли понятно на сайте research.gildfamily.ru?

Александра Демч
19 октября 2015

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, как объяснить двум начальникам, что плохо постоянно в принципе использовать в тексте конструкции с монстром «100%-ый»?

  • Пришла на работу несколько недель назад в юридическую фирму. И столкнулась с массивом:
  • 100%-ая гарантия;
  • 100%-ый успех;
  • 100%-ый результат.
  • И даже (цитата предыдущего автора): «Мы — это 100% спокойствие за Вашу жизнь, здоровье и финансовое благополучие». На своем сайте к этому быстро привыкаешь, к сожалению, и сотрудники уже не видят того, насколько это отталкивающе. Как объяснить, что меньше — лучше, чем больше?

Михаил Меркурьев
17 октября 2015

Насколько законно публиковать компьютеризацию настольной игры?

Нелли Кам
16 октября 2015

Здравствуйте, Илья!

Как «очищать голову» перед встречей? Какие есть способы? Что используете вы?

Родион Жабрев
15 октября 2015

Что делать с проектами «для себя», у которых нет точных временных рамок, требований к качеству и так далее — работать над ними, когда есть настроение и не заботиться о том, что результат может появиться только через год, или ставить себе принудительный дедлайн и работать так же, как с проектами на заказ?

Андрей Никифоров
14 октября 2015

Здравствуйте!

Была задача переверстать афишу. Какие есть ошибки? Что хорошо, что плохо? Над чем стоит поработать в первую очередь?

Спасибо.

Артём
12 октября 2015

Что такое целостность системы?

Кристина Воронина
11 октября 2015

Здравствуйте, Максим!

Вот есть товар, и к нему описание на 400 символов, и это информационный стиль, верно? Описания товаров, хотя и считаются копирайтерами «низким жанром», тоже хотят быть классными. И я верю, что могут. Но у меня почему-то не всё просто.

Я пишу около 500 описаний модной обуви в сезон. Не много и не мало. Вроде не выписалась, но результатом недовольна, и вот почему.

Заказчик хочет описание по формуле «Вступление с названием фасона данной пары обуви → о качестве и свойствах → совет, с чем носить», и всё это в 350-400 знаков. Кратко и ярко.

Я попала в дьявольский круг одних и тех же слов о стиле, тренде, модном образе, комфорте при ходьбе и, каюсь, «эффектности и изумительности». Меня это гложет.

Обычно мои описания однообразны и выглядят так:

  • Практичные классические ботинки для уверенных в себе мужчин. Вы оцените высокое качество натуральной кожи и добротный пошив этой модели. Такие ботинки лучше всего подойдут к повседневному деловому костюму, но можно сочетать их и с брюками и свитером, курткой, пальто любой длины.
  • Удобные и практичные ботинки на каждый день отлично дополнят гардероб в городском стиле. Качественный пошив, натуральная кожа, мягкий задник, не натирающий пятку, подарят комфорт в каждом шаге. Эту модель можно сочетать с классическими брюками и жакетом, курточкой или коротким пальто.
  • Модные в этом сезоне высокие ботинки на небольшом каблуке порадуют вас своей практичностью и универсальным стилем. Пара из натуральной кожи подарит комфорт при ходьбе, широкая подошва удобна для осенней погоды. Носите эти ботинки с леггинсами или джинсами, курточкой или пальто-бушлатом.

Максимум «креативного креатива» выглядит так:

  • Осень — не повод отказаться от любимых лоферов! Удобнейшая пара туфель на широкой и рельефной подошве понравится всем, кто привык целый день быть на ногах. Комфорт и расслабление, которые подарит вам эта пара, дополнены высоким качеством пошива и материалов. Можно носить с брюками, трикотажным платьем средней длины, кардиганом.
  • Элегантность заключена в деталях — как, например, сочетание одежды в тёплых тонах с коричневой парой туфель. Вторая базовая пара обуви вам просто необходима! Модные в этом сезоне классические туфли на устойчивом каблуке подойдут к прямой юбке, брюкам со стрелкой, жакету, кардигану.

Помогите сделать описания лучше! Дайте, пожалуйста, советы, над чем подумать и как разбить шаблон, не отбрасывая желаний заказчика. Да, это не статья и не текст на главную, но всё же. Описания товаров — это целый мир информации, и я хочу, чтобы в нём было интересно и покупателям, и авторам, работающим с таким «массивом текстиков».

Спасибо за ваши советы!

Николай Гурьянов
10 октября 2015

Владимир!

Типичная ситуация: дизайнеру при устройстве на работу выдали Макбук, он его может брать домой. Дома дизайнер работает над своим проектом. Если я делаю сайд-проект на рабочем оборудовании компании, кому принадлежат права на проект? В трудовом договоре ничего на этот счёт не написано. Как это происходит в США, примерно понятно из сериала Silicon Valley. А как дело обстоит в России?

Константин
9 октября 2015

Здравствуйте!

Как напомнить в переписке постороннему человеку, от которого мне что-то нужно, что он обо мне забыл?

Константин Буров
8 октября 2015

Работаю дизайнером в небольшой компании по разработке курсов обучения персонала. Все, что я делаю, проходит проверку у разработчика и иногда у начальника. И часто половина того, что было мною сотворено, превращается в нечто довольно сомнительное, так как вносится много правок, основанных на личных вкусах и видении. Процесс очень затягивается, ведь и из их правок я стараюсь сделать что-то приемлемое. Часто спорю с ними, привожу аргументы, пару раз даже из ваших советов, но всё без толку — жёлтый похож на мочу, коричневый — какахи… Прочитал книгу Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всём», применял на практике, но результат оставляет желать лучшего.

Понимаю, что вы не психологи, но, возможно, есть опыт или мысли по тому, как сделать мнение дизайнера в компании более значимым.

Аркадий
7 октября 2015

Добрый день!

Сайт medarhiv.ru реализует электронную медицинскую карту для пациентов и доступ к ней со стороны врачей, а также ряд некоторых услуг (дистанционные консультации, телемониторинг здоровья, медицинский календарь и пр.). Нужно, чтобы эти элементы с короткой сопутствующей информацией (во главе с медкартой) были видны на главной странице сайта, но получается сумбур.

Просим совета!

Четвёртая часть.

КУС
6 октября 2015
Итоги конкурса уважаемых советчиков «Персональная навигация по зданиям»
Марина Евсеева
5 октября 2015

Это нумерация шкафчиков в фитнес-клубе. Правильно ли размещать её сверху вниз?

Вероника
4 октября 2015

Максим, добрый день!

Как вы считаете, как сделать более клиентоориентированное объявление вместо «Посторонним вход воспрещён!»?

Спасибо!

Дмитрий Фурье
3 октября 2015

Сейчас верстаем аккуратную печатную форму счёта для компании. Ранее в советах писали, что для того, чтобы прошёл платёж, главное правильно указать БИК, расчётный счёт и наименование получателя. Вот с последним проблема. У нас есть три варианта:

  • как в ЕГРЮЛ — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТОРГОВЫЙ ДОМ ГЕРМЕТИК";
  • как в договоре учреждения — Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом ГЕРМЕТИК»;
  • как хотим указывать — Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом Герметик“».

Какой вариант будет срабатывать? Влияют ли кавычки и регистр на проведение платежей банками?

Алексей Сытин
1 октября 2015

С чего начать работу над созданием сайта? Какие существуют промежуточные этапы? По какой схеме работает бюро?

КУС
29 сентября 2015

Персональная навигация по зданиям

Елена М.
27 сентября 2015

Максим, что делать, если заказчик отказывается давать факты для текста (о компании, для каталога, об услугах)?

Он говорит, что факты — это моя работа: отправляет меня к общедоступным источникам или некомпетентным сотрудникам. Но этого мало для того, чтобы написать хороший текст. Как убедить клиента потратить время на факты?

Александр Богданов
26 сентября 2015

Владимир!

Если я беру материал с чужого сайта, обязан ли я ставить активную ссылку или достаточно указать автора и адрес сайта без ссылки?

Кирилл Михайлов
22 сентября 2015

Какие пункты меню на сайте должны быть обязательно, а без каких можно обойтись?

Наталья Вашугина
20 сентября 2015

Добрый день!

На многих сайтах есть страницы «Главная» и «О компании». При прочтении информации часто складывается впечатление, что пишут одно и то же, но разными словами. Подскажите, пожалуйста, как правильно написать эти страницы, чтобы не повторяться. О чём лучше написать на главной и о компании?

Спасибо.

Виктор
19 сентября 2015

Два физлица (не ИП) заключили договор о разработке сайта. Какие налоги нужно заплатить заказчику?

Саша Волкова
18 сентября 2015

Илья, у меня вопрос об отказах.

Клиент предлагает мне сотрудничество, а у меня нет времени. Я так ему и говорю. Он настаивает: у нас небольшой проект, и нам нужны именно вы, потому что вы такая молодец. А я как раз послушала вашу лекцию в Школе редакторов, поэтому снова отказываю, но теперь — в мире клиента: «Если я соглашусь работать несмотря на занятость, может пострадать качество. А вы обратились ко мне именно за качеством. Я сделаю работу плохо, и результат вас только расстроит».

И знаете что? Это работает, как травление лески: клиент радуется заботе, повышает ценник и продолжает настаивать :-)

Как сказать финальное «нет»?

Игорь Петров
17 сентября 2015

Здравствуйте, Николай!

У нас появился проект, где дизайнер и технолог — привлечённая сила только на один раз. В процессе работы появился ряд правок, которые нужно сделать. Но дизайнер противится, воспринимая это как «порчу своего творения». Ты понимаешь, что он как дизайнер должен решать подобные задачи и что проект после правок стал выглядеть «испорченным» лишь из-за его нежелания сделать хорошо. Стоит ли учить его уму-разуму, передавать свой опыт или это ничего не даст?

Аркадий
16 сентября 2015

Добрый день!

Сайт medarhiv.ru реализует электронную медицинскую карту для пациентов и доступ к ней со стороны врачей, а также ряд некоторых услуг (дистанционные консультации, телемониторинг здоровья, медицинский календарь и пр.). Нужно, чтобы эти элементы с короткой сопутствующей информацией (во главе с медкартой) были видны на главной странице сайта, но получается сумбур.

Просим совета!

Третья часть.

Слава Кузнецов
15 сентября 2015

Если дизайн лондонской схемы метро Генри Бека так хорош, то почему нельзя использовать его принципы при создании всех транспортных схем в мире?

Третья часть

Артём
14 сентября 2015

Что такое формула системы?

Илья Страйков
12 сентября 2015

Владимир!

Как иностранные юрлица работают с российскими? Интересно, например, как может выглядеть договор, если грузинская компания работает на российское ООО. Как определяется, законодательство какой страны будет действовать в таких случаях?

Саша Волкова
11 сентября 2015

Илья, как быть, если соврал и тебя разоблачили?

Миша искал работу, не имея опыта. Он так боялся и нуждался, что наврал в резюме: приписал пару лишних мест работы. Его приняли. Но через неделю кадровик позвонил в компании, в которых Миша якобы работал. Что ответили в этих компаниях — неизвестно, но догадаться несложно.

Кстати, гендир компании оказался бывшим военным. Поэтому на собеседовании Миша соврал ещё и про службу. Назвал не ту часть, в которой на самом деле служил, а ту, что получше. Возможно, гендир об этом узнает, когда Миша отдаст кадровику военный билет.

В работе Миши есть специфика. На его должности возможно брать взятки, поэтому компании особенно важна честность соискателя. Что делать Мише?

Сергей Кравцевич
10 сентября 2015

Зачем редактору уметь всё? В любой веб-студии или редакции есть арт-директор, менеджер и юрист, которые должны заботиться о своей части работы. Зачем тогда редактору разбираться в вёрстке, интерфейсе, переговорах, управлении и законе?

Аркадий
9 сентября 2015

Добрый день!

Сайт medarhiv.ru реализует электронную медицинскую карту для пациентов и доступ к ней со стороны врачей, а также ряд некоторых услуг (дистанционные консультации, телемониторинг здоровья, медицинский календарь и пр.). Нужно, чтобы эти элементы с короткой сопутствующей информацией (во главе с медкартой) были видны на главной странице сайта, но получается сумбур.

Просим совета!

Вторая часть.

Илья
8 сентября 2015

Что должно быть на продуктовой странице сайта?

Дима Плотников и Денис Дрожжов
7 сентября 2015

Д. П.: Поясните, пожалуйста, логику выбора формата электронного учебника Артёма Горбунова «Типографика и вёрстка». Зачем развороты? Это же обычный сайт, который незачем насиловать книжным форматом. Кажется, что «Московский метрополитен» в первой главе удобнее было бы расположить справа, а поясняющий текст слева.

Д. Д.: Артём, почему за основу учебника о типографике и вёрстке выбран формат бумажной книги? Учебник интерактивный, распространяется в электронном виде. Зачем номера страниц? Зачем развороты? Почему не сделать сайт с лонгридами, например?

Женя
5 сентября 2015

Владимир! Как должна выглядеть преамбула к договору?

Миша Пэ
4 сентября 2015

Илья, как правильно просить скидку, если ты однозначно ни с кем другим не хочешь работать? Это идеальный вариант, и ты будешь очень сильно огорчен, если сделка не состоится. Ты готов почти на любые условия. Например, ты нашёл идеальный вариант автомобиля, офиса, сотрудника, подрядчика, партнёра. Ты долго искал, и других подобных вариантов просто нет.

Что делать? Как сбивать цену, не спугнув сделку?

Аркадий
2 сентября 2015

Добрый день!

Сайт medarhiv.ru реализует электронную медицинскую карту для пациентов и доступ к ней со стороны врачей, а также ряд некоторых услуг (дистанционные консультации, телемониторинг здоровья, медицинский календарь и пр.). Нужно, чтобы эти элементы с короткой сопутствующей информацией (во главе с медкартой) были видны на главной странице сайта, но получается сумбур.

Просим совета!

Слава Кузнецов
1 сентября 2015

Если дизайн лондонской схемы метро Генри Бека так хорош, то почему нельзя использовать его принципы при создании всех транспортных схем в мире?

Вторая часть

Артём
31 августа 2015

От чего зависит успех продукта? Признаки работоспособной системы.

Ольга Петрова
30 августа 2015

Максим, добрый день. Искренне не понимаю, какую пользу можно продемонстрировать клиентам, желающим сделать татуировку. Что им сказать? Ну хорошо, условия работы и стоимость, а что ещё? Кроме того, что студия покажет свои работы: дескать, смотрите, как мы красиво умеем. Брать, на мой взгляд, можно только этим. Слова лишние. Но что делать, если текст требуют написать? Как выделить студию из всех остальных? Добавить чувственности? Вот как выжать максимум из этого текста?

  • «Покажите мне человека с татуировкой, и я покажу
    вам человека с интересным прошлым»
    Джек Лондон
  • Если и у вас есть история, которую вы хотите рассказать на языке этого древнейшего искусства, мастера московской студии Black Bird Tattoo воплотят ваше желание в реальность. Мы предлагаем каждому нашему клиенту индивидуальный подход, основанный на творческом сочетании вековых традиций искусства татуировки и современных его тенденций и технологий.
  • Специалисты Black Bird Tattoo на любом этапе работы над татуировкой максимально точно учитывают Ваши пожелания и предоставляют подробную консультацию по всем интересующим Вас вопросам. Обращаясь к нам, вы доверяете команде высококлассных мастеров.
  • «Я холст своего опыта, моя история запечатлена в линиях и штриховках, и вы можете прочитать её на моём теле»
    Кэт фон Ди,
    американский мастер татуировки,
    лауреат Книги рекордов Гиннеса.
Валерия Панина
29 августа 2015

Владимир!

Мы запускаем платный интернет-курс по обучению детей. В раздаточные материалы хотим включить изображения диснеевских персонажей как иллюстрации к темам. Это важный момент: ребёнок видит знакомого зверька и проще запоминает информацию о нём. Можно ли использовать этих персонажей, если указать в примечаниях правовые сведения? Если да, что именно нужно указать?

Иван Самойлик
27 августа 2015

Хотим привлечь специалистов с опытом, которые знают процесс работы и свои обязанности лучше нас. По логике, нужно исходить из задач компании и выгоды для работника.

Как оформить вакансию на hh.ru?

Иван Кострюков
26 августа 2015

Михаил!

При создании макета сайта зарылся в детали и упустил самое главное — он оказался пресным, однообразным. Как вдохнуть в него жизнь?

Третья часть.

Андрей Петров
25 августа 2015

Недавно Эпл встроил интернет-магазин прямо в сайт. Теперь корзина (точнее, «пакет») всегда висит в углу. Как вам?

Богдан Руденко
24 августа 2015

Здравствуйте!

В логотипе ничего оригинального — символ да название. Вроде ни убавить, ни прибавить. Но нам важно услышать мнение профессионалов.

Надеюсь на ответ.

Виталий Нагай
23 августа 2015

Здравствуйте. Клиент прислал официальный отзыв. Скажите, насколько такой отзыв будет полезен потенциальным клиентам? Не получилось ли бла-бла-бла?

Как правильно брать отзыв? Писать наводящие вопросы и составлять из ответов отзыв или полностью довериться клиенту?

Елена
22 августа 2015

Владимир!

Часто иллюстраторов и дизайнеров просят сделать тестовое задание при приёме на работу. Столкнулась с такой ситуацией: наниматель отказал мне в должности, но спустя время на его сайте появились товары, выполненные по моим эскизам из тестового задания. На просьбу убрать их из продажи было отказано, так как я якобы не имею прав на эти эскизы. Есть ли у меня основания подавать в суд?

Всеволод Устинов
21 августа 2015

Как получать такие содержательные отзывы, как на вашем курсе?

Константин Константинопольский
20 августа 2015

Я неопытный дизайнер. Но я развиваюсь, поэтому через полгода-год не могу без слёз взглянуть на старые работы. Клиенты возвращаются за новыми услугами, но чувство вины и перфекционизма мешает сотрудничать — хочется всё старое выбросить и сделать заново. Клиент не заплатит, если не аргументировать, а объяснение, чем нынешний результат плох, вызовет логичный вопрос «а зачем вы мне тогда так сделали?». Как поступать в таком случае?

Иван Кострюков
19 августа 2015

Михаил!

При создании макета сайта зарылся в детали и упустил самое главное — он оказался пресным, однообразным. Как вдохнуть в него жизнь?

Вторая часть.

Слава Кузнецов
18 августа 2015

Если дизайн лондонской схемы метро Генри Бека так хорош, то почему нельзя использовать его принципы при создании всех транспортных схем в мире?

Первая часть

Артём
17 августа 2015

От чего зависит успех продукта? Продолжение.

Булат Гарипов
16 августа 2015

Максим!

Не кажется ли вам, что сайтов (особенно дизайнерских), на которых предложения начинаются с глагола, стало слишком много? Понятно, что польза прежде всего, но как-то это всё выглядит сухо и безлико. Нет индивидуальности.

Последней каплей для меня стал сайт Ильи Бирмана. У него был интересный живой текст о себе:

  • Я дизайнер продуктов, сайтов и приложений. Профессиональные интересы — информационный дизайн, веб, пользовательский интерфейс, типографика и вёрстка. Повёрнут на общественном транспорте, знаках и указателях.
  • Делаю проекты в срок, потому что знаю секрет.
  • Текст превратился в скучную батарею глаголов: проектирую, руковожу, запускаю, работаю, преподаю, консультирую, путешествую, фотографирую, бегаю, катаюсь и т. д.

    Что скажете?

Александр Борисов
15 августа 2015

Владимир!

Какие ограничения будут у кода проекта, если код будет написан для фреймворка с открытым исходным кодом и если этот код использует другие библиотеки с открытым исходным кодом?

Виталий
14 августа 2015

У Джима Кемпа описан принцип «не в порядке» и говорится, что «не в порядке» должен быть один человек — я. Я не уверен, что правильно понимаю это правило.

И что будет, если обе стороны следуют этому принципу? Кто же будет «в порядке»?

Сергей Хатменко
13 августа 2015

Можно вопрос как клиента?

При обсуждении задачи часто слышу от разработчиков: «покажите пример». Но я не храню у себя базу примеров «всё, что мне нравится», чтобы на каждый случай её показывать. Нужно идти в интернет и искать, что же понравится. И тут я не имею в виду общую концепцию сайта, а порой всякие детали, вывод видеоматериалов или что-то подобное. Да и стоит показать пример, как сразу получаешь практически клон своего примера. Как вести себя в подобных ситуациях?

Иван Кострюков
12 августа 2015

Михаил!

При создании макета сайта зарылся в детали и упустил самое главное — он оказался пресным, однообразным. Как вдохнуть в него жизнь?

Илья
11 августа 2015

Как сделать, чтобы человек не ушёл с сайта, докрутив страницу до конца?

Аня Медведева
10 августа 2015

Здравствуйте. Разрабатываю лого для рекламного агентства Альбион. Из буквы «А» пыталась изобразить банер. Хочу поинтересоваться, как можно его улучшить? Может, сделать текст вдаль? Или разместить элементы, связанные с рекламой, на самом банере (например смартфоны, ручки, ТВ, журналы)?

Карл
9 августа 2015

Максим, помогите с ситуацией. Делаем сайт о компании клиента. У клиента в интранете очень много написано о принципах и подходах, очень много информации о продукте, есть суперподробные рассказы обо всех технологических процессах. Очень много исходного материала.

Мы пытаемся всё это упаковать в какую-то понятную историю, но получается раздуто и нереально согласовывать. Везде много технических тонкостей, и когда мы начинаем в них влезать, много лажаем. Это накладывается на то, что материала очень много, и на работу со смыслом уходит очень много времени. И непонятно, к чему это ведёт. Сроки уже поплыли, и, скорее всего, поплывут ещё.

Нам нужно начать как-то контролировать процесс и перестать бесконечно ковыряться в деталях. Но для этого нужен какой-то направляющий вектор. Как его найти?

И вообще: как структурировать работу, если очень много входящих и исходного материала?

Таня
8 августа 2015

Как прописать в договоре пункт о согласовании заявок на услуги в мессенджере?

Евгений С.
7 августа 2015

Прочитал Кемпа «Сначала скажите нет“» три раза за последние пять лет. Два раза на русском и один раз в оригинале. Хотя по работе приходится вести переговоры постоянно, система Кемпа не «устанавливается» именно как система.

В голове вертятся советы в духе «не испытывай нужды», «не строй позитивных ожиданий», «задавай открытые вопросы», «формулируй в мире клиента» и т. п. Сверху все это приправлено несколькими зазубренными формулировками примеров из книжки.

Каждый раз во время чтения кажется, что пришло понимание, притом каждый раз всё более глубокое. Но ощущения, что овладел системой, нет.

А как у вас? И что же мне делать?

Владимир Варнавский
6 августа 2015

Как вы стимулируете соблюдение сроков вашими сотрудниками?

Какая ответственность предусмотрена в бюро за срыв срока? Я читал про отрезание яичка, но мне кажется, что это неправда. У вас, наверняка, есть что-то более реально воплотимое в жизнь.

Прочитал все-все ваши материалы по ФФФ из советов и так и не нашёл ответа. Тем временем, у меня всё время задачи выполняются с опозданием. Есть желание просто расстаться с сотрудниками, для которых сроки являются чем-то второстепенным.

Илья Уткин
5 августа 2015

Добрый день!

Это картинка для размещения в соцсетях объявления о вакансии.

Исходный текст: «Объявляем набор персонала для работы в центрах социальной реабилитации наркозависимых людей в городах: Пенза, Самара, Нижний Новгород, Ижевск, Саранск, Уфа, Пермь, Ульяновск, Киров! Вакансии: Психолог и социальный работник (консультант по хим. зависимости). Резюме просьба направлять на почту info@fundzs.ru».

Информации много. Я постарался выделить главное. Но есть внутреннее ощущение, что с вёрсткой что-то не так.

Антон Крюкин
4 августа 2015

Как вам новая схема лондонского ночного метро?

Артём
3 августа 2015

Что там дальше с решением задач?

Андрей Давыдов
2 августа 2015

Максим, привет!

Составил объявления для детского клуба.

  • В тапочках удобнее
  • Оденьте тапочки чтобы ваши ноги отдохнули,
    а дети бегали босиком по чистому полу
  • Чистый горшок
  • Сообщите о беспорядке в туалете администратору
  • Пакет для подгузников
  • Специальный пакет не пропускает неприятный запах
  • «Особенные» дети играют в клубе бесплатно
  • (не знаю, как лучше написать по детей с отклонениями)

Как улучшить? Что думаешь о словах «детки» и «детишки»?

Дмитрий
1 августа 2015

Много читал про лицензии ГПЛ, МИТ, БСД и так далее. Там много нюансов, но главное разделение по признаку «нужно ли открывать производные программы или нет». На линукс-форумах людей в основном беспокоит «полная незащищённость трудов программиста от копирования в закрытый проект» — это реальная цитата.

У меня другое видение. Допустим, написал я библиотеку и опубликовал её. Я разрешаю использовать её всем желающим в открытых и закрытых программах, коммерческих и нет. Это всё неважно, пусть люди пользуются. Но я хочу запретить форкать мой проект. Мне не нравится, что кто-то может скопировать мою работу целиком, изменить в нём несколько строк и опубликовать под другим именем, дробя рынок и внося путаницу в умы пользователей.

Как это сделать? Полностью запретить модификацию моего кода? Это не вариант, люди могут дорабатывать его под свои нужды и это нормально. Запретить публиковать измененный код? Тоже неприменимо на практике. Нет ничего плохого в том, что мой файл с модификациями будет лежать где-то на сервере. Выходит, надо запретить выпускать производные именно в виде отдельного аналогичного продукта. Но как?

Максим Ильяхов
30 июля 2015

Клиенту не нравится, что много времени уходит на полировку. Уже все вроде работает, хочется скорее выпустить, а тут ещё неделя на отладку анимации. Кто прав? Как показать клиенту пользу от отладки анимации? Что если пользы нет?

Екатерина
29 июля 2015

Здравствуйте!

Допустимо ли совмещать выключку по центру в заголовке и по левому краю в небольшом абзаце текста под ним? На картинке — один из этажей сайта, посвящённый отзывам клиентов.

Илья
28 июля 2015

Как сайт может повысить доверие посетителя к компании?

Роман Кузнецов
27 июля 2015

Как определить, ставить ли точку в конце текстового блока, если непонятно, является ли этот блок полноценным предложением? Вот например, в вашем руководстве по новому макету «Главбуха» фактоид и крик не заканчиваются точкой, да и в подписи к иллюстрациям точки нет, а вот вынос точкой заканчивается.

Почему в одних блоках на вашем сайте точка ставится, а в других, с виду таких же — нет? (см. скриншот)

И должны ли заканчиваться точкой предложения в ячейках таблицы?

Иван Бердичев
26 июля 2015

Есть такой текст:

  • Универсальное электронное реле максимального / минимального напряжения РН-112 предназначено для контроля допустимой величины и наличия напряжения с номинальными параметрами 100 В, 50 Гц и коммутации электрических цепей в устройствах защиты и автоматики электроустановок выше 1000 В.
  • Реле обеспечивает три режима работы:
    режим реле минимального напряжения (срабатывание только по минимальному порогу);
    режим реле максимального напряжения (срабатывание только по макс. порогу),
    режим симметричных уставок (срабатывание по обоим порогам).
  • Светодиоды индицируют:
    наличие напряжения в сети;
    состояние нагрузки (включена / отключена).
  • На лицевую панель устройства выведены следующие органы управления:
  • переключатель режима работы реле;
    регулировка порога срабатывания реле по напряжению ( в процентах от номинального напряжения);
    установка времени срабатывания реле при достижении пороговых значений по напряжению.

Как его привести к приличному виду, ума не приложу. Как попасть в мир клиента? Как перевести всё это в выгоды?

Потому что в теории всё окей, а вот на практике… недееспособно получилось, не про жизнь.

Антон
25 июля 2015

Необходим совет по работе с клиентами на примере поддержки сайтов (работы и суммы всегда разные). Всегда есть какой-то процент клиентов (в основном ИП, у кого нет в штате бухгалтера), из кого ежемесячно надо выбивать подписание актов, кто-то совсем забивает на это.

Конечно, у нас по договору прописано, что в течение трёх дней клиент должен либо направить нам претензии по работам, либо принять работы. Если не поступили претензии, работы нами считаются принятыми. Но гораздо спокойнее, когда оригинал подписан и передан в бухгалтерию. Как нам обойти ситуацию? Возможно, включить в услуги расходы на курьера, который съездит и подпишет оригиналы?

Никита Половец
24 июля 2015

Добрый вечер!

Я достаточно много прочитал советов о правильной просьбе скидок, но теперь у меня появился интересный вопрос.

Я очень часто покупаю кофе в одном и том же магазине. Каким образом мне просить скидку? Мои ежедневные просьбы заставят продавца послать меня.

Как можно поступить в данной ситуации?

Георгий Купцов
21 июля 2015

Какие отступления от географической реальности допустимы на транспортных схемах? Третья часть

Артём
20 июля 2015

От чего зависит успех продукта?

Дмитрий Лебедев
19 июля 2015

Максим, что скажете про заголовки, которые понятны только в контексте статьи или вступления, то есть нуждаются в разъяснении?

  • Пример из пальца:
  • Его пример другим наука
  • У этих родителей есть чему поучиться
Александр Степанов
18 июля 2015

Какие реквизиты контрагентов писать в договоре?

Константин Константинопольский
17 июля 2015

Здравствуйте!

Клиент присылает сайт, предлагает оценить и сделать предложение по улучшению. Сайт некачественный: со старомодными фреймами и флешем, неудобной навигацией, контактной информацией на изображениях и неинформативным текстом.

Как указать на эти недостатки в мире клиента, чтобы не выглядеть тем, кто пытается оклеветать прошлого разработчика с целью получить заказ? Как аргументировать вкусовые недостатки стиля?

Даниил Удобный
16 июля 2015

Я работаю дизайнером сайтов. Наиболее удобный инструмент для меня — Иллюстратор. Кроме меня в компании работает ещё четыре дизайнера, два из которых используют, как и я, Иллюстратор, один использует Фотошоп, последний — Фаерворкс.

Мы как лебедь, рак и щука: каждый тащит одеяло на себя, пытаясь убедить остальных работать в той или иной программе, а в это время в углу тихо плачет верстальщик и просит макет ПСД.

Как решить проблему и что делать с верстальщиком?

Антон Фёдоров
14 июля 2015

Как сделать интерфейс дружелюбным?

Женя
13 июля 2015

А что за «взгляд новичка» такой? Вы его везде упоминаете.

Женя
11 июля 2015

Владимир!

Чтобы знать, куда отправлять платёж, в договорах прописывают кучу информации: расчётный счёт, корреспондентский счёт, наименование банка и так далее. Что можно исключить, не потеряв пользы?

Лёша Рева
9 июля 2015

Как оценивать доработки после запуска, если студия занимается только дизайном, а разрабатывают программисты клиента?

Клиент приходит с идеей, мы разрабатываем дизайн и передаём в разработку. После передачи дизайна возникают просьбы: дорисовать кнопку, подправить дизайн, направить программистов. Мне непонятно, как оценивать объём работы (в том числе, в деньгах).

Я слышал о поддержке, но, по договору, мы занимаемся только дизайном. Оценивать каждую кнопку кажется глупо: на этапе поддержки, в основном, работают разработчики, а к нам — только если добавлять новые функции.

Игорь Фроловский
8 июля 2015

Привет!

Нужен очень ваш совет, что не так с этой страницей? Обычные пользователи говорят, что круто, а я смотрю и понимаю, что что-то не то…

Георгий Купцов
7 июля 2015

Какие отступления от географической реальности допустимы на транспортных схемах? Вторая часть

Артём
6 июля 2015

Как время и место связаны с разрешением противоречия?

Михаил Ильин
5 июля 2015

Почему в качестве вступительного задания в Школу редакторов выбрана вёрстка плаката?

Каждый редактор должен уметь верстать, рисовать, готовить макет к печати?

Адда А.
4 июля 2015

Владимир!

Я связываюсь с автором по Фейсбуку, он даёт согласие на перевод и издание, мы договариваемся об условиях. Имеют ли эти переговоры как соглашение юридическую силу или необходимо обменяться офертой и акцептом по всей форме и по почте?

Вадим Паясу
3 июля 2015

Илья!

Один из сильных приёмов сбить цену — долго околачивать порог продавца, нудить и полоскать ему мозг. С машинами и домами экономия получается огромная, поэтому многие сознательно этим пользуются, хотя такое никто не любит (счастье, когда такой клиент купит и, наконец, отвяжется).

А ещё переговорщики иногда путают гибкость оппонента с сигналом к тому, чтобы его продавить. Когда оппонент чувствует себя хищником, простому дизайнеру сразу становится вчетверо сложнее с ним общаться. К концу переговоров он может обнаружить, что дал несколько лишних обещаний или будет работать вдвое дешевле, чем собирался.

В разработке вряд ли стоит ждать такой жести. Но всё же — каких приёмов избегает адепт добра и как с ними бороться? Что делать, когда тебя зачем-то решили продавить? Как соблюдать технику безопасности в переговорах?

Николай Яковенко
2 июля 2015

Как использовать ФФФ при создании визуальной части дизайна, если функциональная часть уже готова? Отказываться от пиктограмм или иллюстраций, предусмотренных интерфейсом? Но в этом случае пострадает качество, что недопустимо с точки зрения ФФФ.

Евгений Евтихов
1 июля 2015

Добрый день!

Подскажите, как улучшить и изменить, что добавить или убрать в мини-карточке тура. На мой взгляд, чего-то не хватает и цена стоит не там, где надо.

Очень жду ответа!

Сергей Сандалов
30 июня 2015

Делаем сервис онлайн-бронирования услуг красоты. Как, по вашему, удобно ли пользоваться сервисом? Что можно улучшить? Реальные мастера есть в Кировской области.

Айдар Шакиров
29 июня 2015

Читая журналы вроде «Смэшинг-магазин» и «Листапарт», заметил, что многие западные дизайнеры имеют глубокие знания в ЦСС и фронтенде. Как вы думаете, должен ли дизайнер целенаправленно изучать вёрстку и разработку для веба?

Даниил Соколовский
28 июня 2015

Максим, добрый день!

Посоветуйте, как написать текст «о себе» на личном сайте, если профессиональные навыки и интересны находятся в нескольких разных областях? Конкретно: музыка, дизайн, и управление веб-проектами. При этом для каждой области есть свои миссии, позиции, цели и аудитория, для которой предполагается текст.

Сделать отдельный сайт под каждую профессиональную область — не вариант, потому что смысл ровно в обратном — собрать в одном месте ссылки на все проекты и рассказать о себе. Цель этого личного сайта: быть открытым к потенциальным сотрудничествам и привлекать внимание профессиональных коллег.

Адда А.
27 июня 2015

Владимир!

Не могли бы вы сформулировать необходимость в договоре? Со многими моими заказчиками я работаю без договора, на честном слове: я им доверяю и это доверие оправдывается. Чувствую, что это походит на халатность и непрофессионализм, но объективных причин для работы по договору пока не вижу.

Илья
26 июня 2015

Добрый день!

Наш клиент — государственное предприятие. Предприятие хочет повысить узнаваемость своего нового бренда.

Мы разработали комплексную стратегию продвижения с учётом внутренней и внешней целевой аудитории, но без детального описания каждого мероприятия и без дизайна всех инструментов, описанных в стратегии.

Клиент не хочет принимать работу.

Как посоветуете построить конструктивный диалог с клиентом в этой ситуации, если вопрос необходимо решить, не прибегая к условиям договора?

Заранее спасибо.

Мария
25 июня 2015

Работаю в небольшой компании дизайнером, у меня есть свои проекты, которые я полностью веду и «отрисовываю», так получилось. В каких-то проектах я участвую только как дизайнер, в каких-то как менеджер, в каких-то как арт-директор.

Один большой проект отдали нашей компании именно с учётом, что его буду вести именно я, я его и «отрисовывала» и проектировала. Мы выиграли конкурс. Проект шёл хорошо, но сейчас клиенты поменяли местами этапы и началась путаница, а мне надо уехать в отпуск. Я надеялась успеть до отпуска закончить определённый этап, но они долго не реагировали, думали и вот, объявились прямо перед отпуском. Говорят, что в договоре нет пункта «отпуск». Они абсолютно правы, требуют тогда мне замену. Я не против, но красиво ли сваливать работу и долго вводить в курс дела другого человека? И вообще правильно ли перебрасывать проект такого рода на другого дизайнера, который тоже загружен, тем более что в данном случае второй дизайнер является исключительно исполнителем, не ведёт переговоров и не хочет, и это его абсолютное право.

Что посоветуете? Уговаривать отложить проект или вручить дизайнеру, чтоб хоть видимость работы была, вдруг у него даже лучше получится, и все будут довольны? Хорошо ли вообще перебрасывать так проекты между собой?

Роман Кирьяков
24 июня 2015

Михаил, здравствуйте!

Как можно улучшить вёрстку этой страницы? Компания оказывает 32 услуги и только начала свою деятельность, поэтому не имеет результатов, которые можно было бы показать. Как можно было решить эту задачу изящнее?

Георгий Купцов
23 июня 2015

Какие отступления от географической реальности допустимы на транспортных схемах? Первая часть

Эльмира
22 июня 2015

Добрый день, Артём!

Купили книги, для того чтобы клиенты, ожидая очередь в нашем офисе, могли себя занять чтением. На фото видно расположение стола для книг, журналов и газет. Положили книги на стол и разместили рядом объявление с просьбой оставлять книги после прочтения. Но, к сожалению, книги безвозвратно периодически уносят из офиса. Как сохранить книги в офисе?

Евгений Журавлев
21 июня 2015

Привет, Максим! Подскажите, как правильно составлять заголовки в коммерческих предложениях.

Я считаю, что по-простому, типа «Коммерческое предложение от компании Строй-ломай“». Мой товарищ говорит, что «Узнай, как в три раза сократить расходы на стройматериалы!»

Если разослать по 1000 одинаковых писем, но с разными заголовками, то где будет больше продаж? Как думаете?

Глеб Михальченков
20 июня 2015

Владимир!

Как доказать клиенту или его олдскульному юристу, что оферта не хуже договора в плане юридической защиты интересов сторон, имеет равную с договором юридическую силу. Как убедить клиента работать по оферте?

Важа Абурджания
19 июня 2015

Недавно был в районной поликлинике: мамочка не могла разобраться в расписании, папочка смеялся над «забором крови», бабушка не понимала, как купить бахилы, дедушка обзывал Змеем Горынычем терминал записи к врачу. А ещё часы от минут отделены точкой.

С головной болью я пришёл домой. Ночью приснился Папанек. Утром я решил спасти поликлинику. Расскажите, как построить переговоры с заведующим?

Максим Софронов
17 июня 2015

Как лучше всего оформить ориентировку, чтобы люди быстро замечали и запоминали необходимую информацию и помогли в поисках, пусть даже случайно?

Иван К.
16 июня 2015

Форма редактирования профиля.

Лишних полей нет, убирать нечего. Как можно её улучшить?

Никита Половец
15 июня 2015

Дело в том, что точка перед двоеточием кажется совершенно лишней и ненужной. Когда я вижу «такое» на улице, в бланках или в вебе, сразу же хочется горевать и плакать.

Что делать в такой ситуации? Возможна ли такая вёрстка?

Павел Мельникоа
14 июня 2015

Максим, как написать текст о компании, которая реально делает всё?

Я работаю в ИТ, компания делает любые виды связи и учёта: интернет, ВПН, видеоконференции, ЕРП, ЦРМ, всевозможную телефонию и т. д. Описывать каждую услугу в тексте о компании — получается слишком скучно. Писать «полный комплекс услуг» как-то не по-инфостильному.

Михаил Озорнин
13 июня 2015

Владимир!

Можно ли продать лицензию на ПО? Насколько это законно, как это сделать? Какие шаги надо не забыть, чтобы не возникло проблем с точки зрения закона?

Для примера привёл скриншот из раздела управления лицензиями Акшуры. У лицензии есть владелец (Mike Ozornin) и тот, кто использует лицензию (Assigned To), это не обязательно один и тот же человек. Если вписать в Assigned To своего знакомого, станет ли он полноправным пользователем лицензионной программы, при условии, что я лицензией не пользуюсь?

Юрий Кетов
12 июня 2015

Вопрос профессиональной этики.

Как корректно уходить с работы?

Сначала поговорить с начальником и коллегами, а потом с теми, к кому хотел бы уйти, или наоборот?

Вопрос именно о последовательности, а не о продолжительности процесса.

Игорь Казанский
11 июня 2015

Что делать, если заказчик (я говорю о малом бизнесе, конечно же) не заказывает логотип или фирстиль, но по факту он ему и мне нужен? Например, есть заказ: визитки, буклет, пара листовок. Логотипа у конторы нет, им он, допустим, и не очень нужен (шиномонтаж, цветочный бутик, провинциальная шашлычная), обходятся вывеской на двери. Просят просто как-то написать их наименование. В дальнейшем сделанное мной написание используется на остальной рекламной продукции, просят прислать всё слово отдельно для вывески или печатают это сами и так далее. Ведь делая набор полиграфии, я, получается, должен придумывать фирменный стиль сам, подбирать шрифты, цвета, чтобы все макеты были в едином стиле.

Недавно меня осенило, что таким образом я теряю в дальнейшем клиента как заказчика логотипа, потому что у него всё уже есть. А как максимум, делаю простейший шрифтовой логотип и простейший фирменный стиль бесплатно.

Как правильно поступать в таких случаях? Убеждать в необходимости разработать логотип, включать в стоимость полиграфии дополнительные услуги или отказывать в работе?

Вячеслав Соколов
10 июня 2015

Добрый день! Старался при создании макета руководствоваться правилами внутреннего-внешнего, чередования ритма, модульной вёрстки. Укажите, пожалуйста, на ошибки. Как можно сделать лучше?

Артём
8 июня 2015

Как разрешать противоречия без компромиссов? Часть третья.

Алиса Шварц
7 июня 2015

Максим!

Подскажите, как правильно реагировать на менеджера, который пишет с ошибками?

Клиент постоянный, задания описывает менеджер проекта, но совершенно безграмотно. Я часто созваниваюсь с ним, чтобы выяснить, что он имел в виду под тем или иным высказыванием. Все эти недопонимания иногда сказываются на результате работы, что неприятно. Сказать ему, чтобы он перестал писать с ошибками и нормально письменно формулировал мысли я не могу — это невежливо (и скорее всего, моя просьба невыполнима). Сменить менеджера тоже не получится. Что можно сделать?

Елена
6 июня 2015

Законно ли заключать договор задним числом?

Ирина Мамчиц
5 июня 2015

Илья!

Я менеджер на стороне клиента. Работаю с подрядчиками, доношу до них требования и принимаю работы. Но окончательное решение остаётся за моим руководителем.

Часто всё идёт по следующему сценарию. Прототип, дизайн и вёрстка согласованы. Причём согласованию предшествует несколько этапов правок, в которых руководитель принимает участие. Принимаем последний этап — руководитель начинает вносить правки в согласованный дизайн. Или решает половину переделать. Разумеется, без доплаты разработчикам. В противном случае отказывается подписывать акт. В общем, выжимает из них все соки, пока не доделают.

Я уважаю чужой труд и мне стыдно просить в десятый раз вносить правки, особенно когда я чувствую, что за многими из них скрывается банальное «хочу» руководителя. Но я должна действовать в интересах своей компании.

Подозреваю, что проблема в моём общении с руководителем. В чём именно?

Дмитрий Южанин
4 июня 2015

Как без глубоких знаний в дизайне выбрать хорошего дизайнера? Как понять, что это профессиональный дизайнер?

Константин Когут
3 июня 2015

Здравствуйте!

Посоветуйте, как можно улучшить главную страницу Совотеки. Что нужно учесть, что плохо сделано?

Станислав Кудрин
2 июня 2015

Добрый день!

Попалась на глаза вот такая интерактивная иллюстрация сети ресторанов во Львове. Ввела в ступор. Посоветуйте, пожалуйста, как можно её переработать.

Илья Сидорчик
1 июня 2015

Как вы прописываете «Ресурс» в трудовом договоре?

Александр П.
31 мая 2015

Максим, помогите с решением по карьере.

Я всегда работал писателем-фрилансером, собрал портфолио, имею опыт. Сейчас меня приглашает на работу крупная известная компания на постоянную работу. Одно из условий — полный запрет на «халтуры», то есть сторонние коммерческие проекты и обслуживание других клиентов. Также компания требует постоянного присутствия в офисе.

С одной стороны, они предлагают хорошие условия работы. Офис хороший и удобный, приезжать туда не составит труда. С другой стороны, мне несколько неловко отказываться от работы со сторонними заказчиками и становиться офисным сотрудником. Что бы вы выбрали: работу в компании или фриланс?

Ирина
30 мая 2015

Что такое презумпция авторства?

Евгений
29 мая 2015

Здравствуйте!

Я работаю программистом в одной дизайн-студии. Плохое управление привело к задолженности компании перед сотрудниками.

С нового года нас всех перевели на сдельную оплату. Мне был дан проект. Я его сделал. Никаких авансов не было. Договорились, что по завершении клиент платит деньги, и эти деньги переводят мне. Однако у студии оказалась задолженность перед налоговой. И выплаченные деньги налоговая забрала.

Сайт клиента размещён на моём хостинге. Я хочу поставить условие перед начальством о полном погашении задолженности передо мной или я этот сайт отключаю.

Правильным ли это будет решением?

С одной стороны, клиент проект оплатил, и удар по нему выглядит несправедливым. С другой стороны, мне работу над сайтом никто не оплатил. С третьей стороны, я вижу, что у компании денег нет. Многие сотрудники уже покинули студию, а начальство живёт прямо в офисе. С четвёртой стороны, я уже много раз разговаривал с начальством о погашении долгов. Видно, что они сами ничего не знают и ничего не контролируют.

Кстати, несмотря на такую задницу, это одна из самых дорогих и престижных студий в городе.

Саша Волкова
28 мая 2015

Как настоять на обстоятельном обсуждении до начала работы?

  • Вот моя типичная история: я отдаю заказчику черновик статьи, но он затягивает с ответом. Я настаиваю:
  • — Волнуюсь, что мы не успеем отшлифовать текст к дедлайну.
  • — Не волнуйтесь, дедлайн можно сдвинуть на несколько дней.

В такой момент уже поздно говорить о принципе несдвигаемых дедлайнов — надо было договориться об этом «на берегу». Но до начала работы заказчик не хотел обсуждать все нюансы подробно. Он не редизайн сайта заказывает, а одну статью. Поэтому не хочет тратить время на обстоятельный разговор о принципах.

Бекзат Елеусин
27 мая 2015

Здравствуйте!

Мы хотим скоро запустить новостной сайт, агрегатор контента. Так вот нарисовали макет сайта. Хотел совета насчёт страницы статьи. Левая, лента новостей, и правая, основная статья, — колонки прокручиваются независимо друг от друга. Вопросы типичны: как улучшить вёрстку, что не так? Как читается, правильно ли предоставлен сам контент? Что можете посоветовать?

Миша Борисенко
26 мая 2015

Илья, с давних времен минское метро (на самом деле не только) славится тяжёлыми дверями, а также привычкой пассажиров их придерживать.

Но в последние пару лет ситуация ухудшается, и даже культурного вида люди зачастую не считают нужным придержать дверь и убеждаться, что никого не убьют.

Поможет ли немного исправить ситуацию «прямое обращение» и немного зеркальной пленки?

Артём
25 мая 2015

Как разрешать противоречия без компромиссов? Часть вторая.

Карина Левитова
24 мая 2015

Максим, как ускорить редактуру при работе со сторонними авторами?

Я редактор в компании. Мне постоянно поступают статьи от фрилансеров, которые я либо отправляю на доработку, либо редактирую сама и публикую. В первом случае нужно объяснить, что именно исправить и как — это долго. Во втором случае приходится сильно переделывать текст, что тоже долго.

Одновременно я работаю с 7-8 авторами. Некоторые из них плохо воспринимают критику и не выдерживают более 2-3 статей в таком режиме. Это неудобно, потому что нужно искать новых. Хочется, чтобы авторы писали дольше и лучше.

Отправлять всех на курсы или в Школу редакторов нет денег и времени. Даже если я попрошу их прочитать рассылку Главреда, они ее осилят только через три месяца, а это слишком долго. Как добиваться от авторов качества, не тратя много времени?

Лиза Алпатова
23 мая 2015

Наша компания занимается дистрибуцией электронных учебников. Максим, подскажите, как лучше переработать такой фрагмент презентации.

  • Использование лицензий на электронную форму учебника
  • Лицензия:
  • 1. Даёт возможность использования единицы контента одному пользователю.
  • 2. Может быть выдана на учебное заведение на срок от 1 до 5 лет (распространённый вариант — 3 года).
  • 3. Позволяет временно выдавать учащимся и преподавателям контент на полугодие, учебный год или любой другой срок во время её действия.
  • 4. Контроль движения лицензий позволяет сделать её автоматический или ручной возврат от пользователя.
  • 5. Возможность использования пользователем на нескольких устройствах (1—3).

На скриншоте то, что получилось у меня.

Евгений Коновалов
22 мая 2015

Илья, добрый день.

Я продаю рекламу в одном популярном сервисе. Когда у клиента заканчивается срок размещения рекламы (обычно этот период — четыре месяца), я поднимаю с клиентом вопрос о продлении заказа.

Иногда возникает такая ситуация: полный отчёт о кампании клиенту отправлен, новое предложение сделано и даже согласована дата созвона для получения ответа. Звоню в назначенную дату и слышу от клиента примерно такое: «Евгений, как только мы примем решение, мы вам позвоним сами». Пытаюсь договориться на какой-то конкретный срок звонка и всё равно слышу: «Мы сами позвоним».

Один такой клиент размещает рекламу уже больше двух лет, и каждые четыре месяца одно и то же — невозможно добиться конкретного срока ответа.

Илья, как объяснить клиенту, что мне важно получить от него ответ? Я не могу ждать у моря погоды! Пусть это будет «нет» — с этим хотя бы можно работать.

Василий Каримов
21 мая 2015

Можно ли применить принцип ФФФ для видео и моушн-дизайн?

Алексей Мигальников
20 мая 2015

Здравствуйте, Михаил!

Мы — студия имейл-маркетинга «Аут оф клауд». Подготовили для клиента дизайн рассылки, макет во вложении. Что можно улучшить в типографике и вёрстке?

Никита Половец
19 мая 2015

Илья, обязательно ли выделять посещённые ссылки, и если да, то почему? Я считаю, что пользователю необязательно подсказывать о старой ссылке, ведь он и так знает, куда он кликал. Есть сомнения. Расскажи своё мнение.

Виталий Кузнецов
18 мая 2015

Какую роль в веб-дизайне играют гормоны? Например, дофамин на принятие решений.

Алиса Н.
17 мая 2015

Максим!

Что может сделать редактор со своим текстом с точки зрения вёрстки, чтобы сделать его более читаемым?

Анна С.
16 мая 2015

Владимир!

В cтатье 1487 ГК сказано, что не является нарушением исключительного права на товарный знак (далее — ТЗ) использование этого ТЗ другими лицами в отношении товаров, которые были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия. Как узнать, введён ли ТЗ в гражданский оборот или нет?

Сергей Альбин
15 мая 2015

Илья, здравствуйте.

Подскажите, как быть. Работаю с клиентом над оптимизацией сайта, клиент адекватный и вежливый человек. Всегда здоровается в переписке и по телефону, извиняется, если задержал отправку письма или материала для сайта. Но его секретарь — полная противоположность. Пишет письма в приказном тоне.

Например.

Тема письма: Фото товаров дополнительно на сайт, добавьте все товары, кроме 1, 2, 3 из папки «Стройка № 2»

Письмо: cсылка на файлообменник

Как отвечать на такие письма? Указывать ли человеку на то, что поздороваться надо? Отослать к правилам деловой переписки?

Даниил Соколовский
14 мая 2015

Как мотивировать клиентов работать быстрее, если им «не горит»? Например, какой-то новый проект с небольшим бюджетом и клиенту всё равно, запустится он неделей раньше или позже. Или месяцем. ФФФ вряд ли поможет, потому что в данном случае клиенту лучше запуститься сразу и со всем. В итоге за утверждением мелочей вроде «добавьте красненького» проходит неделя за неделей. Как быть?

Паша Омелёхин
13 мая 2015

В продолжение совета о правиле внутреннего и внешнего.

Всё ли хорошо с вертикальными отступами? Для примера, картинка со страницами, на которых многовато элементов с вертикальными отступами.

Дизайнер Львов
12 мая 2015

Илья, укажите главные ошибки новой троллейбусной схемы Севастополя
Жанна Руденко
9 мая 2015

Расскажите, пожалуйста, что считается переработкой чужого произведения и чем отличается от нового произведения, созданного по мотивам? Например, есть чужая картинка, которую мы перерисовываем в Иллюстраторе. При этом меняем пропорции помещения под свой формат, немного передвигаем мебель, персонажи меняются местами, некоторых переодеваем и делаем другие причёски, появляются новые действующие лица, на стены вешаем картинки, на пол добавляем узор. Но всё это нарисовано в стиле исходного изображения и сценки, которые разыгрывают действующие лица, остаются прежними, некоторые объекты тоже выглядят как у автора. Это нарушение авторского права и воровство или просто подражательство?

Александр
7 мая 2015

Не могли бы вы высказать своё мнение о Скетче и Пиксельматоре? Пользуетесь ими? Если нет, то почему?

Андрей Медведев
5 мая 2015

Илья, привет!

Обновлял в памяти материал твоего курса и застопорился на принципе бесконечной ценности пользовательских данных — не получается его ёмко сформулировать и подобрать показательный пример. Напомни, пожалуйста, в чём суть принципа и как его применять.

Спасибо!

Елена Волкова
2 мая 2015

Владимир! Я хочу в своём блоге опубликовать дайджест диссертации. Что нужно сделать, чтобы не задеть интересы автора?

Слава Середенко
1 мая 2015

Как написать хороший отзыв о компании?

Аркадий Чугунов
30 апреля 2015

Как при ФФФ работать с багами? Они копятся за время существования текущей версии продукта и возникают в процессе разработки следующей. Некоторые из них разработчики правят на лету, некоторые откладывают в бэклог, из которого при планировании выбирается пачка для исправления в следующей версии. Но по факту получается, что баги все равно могут неконтролируемо увеличить срок разработки. Как с этим бороться?

Евгений Михолап
29 апреля 2015

Здравствуйте!

Нарисовал объявление о продаже (и успешно продал). Расскажите, пожалуйста, какие есть проблемы с отступами, полями, выравниваниями, размерами, интерлиньяжами и кеглями.

Глеб Михальченков
28 апреля 2015

Илья!

На одном из форумов увидел возмущённые сообщения о том, что в малоэтажном доме застройщик сделал нумерацию квартир «неправильно»: «не слева направо по часовой стрелке, а наоборот».

Я считаю, что правильно присваивать номера по ходу движения снизу вверх, или по ходу движения по коридору, т. е. чтобы человек сначала видел меньший номер, а ближе к пролёту, ведущему наверх или концу коридора больший номер квартиры, так как при такой нумерации сразу видно, с какой квартиры начинается этаж и проще найти нужную не «сканируя» все номера.

Как правильно нумеровать квартиры и помещения? Речь идёт о зданиях без лифта, в которых на площадку ведёт одна лестница, а в коридор одна дверь.

Артём
27 апреля 2015

Как разрешать противоречия без компромиссов?

Карина Пас
26 апреля 2015

Максим! Посоветуйте, как быть, если клиент не принимает инфостиль. Аргументы такие:

  • Ваш инфостиль — это для маленьких детей, а мы серьёзная компания, нам нужно общаться в блоге на официальном и правильном языке. Ильяхов пусть хипстеров обучает, у нас другой читатель.

Как убедить клиента? Я боюсь вступать с ним в открытое противоборство, но и переделывать текст не хочу.

Максим Ильяхов
25 апреля 2015

Владимир, можно ли использовать в рекламе фотографии киногероев и иллюстрации на их основе?

Допустим, у меня есть курс «Как перестать быть лохом и начать зарабатывать миллион без СМС». Я хочу сделать промостраницу, в которой для красоты буду использовать фотографии из сериалов «Во все тяжкие» и «Доктор Хаус», фильмов «Мстители» и «Неудержимые», а также фотографии Джей-зи, Памелы Андерсон и актрисы Стои.

Какие при этом могут быть риски?

А что если я не просто возьму скриншоты из фильмов, а перерисую их в Фотошопе? Или применю техдизайн и добавлю карамельности?

Константин Константинопольский
24 апреля 2015

Как вести переговоры, когда художественные вкусы дизайнера и клиента расходятся?

Была проделана крупная работа, в результате которой заказчика устроило всё, кроме стилистики. Клиент попросил сменить ламповый скеоморфизм на «трендовый флэт». Аргументов в пользу той или иной стилистики в голову не приходит (и кажется, что их быть в принципе не может — дело вкуса).

Всегда считал, что этот выбор лежит на предпочтении самого исполнителя, однако, клиент платит, и логично, чтобы было выполнено так, как ему нравится.

Виноват ли дизайнер, что не согласовал стилистику сайта заранее?

Александр Лукин
23 апреля 2015

С чего начинать разработку контента для сайта? Кто должен работать в первую очередь: редактор или дизайнер?

Дмитрий Шишкин
22 апреля 2015

Добрый день.

Я сделал сайт типографии. Какие я допустил ошибки в вёрстке? Посмотреть вживую можно по адресу: http://cirkon.su

Константин Евстратенко
20 апреля 2015

Что вы думаете о Рейтинге Рунета? Почему не участвуете?

Фёдор Логинов
19 апреля 2015

Как правильно написать в интерфейсе сообщение о статусе? Например:

  • платёж прошёл успешно;
  • известная ошибка платежа: неверный номер карты;
  • неизвестная ошибка: где-то что-то сломалось, но мы не знаем, что и где.
Пётр
18 апреля 2015

Владимир! Кому принадлежат права на переработанное произведение?

Анастасия
17 апреля 2015

Доброго дня!

Хочу спросить ваше мнение по поводу «точки кризиса» в отношениях с заказчиком.

Я дизайнер. При работе на фрилансе часто приходится брать на себя менеджерские функции. Представьте себе ситуацию: есть прямой клиент, владелец бизнеса, вполне адекватный и слушающий человек. Вы ведёте с ним конструктивное сотрудничество уже достаточно долгое время, скажем, год-полтора. Он прислушивается к вашим советами, вы — к его пожеланиям. Но в какой-то момент сотрудничество достигает некой «кризисной точки», клиент начинает так глубоко погружаться в процесс дизайна, что самому процессу это начинает мешать. И то, что раньше утверждалось за несколько дней, теперь может растянуться на несколько недель. Правки выстраиваются нескончаемой чередой: от поисков альтернативного фона к странице до перекройки логики работы какой-либо функции сайта.

Не знаю, у кого как, а у меня такая ситуация происходила не один раз (не с одним заказчиком). И, к сожалению, у меня не всегда хватало мастерства или желания вернуть сотрудничество в прежнее продуктивное русло. Чаще это приводило к разрыву отношений.

Вопрос прост: как посоветуете избегать подобных ситуаций и как их разрешать, если они уже наметились? Что вообще является причиной подобному?

Заранее спасибо!

Ника Троицкая
16 апреля 2015

На сайте застройщика можно выбрать проект, дом, квартиру и этаж. Показывать ли цены на сайте или всеми правдами и неправдами заманивать в офис продаж, до этого не называя цены? Сегмент — комфорт, цена и качество на 10 процентов выше аналогов на рынке.

Даниил Соколовский
15 апреля 2015

Как улучшить вёрстку страницы? Меня не покидает ощущение, что с выравниванием двухколоночных блоков что-то не так. Сейчас колонки имеют одинаковую ширину, а левый край правой приходится на центр страницы. Очевидное на первый взгляд решение — добавить отступ слева этим блокам — мне не очень нравится, потому что рвётся левый край. Как сделать лучше?

Артём
13 апреля 2015

Расскажите о методе грубой силы.

Миша Пэ
12 апреля 2015

Максим, как наполнять карточки товаров у типовых товаров?

Например, все продают один и тот же осциллограф. Как сделать описание осциллографа интересным, необычным и полезным для пользователя? Как описывать типовые товары?

Важа Абурджания
11 апреля 2015

Владимир!

Обязательно ли писать в футере, когда сайт сделан и кому принадлежит? Есть какие-нибудь юридические правила, которые заставляют подвинуться дизайнерские прихоти о сокращении информации? Можно вообще футер пустым оставить?

Юлиана Рузанова
10 апреля 2015

Здравствуйте!

Столкнулась с такой проблемой — делала логотип знакомым друга (поэтому без предоплаты). Всё как обычно — обсудили сроки, несколько вариантов дизайна, правки.

Успела всё в срок, заказчик доволен. Но тут резко пропадает на несколько дней, а, появившись, говорит, что передумал, и отказывается платить. Аргументы такие: не уложились в срок (хотя согласовали всё на два дня раньше оговоренного срока) и уже наняли другого дизайнера.

Проблема в том, что спустя неделю на их сайте я увидела свой логотип в перерисованном варианте (исходники должна была передать после оплаты) с незначительными изменениями.

Что посоветуете в такой ситуации? Заранее спасибо за совет.

Артём Зайцев
9 апреля 2015

Как помочь себе на этапе полировки деталей? Начинать проект всегда легко, но когда приходит время полировать детали или отрисовать двенадцать состояний одного экрана, это требует концентрации всей силы воли. ФФФ помогает запускать проекты вовремя, но не спасает от чрезмерности усилий на последнем этапе.

Игорь
7 апреля 2015

Сначала было два графика. Один отображал ссылки со страниц, другой — ссылки с доменов. Мы решили объединить эти значения в один график. Но обычно страниц ссылается всегда больше. Например 10 млн страниц и 16 тыс. сайтов. Мы решили сделать величины относительными свой оси и разделить цветами. Что думаете о таком решении?

Константин Константинопольский
6 апреля 2015

Как расценивать сомнительные решения, когда обращаешься к лидерам в определённой нише?

Вопрос возник в процессе разработки интернет-магазина часов. Интернет-магазин по продаже часов с крупнейшим оборотом на рынке при нажатии на кнопку «Купить» принудительно отправляет пользователя в корзину с формой оформления товара. Заказчик, обратившийся ко мне, идеализирует это решение, мотивируя тем, что крупный магазин не может ошибаться и наверняка имеет свой штат аналитиков, которые всё продумали.

Мне это решение кажется абсолютно нелогичным. Оно лишает пользователя выбора, мешает пользоваться сайтом и усложняет добавление нескольких товаров. Что это: ошибка разработчиков или решение, которое решает их задачу?

Любовь Тарасова
5 апреля 2015

Добрый день, Максим!

Составила продающее письмо о продаже крупного спецпроекта, который готовит наша команда и размещает у себя же на портале.

Письмо идет и на «инфо», и напрямую в отдел маркетинга в холодную. Рассылается крупным компаниям.

По моим ощущениям, оно достаточно перегружено. И, наверное, слишком рекламное. Не хватает фактов и цифр. Не знаю, какие факты взять и подать их.

Мы лучше занем, мы на рынке 13 лет, да, опыта много — но как это показать? Клиентов много сделали, крупные бренды с нами работали — но как это показать? Статистику их показов предоставить? О результатах увеличения продаж нам не сообщают, да и увеличенную лояльность не вычислишь.

Сработает ли в таком письме метод Джима Кемпа «Вам не подойдёт, если…»? И как его можно к такой услуге внедрить?

Ещё нужна хорошая концовка.

  • Меня зовут Тарасова Любовь, я представляю портал «Моя крепость». В 2003 году мы разработали портал для маркетинговых коммуникаций с аудиторией строителей.
  • Специализируемся на продвижении услуг, товаров и брендов в строительстве. «Петикантроп», «Ахтистрой», «Почеренкин» — бренды, с которыми мы сотрудничали.
  • Наша аудитория
  • Посещаемость 1 000 000 посетителей в месяц и 45 000 пользователей в день:
  • заинтересованные покупатели товаров и услуг,
    поставщики и магазины,
    профессиональные строители,
    строительные организации и бригады.
  • Мы точно знаем, как эффективно решить ту или иную задачу, как привлечь вашу целевую аудиторию, представить вас как эксперта рынка и нашего партнера.
  • Предложение
  • Для этого мы разрабатываем нестандартный рекламный формат — спецпроект.
  • Вы помогаете своим потенциальным клиентам, давая им советы, рассказывая об особенностях ваших товаров или услуг. Посетители портала задают вопросы по вашей теме.
  • В спецпроект входят: о компании, каталог продукции, конкурсы, онлайн-тесты, конференция, корпоративный блог.
  • Главная идея — бренд не просто «реклама», а партнёр, который помогает людям (отвечает на вопросы). Важен не только факт ответа на вопрос конкретного посетителя, а тот факт, что каждый посетитель видит, что бренд помогает таким же, как он. Вот это ненавязчивая, но действенная реклама! Спайка партнера и помощи.
  • Ценообразование и концепция спецпроекта согласуется в зависимости от сложности проработки выбранного инструментария.
  • Прошу вас дать обратный ответ.
  • Спасибо.
Максим
4 апреля 2015

Владимир!

Расскажите, как получить права на использование чужой интеллектуальной собственности, о которой текущий обладатель прав совсем забыл? Я слышал, что у торговых марок есть срок, в течение которого под этой маркой должна выпускаться продукция, иначе торговую марку может перерегистрировать посторонний. Что ещё нужно, чтобы получить имущественные права на интеллектуальную собственность и выпускать какие-то продукты под этой маркой?

Лета Штольц
3 апреля 2015

Здравствуйте, Илья!

Как вы относитесь к бартеру? Опасен ли бартер для дизайн-бизнеса?

Александр Миндеров
2 апреля 2015

Каким программным обеспечением вы пользуетесь, когда удалённо показываете работу заказчику? И как проходит этот процесс?

Алексей Мельников
1 апреля 2015

Действительно ли так необходимы логотипы/бренды всем этим министерствам или это цирк и распил?

Из актуального: конкурс идей на создание лого и слогана «Туристский бренд России»

Михаил
31 марта 2015

Что вы думаете про иконку лифта?

Артём
30 марта 2015

Что такое капитуляция?

Хорогородски
29 марта 2015

Максим, здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, в каком виде оформить текст, чтобы дизайнер понял, как расположить его на сайте? Какие программы или онлайн-сервисы вы используете?

Николай Петров
28 марта 2015

Получил юридическое образование год назад, но по специальности не работаю, так как там, где работаю в настоящий момент, платят в два раза больше. Но не хочется терять квалификацию юриста. Что можно придумать для получения опыта? Участвовать где-то волонтёром или придумать социальный проект?

Семён Бобров
27 марта 2015

Как попросить извинения у клиента в переписке, когда ты виноват?

Владимир Карась
25 марта 2015

Антон, что вы думаете об оформлении патрульных приусов для Киева? К слову, один из представленных вариантов полностью украден у гонконгской полиции.

Виталий Кузнецов
24 марта 2015

Что вы думаете о нынче модных «лендингах», почему отдают предпочтение им, а не классическим сайтам со структурой и ссылками?

Евгений Виноградов
23 марта 2015

Почему в бюро пишут «Гугль», а не «Гугл»?

Виталик
22 марта 2015

Мы хотим написать приветственную заметку для новых сотрудников, где будет информация о режиме дня и каких-то основных вещах, которые важно знать в первые несколько часов или дней работы.

Как сделать эту записку информативной и интересной?

Анна С.
21 марта 2015

Владимир!

Будет ли являться нарушением закона «О рекламе», если я на своём сайте размещу банер или иную информацию о том, что я лучший поставщик в отрасли?

Даниэль
20 марта 2015

Я — наёмный сотрудник, который решил, что с текущего места работы надо двигаться дальше.

Как корректно составить письмо руководителю с просьбой об увольнении?

Николай
19 марта 2015

В прошлый раз вы разобрали лучшие работы второго набора в Школу стажёров. Как вам остальные?

Василь Штэк
18 марта 2015

Почему случаются такие провалы у крупных и серьезных студий?

Для примера, «Федорив» создали такой плохой логотип Киева, не смотря на то, что остальные их работы на высоком уровне.

Александр Клейненберг
17 марта 2015

Решил сделать схему линий метрополитена Санкт-Петербурга до 2025 года. Нашёл в интернете план и решил сразу приступить к отрисовке линий, изредка поглядывая на миланскую схему.

Могу с 90%-й вероятностью угадать, с какой стороны в меня полетят первые камни: сочетание цветов (серая и чёрная линии), два типа линий (красная и жёлтая линии выбиваются из общей массы толщиной и собственными обозначением станций — нонсенс с точки зрения навигационного дизайна и инфографики), невнятное обозначение переходов (путь наименьшего сопротивления), расстояние между станциями и текстовые массивы (например, Пушкинская / Звенигородская или Садовая / Спасская / Сенная площадь). Прокомментируйте, пожалуйста, работу с профессиональной точки зрения.

Если с профессиональной точки зрения всё будет очень плохо, то может хотя бы с точки зрения эстетики балл накинете?

Артём
16 марта 2015

Расскажите о компромиссах.

Слава Середенко
15 марта 2015

Здравствуй, Максим!

Как писать о том, о чём мало знаешь?

Как лучше искать новую информацию? Где её искать и как понять, что уже достаточно?

Миша Пэ
14 марта 2015

Владимир, расскажите полную стратегию защиты контента. Организация решила разрабатывать текстовый, графический, фото- и видеоконтент. Конкуренты новые материалы с удовольствием расхватают.

1. Как зафиксировать факт уникальности контента для суда ещё перед его публикацией?

2. Какую ответственность несут воришки контента?

3. Как правильно написать претензию вору?

4. Какие документы и факты должны быть всегда готовы у автора, чтобы быстро и безапелляционно выигрывать суды?

5. Можно ли карать воришек рублём? Если да, то что для этого нужно?

6. Существуют ли программы поиска плагиата?

7. Как можно автоматизировать пресечение уже сворованных материалов?

Павел Зеленков
13 марта 2015

Как вежливо объяснить клиенту, что его просьба о дополнительной работе не входит в рамки договора?

Например, нам заказали дизайн интерфейсов, а затем просят нарезать картинки для разработчиков.

Игорь
12 марта 2015

Как вам вступительные задания в Школу стажёров второго потока?

Дмитрий Миханошин
11 марта 2015

Помогите, пожалуйста, делаю логотип для дизайн-студии. Не можем определиться с финальным вариантом и цветовой схемой.

Дмитрий Жлобо
10 марта 2015

Зачем нужна анимация в интерфейсе? Когда стоит, а когда не стоит её использовать?

Андрей Гуляс
9 марта 2015

Нет ли проблем с информационными слоями на клавишах?

Ольга Устинова
8 марта 2015

Здравствуйте, Максим!

Работаем с коллегами над написанием письма для рассылки, цель которого — привлечь внимание читающего к представленным в ней товарам и направить его на то, чтобы он кликнул по ссылке.

Есть небольшая заготовка. Что вы можете сказать о ней? Как можно улучшить?

  • Успей подготовиться к 8 марта!
  • Всё ещё не можете решить, что подарить своим любимым женщинам?
  • В преддверии 8 марта мы специально подобрали для вас впечатляющие и ценные подарки к весеннему празднику! Почувствуйте себя добрым волшебником, умеющим исполнять заветные желания.
Паша Омелёхин
8 марта 2015

Максим, как написать о большом опыте новой фирмы?

Есть недавно открывшаяся фирма, которая занимается пожарной безопасностью. Но человек, который её открыл, в этом бизнесе уже лет 17, опыт огромный.

Как в тексте «О компании» дать понять, что это не новички, и им можно доверить серьёзный проект?

Виталий
7 марта 2015

Владимир!

Сделал сайт с каталогом продукции. Запустил, вывесил примеры в портфолио. Через год мне приходит письмо от хостинговой компании по поводу нарушения использования товарного знака:

«Уведомляем Вас, что в компанию такую-то поступила жалоба, в которой указано, что контент, размещённый на сайтах таких-то, является противоправным, противозаконным и нарушает условия договора на фонематические услуги, а также сайт используется с целями, противоречащими нормам законодательства».

То есть производитель размещённой в каталоге продукции написал жалобу на меня. На картинке в моём портфолио действительно есть несколько товаров с товарным знаком этой компании. Удалять?

Никита
6 марта 2015

Работаю с заказчиком более полугода. Она старше меня почти в два раза, обращались с самого знакомства друг к другу по имени. Спустя шесть месяцев, во время обсуждения очередной задачи попросила теперь обращаться по имени-отчеству, потому что так привычнее. Не знаю, как реагировать на такую просьбу.

Иван
5 марта 2015

Во всех организациях, где мне довелось работать, регулярно собирают деньги на дни рождения, 23 Февраля и 8 Марта. Мне не жалко денег, скорее, напрягает эта рутинность и однообразие: наступил новый месяц — сдавай деньги. Ситуация, как в советских фильмах про управдома. Все делают вид, что это добровольно, но при попытке отказаться начинается давление. Фактически я воспринимаю поздравление как компенсацию за сдачу денег в течение всего года. Я не понимаю, как можно поздравить 200 человек и со своей стороны не чувствую отклика. Я бы лично предпочёл поздравить пару близких коллег и получить от них взаимность, чем распространяться на весь коллектив. Скажите, как обстоит ситуация с поздравлениями в бюро и нормально ли то, что я описал?

Дмитрий Захаров
4 марта 2015

Пытался сделать логотип для рекламного агентства. Руководствуясь названием, решил соединить, так сказать, лондонского денди и игровую приставку. То, что получилось, очень напоминает мне Григория Лепса в цилиндре. Посоветуйте, как можно улучшить этот лого?

Или, может, лучше и легче другой сделать? И ещё вопрос про надпись «Эстетика вашего бренда» — уместна или надписей на лого не надо делать?

Антон Иванов
3 марта 2015

Вопрос про дизайн турникетов.

Перед турникетами метро Гонконга выстраиваются очереди. Причина — турникет длинный, около полутора-двух метров, и каждый человек ждёт, пока предыдущий человек полностью выйдет за пределы турникета. Только после этого он прикладывает свой проездной и заходит сам. В итоге каждый пассажир проводит 2-3 секунды в ожидании перед турникетом. Десять человек — и очередь на вход уже полминуты.

На самом деле турникеты умные и асинхронные — можно приложить хоть десять проездных, а потом запустить десять человек. Турникет ведет счёт правильно, никогда не ударяет по ногам, и можно заходить вплотную за предыдущим пассажиром.

Как бы вы наглядно сообщили пассажирам, что ждать у турникета не нужно?

Артём
2 марта 2015

Как разрешать противоречия?

Константин Роман
1 марта 2015

Как обьяснить заказчику, что фраза «Обратитесь к нашим специалистам и получите профессиональную консультацию по услугам нашей компании» в разделе «Контакты» (да и в любом разделе сайта) неуместна, неинформативна и вообще!

Евгений Романовский
28 февраля 2015

Владимир!

Заказчик хочет выложить на сайте нормативные документы по своему профилю: санитарные правила и нормативы, отраслевые стандарты. Целиком или отдельные статьи. Есть ли какие-то явные или неявные запреты на публикацию этих документов?

Иван К.
27 февраля 2015

Здравствуйте, Илья!

Подскажите, пожалуйста, как договориться с клиентом об оплате услуг, если из-за технических неисправности на нашем сервисе уведомление о необходимости оплаты не приходило уже полтора года?

Клиент активно пользуется нашим сервисом «СуперВебПО», который очень помогает ему в работе. Уведомление о необходимости оплаты приходит клиентам сервиса автоматически, а в случае неуплаты до конца месяца — блокируется аккаунт, пока долг не будет оплачен.

По договору оферты, оплата означает согласие с условиями, неоплата — приостановку сервиса. Клиент ранее оплачивал услуги, но полтора года назад произошёл технический сбой, из-за которого аккаунт не блокировался, а уведомления отправлялись «нулями».

С тех пор оплат от клиента не было. Юридически оплату мы не можем требовать, так как «не оплата» означает всего-навсего приостановку договора. Но мы точно знаем, что сервис клиент использовал, и он ему нужен для работы.

Как бы поделикатнее потребовать оплату за полтора года и не испортить отношения?

Женя Волков
26 февраля 2015

Часто случается, что продукт отличается от макета: не хватает внимания к мелочам, отступам и прочим деталям. Как организовать превращение макета в продукт с минимальными потерями?

Александр Онищенко
24 февраля 2015

В каких случаях ссылка должна открываться в новом окне или вкладке браузера?

Евгения Ивашура
23 февраля 2015

Я архитектор. Заказчик-арендодатель включил в ТЗ разработку навигации входных групп (таблица с указанием арендаторов и номеров офисов, пиктограммы типа WC, кафе, лифты). К сожалению, мои знания в этой области меньше, чем никакие, и хочется сделать что-то понятное людям.

Что посоветуете почитать, посмотреть? Спасибо!

Дмитрий Фурье
22 февраля 2015

Максим, здравствуйте!

На днях подрядчик попросил рекомендательное письмо. Я раньше не писал рекомендаций. Судорожно лезу в Гугл и Яндекс, а они в качестве образца выдают следующее:

  • ООО «Техмонтажсервис» является нашим партнером в области строительства и архитектуры в течение 5 лет.
  • За это время ООО «Техмонтажсервис» показала свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. Отличительной чертой работы ООО «Техмонтажсервис» является высокий профессионализм, организованность сотрудников компании и сильный командный дух.
  • Рекомендуем ООО «Техмонтажсервис» как надежного и стабильного делового партнера.

Это же образцовый пример брехни.

Подобное предлагается как образец рекомендации на сотрудника:

  • За время работы в компании Василий зарекомендовал себя пунктуальным, добросовестным работником, пользующимся уважением и авторитетом в коллективе. Он самостоятельно и успешно проводил деловые переговоры с владельцами торговых точек, делал качественную презентацию товара. Показав себя трудолюбивым, исполнительным, инициативным и успешным сотрудником в должности мерчендайзера, через два года год он был переведен на должность торгового представителя.

Я понимаю, что нужно максимально объективно писать об этом, чтобы не казалось, что ребята сами себя нахваливают.

Что делать, есть ли в жанре «рекомендация» свои особенности использования инфостиля?

Павел Сикорский
21 февраля 2015

Владимир!

Законом об авторском праве не охраняются идеи и концепции, а охраняются законченные произведения. Это легко и понятно. Не совсем понятно, как закон охраняет незаконченные и составные части произведений, например, скетч иллюстрации, набросок сюжета романа, прототип сайта, набор отдельных элементов интерфейса.

Людмила
20 февраля 2015

Добрый день!

Всё очень плохо с подрядчиком. Нам надо как-то забрать деньги, которые мы уже внесли в качестве предоплаты.

До моего появления в компании руководитель заказал три целевых страницы агентству и внёс предоплату за все три. Когда я начала работу, я стала ответственной за эту задачу.

Агентство прислало готовый дизайн одной страницы. На странице были грубые ошибки относительно нашего продукта и нереалистичные обещания. Договорились, что надо переделать. Я много времени потратила на объяснение принципиальных вопросов и нюансов. Казалось, они всё поняли, но вскоре снова выслали страницу с грубыми ошибками и обманом в текстах.

Как переговорить с ними так, чтобы забрать хотя бы предоплату за страницы, к которым мы ещё не приступили? Как удачно завершить с ними работу по нынешней странице? И стоит ли?

Лёша Рева
19 февраля 2015

Подход с единым планом для всех (дизайн, фронтенд, бэкенд) и общей ответственностью за конечный продукт кажется мне очень здоровым. Но есть момент, который я не могу преодолеть, чтобы перейти к этому: программисты, которых привёл клиент, не могут сделать оценку, не имея дизайна. Они просят: «принесите макеты, расскажите, как все будет работать, мы напишем ТЗ, сделаем оценку в часах. А до этого пальцем не шевельнём».

Аргументированного ответа на вопрос, как составить совместный план разработки, не имея макетов, у меня нет.

Соответственно, мы скатываемся к тому, что сначала две недели пилим макеты, потом передаём программистам. Сами того не хотя отходим на второй план. Дизайнерские решения начинают принимать программисты. Мы пишем баг-листы.

Как быть? Или, может, я что-то не так понимаю?

Сергей Серёгин
18 февраля 2015

Я проектировал логотип для компании, занимающейся оборудованием для биохимических лабораторий. К сожалению, заказчика ни один эскиз не вдохновил. Можете подсказать, что стоило доработать?

Илья Бирман
17 февраля 2015

Разбор итогов конкурса «Как улучшить навигацию»: торгово-развлекательный комплекс

Артём
16 февраля 2015

Что такое минимизация конструкции?

Анастасия Садовская
15 февраля 2015

Максим, здравствуйте!

Я работаю смм-специалистом. Как лучше обращаться к взрослой аудитории в среднестатистических сообществах социальных сетей? «Друзья» звучит как навязывание, но, в то же время, не хочется писать безликие посты и тем самым дистанцироваться от читателя.

Макс Наглый
14 февраля 2015

Владимир!

Можете рассказать о необходимости символа © на сайте? Почему Яндекс его ставит, а тот же Гугль — нет?

Александр Кожин
13 февраля 2015

Здравствуйте!

Как правильно написать письмо для напоминания (закрепления) переговоров, проведённых на профессиональной выставке?

На выставке мы предложили свои услуги компании и договорились, что ответственный сотрудник внимательнее ознакомится с нашими условиями после окончания выставки.

Как напомнить о себе, но чтобы это не выглядело назойливо?

Илья Ринас
11 февраля 2015

Я пришёл к выводу, что идеальный логотип должен быть просто словом, возможно с каким-то креативом, изюминкой внутри. Многие ваши советы говорят о том же — «просто выберите шрифт».

Но как же быть со всеми известными яркими логотипами и знаками, которые живут в западной культуре? Они тоже крутые.

Андрей Володин
10 февраля 2015

Нужен ли пробел после «ул.», «г.» и т. д.? Например, «ул.Ленина» или «ул. Ленина»?

Дмитрий Волков
9 февраля 2015

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, по вопросу вёрстки сайта. Есть логотип и заголовок по центру и три абзаца разной длины снизу. Правильно ли центрировать по среднему абзацу (чтобы именно он был по центру страницы) или чтобы все три абзаца были по центру страницы?

Также интересно узнать, как выбирать интервал между абзацами — ведь все три заголовка разной длины. Нужно выделять каждому абзацу определенный участок, или делать как-то по-другому?

Заранее спасибо.

Максим Королёв
8 февраля 2015

Максим, добрый день.

Что насчёт устной речи — скриптов для операторов, текстов для ИВР?

Есть ли тут какие-то специфические правила, которые позволяют сделать её более понятной на слух?

Адда А.
7 февраля 2015

Владимир!

Я составляю договоры, чтобы отправить их по электронной почте на акцепт авторам сборника. Возникает несколько вопросов.

Обязательно ли в реквизитах указывать паспортные данные авторов? Обязательно ли мне как юридическому лицу нумеровать договоры? Могут ли минимальные данные об адресате — контактные данные — считаться его реквизитами?

Если мне известно множество контактных данных и номер банковского счёта, и автор выразил согласие заключить договор, но не желает раскрывать своё паспортное имя, сообщив лишь псевдоним, является ли такой договор действительным?

Кроме того, я отправила договор со своей подписью за рубеж юридическому лицу, и мне должна прийти моя копия с ответной подписью. Мне сообщили, что моей подписи достаточно, и не спросили реквизитов. Это ошибка? Как они определят, что я действительно представляю указанное юридическое лицо? И проверяют ли эти цифры на соответствие действительности?

Павел Сикорский
5 февраля 2015

Благодаря вам, мы узнали, чем отличается «сделать» от «делать». Теперь интересно узнать о разных способах «сделать».

Всегда есть задача. Решение оценивается по принципу: решена задача или нет. Но часто есть много дополнительных параметров. Они обычно не обсуждаются и не важны для результата, но могут быть важны клиенту в процессе.

Пример. Я пришёл в больницу делать укол. Первый раз мне его делает медсестра, которая спрашивает, как я себя чувствую. Она колет медленно, и процесс проходит практически безболезненно. Второй раз мне делает другая медсестра. Она ничего не спрашивает, колет быстро. Мне очень больно. Результат достигнут в обоих случаях. Но субъективная разница процессов очень большая.

Андрей Князев
4 февраля 2015

Мне заказали сайт, требуется сделать быстро, но у проекта ещё нет ни логотипа, ни брендбука (разрабатываются параллельно), так как это новый бизнес.

Растерялся, как оценить свою работу, и главное, как можно сделать сайт, не учитывая фирменный стиль?

Елена
3 февраля 2015

Илья, здравствуйте!

Стояла задача — переверстать табло Курского вокзала. Мне стало интересно, но я пока крайне слаба в работе с информацией и типографикой. Буду благодарна за советы. Какие книги почитать и работы посмотреть, которые касаются работы с информацией?

Спасибо.

Артём
2 февраля 2015

Как решать дизайнерские задачи?

Василий Карпов
1 февраля 2015

Максим! Что нужно знать редактору о заголовках и подзаголовках в статье? Как их правильно составлять?

Попова Марина
31 января 2015

Являются ли названия «Смайлик» и «S. Майлик» сходными до степени смешения?

Дмитрий Букуязов
29 января 2015

Как компании избежать простаивания сотрудников, когда не хватает заказов от клиентов? Чем занимаются в бюро свободные дизайнеры?

Карина
28 января 2015

Вот это вот минималистичное нечто — логотип проекта, созданный человеком, который начал осваивать Иллюстратор за два часа до появления этого самого логотипа.

Проект посвящён иностранцам: различиям в менталитете, культуре и образе жизни, стереотипам. Проект изначально задумывался как видеовыпуски, главным компонентом которого будут иностранцы, но вырос и продолжает расти дальше в нечто большее: пишутся статьи, появляются партнеры, планируются мероприятия.

В лого постарались вложить хоть минимальный и, скорее всего, непонятный никому, кроме создателя, но символизм: круг — земной шар; то, что их два — внешняя (стереотипы) и внутренняя (то, как всё на самом деле) стороны, разрыв — возможность заглянуть вглубь вещей.

Так вот, что бы стоило изменить в логотипе?

Павел Сикорский
27 января 2015

Здравствуйте, Илья!

Расскажите про вёрстку больших таблиц.

Как избежать горизонтальной прокрутки при работе с таблицами из 20 колонок?

Алевтина Дебкалюк
25 января 2015

Можно ли в профессиональных отраслевых журналах использовать «жёлтые» и «интернетные» заголовки?

  • Вы удивитесь, когда узнаете, что ждёт офшоры уже очень скоро…
  • Прочитайте эту статью, чтобы узнать о новых методах…
  • Узнайте, какие новые требования предъявляет таможня…
  • Вот что мы узнали на конференции…
  • Эти 10 способов оптимизировать рабочее место сделают вашу работу…
Алексей Потапов
24 января 2015

Есть некое ПО с испытательным сроком действия две недели. Обнаружил, что удалив несколько файлов в системе, можно сбросить счётчик дней, таким образом бесконечно пользуясь программой, не взламывая её, но и не покупая. Насколько легальны такие действия для фрилансера, студии?

Олег Алексеев
22 января 2015

Здравствуйте!

Мне 31 год, и я работаю не тем, кем хочу. Всю свою жизнь я хотел быть дизайнером, но так вышло, что я занимаюсь внедрением программного обеспечения. У меня неплохой доход, но недовольство работой растёт с каждым годом. Бросить всё и начать заниматься дизайном сложно, надо ещё и содержать семью. Работать параллельно я пытался, но выходит очень медленно и неэффективно. Даже не представляю с чего начать. Можно ли в 31 год начинать карьеру дизайнера с нуля?

Есть ли какой-то практический совет тем, кто хочет поменять работу посреди карьеры, как победить в себе чувство «старости»?

Дмитрий Вознесенский
21 января 2015

Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то спасти данный логотип?

Дело в том, что когда запускались, нужно было что-то быстро и срочно.

Теперь уже два года прошло, везде напихали этот логотип. Можно ли, сохранив узнаваемость, изменить логотип в соответствии с сегодняшним временем?

Илья Бирман
20 января 2015

Разбор итогов конкурса «Как улучшить навигацию»: институт

Екатерина Рыжикова
17 января 2015

Как получить деньги от должников, если уже есть постановление суда, а они всё равно не платят?

Милош Стеванович
15 января 2015

Попадаются ли у бюро задачи с несколькими равновероятными и равнозатратными решениями, и как в бюро поступают в таких случаях?

Особенно интересует случай, когда решения выдвигаются разными людьми, зачастую разных ролей.

Как выбирать в таком субъективном случае, если нет времени на лишнее исследование? Как субъективным выбором в пользу одного «равносильного» решения, минимизировать расстройство того, чьё решение отвергли?

Мне представляются два системных варианта выхода из таких ситуаций: 1) деспотичный — заранее известно за кем последнее слово; 2) финансовый — последнее слово за тем, кто для своего варианта готов пожертвовать большей частью з/п или условно заданных на проект баллов :-)

Артур Липский
13 января 2015

Здравствуйте!

Мною был разработан дизайн сервиса «Эвентс мэп» на котором посетители смогут находить ближайшие интересные мероприятия, концерты, тренинги и вечеринки в своем городе. Подскажите, пожалуйста, как можно сделать его лучше и удобнее? Какие возможно типовые ошибки были допущены при проектировании интерфейса?

Заранее благодарю.

Люда Сарычева
11 января 2015

Максим, как формулировать и доказывать правила, чтобы люди захотели им следовать?

Виталий Кузнецов
10 января 2015

Как правильно в договоре прописать штрафные санкции в случае срыва сроков?

Мария
9 января 2015

Пробую устроиться на работу графическим дизайнером. Есть профильное образование, портфолио и пройденная стажировка. За время поисков две компании предложили сделать тестовое задание. Первое сделала, сказали, что не подхожу. Попросила написать причину, мол, скажите, что не так, чтобы не повторять ошибок в будущем. Ответа не получила. Ок. Второй компании понравилось моё портфолио, предложили тестовое задание из нескольких частей. Исполнение тоже не подошло.

Не понимаю, как можно по заданию понять, подходит ли человек. Тестовое задание — один конечный результат без исправлений и комментариев в процессе работы, в то время как на практике работа над задачей ведётся путём проб и доработок, с учётом комментариев и корректировкой арт-директора и заказчика.

На эти задания было потрачено время и усилия, а результата нет.

Илья, скажите, как вы относитесь к тестовым заданиям, и главное, можно ли его обойти и как это объяснить работодателю?

Кирилл Беляев
8 января 2015

Николай, привет! Расскажите, пожалуйста, о формировании привычек. Как заменить старую на новую? Как создать с нуля? Как влиять на привычки коллег?

Арсений Селицкий
7 января 2015

А как такая красота делается?

Можно ведь обойтись без трёхмерных редакторов?

Зачем над буквами mon расположен объект, больше напоминающий подушку, нежели крышу?

Это иллюстрация из книги Роланда Мюллера Dos Logos. Антон, какой смысл подавать логотип в виде здания? А вообще, сам логотип крут?

Кирилл Медведев
6 января 2015

Какой должен быть идеальный маршрутный указатель для трамвая?

Журавлев Евгений
4 января 2015

Привет, Максим! Подскажите, как совместить информационный стиль и текст для поисковиков. В тексте иногда просто необходимо употребить хотя бы одно ключевое слово, причём в неудобном для чтения склонении. Например, «офисный переезд Москва». Как быть?

Руслан
3 января 2015

Как подписать договор оказания услуг по разработке веб-сайта с заказчиком из США? Я — ИП в России, а заказчик — LLC в Америке. Какие налоги нужно будет платить обеим сторонам?

Егор Стремоусов
2 января 2015

Здравствуйте! Мне нужен совет по переговорам.

Недавно я приобрёл в интернете специфичную программу для компьютера. Заплатив деньги и скачав дистрибутив, я обнаружил, что программа работает с ошибкой, которая делает её использование бессмысленным. Я нашёл и приобрёл альтернативную программу, которая решила мою задачу, но из добрых побуждений написал об ошибке разработчику. В техподдержке мне ответили, что чтобы решить проблему, потребуется моё содействие в виде сбора расширенных логов программы.

Сбор логов, переписка и тестирование затянулось. Прошло больше месяца с момента покупки программы. Сегодня, получив новую неработающую версию программы, я обнаружил себя в странном положении. Получается, что я потратил деньги на программу, которая не работает, и потратил личное время и силы на помощь, которая оказалась бесполезной.

Разработчик просит продолжить тестирование. Я чувствую себя уставшим, обманутым и планирую реализовать своё право на «нет», отказавшись от дальнейшего участия в отладке программы. Моя внутренняя жаба планирует вернуть потраченные деньги.

Как мне своим отказом не настроить против себя разработчика и не получить симметричный отказ с его стороны?

Диана Березина
1 января 2015
  • Как работать с дизайнером, который, прочитав множество ваших советов, научился:
  • Долго и упорно расспрашивать о продукте, целях и задачах.
  • Расписывать этапы и сроки работ.
  • Участвовать во всём, в том числе вникать в тексты и переписывать их, думать о сценариях поведения пользователя на сайте.
  • Рассуждать о пользе, мире клиента, человечности интерфейса.
  • Задавать открытые вопросы.

Но не справляется со своей основной задачей и присылает варианты дизайна, на которые без слёз не взглянешь. Помимо этого приходится отстаивать первоначальные тексты, так как после редактуры пропала логика, согласованность времён и глаголов, а в некоторых местах и смысл продукта из-за незнания нюансов.

Паша Паленин
31 декабря 2014

Есть ли какой-то набор базовых принципов, которые помогут при проектировании фирменного стиля? В частности, стилеобразующих элементов, графики, чтобы стиль смотрелся системно, цельно.

К примеру — разработан логотип, начинаю делать фирменный патерн, а оно как-то не вяжется. Компания занимается производством и укладкой брусчатки, искусственного камня, поребриков и в перспективе ландшафтным дизайном.

Было бы круто на примере увидеть сам подход. Спасибо.

Александр
30 декабря 2014

Обновили terasms.ru, что скажете?

Семён Вольфрам
28 декабря 2014

Максим, какие правила есть по поводу новогодних поздравлений? Как написать эффективное и эффектное поздравление или пожелание? Какие использовать слова?

Михаил Грачёв
27 декабря 2014

Владимир! Охраняются ли тексты договоров и публичных оферт законом об авторском праве?

Артём Зайцев
26 декабря 2014

Добрый день.

Посоветуйте, пожалуйста, как правильно писать людям на Кауч-сёрфинге?

Никита
25 декабря 2014

Николай, добрый день!

Я работаю менеджером проектов. Столкнулся с такой ситуацией. Получил клиента, который активно модернизирует свой сайт. У него есть свой отдел, который думает над нужными изменениями для сайтов и заказывает их нам. Правки от мелких до достаточно масштабных.

В этом отделе пять человек, которые контактируют со мной. Самый главный из них общается очень редко. Остальные четыре делятся на две группы. Каждая группа отвечает за один сайт. Из двух человек в группе, один главный. Главные отвечают за масштабные правки, подчинённые — за баги и обращения пользователей.

Веду проект в Джире. В итоге постоянно сыплются сообщения о багах в Джиру, в скайп. При этом от руководителей в группах, сыплются задачи на масштабные правки для оценки, написания ТЗ. В результате делаю всё важное и срочное, на важное и несрочное не хватает времени, при этом клиента не устраивает реакция на мелкие исправления.

Есть регламент реакции, все о нём знают. Но никак не могу отучить клиента писать в Джиру, тут же дублировать в скайп и напоминать, если не ответил в течение минуты. Когда так делают сразу четыре человека, получается хаос.

Как бы вы действовали в данной ситуации? Как лучше сделать, чтобы и клиенту было комфортно и мне спокойнее — оставалось бы время на другие проекты?

КУС
23 декабря 2014

Разбор итогов конкурса «Как улучшить навигацию»: библиотека

Леонид К
21 декабря 2014

Максим, нужны ли в информационном стиле вступления к тексту?

Я читал, что первый абзац текста можно всегда удалить. С другой стороны, кажется, что тогда текст будет начинаться слишком резко. Как правильно?

Таня
20 декабря 2014

Владимир! Законен ли такой пункт в договоре: «Ответственность исполнителя перед заказчиком, включая прямой действительный ущерб, упущенную выгоду, штрафы и неустойки, ограничена ста тысячами рублей»?

Вадим
19 декабря 2014

Илья!

У меня с клиентом была договорённость, что он оплачивает счёт до 15-го числа. Клиент сроки затягивал, а потом написал мне такое письмо:

«Вадим, при всём моем уважении и понимании вашей ситуации, прошу Вас не писать мне так часто об оплате. Надеюсь, что Вы понимаете, что мы серьёзная компания. У нас крупная система согласования счетов. Счёт ушёл на оплату в понедельник. Если деньги не пришли, значит, они придут в скором времени. Пусть Ваше руководство пересмотрит политику сотрудничества с клиентами».

Ответ меня взбесил. При этом с клиентом были согласованы персональные условия по рассрочке в обмен на своевременность оплаты. На все мои попытки до этого выяснить, проведена ли оплата, клиент отмалчивался — не брал телефон, не отвечал на письма.

Вот мой ответ, написанный с пятой попытки:

«Ольга, конечно же, я понимаю, что вы серьёзная компания. У нас была договорённость до 15.10, и Вы подтвердили, что мы 15-го увидим деньги. Эта дату в отчётности также видит руководство. Если на оговоренную дату нет оплаты — менеджер получает напоминание, и он обязан связаться с клиентом, уточнить причины задержки, согласовать новую дату (при необходимости продублировать счёт). Поэтому я Вам сегодня и написал — сработало напоминание. Такая же система напоминания работает с закрывающими документами (чтобы клиенты их получали вовремя). Мы тоже крупная компания, у нас 54 000 клиентов по стране, и без такой системы учёта в документообороте наступит хаос.

Ольга, я передал руководству, что счёт ушёл на оплату в понедельник, и что приход денег ожидается до 17.10 (пятница). Раньше этой даты я Вам не пишу и не звоню. Но если вдруг 17.10 оплата не пройдёт — сработает напоминание, и я опять Вам напишу».

Оплата пришла вовремя.

Илья, я молодец?

Ирина Сулацкая
18 декабря 2014

Как вы думаете, необходим ли эйчар в небольшой веб-студии (20 человек)? Если да, то чем он должен заниматься?

Руслан Мякишев
17 декабря 2014

Антон, подскажите, в каком случае населённому пункту нужен герб, в каком логотип, а в каком и то, и другое?

Нужен ли логотип, если населённый пункт уже является излюбленным туристическим местом?

Павел
16 декабря 2014

Здравствуйте!

Как вы относитесь к ссылке «Главная» в разделе меню?

Конечно, лучше использовать логотип на внутренних страницах как ссылку на главную, но контингент сайта разный, и часть пользователей не знают, что в большинстве случаев логотип является ссылкой на главную страницу. Как лучше всего поступить в данном случае?

Антон Перегудов
14 декабря 2014

Есть ли где-то полный и окончательный список стоп-слов?

Катя И.
13 декабря 2014

Владимир! Что я нарушу, если буду рерайтить чужие тексты без договора и разрешения?

Антон
12 декабря 2014

Считаете ли вы, что можно сказать «Привет!» совершенно незнакомому человеку? Например, официанту или бармену, чтобы расположить к себе? А то, может, вечное интеллигентное петербургское «Здравствуйте!» себя изжило и воспринимается, как признак зажатости и угрюмости?

Сергей Токарев
11 декабря 2014

Бывает такое, что есть возможность получить хорошую денежку за проект, допустим — логотип для очередного автосервиса. Но душа совершенно не лежит к выполнению этой работы, эти автосервисы никогда не кончаются, это безумно скучно, и нет абсолютно никакого желания его рисовать. Но 700 баксов могут быть моими, если я преодолею свою нехочуху. Как бороться с нехочухой? Как придумывать идеи к абсолютно заезженным и бесконечным автосервисам, недвижимостям и прочим?

Валерий Морозов
10 декабря 2014

Как вы считаете, обязательно ли соблюдать преемственность при редизайне подобных знаков или это исключительно вопрос применимости?

Вадим Юмадилов
9 декабря 2014

Когда допустимо менять ориентацию карты с привычной север-юг?

Александр Лапшин
7 декабря 2014

Здравсвуйте!

Мы сейчас работаем над запуском нового сайта. Мы внутри компании очень долго спорили насчёт текста «О нас». В итоге мы так и не сумели прийти к чему-то действительно достойному.

Вот последний вариант:

  • Мы — это ваш набор инструментов для разработки самых лучших в мире приложений для бизнеса.
  • Мы не нагружаем вас большим количеством технической информации. Мы как ваш смартфон или компьютер — вам не нужно задумываться как мы работаем, мы просто работаем.
  • Как известно, разработка приложений — это очень трудоёмкая работа, требующая серьёзных знаний и опыта. Мы в «Н-Софт» обладаем достаточными знаниями. А благодаря большому опыту мы знаем, как эти знания правильно применить. Для нас разработка приложений — это не просто работа, это образ жизни. Мы работаем часами напролёт, часто забывая пообедать.
  • Нас отличает креативный и ответственный подход к каждому проекту. Вы всегда можете быть уверены, что каждая ваша просьба будет услышана. А если вы только-только задумались о том, нужно ли вашему бизнесу приложение, смело обращайтесь к нам, у нас всегда уйма идей.
  • Головной офис нашей компании располагается в городе Новосибирске, очень важном транспортном и технологическом узле России. Внутри компания имеет очень широкую географию, объединяя в себе специалистов из России, Германии и Чехии. Мы учим каждого сотрудника следовать главным принципам компании, которые являются основой нашей философии. Подробнее…

При нажатии на кнопку «Подробнее» появляется текст философии. Сам по себе текст довольно банален и, к сожалению, его совсем не хочется читать.

Хотелось бы узнать ваше мнение.

Роман
6 декабря 2014

Владимир! Посоветуйте пункты в договоре отчуждения исключительных прав. Обе стороны — физлица.

Алексей Мигальников
5 декабря 2014

Здравствуйте, Илья!

Скажите, пожалуйста, как лучше договориться с компаниями-клиентами о повышении цен?

Например, мы собираемся выслать клиенту «Ты Хлеб Трескай» такое письмо:

«Здравствуйте!

Мы хотели бы обсудить с вами цены на услуги Аут оф Клауд“ для Ты Хлеб Трескай“. Возможно, наше предложение не устроит вас. Поэтому если у вас есть возражения и предложение со своей стороны — будем рады выслушать.

За 2013 год инфляция в России составила 7%, прогноз на 2014 год — 10%. Высокая инфляция вынуждает нас повышать цены. Поэтому с 1 февраля 2015 года мы хотели бы повысить стоимость наших услуг на 15%. Это повышение коснётся всех услуг Аут оф Клауд“ для всех клиентов, не только для Ты Хлеб Трескай“.

Мы работаем с компанией Ты Хлеб Трескай“ с марта 2013 года. С начала нашей работы стоимость одной регулярной рассылки составляла 15 000 рублей, и остаётся такой и сейчас.

Если мы договоримся о повышении стоимости услуг, то с 1 февраля бюджет разработки и отправки email-кампании составит 17 250 рублей. Увеличение стоимости одной рассылки — 2250 руб. Это составляет 0,5-5% от прибыли, которую Ты Хлеб Трескай“ получает с одной рассылки.

С новой стоимостью рассылка останется прибыльной. Сейчас рассылка ежемесячно приносит от 500 000 руб. до 1 000 000 руб. продаж. Даже с учётом оплаты наших услуг возврат на инвестиции составляет от 150% до 1000%. Подробности в аналитическом отчёте, который приложен к письму.

Скажите, является ли повышение стоимости одной рассылки на 2250 руб. приемлемым для вас?»

Елизавета Павлова
4 декабря 2014

Николай, а как вы решаете ситуацию, если клиент предлагает некомпетентные правки и не врубается, насколько неправ?

Евгений Асанов
3 декабря 2014

На старте проекта компания называлась Fortax, основное направление — продажа натуральной кожи и меха. В этом году собственник решил открыть мастерскую по ремонту кожаной мебели. Потребовалось другое название и логотип. Как вам результат?

Нина Сусикова
2 декабря 2014

Тафти приводит пример с высотой вулканов. Он говорит о том, что эта таблица содержит два уровня информации. Мы можем наглядно оценить распределение вулканов на макроуровне (как гистограмму) и микроуровне (распределение внутри одной тысячи). Почему числа в строке образуют именно такие ряды? В них прослеживается система, но я не могу понять что она отражает.

Почему не «99999877755533200»? Легенда не поясняет, описание тоже. Что я упускаю?

Артём
1 декабря 2014

Расскажите, на что опереться русскому дизайнеру.

Глеб Михальченков
29 ноября 2014

Владимир!

Может ли дизайнер, разрабатывающий макет сайта, запретить бывшему клиенту использование результатов своей интеллектуальной деятельности, при условии, что не было заключено официального договора о передаче исключительных прав? Если да, то какие законы регулируют этот момент?

Наталья
28 ноября 2014

Приветствую.

Делаем сайт для студии дизайна интерьеров. 50% предоплаты заказчик внёс. Мы выполнили часть работ, но за пределы выплаченной суммы не выходили. А проблема в том, что проект длится уже два года. Наша вина в этом определённо есть. Однако все наши попытки завершить работу сталкиваются с недоступностью заказчика. Девушка-директор очень занята. Последние полгода мы просто не можем довзониться. Серьёзно. Она либо недоступна, либо не берёт трубку. Со звонками в офис та же история. Сегодня мы провели эксперимент: позвонили с офисного телефона и с чужого мобильного. Во втором случае трубку взяли, а в первом нет.

Может ли заказчик прятаться от исполнителя? И что делать в таких случаях?

Андрей Перовский
27 ноября 2014

Читал совет о принципе «исполнитель понимает задачу». Но что если об этом принципе знает исполнитель, но не знает руководитель? Как помочь начальнику научиться ставить задачи, если он не читает советы?

Андрей Карелин
26 ноября 2014

Антон, как можно улучшить данный логотип?

Компания занимается импортом органической косметики из Италии в Россию, но в будущем, возможно, это будет не только косметика.

Как вообще визуализировать образ компании, деятельность которой может стремительно расширяться (то есть не привязываясь к определенной сфере)?

Спасибо.

КУС
25 ноября 2014

Разбор итогов конкурса «Как улучшить навигацию»: больницы

Артём
24 ноября 2014

Что такое выход из прямоугольника?

Настя Ом
23 ноября 2014

Я работаю в компании, которая производит программное обеспечение. Одной из проблем, с которой я столкнулась на работе — это невозможность доступно описать нововведения в наш продукт, чтобы людям со стороны было понятно. Как улучшить описание новых возможностей нашего продукта?

  • В ОМ ЦРМ появилась новая возможность создавать связанные карточки клиента, которые позволяют объединять клиентов по определённому признаку.
  • Новая система проверки правильности ввода телефонного номера гарантирует актуальность всех клиентских данных.
  • В новую версию ОМ ЦРМ встроен генератор шаблонов, благодаря которому вы всегда сможете создать любой рабочий документ для клиента в несколько кликов.
Елена А.
22 ноября 2014

Владимир! Можно ли прописать цену в договоре между российскими юрлицами не в рублях, а в долларах? У обоих юрлиц счета открыты в России.

Кристина Цеба
21 ноября 2014

Илья, добрый день!

Давно читаю ваши советы о переговорах и отношениях с клиентами. Они мне очень помогают в жизни и профессии. Спасибо большое за ваш труд.

Хочу попросить вас дать рекомендацию. Как правильно и максимально приятно отказываться в письме от приглашения стать партнёром, например информационным, по причине того, что ценности проекта не совпадают с ценностями компании?

Сергей Бабин
19 ноября 2014

Совпадение или плагиат?

Сергей Тиньков
18 ноября 2014

Уместен ли такой фильтр в форме?

Какие виды фильтров есть и когда их следует использовать?

Артём
17 ноября 2014

Расскажите об ушках, цитатах и фактоидах.

Клим Абрамсон
16 ноября 2014

Максим, и всё-таки я не понимаю, как вы предлагаете избегать прилагательных в информационном стиле. Посмотрите на эти словосочетания:

  • знатный род
  • в идеальном мире
  • независимое государство
  • принципиальная схема
  • простое число
  • ударная дрель
  • царское имение
  • элементарная частица

Все прилагательные из этого списка у вас в стоп-словах. Как их редактировать?

Фёдор
15 ноября 2014

Владимир! Расскажите, зачем нужные всякие федеральные службы, надзоры, агентства? В чём их польза для дизайнера?

Миша Пэ
14 ноября 2014

Здравствуйте, коллеги!

Мы продвигаем сайты. С одним клиентом нас связывают долгие коммерческие и приятельские отношения. Этот клиент рекомендует нас клиентам из других областей. Не очень много, но бывает. Из-за хороших результатов проекта пару раз к нам обращались его конкуренты. Так как в своей области клиент знает практических всех коллег, то, чтобы не возникло в будущем недоразумений, я честно говорил, что к нам обратились те-то с целью таких же услуг, на что клиент просил с ними не работать, и я им отказывал. Сейчас к нам снова обратилась конкурирующая организация нашего клиента.

Что бы вы посоветовали в сложившейся ситуации? Продолжать отказывать конкурентам или выбрать другую тактику?

Максим
12 ноября 2014

Антон, оцените, пожалуйста, знак фирмы «Гранд», которая занимается арендой спецтехники.

Заказчик хотел простой запоминающийся знак. Вопросы такие: решена ли задача, выразительный ли получился логотип, и можно ли не использовать текстовую часть в «фирмах без названия» вроде ИП Васильев или ООО «Альфа»? И не слишком ли «в лоб»?

Эдуард Фомин
11 ноября 2014

Постоянно в автобусах встречаются подобные варианты написания зональной стоимости проезда. Как улучшить визуализацию?

Артём
10 ноября 2014

Расскажите о вёрстке главной страницы.

Пётр Головин
9 ноября 2014

Я заметил, что часто при редактировании вы меняете смысл текста. Например, из вашей статьи о лишнем подчинении:

  • Работы Оруэлла показывают нам то, каким могло бы стать наше общество → Оруэлл рисует будущее западного общества

Допустимо ли редактору менять смысл исходного текста? Где проходит грань между возможностями редактуры и неприкосновенностью авторского текста?

Евгений
8 ноября 2014

Владимир!

Мы заключили договор с крупным клиентом на дизайн-услуги. Работы начались, но клиент сильно задерживает передачу материалов, ссылаясь на сложную иерархию в компании. В договоре прописаны дедлайны, которые уже подходят к концу. Мы идём на уступки, так как не хотим портить отношения, но и делать проект бесконечно нам не хочется.

Что вы можете посоветовать? Какие есть способы воздействия на ситуацию?

Всеволод Цуриков
7 ноября 2014

Расскажите, как расставаться с клиентами?

Что делать, если существует технологическая зависимость — система, в которой работает клиент, разрабатывалась и поддерживалась долгое время мной, а передать некому.

Серёжа Переверзев
6 ноября 2014

Если отношения строятся на ожиданиях, что гарантирует клиенту порядочность исполнителя?

К примеру, я хочу сделать сайт с пятью модулями, но на переговорах с разработчиками выясняю, что за это время и деньги у них, скорее всего, получится сделать только три. В целом для первой итерации меня это устраивает, и мы делаем проект.

В результате им удаётся сделать целых четыре модуля. Я, конечно, несказанно рад и благодарен, потому что мои ожидания превзойдены. Но я ведь не знаю, что 90% времени разработчики за мои деньги отдыхали на Мальдивах и тусили по ночным клубам, потому что на самом деле за это время могли сделать десять таких же сайтов, как у меня.

Есть ли что-то ещё, кроме конкуренции в отрасли, что заставит разработчиков выкладываться на полную?

Валера Попов
5 ноября 2014

Эркен не знает, что думать о хипстерских логотипах. А вы?

Саша Волкова
4 ноября 2014

Что делать со звёздочками и сносками?

Скажем, у меня на экране три картинки, а под ними — информация о сервисе. В одном из текстовых блоков статистика, которую я взяла у стороннего уважаемого ресурса. Вёрстка не позволяет впихнуть данные об источнике сюда же — тогда текстовый блок раздует. В итоге получается: «14 миллионов уникальных посетителей за месяц*», а название источника и год исследования отправляются в подвал. Сноска вызывает недоверие, ведь обычно именно за звёздочками прячут коварные «но» и «если». Как быть?

Артём
3 ноября 2014

Как сверстать текстовую страницу?

Игорь Палин
2 ноября 2014

Максим! Как вы относитесь к «изобретательным» названиям блюд в меню?

Например, в кафе «Запасник» в Москве блюда названы так же, как известные картины: «Последний день Помпеи», «Похищение Европы», «Купание красного коня». Хорошо это или плохо?

Евгений
1 ноября 2014

Для клиента был разработан сайт. Клиент результат работ принял, однако оплачивать не торопится, ссылаясь на разные проблемы в бизнесе. Последние несколько дней даже не отвечает на телефон. Мы хотим временно (до получения расчёта) выключить разработанный клиенту сайт. Насколько это правильно? А с юридической точки зрения?

Андрей Давыдов
31 октября 2014

Илья, добрый день!

Я договорился, что на встрече будут все лица, принимающие решение по дизайну, но они на презентацию не пришли — пришли только менеджеры.

Такая ситуация повторяется часто, с кем уже сделали успешный проект. Я каждый раз повторяю по три раза, как это важно. Говорю, что мы сделали проект успешно, потому что я лично презентовал дизайн. Но все эти слова не очень хорошо работают, люди «расслабляются».

Что делать на презентации логотипа, на которую не пришёл директор? Что делать, чтобы не допускать этого?

Николай
30 октября 2014

Что такое «рисование в стол»?

Алексей Куликов
29 октября 2014

Сколько стоит сделать логотип?

Артём
27 октября 2014

Как собрать страницу из модулей: с иллюстрациями.

Люда Сарычева
26 октября 2014

Добрый день, Максим!

Как правильно писать публичные поздравления? Например, поздравлять всех сотрудников с Новым годом.

Митя Моровов
25 октября 2014

Владимир!

У меня вопрос по авторским правам. Одна компания заказала себе разработку фирменного стиля и дизайна полиграфии у дизайн-бюро. Те свою работу выполнили, но клиенту было необходимо подправить результат под свои нужды и сделать ещё несколько полиграфических продуктов. За этим они обратились ко мне.

Сейчас мы заканчиваем работу, и я хочу добавить эти материалы к себе в портфолио. С одной стороны, те материалы, которые сделал я — результат моего интеллектуального труда. С другой стороны — я использовал наработки предыдущих дизайнеров (фирменный стиль клиент решил сохранить) и даже переделал один из их макетов.

Как поступить в данном случае: выложить с упоминанием предыдущей команды или обозначить это как совместную работу?

Сергей Алексеенко
24 октября 2014

Вопрос о переговорах с государственными служащими. Подскажите, пожалуйста, как правильнее вести с ними переговоры?

Ситуация. Сданы документы на изготовление проекта на земельный участок. Всё оплачено. Уже три месяца они делают.

Звоню:
— Добрый день, Людмила Ивановна. Это Сергей из ООО «Бум». Скажите, пожалуйста, что по документам?
— Перезвоните через двадцать минут, занята.

Перезваниваю:
— Вы говорили перезвонить, что скажете?
— Я же не могу так всё быстро — то один зашёл, то другой. Давайте я вам сама перезвоню.

И всё — молчание два дня. Ездить к ним накладно. Говорят прийти в среду, прихожу: «Делаем, делаем. Приходите в пятницу». Пришёл в пятницу — всё то же.

Как с ними говорить? Что говорить? Всегда такие хорошие, пушистые, а конкретно ничего не скажут. Начинаю задавать вопросы: «Так когда же будет готово? До конца месяца сделаем?» Отвечают: «Что ты тут мне указываешь?! Всё сделаем! Не переживай». А время-то идёт… И не хочется ругаться, потому что могут палки в колёса вставить. Короче, тупик…

P. S. Очень важен совет профессионала.

Константин Якушев
23 октября 2014

В ведре сервиса налоговых отчётов упоминается, что «точка невозврата» в этом проекте была не за неделю до открытия, а за две, но не объясняется, что это такое.

Расскажите, что это такое? Как её применять?

Ирина Владимировна
22 октября 2014

Очень нужно ваше мнение по логотипу.

Заказчик — коммуникационное агентство, оказывающее соответствующий спектр услуг. Синий цвет — пожелание заказчика. Наличие графического элемента и полного наименования компании также часть ТЗ.

В логотипе мы хотели отразить саму суть коммуникаций: исходящие волны информации а-ля знак вайфая плюс индивидуальность компании. Логотип пересекается с отпечатком пальцев человека. Патерн из логотипа планируем использовать как основной элемент айдентики.

Компаниия делает сильный упор на том, что они «национальное» агентство, т. е. работают исключительно с российскими компаниями. Думаем делать силуэты символики, ассоциирующейся с Россией (матрёшка, валенок) и заливать патерном из логотипа, всё это размещать на сувенирке и прочих носителях.

Заказчик работой недоволен, единственное обоснование — похоже на лого «РИА Новости».

Очень хочется услышать мнение профессионалов со стороны, т. е. вас, чтобы понимать, что именно мы делаем не так. Также интересно ваше мнение по подаче логотипа (показали масштабирование и цветовые трансформации).

P. S. На разработку логотипа было выделено два дня, притом параллельно дизайнер выполнял и другие задачи.

P. P. S. В логотипе есть грамматические ошибки — следствие спешки, просьба тапками не кидаться, всё видим.

Артём
20 октября 2014

Как собрать страницу из модулей: без иллюстраций

Роман
19 октября 2014

Как бороться с пассивной агрессией в объявлениях?

  • Торговым агентам вход воспрещён!!!
  • Товар возврату не подлежит!!! Мелочь считайте, не отходя от кассы!!!
  • Улыбнитесь, ведётся видеонаблюдение)))
  • Уважаемые пассажиры!!! Глазками внимательно смотрите, что делаете

Как сделать текст мягче?

Вадим Бородин
18 октября 2014

В договорах постоянно пишут: «ООО Вектор“, действующее на основании устава…» или «СПД Константинопольский Д. М., действующий на основании свидетельства…» А на основании чего действует сторона контракта — иностранец?

Александр Савочкин
16 октября 2014

Сколько времени занимает подготовка совета?

Таня Дорохова
15 октября 2014

Я работаю в компании, которая создаёт программы для сотовых операторов. У нас есть вот такой логотип. И мне он не нравится: знак слева никак не связан с названием или тем, что мы делаем; в качестве чисто декоративного элемента он «не очень»; лого плохо масштабируется. Шрифтовая часть вызывает смешанные чувства.

Помогите с аргументами, чтобы убедить остальных. Или убедите меня в том, что всё хорошо.

Спасибо.

КУС
14 октября 2014

Разбор итогов конкурса «Как улучшить навигацию»

Артём
13 октября 2014

Как собрать страницу из модулей: зачем нужна сетка?

Ольга Мелихова
12 октября 2014

Я обратила внимание, что во многих текстах «О компании» встречаются штампы вроде «команда профессионалов», «комплексные решения под ключ» и «решать задачи бизнеса». Чем они плохи или хороши? Как поступать с корпоративными штампами? Какие ещё бывают?

Адда А.
11 октября 2014

Владимир!

В законах прописана необходимость иметь печать для юридических лиц — между тем данные на ней полностью повторяют информацию на других документах, а сама она не обязана заверяться нотариусом. Да и сделать печать можно где угодно, и отношение человека, заказывающего печать, к указанному на ней юрлицу никто проверять не будет. Словом, юридическая сила сего артефакта не ясна — похоже, просто дань традиции. Подскажите, пожалуйста, что в нём за нужда?

Артемий Тережко
10 октября 2014

Здравствуйте, вопрос по переговорам с работодателем со стороны работника.

Устроился на работу в стартап. Руководители — «20 лет в консалтинге». Это их первый веб-проект, но так как они консультируют других, то считают, что точно знают, как всё должно быть. При этом они совершают канонические ошибки. Например, делают выводы относительно АБ-тестирования при выборке в 30 событий. А потом доказывают, что это оправдано.

Пассионарны, потому переубеждать не получалось, ровно как и быстро заработать авторитет. Через полтора месяца, после того как из заявленного руководителя разработки меня понизили до рисователя банеров, хранителя чистоты кода и исполнителя всяких безумных ненужных хотелок, я понял, что ловить нечего. Усугубились классические проблемы плохого процесса (замени «оставить» на «отправить» в такой-то надписи в такой-то странице). Фичеризм расцвёл пышным цветом.

Я объявил об увольнении. Это оказалось для них большой неожиданностью, так как они «возлагали на меня большие надежды». Руководители поставили следующее юридически странное условие: «доделываешь всё из списка, тогда всё заплатим». Я оформлен по-белому.

Дальше началось самое интересное: задачи пухнут и растут. Не оговоренное в первоначальном списке уточняется таким образом, что делать приходится в два раза больше. Мне не сдать проект, так как на любое действие следует два-три уточнения, которые потом входят между собой в коллизию и производят ещё пять-шесть мелких уточнений.

Юридически у меня очень выгодная позиция: доказательная база неуплаты, задержек — на руках трудовая и форма 2-НДФЛ. В то же время я понимаю, что для них я — «сволочь, и не понимаю, что им нужно, делаю всё с десятого раза». А если ещё и в суд или в трудовую инспекцию обращусь, окончательно обострю ситуацию и стану «ленивым программистом».

Задача: получить деньги и не прослыть крючкотвором-сутяжником, выйти из ситуации, не потеряв лицо. Понятно, что виноват я, так как проявил лояльность к плохому процессу и не встал на дыбы в первый день. Но что теперь делать? Как разрулить ситуацию?

Александр Богомолов
9 октября 2014

Я заказчик. Несколько проектов провели с постоянными исполнителями по принципам ФФФ и результатом все стороны остались очень довольны.

Проблема в том, что исполнителям приходилось объяснять принципы, и у тех, кто никогда по ним не работал, провалы всё равно происходили. Чтобы избежать провалов можно, например, обратиться в бюро. Но бюро одно и на всех времени не хватит. Кому-то не хватит бюджета. Можно ещё искать в Бюросфере, но там нет поиска и, вообще, случайные люди мелькают.

У меня предложение. Давайте соберём в одном посте студии и фрилансеров, которые работают или готовы работать по принципам ФФФ.

Саша Барик
8 октября 2014

А можно жить без логотипа?

КУС
7 октября 2014

Итоги конкурса уважаемых советчиков «Как улучшить навигацию».

Артём
6 октября 2014

Расскажите о вёрстке доминирующих и вспомогательных иллюстраций.

Антон Лютиков
5 октября 2014
  • Здравствуйте, Максим! Есть текст формы заявки, сейчас он звучит вот так:
  • Есть идеи, но нет дизайна?

    Оставьте заявку и получите разработку дизайна бесплатно

Далее идут поля для заполнения (имя и телефон), речь идёт о продаже мобильного выставочного оборудования (стендов и т. д. ), но помимо менеджеров по продажам в штате компании есть дизайнер.

Хотелось бы как-то облагородить текст, чтобы не звучал, как текст с типичной посадочной страницы за 5000 рублей.

Александр Банкин
4 октября 2014

Владимир!

Имею ли я право разместить прайс-лист какой-либо организации на своём сайте, если данный прайс-лист находится в свободном для скачивания доступе? Интересует именно размещение на странице, а не в виде файла.

Дмитрий Волобуев
3 октября 2014

От коллег часто приходят электронные письма без темы. При ответе Аутлук ставит перед темой «Re:», а дальше пустота. Так и оставлять? Могу ли я сам заполнить за нерадивого сотрудника тему нашей переписки? Расскажите, как вообще правильно заполнять поле «тема» в электронных письмах?

Максим Туру
2 октября 2014

Наша компания занимается разработкой сайтов. С расширением штата стало необходимо ввести правила, чтобы упорядочить задачи. Правила касаются не только рабочего процесса, например «нажать кнопку Старт“, когда принял задачу и Стоп“, когда передал менеджеру», но и организационных моментов: «убирать на рабочем месте по понедельникам».

И мы столкнулись с проблемой выбора способа внедрения таких правил. Использовать мотивирующие плакаты, или записки-напоминания на рабочем столе, или общий свод правил в одном документе для регулярного перечитывания?

Думаю, каждая компания сталкивается с внедрением правил внутреннего распорядка, интересно, как у вас в бюро решаются подобные задачи?

КУС
30 сентября 2014

Как улучшить навигацию?

Артём
29 сентября 2014

Как форма текста влияет на порядок чтения?

Майя Тёрина
28 сентября 2014

Максим, помогите советом. Я работаю редактором в профессиональном издании, связанном с бизнесом, финансами, бухучетом и законом. У нас есть определённые ограничения на длину заголовков. Иногда получается, что мы не попадаем в эту длину, и заголовки нужно сокращать.

Существуют ли универсальные принципы сокращения заголовков?

КУС
27 сентября 2014

Разберём письма участников конкурса уважаемых советчиков «Как убедить юриста?».

Алексей Чуркин
26 сентября 2014

Илья, добрый день!

Давно и с удовольствием читаю ваши советы. Недавно у меня возникла переговорная ситуация, которая обернулась против меня, поэтому пишу вам.

Я решил съехать со съёмной квартиры после года аренды, потому что нашёл вариант лучше. Но я знал, что мой арендодатель может отреагировать на эту новость остро, так как сезон активной сдачи прошёл. Я решил обсудить вопрос лично при встрече, а для этого надо было позвонить собственнику и пригласить пообщаться. Разумеется, я помнил, что должна быть повестка встречи, дабы человек не додумал чего лишнего. Поэтому я ему позвонил и сказал, что хочу встретиться, чтобы обсудить моё дальнейшее проживание в его квартире.

Человек гораздо старше меня, нахрапистый бизнесмен в стиле 90-х, почти сразу понял, о чём речь, и раскрутил меня на диалог, при котором мне пришлось оправдываться и выслушивать нелестные вещи с его стороны.

Вопрос в том, как не позволить такому звонку перетечь в переговоры?

Викентий Леринский
25 сентября 2014

Если дизайнеры участвуют в проекте до самого запуска, то после передачи последних макетов программистам заметных задач у дизайнеров уже нет, а до конца проекта ещё далеко.

Как отразить в дизайнерском плане поддержку разработки?

Alex Abstrakt
24 сентября 2014

В данный момент работаю над логотипом для компании, занимающейся организацией полётов на самолётах для всех желающих. На этапе эскизов заказчик сказал, что не может выбрать сразу из предложенных вариантов, из-за того что ему нравятся все скетчи. И что самое интересное — я вполне предполагал такую ситуацию. В связи с этим у меня возник вопрос: если я осознаю, что все варианты хорошо подходят заказчику, и ему будет сложно выбрать по этой причине, стоит ли мне до презентации самому оценить и уменьшить количество предлагаемых работ?

Если не стоит, как вести диалог с сомневающимся клиентом, которому всё нравится?

Сергей Тиньков
23 сентября 2014

Приветствую!

Необходимо было сделать интерфейс добавления режима работы.

Можно это сделать проще и понятнее?

Артём
22 сентября 2014

Как верстать текстовые блоки с иллюстрациями?

Алиса Наумова
21 сентября 2014

Максим! В советах вы часто говорите о причёсывании синтаксиса. После причёсывания предложения становится проще читать, текст получается более энергичным. Какие техники вы используете для такого причёсывания? В чём секрет энергичных предложений?

КУС
20 сентября 2014

Итоги конкурса уважаемых советчиков «Как убедить юриста?».

Николай
18 сентября 2014

Как вы оценивали вступительные задания в Школу стажёров?

Дамир Абый
17 сентября 2014

Приемлем ли такой цвет и логотип для юридической компании?

Я совладелец юридической компании, открыли мы с товарищем фирму недавно. Мы проанализировали юридический бизнес Казани, особенно этап позиционирования и фирменного цвета. Партнер настоял на синем цвете, аргументировав тем, что этот цвет нынче модный.

Подскажите, пожалуйста, какие же цвета лучше для юридической компании? И как вам сам логотип?

Илья
16 сентября 2014

Когда указатель лучше подвесить на потолке, а когда — прикрепить на стену?

Елена Комолова
14 сентября 2014

Максим, я где-то у вас читала, что лучше избегать притяжательных местоимений. Объясните, почему так. В чём криминал?

КУС
13 сентября 2014

Как убедить юриста?

Юридический конкурс уважаемых советчиков и приглашение на двухдневный практический курс «Дизайн и право» 27 и 28 сентября для победителя.

Ксения
12 сентября 2014

Илья, как вы относитесь к торгу?

Лёша Рева
11 сентября 2014

Мы знаем, что хороший технолог тоже дизайнер. Знаем, что хороший технолог умеет применять ФФФ, знает, что задачу нужно «сделать», умеет видеть макеты дизайнера и т. д. Дизайнер и технолог в итоге притираются друг к другу и понимают это без слов.

Как быть с программистами клиента? Пришёл новый проект, например, и клиент настаивает, что за код будет отвечать его команда. Даже если мы проговорим про дизайнерское управление разработкой — команда клиента всё равно будет играть по привычным для них правилам. За одну-две недели добиться понимания сложновато. Сдавать проект в срок становится тяжелее в разы. Или мне кажется?

Александр Халиков
10 сентября 2014

Антон, такое дело, есть отель в Крыму. У отеля есть логотип. Ещё у отеля есть владелец, который понимает, что настало время логотип сделать более лучшим. К тому же в планах построение сети отелей. И не только курортных, но и городских. Что посоветуете?

Евгений Игнашов
9 сентября 2014

Всегда было интересно, зачем прячут последние цифры номеров телефонов, даже если номер влазит в строку.

Артём
8 сентября 2014

Расскажите о формате и выборе полей.

Ваня Горностаев
7 сентября 2014

Максим, имеется текст, насыщенный короткими логическими условиями. Есть ощущение запутанности во втором пункте. Как вы считаете, донесена суть условий доставки и хорошо ли (однозначно) воспринимается такой текст? Что можно улучшить?

  • Мы закупаем свежие цветы именно под ваш заказ. Поэтому, чтобы привезти букет в срок, имеет значение, когда вы оформляете заказ. Три простых правила:
  • С 9:00 до 16:00 → доставка сегодня через четыре часа. Если букет нужен сегодня, закажите его до 16:00, и курьер привезёт цветы через четыре часа.
  • С 16:00 до 9:00 → доставка завтра с 12:00. Если цветы нужны завтра, сделайте заказ сегодня вечером (после 16:00 или ночью-утром, до 9:00), тогда курьер сможет доставить букет завтра с 12:00
  • Если вы планируете доставку хотя бы за 24 часа, мы сможем выполнить заказ абсолютно к любому времени.
Сергей
6 сентября 2014

Как удостовериться в реальности подписи одной из сторон на удалённом расстоянии? Задача заключить договор на разработку, разработчик — физлицо. Каким образом решить задачу? Как понять, что это его подпись?

Леонид К.
5 сентября 2014

Илья, как попросить совета у незнакомого человека? Особенно, если он большой профессионал?

Павел Карасёв
3 сентября 2014

Антон, скажите, вот такая идея логотипа катит?

Контора называется «Электрик Мастер» (Электромонтажные работы, электрика, электромонтаж). Я далёк от графического дизайна в плане «нарисовать», но вот идея пришла. Прокомментируйте, пожалуйста.

Егор
2 сентября 2014

Вот схему питерского метро нарисовал. Вдохновлялся схемами московского метро Бирмана и Лебедева. Хорошо получилось? Что можно улучшить?

Артём
1 сентября 2014

Что такое модульная вёрстка?

Даниил Соколовский
31 августа 2014

Я веду блог на английском языке. На английском — потому что это моя целевая аудитория. Скажу честно: пишу довольно коряво, но очень хочу научиться писать лучше, чище, опрятнее и понятнее.

Посоветуйте, пожалуйста, что и где можно почитать о тексте, редактуре и информационном стиле английского языка.

Пётр
30 августа 2014

Чем ИП отличается от ЧП и ПБОЮЛ?

Дамир Абый
29 августа 2014

День добрый, Илья!

Я «вхолодную» звоню руководителям крупных компаний и предлагаю свою услугу по оптимизации налоговых выплат. Моя задача любым способом организовать встречу, где мы и будем продавать свою услугу. Но не всегда получается — некоторые директора сначала требуют прислать коммерческое предложение, а уже потом, если их заинтересует, назначат встречу.

Я отвечаю так: «В письменном предложении мы не сможем изложить вам суть дела, так как подход индивидуальный, и мы не обладаем всей информацией. Только личная встреча с вами позволит подробно расписать схему снижения налога и сделать экспресс-оценку, где и сможем дать вам окончательный ответ. Также применение норм права к каждой ситуации индивидуально, универсальных методов нет. Поэтому только личная встреча и анализ ситуации позволит дать вам окончательный ответ».

Приемлем такой ответ?

Спасибо большое за совет!

Артём Плотников
27 августа 2014

Спасите. Мой партнёр делает логотип для нашей общей фирмы. Не нахожу слов, как ему объяснить, что это ужасно.

C названием дизайнер напортачил, мы «Акваспецмонтаж»

Как-то так :-)

Глеб Давыдов
26 августа 2014

Обновили дизайн автомобильного сервиса. На ваш взгляд, стал ли интерфейс более простым и понятным для водителя?

Павел Моисеенко
25 августа 2014

Как вам вступительные задания в Школу стажёров? Какие тенденции? Общий уровень?

Яна
24 августа 2014

Около четырёх месяцев редактирую статьи корпоративного сайта. Моя первая работа.

Заметила, что как ни перечитываю написанные материалы, через время снова нахожу в них грамматические и пунктуационные ошибки. Иногда — просто описки. Удивляюсь, как я такое упустила, ведь считаю себя грамотным человеком.

Как вычитывать тексты эффективнее? Или, может, это просто не моя работа? Помогите советом.

Люба
23 августа 2014

Какой текст применяется, если в двуязычном договоре текст на иностранном языке противоречит тексту на русском?

КУС
22 августа 2014

Разбор переговоров участников конкурса «Как увеличить цену на свои услуги».

Мария Бочкова
20 августа 2014

После запуска проекта с готовыми логотипами стали приходить вопросы: «А нет ли такого же, но с русскими шрифтами?» А ведь у меня таких нет, хороших кириллических шрифтов один на сотню хороших латиницей. Стоит ли идти на поводу у клиентов и менять в логотипах шрифты на русские?

Почему в принципе мало хороших кириллических шрифтов?

Андрей Гуляс
19 августа 2014

Илья, а подскажете бесплатный шрифт для навигации, кроме Ариала? Мне кажется, ПТ Санс не очень подходит, или всё-таки он тоже хорош?

Артём
18 августа 2014

Что такое «правило внутреннего и внешнего»?

Саша Волкова
17 августа 2014

Как искать баланс между точностью формулировки и простотой?

  • Выдаём заказы в офисах Москвы, Петербурга и Нижнего Новгорода, высылаем почтой во все города России и других стран СНГ

«Других стран» тут потому что Россия — часть СНГ. Но кому это важно? Можно я оставлю «во все города России и СНГ»?

Иван
16 августа 2014

Владимир! Я видел в договоре с дизайнерской фирмой пункт о ненайме персонала — «заказчик обязуется не заключать трудовые договоры с дизайнерами исполнителя как по инициативе заказчика, так и по инициативе дизайнеров». Законно?

КУС
15 августа 2014

Итоги конкурса уважаемых советчиков «Как увеличить цену на свои услуги».

Владимир Тицкий
14 августа 2014

Каждый раз, собирая команду для нового проекта, я наблюдаю одну и ту же картину: дизайнеры и технологи стараются быстрее получить задачу и разбежаться по своим углам. В результате технологи недовольны работой дизайнеров.

Я пытаюсь создать удобные условия для их взаимодействия, транслирую боль одних к другим, но понимаю, что пока у всех не будет мотивации для совместной работы разногласия (часто основанные на домыслах) так и останутся. Как мотивировать членов команды работать над проектом вместе?

Юра Пономарёв
13 августа 2014

Зацените логотип :-)

Чтобы интересней разбиралось — колбаса процесса.

О. М.
12 августа 2014

Здравствуйте! Тренируюсь улучшать таблицы. Нашёл в интернете такую картинку, где бросается в глаза отсутствие цифр в колонках. Как улучшить такую таблицу в угоду удобочитаемости и экономии места? Спасибо.

Артём
11 августа 2014

Как верстать модули с лентами?

Георгий
10 августа 2014

Здравствуйте! Где ищут писателей высокого уровня? И если человек умеет писать тексты высокого качества, где ему искать работу? Не на биржу контента ведь идти, наравне со школотой бороться за заказы по два бакса за статью.

Для многих веб-мастеров сейчас обострилась проблема, где брать первоклассные статьи для сайтов.

Сергей Максимов
9 августа 2014

Владимир! Создаю сайты по договору подряда. НДФЛ оплачивает заказчик. Должен ли я платить ещё какие-то налоги или регистрировать юрлицо?

КУС
8 августа 2014

Как увеличить цену на свои услуги?

Конкурс уважаемых советчиков и приглашение на четырёхдневный практический курс «Переговоры и отношения с клиентами» 23—26 августа.

Евгений Неверов
7 августа 2014

Сколько проектов в одно и то же время даётся в работу на одного дизайнера в бюро? Кто это регулирует? Каков максимум?

Александр Кравчук
6 августа 2014

Привет, Антон!

1. Как эффектно презентовать логотипы и фирменные стили в портфолио?

2. Как добиться единообразия в подаче разного по стилю материала?

3. Можно ли использовать чужие картинки и фотки, чтобы показать логотип в контексте?

Спасибо.

Максим Попов
5 августа 2014

Здравствуйте, Илья!

Как элегантно решить проблему толстых «жгутов» из маршрутных линий?

В качестве примера взята схема движения общественного транспорта Львова.

Спасибо.

Артём
4 августа 2014

Как верстать текстовые блоки?

Карина
3 августа 2014

Максим, как лучше всего писать, если вы не владеете точными данными или ссылками на источники? У меня были такие варианты:

  • Согласно недавним исследованиям,..
  • Многие знают, что…
  • Как известно,..
  • В последнее время становится все более очевидно, что…
  • Не секрет, что…

Как ещё можно скрыть, что у вас, у заказчика или в мире вообще нет точных данных?

Мария
2 августа 2014

Владимир!

Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации. На меня зарегистрировано ООО, где я являюсь единственным учредителем, генеральным директором и главным бухгалтером.

Всю бухгалтерскую отчётность ведёт сторонняя юридическая фирма по договору и доверенности, я только подписываю и пропечатываю документы.

Если вдруг придёт налоговая инспекция и найдёт какие-то ошибки, то кто будет за них в ответе и как в таком случае можно себя подстраховать?

Сергей Евсеев
1 августа 2014

Здравствуйте.

Скажите, как соотносится базовая ценность компании — приносить пользу клиенту — с желанием любого клиента максимизировать прибыль? Как не попасть в ловушку предоставления скидок и бонусов? Это ведь, на первый взгляд, не противоречит базовым ценностям компании.

Адда А.
31 июля 2014

Говорят, наиболее эффективный путь развития — узкая специализация. Не правда ли, это верно не всегда (или дело в высоте потолков)?

Столько интересного хочется освоить в сфере визуальных искусств. Мне кажется, я могу развиваться, работая и с текстами, и с образами, и это лишь вопрос приложения сил. Опыт скажет, насколько я права, но не думаете ли вы, что подобное разбрасывание — дело заведомо проигрышное?

Андрей Прибора
30 июля 2014

Антон!

Буду благодарен, если прокомментируете логотип, сделанный мной для социальной сети. В качестве логотипа предлагалось обыграть само название Visavis. ТЗ не было, но так как заказчик человек знакомый, я согласился.

Немного разобравшись с термином (фр. vis-à-vis — «лицом к лицу» — напротив, друг против друга; тот, кто находится напротив), я сделал пару банальных вариантов с человечками, сидящими друг напротив друга (вар. № 1 и № 4), чуть менее банальный с облачками диалога (соцсеть всё-таки) и не очень банальный с каретой (№ 3), так как ещё одно значение слова «визави» — кузов (карета) французского экипажа XIX — XX вв.

Вариант № 3 казался мне более интересным, но заказчик выбрал № 4 (в центре доработанный вариант).

Что скажете?

Святослав Родной
29 июля 2014

Привет всем!

Наткнулся на ваш сайт случайно через поисковик, понравилась атмосфера, решил поблагодарить за доброжелательность в советах и заодно задать свой вопрос.

Занимаюсь генеалогией (родословие, поиск предков и т. д.). Как вы себе представляете наиболее удобный способ заказа услуги по поиску предков?

По-хорошему, с наименьшими проблемами для администрации, нужно задавать много вопросов, по каким линиям поиск, насколько вглубь и т. д. Но, как показывает практика, людям сложно отвечать на такие вопросы, особенно через интернет в форме оформления. Часто люди просто не понимают, что от них хотят. В итоге, если быть ориентированным на клиента, нужно вообще оставлять одну кнопку «Обратный звонок» и всё, никаких заказов услуг. Но такой расклад сильно затрудняет первичную обработку заказов для администрации. Какой тут может быть компромисс? Спрашивать в форме только самое основное и по-минимуму? Например, ориентировочный бюджет и линии поиска (по отцу, по матери)?

Спасибо, c уважением случайный прохожий.

Артём
28 июля 2014

Что нужно знать о подписях в вёрстке?

Ирина С.
27 июля 2014

Максим, что думаете насчёт такого письма? Как вам шаблон? Убедительно? Это второе письмо из серии, первое было аналогичное по содержанию и стилю. Отправляется после того, как на первое не приходит ответ в течение недели.

  • Здравствуйте, Максим!
  • Стучусь к вам с новой идеей. Надеюсь, она вам точно должна понравиться.
  • Мы имеем некоторое остаточное кол-во показов на более чем 2000 сайтов Рунета, которое хотим бонусом предоставить вам бесплатно — это 20% от кол-ва показов наших рекламных блоков у вас.
  • Другими словами, разместив наш информер, вы будете зарабатывать столько же, сколько я вам писала в предыдущем письме, плюс постоянная аудитория вашего сайта будет расти — ежемесячно более 110 тысяч посетителей других сайтов будут видеть ваш красивый рекламный баннер с вашим логотипом и описанием возможностей вашего сайта, ваших услуг.
  • Давайте попробуем так?
  • C уважением,
    Ирина С…
Валентин
26 июля 2014

Владимир!

Что будет, если я куплю векторный узор на стоке и добавлю в него новый элемент? Как быть, если из-за дефекта печати расположение элементов в узоре «поплывёт»? В лицензии об этом ни слова.

Александр Потапов
25 июля 2014

Здравствуйте!

Недавно я начал работать с партнёром-другом. Он находит и ведёт заказы, а я их рисую (сайты в основном). По устной договорённости доля делится между нами 30 на 70.

Недавно произошёл конфликт. Партнёр подогнал работу, а сделал её другой человек. На этапе делёжки я посчитал, что в данном случае его доля составляет 10%, так как фактической работы с его стороны не было. Он ссылается на договорённость и требует 30%.

Как быть в данной ситуации? Я понимаю, договор есть договор, но разве справедливо будет получить партнёру такую долю только за продажу проекта?

Альберт Маннанов
24 июля 2014

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как искать работников, если не разбираешься в тонкостях и тематике направления?

Поясню. Как производить отбор на вакансию юриста, если в юридических делах совершенно отсутствуют знания (поэтому и нужен юрист)?

Марк Чернышев
23 июля 2014

Антон, как вы «продаёте» идею шрифтового логотипа?

Спасибо.

Сергей Конаков
22 июля 2014

В метро указывают направления поездов на одной станции (платформе?) по названию конечных станций: справа поезд в сторону Мымрина, слева — в строну Бабурина. Я же по этой ветке езжу только в центре, и такая навигация мне не помогает, потому что Мымрино и Бабурино ничего не значат для меня.

Как лучше указывать направления движения поездов?

Артём
21 июля 2014

Расскажите о ссылках в вёрстке.

Лина
20 июля 2014

Уважаемый Максим! Не могли бы вы прокомментировать, почему этот текст плохой? По идее, это анонс. После него посетитель попадает на сайт.

  • Компания X — медицинский туризм в Y! Уже семь лет мы сотрудничаем с крупнейшими медицинскими центрами и ведущими специалистами любого района страны: старшими врачами, зав. отделениями, авторами научных разработок, получивших международную известность, узкими специалистами в тридцати с лишним областях медицины: онкологии, кардиологии, ортопедии, психологии, генетике, аутизме, гинекологии, пластической хирургии и др.
  • Мы получаем, в среднем, 300 обращений каждый месяц.
  • 87% наших пациентов, взрослых и детей, возвращаются домой здоровыми!
  • Все бытовые и организационные вопросы мы решаем за 2-4 дня.
Глеб Михальченков
19 июля 2014

Владимир!

Оферты — замечательный и удобный инструмент оформления договорных отношений, особенно на расстоянии. Но отсутствие «материальности» зачастую может создать непростую ситуацию.

Как следует поступать в ситуациях, если исполнитель работает с клиентом по оферте, в которой прописано, что в случае судебных разбирательств они проходят по месту нахождения исполнителя, но клиент подаёт иск по своему месту нахождения, игнорируя условия оферты, в том числе ссылаясь на то, что никаких отношений оформлено не было и была договорённость «на словах»?

Как до суда улаживаются такие вопросы, чтобы, к примеру, не пропускать заседания ввиду отсутствия возможности прибыть в другой город?

Павел
18 июля 2014

Добрый день.

Я работаю дизайнером. Работа есть, с работой справляюсь. Но нет чего-то из ряда вон выходящего. В моей работе всегда всё плавно и спокойно. У меня назрел вопрос по поводу повышения зарплаты. Но не знаю, как это сделать. Нет каких-то сложных задач, основываясь на которых можно было бы попросить повышение.

Хочется сделать это аргументированно, но в голову ничего не приходит. Основная цель повышения — мои затраты начинают превосходить мои доходы. Подскажите, как мне быть в данной ситуации? Как поговорить с руководством по поводу своего повышения?

Спасибо.

Мария
17 июля 2014

Добрый день! У меня вопрос из области управления своими целями.

Несколько лет я работаю в своём же интернет-магазине, полгода назад запустила психологическую консультацию. Всё очень нравится, но денег не приносит. Конечно, я учусь на вебинарах, внедряю, тестирую, меняю.

Проблема моя давняя: где взять ориентир «надо вот так и тогда будет мега»? Я задаюсь вопросом: как работают другие люди на себя? И как вообще работать, чтоб не потонуть в апатии? У меня ничего не получилось. Или получилось, но так мало, что «даже айпад купить не на что» :-)

Антон
16 июля 2014

Есть подобный логотип: знак и текстовый блок. В текстовом блоке присутствует дефис. Можно ли дефисом пренебречь в данном случае? Или возможна иная компоновка элементов без увеличения общей площади логотипа?

Спасибо!

Иван Пришвин
15 июля 2014

Добрый день!

Подскажите, как правильно делать шапку у таблицы в данном случае? Было ли решение сделать табличку, верным?

Артём
14 июля 2014

Расскажите, как работают элементы управления в вёрстке.

Дмитрий
13 июля 2014

Максим, здравствуйте!

Я работаю редактором в небольшой интернет-газете и часто вижу в текстах журналистов довольно очевидные, на мой взгляд, ошибки и описки. С одной стороны, я понимаю, что моя работа как редактора их исправить и, если надо, переработать текст, чтобы получить близкий к идеалу вариант. С другой — надоедает каждый раз переписывать «сырые» формулировки и править недосмотренную орфографию.

Как объяснить молодым журналистам (а у нас в штате все такие), что нужно внимательнее относиться к тому, что они пишут, не обидев их и не натолкнувшись на стену непонимания?

Может быть, у вас был подобный опыт?

Макс
12 июля 2014

Владимир!

У меня вопрос про карты. Хочется использовать большой кусок карты города в одном из проектов — перерисовать карту на свой вкус, по чужой картографической основе, нанести новые метки, сделать подписи и так далее.

Тонкий момент с чужой основой. Понятное дело, что нельзя взять чужую карту, например, принтскринить Яндекс (в лицензии чётко прописано, что нельзя) или сканировать печатные карты (они тоже привязаны к фирмам, которые их отрисовывали и там какие-то сложные пируэты с их лицензированием).

Но есть, к примеру, OpenStreetMap, со свободной лицензией. Сами они разрешают использовать свою карту как угодно, я так понимаю. Но как относится к этому российское законодательство?

Как правильно взять некрасивую карту-схему и сделать из неё красивую полезную штуку, никого не обидев?

КУС
11 июля 2014

Разбор переговоров участников конкурса «Как договориться с арендодателем».

Антон Ступников
10 июля 2014

Николай, расскажите, как правильно ставить задачу на создание сайта? Как могла бы звучать задача для сайта компании, которая занимается, например, юридическими услугами, ремонтом квартир, консалтингом?

Весь процесс создания сайта отталкивается от задачи, а чаще всего клиенты приходят с задачей «Сделать сайт».

Антон Е.
9 июля 2014

Я начинающий дизайнер и недавно пробовал пару раз участвовать в конкурсах, был очень разочарован заказчиками, у которых совершенно отсутствует вкус.

Стоит ли дальше пробовать себя на подобных сайтах, если да, то как вправить мозги таким заказчикам? Или же стоит продолжить заполнять портфолио вымышленными работами?

Сверху чужая работа, которой заказчик поставил 5 из 5, а внизу моя, оценённая в 1 из 5. (В брифе было сказано, что им нравятся хипстерские, ретро-логотипы). В чём беда-то?

Василий
8 июля 2014

Привет!

Иногда попадаются указатели, где вместо расстояний до какого-то места указывают время. Например, в аэропорту до определённой зоны вылета — «5 минут». Почему так делают? Как это использовать? Все же люди с разной скоростью перемещаются.

Артём
7 июля 2014

Расскажите об иллюстрациях как базовом элементе.

Елена Волкова
6 июля 2014

Максим!

Как написать текст про действия, когда действующие лица неизвестны?

  • Уважаемый партнёр!
  • На платежи, которые вы получили, поступили жалобы. Возможно, это произошло в результате мошенничества, или вы не оказали оплаченную услугу. Если в результате проверки платежи будут признаны недействительными, мы удержим их сумму с вашего расчётного счёта — в соответствии с договором таким-то.

Мы не знаем, кому отправится это письмо, это автоответ. Кто жалуется — клиент или банк — тоже загадка. Кто облажался? Кто будет изучать платёж? Но ведь как-то же можно извернуться.

Андрей Икс
5 июля 2014

Есть музыкальная группа. Она организовывает выступления по городам, арендует помещение и так далее. А как они платят налоги? Кто они по форме собственности? Как вообще у них устроено всё с налогами?

КУС
4 июля 2014

Разбор писем участников Конкурса уважаемых советчиков «Как договориться с арендодателем».

Георгий Николаев
3 июля 2014

Здравствуйте!

Если не секрет, какую систему управления проектами вы используете для воплощения своей философии труда в жизнь? Я без иронии считаю вашу философию прорывом в управлении проектами, но пытаясь применить её на практике, наталкиваюсь на жуткую ригидность всех известных мне систем управления. Мегаплан, Битрикс24 и т. д. — они настолько громоздкие, что для того чтобы внести срочные изменения, приходится тратить больше времени, чем на непосредственно работу.

Может быть, вы уже нашли такой сервис или программу, или вам пришлось создавать своё ПО для себя?

С уважением, Георгий.

Сергей Белов
2 июля 2014

Антон, привет!

В каких случаях логотип должен играть по правилам и быть как все? И когда наоборот, он должен класть на лопатки остальных?

Денис Ермаков
1 июля 2014

Добрый день!

Представим типовую ситуацию: нам нужно пустить пользователя в защищённую паролем персональную часть сайта. А тому пользователю, который ещё не имеет пароля — предложить пройти регистрацию. Назовём страницу, с которой осуществляется такой выбор, «входной».

Многие наши клиенты первым делом просят разместить на входной странице сразу две формы — для авторизации и для регистрации. Изучив поведение пользователей на подобной входной странице через Вебвизор Яндекс.Метрики, я заметил, что пользователи иногда путаются. Например, игнорируют форму регистрации и пытаются вводить свой электронный адрес в форму авторизации (она обычно расположена слева или выше формы авторизации). Телефонные звонки в службу поддержки сайта также подтверждают такую проблему («не могу зарегистрироваться»).

Как бы вы посоветовали спроектировать такую страницу?

На текущий момент мне кажется, что лучшее решение предлагает Амазон (см. скриншот) — для авторизации и регистрации на первом шаге используется одна форма.

Артём
30 июня 2014

Что нужно знать о тексте как базовом элементе?

Тёма Тройной
29 июня 2014

Как правильно писать текст с использованием косой черты?

  • Выдача/замена
  • Выдача / замена
  • Выдача/ замена

Конечно, можно написать «или», но хотелось бы узнать, как правильно.

Игорь Волков
28 июня 2014

Владимир! Может ли ИП обойтись без печати?

КУС
27 июня 2014

Итоги конкурса уважаемых советчиков «Как договориться с арендодателем».

Сергей Палькин
26 июня 2014

Я начинал как простой создатель сайтов (один на все задачи: менеджер, дизайнер, технолог). Со временем фирма выросла до 7—8 человек. Вопрос управления забирает время. Дилемма: идти полностью в руководство, что не очень хочется, либо совмещать, уделяя внимание 1—3 важным проектам.

Интересно, как выстроена схема Артёма Горбунова.

Макс Радман
25 июня 2014

Антон, мы зашли в тупик и нам нужна ваша помощь!

Заказали логотип для онлайн-проекта по продаже мобильных аксессуаров и гаджетов.

Хочется, чтобы логотип был яркий, современный, запоминающийся и динамичный, чтобы он красиво и стильно смотрелся как на сайте, так и на футболках, например.

Аудитория у проекта молодая — студенты и люди до 30 лет, которые идут в ногу со временем и активно пользуются смартфонами, планшетами и фитнес-трекерами.

Дизайнеры предложили несколько вариантов, но всё не то.

Что вы можете посоветовать?

Василий
24 июня 2014

Вопрос в рубрику про навигацию. Есть знак с указанием магазинов в торговом центре: налево, прямо, направо. Список магазинов идёт в столбик. Как упорядочить список, чтобы стрелки считывались наиболее легко?