Артём
23 июня 2014

Что такое профессиональная этика?



В бюро нет случайных людей. Вокруг бюро хорошие и умные люди — дизайнеры, технологи, редакторы, менеджеры. Вместе с нами они пишут в Советы и читают Дизайн-собаку. Мы культивируем знания и профессионализм. Это привлекает людей в бюро — никто не работает ради зарплаты и соцпакета.

Глобальная задача бюро и моя личная задача — способствовать превращению дизайна из непредсказуемого колдовства и ремесла в профессию и методологию, которой можно научиться и научить при достаточном усердии.

Когда мы принимаем новичка на работу, нас волнуют не столько его «координаты» — текущее состояние его знаний и навыков, сколько его «вектор» — в каком направлении и с какой скоростью он движется. Если он единомышленник бюро, то наши векторы совпадают. Если у него «под хвостом турбина» в смысле интересов и профессии, то новичок будет развиваться и расти с удивительной скоростью.

По решениям, поступкам и поведению новичка в бюро быстро становится ясно — наш человек или нет. Случайные люди не могут быть единомышленниками. Единомышление определяется не знанием закона Фиттса или отношением к подчёркиванию ссылок.

Пришло время сформулировать кодекс бюрошника, определяющий отношение к себе, собственной работе, клиентам, деньгам, своему учителю и ученикам.

1. Философия полезного действия

В дизайне, проектах, управлении людьми, карьере, образовании и даже в личной жизни бюрошник руководствуется центральным понятием пользы.

  • Человек — социальное существо. Он получает материальное и моральное вознаграждение от других людей только одним из трёх способов:
  • насильственным,
  • паразитическим,
  • принося пользу и уменьшая вред другим людям.

По этим трём сценариям построены все виды человеческих отношений: предпринимательство, наука и техника, экономика, политика, семья, и, конечно, дизайн.

Бюрошник сознательно выбирает для себя путь пользы. Свои решения в дизайне, проектах, делегировании полномочий, образовании и карьере он принимает, исходя из желания постоянно увеличивать собственное полезное действие, то есть ценность для мира.

Это не означает, что бюрошник — слепой альтруист. Свой путь он выбирает в соответствии с личными интересами и предпочтениями, заботится о себе и своей семье.

Бюрошник — капиталист. Плох тот бюрошник, который не думает, как выжать максимальный эффект из своих продуктов и личного времени. В этом суть всех работоспособных систем, только в наших системах нет насилия и паразитизма.

Полезное действие — главный критерий принятия решений. Руководствуясь пользой, бюрошник выбирает и надпись на кнопке, и своего преемника.

2. Перфекционизм

Советы о полезном действии

Бюрошник стремится сделать работу наилучшим образом и никогда не идёт на компромиссы в качестве. Бюрошник имеет профессиональную гордость. Бюрошник — перфекционист.

Как ни парадоксально, перфекционизм никак не связан с оплатой, задачей, клиентом, успехом. Бюрошник не может сознательно сделать плохую работу, даже если ему не заплатили, а клиент оказался последней сволочью. Всё это остаётся в параллельной вселенной. Качество работы — это всегда вопрос отношения к себе.

Для бюрошника унизительно халтурить. Он потерял бы к себе уважение, делая работу «не хуже других».

Те, кто готовы работать «на троечку», не беспокоят бюрошника — необязательно иметь с ними дело. Дизайнер, верстальщик, бариста, секретарь или директор завода, сознательно работающие вполсилы, не уважают себя и свою жизнь.

Бюрошник не путает перфекционизм с идеализмом. Лучший продукт — работающий продукт. Перфекционизм не может служить оправданием для увеличения бюджета или срока клиентского проекта. Поэтому в бюро используется ФФФ. Свои умения и изобретательность бюрошник употребляет на то, чтобы выпустить продукт в срок без ущерба для качества.

Полезно помнить, что перфекционизм — это выбор вселенной.

Если бы вселенная вела себя, как троечник, наша планета состояла бы из пыли и ядовитого газа. В лучшем случае, на ней бы бегали хищные крысы или росли грибные колонии. Но вопреки всему, в среде хаоса, вселенная сохраняет и культивирует самое лучшее: жизнь, разум, прогресс, архитектуру, культуру, науку и технику.

Халтура — смертный грех бюрошника.

3. Постоянное движение вверх

Бюрошник силён духом и предан делу. Он посвящает свою жизнь росту в профессии и вкладу в развитие самой профессии. Бюрошник помнит об ограниченности жизни.

Бюрошнику не мешают зима, авитаминоз, арендная ставка и цены на фрукты. Он знает, что жизненный комфорт придёт позднее в обмен на успехи в профессии. Сидит ночами и грызёт задачу, пока есть молодые силы. Последние деньги отдаст за книгу Тафти, а не за путёвку в Турцию. А если за путёвку — то в Лондон, для расширения дизайнерского кругозора. Соответственно росту к дизайнеру приходят деньги, путешествия по выходным и фуагра с трюфелями, бесстыдно намазанные друг на друга.

Если молодой специалист задумывается о переезде в Таиланд, это знак, что его слишком рано озаботил личный комфорт. Его прельщают море, дешёвые фрукты и представления о халявной райской жизни. Картинка с пляжем и голубым морем заслоняет в мозгу любимое дело, затем и реальные результаты работы. Профессионал потерян.

Бюрошник лезет с альпенштоком на гору знаний, дизайнер с таиландом в голове прыгает с сачком по полянке развлечений. Состарятся оба, но только один окажется на горе, а другой всё там же, на равнине.

Бюрошник планирует свою жизнь. Молодые силы и способность работать по ночам уменьшаются со временем. Поэтому как только бюрошник освоил азы профессии и стал хорошим исполнителем, он тут же учится делегировать задачи, чтобы увеличивать собственную пользу без ущерба для качества. Командование отрядом для выполнения задачи — физически самая сложная часть карьеры.

Если у бюрошника не будет преемников, не будет и продолжения карьеры: ведь в какой-то момент не останется сил вести людей на амбразуры. Перспектива — пенсия и дауншифтинг.

Поэтому к моменту зрелости бюрошник должен иметь пять-шесть преемников. Преемники освобождают руки бюрошника для перехода на «идейный» уровень в профессии, когда польза от передачи знаний и опыта начинает превышать пользу от личного участия в работе. Гусеница превращается в бабочку, ведущий дизайнер — в арт-директора.

Гора знаний помогает бюрошнику планировать собственный рост. Но без «турбины под хвостом» на гору не забраться. Все остальные бюрошники должны постоянно ощущать её жар, дым и давление. Личное усердие поможет обойти всех вундеркиндов и освоить самые фантастические умения.

Застой — смертный грех.

4. Любознательность и культ знаний

Бюрошник любознателен, для него не существует неинтересных тем и скучных задач. В дизайне и инженерном деле работают все знания о мире: научно-технические, гуманитарные, культурные, художественные. Бюрошник может сказать: «Я не разбираюсь в граффити», но не может сказать: «Мне неинтересно граффити». Возможно: «Я не знаю историю». Никогда: «Мне неинтересна история».

Никогда нельзя сказать заранее, какое знание пригодится в будущем. Поэтому бюрошник всю жизнь копит наблюдения, впечатления и открытия. Культивирует грамотность, устный и письменный язык и эстетический вкус.

Бюрошник читает книги, коллекционирует повседневные наблюдения из прогулок и поездок.

Бюрошник презирает агностицизм, средневековый мистицизм и снобизм в профессии. Вдохновение — для любителей. Бюрошник верит, что дизайну можно учиться и учить.

В средние века мастера хранили секреты ремесла. В бюро всё наоборот — бюрошник спешит делиться находками: проводит семинары для коллег, пишет советы, публикует наблюдения на сайте бюро, выступает с докладами. Организует профессиональный кружок или конференцию в своём городе.

Бюрошник умеет смотреть в лицо правде, если реальность противоречит его идеалам. Всегда сохраняет скептицизм и критический взгляд, но не позволяет им стать помехой к новым знаниям.

Знания — бессмертный след профессиональной жизни бюрошника.

Равнодушие — смертный бюрошный грех.

5. Отношение к клиенту

О высшем образовании

Бюрошник всегда помнит, что его профессия — сервис, и он работает для клиента.

Польза для клиента выше всего. Бюрошник никогда не возьмётся за коммерческий проект, если не верит в его работоспособность и не понимает, как клиент вернёт свои вложения. Даже если клиент убеждён в пользе и пришёл с баблом наперевес, бюрошник никогда не пойдёт на компромисс с совестью.

Клиент ставит задачу профессионалу. Он заказывает услугу и ждёт хороший сервис. Человеческие отношения построены на ожиданиях, и первым делом нужно узнать — чего же именно ждёт клиент.

Бюрошник изучает и практикует принципы хорошего сервиса. Он выясняет и формирует ожидания клиента. Во всех внутренних и внешних отношениях бюро действует принцип «Лучше недообещать, чем переобещать».

Бюрошник коммуникабелен и постоянно совершенствует искусство переговоров. Бюрошник слушает клиента, не упорствует в конфликтах, не малодушничает, не ведёт себя как тряпка.

Благодаря философии полезного действия бюрошник видит суть противоречий, умело превращает личный конфликт в техническую дизайнерскую задачу.

Бюрошник никогда не отзывается снисходительно о своём клиенте при общении с коллегами или другими клиентами.

Гордыня — смертный грех.

6. Метод

Бюрошник никогда не изменяет своим методам ради отношений с клиентом.

Следование собственной методологии отличает профессионала. Бюрошник не должен позволять клиенту решать за себя, как именно делать работу. Достижение результата — это интимный профессиональный процесс, который определяет сам дизайнер или его старший коллега.

Если по методу работа начинается с понимания задачи, не переходите к макетам по настоянию клиента. Если всегда рисуете главную страницу в конце проекта, не начинайте с неё в угоду генеральному директору. Если всегда сами передаёте макеты и указания в производство, не отдавайте их через клиента из-за организационных трудностей.

Бюрошник постоянно ищет способы улучшить профессиональные приёмы и процедуры, оптимизирует личную деятельность. Методы постоянно меняются с ростом опыта и знаний. Если бюрошник не предлагает улучшений в собственной работе или работе коллег, это признак застоя и равнодушия.

7. Личная ответственность и предприимчивость

О профессиональном методе

Бюрошник принимает на себя ответственность за всё, что происходит в его жизни, работе и проектах. Бюрошник самостоятельно мыслит и действует, не жалуется и не оправдывается.

От идеи до воплощения — трудная дорога. Реальность всегда мешает сделать дело. Бюрошник хорошо понимает, что «делать» и «сделать» — принципиально разные вещи.

Поэтому бюрошник постоянно учится превращать задание в принятую работу, план проекта — в реальный продукт, проблемы — в решения, идеи — в реальность. Бюрошник идёт путём предпринимателя.

Как хороший предприниматель, бюрошник не ищет границы своей ответственности. Даже если в сортире грязно — это задача в его компетенции.

В общепринятой культуре людей заставляют работать. Неважно как — учётом присутствия в офисе, контролем менеджеров, запретом Аськи и Одноклассников, строгим взглядом директора, штрафами за опоздание, бесплатными обедами и печеньем.

Бюрошник умеет работать сам. Он сам определяет, где ему жить, длину своего рабочего дня, количество выходных и отпусков.

Бюрошник не говорит и не показывает, как много он работает. Никто не следит за его дисциплиной и посещаемостью. Имеет значение только результат, поэтому его отсутствие нечем прикрыть.

Такая свобода не для всех. Большая часть фрилансеров — обычные безответственные люди. При малейшей проблеме они просто пропадают.

Бюрошник лицом встречает все трудности.

8. Деньги

Бюрошник — пример чистоплотного и рационального отношения к деньгам.

Бюрошник — капиталист. Бюрошник предан своему делу не из-за денег, но понимает, что деньги, во-первых, ресурс работоспособных систем, то есть часть профессии, которой он занят. Во-вторых, это качество жизни его семьи.

Как все капиталисты, бюрошник хочет много зарабатывать. Он связывает своё благосостояние с успехами в профессии, поэтому в начале пути готов к лишениям, а в зрелости не торопится на пенсию (уход в большую компанию с печеньками — разновидность пенсии).

Двухсторонние финансовые вопросы для бюрошника — как врачебная тайна или тайна исповеди. Финансовая тайна интимна и свята.

Бюрошник никогда не распространяется о своих доходах и о сумме бюрошных контрактов. Бюрошник пресекает разговоры на эту тему с другими клиентами и коллегами. Это не его тайна.

Финансовые отношения — предмет личных переговоров и оценок двух сторон. В этих отношениях не участвуют третьи лица, коллеги, профсоюзы или другие клиенты. Единственный аргумент бюрошника при обсуждении зарплаты или суммы проекта — его собственная польза. Всё иное оскорбляет его предпринимательский дух.

Бюрошник не даёт и не берёт денег за посредничество и тайное сводничество. Откаты, взятки и комиссии — профессиональное табу. Да, мы слышали, что такое где-то бывает.

Бюрошник не мелочится с клиентом и коллегами. В бюро не зажимают исходники и передают права на всё, что сделано в оплаченное клиентом время, независимо от исхода отношений. В бюро не выставят счёт за дополнительную фотосессию, которую решил провести арт-директор. Бюрошник никогда не экономит на звонках по делу: если на связь уходит слишком много, он обсудит повышение зарплаты.

Жадность — смертный грех.

9. Репутация

Бюрошник — образец такта. Он заботится о своей репутации, ограниченно и осмотрительно участвует в дискуссиях, конференциях и социальных сетях. Не «срёт в каментах».

Бюрошник никогда не окажется в роли моськи: «Вот то-то мне и духу придаёт, Что я, совсем без драки, Могу попасть в большие забияки».

Бюрошник не оценивает публично работу коллег в компаниях конкурентов. Исключения — открытое признание чужих заслуг, профессиональные рецензии по просьбе авторов, закрытые образовательные дискуссии.

Бюрошник уважительно отзывается о своих клиентах и ни с кем не обсуждает отношения с ними.

Бюрошник помнит и чтит свою альму-матер. Профессионал никогда не изливает желчь на место, в котором начал карьеру, несмотря на любые обиды. Профессионал не переманивает клиентов и сотрудников у альмы-матер, если те сами не проявили инициативы. Бюрошник находит своих клиентов и растит своих сотрудников.

10. Религия и политические взгляды

Религия и политические убеждения бюрошника не имеют законной силы в профессиональной работе.

Во-первых, религия и политика не имеют значения. Работа бюрошника оценивается только с точки зрения пользы, профессионализма и общечеловеческих ценностей.

Во-вторых, бюрошники не допускают религию и политику в профессию и рабочие отношения. Религия может стать ограничением задачи, например дизайна упаковки халяльной баранины, но не может стать ограничителем профессиональных знаний. Бюрошник может участвовать в политической жизни, но не станет заниматься агитацией среди коллег.

Бюрошник занят работой.

11. Отношение к бюро

Каждый бюрошник культивирует собственную область знаний. Лучшие бюрошники становятся преподавателями своих дисциплин, получают авторитет и признание.

Бюро не скрывает имён и не боится их продвигать. Каждый курс и рубрика в «Советах» имеют лицо. При желании бюрошник легко откроет своё дело.

Но бюрошник знает, что его сила в единомышленниках, а сила его знаний — в связи с другими областями. Все дисциплины бюро связаны общей идеологией, терминологией, приёмами и фондом примеров. Если он потеряет связь с коллегами, его знания потеряют ценность, актуальность и охват, станут вторичными.

Поэтому бюрошники совместно создают общую платформу получения и передачи знаний через курсы, школу стажёров и будущие продукты. Настоящие и бывшие бюрошники популяризируют знания, преподавателей и образовательные проекты бюро, используя свои способности и влияние.


P. S.

Кодекс бюрошника будет меняться и дополняться. Его задача — воспитать новичков и сверить часы с единомышленниками.

Я искренне верю, что подобными внутренними установками руководствуются все настоящие профессионалы, поэтому вместо слова «бюрошник» можно подставить название любой профессии. Мы приветствуем распространение этих идей. Будем рады, если вы адаптируете этот кодекс к собственной компании.

P. P. S.

Закрыт набор в Школу стажёров.

 
Мы напишем вам, если освободится место или когда будет открыт набор. Без спама.

Поделиться

Комментарии

Александр Пополднев
23 июня 2015

Благодарю за такой подробный и интересный материал. Не будете ли вы против, если я возьму этот кодекс и частично переработаю под себя для личного пользования? (я понимаю, что я могу сделать и без вашего ведома, но считаю нужным спросить разрешения на пользование вашим интеллектуальным трудом)


9 сентября 2015

Александр!

В постскриптуме вы найдёте ответ :-)

Максим Пуглеев
6 октября 2015

Чётко, ясно и основательно. Приятно читать и осознавать, что есть люди думающие так, как написано в кодексе. Возьму за основу для кодекса в свою компанию. Спасибо!


Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна всех видов, текста в дизайне и взаимоотношений дизайнеров с клиентами.

Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры. Мы ожидаем, что такие комментарии составят около 20% от общего числа.

Решение о публикации принимается один раз; мы не имеем возможности комментировать или пересматривать свое решение, хотя оно может быть ошибочно. Уже опубликованные комментарии могут быть удалены через некоторое время, если без них обсуждение не становится менее ценным или интересным.

Вот такой веб 2.0.

Как написать хорошее резюме? 6 Где грань между «ведущим» и «просто» дизайнером? 7 5 Правильно ли предоставить своё портфолио, собранное годами на фрилансе? 5




Недавно всплыло

5 2 2 Как вежливо и корректно объяснить людям, хорошим знакомым, почему мы больше к ним не обращаемся? 1



© 2007—2016

Запрещённые слова
Пишите: artgorbunov@artgorbunov.ru