Соломон Шаич
2 ноября 2015
Советы почтой каждую неделю
Пожалуйста, получите наше письмо, чтобы подтвердить свой адрес:
Вы подписаны на «Советы за неделю»:

Как в бюро отнеслись бы к идее корпоративного кодекса, напечатанного буквально в виде брошюры, обязательной к изучению и исполнению и описывающей модель поведения сотрудников (делай то, не делай этого)? Есть ли смысл в такой локальной мини-конституции? Чего там должно быть больше — прав сотрудников или их обязанностей?


Я очень хорошо отношусь к идее стандартизации. В бюрошном бейскемпе есть сборник стандартов, регламентирующих именование файлов, скайповый этикет, составление форм ввода в интерфейсах, организацию проектов и поведение с клиентами. Кроме того, часть этих стандартов опубликована в советах. Поэтому нет никакой нужды печатать их на бумаге.

Я не знаю другого способа добиться от людей предсказуемой модели поведения. Только так можно показать коллегам, чего ты от них ждёшь, а что считаешь неприемлемым. Это работает — я горжусь, что бюрошники работают над дизайном и общаются с клиентом предсказуемо и узнаваемо.

В определённый момент я решил, что важно сверить с коллегами часы не только в организационных и технических вопросах, но и в отношении к профессии, клиентам, коллегам и деньгам. Так появился манифест нашей профессиональной этики.

В компаниях, в которых нет общих ориентиров, может обнаружиться, например, что надёжные и полезные сотрудники получают откаты от подрядчиков. С сотрудниками придётся расстаться, а они будут искренне не понимать, что не так — нормы-то нет.

Но я хочу предостеречь от корпоративного сектанства. Все смеются над фирменными гимнами и православными тимбилдингами, но мало кто понимает, где проходит граница между полезными стандартами и промыванием мозгов. К тому же если люди чувствуют фальшь и не верят в стандарты, они будут их саботировать.

У меня простой критерий: стандарты должны ограничиваться работой, даже если они затрагивают вопросы морали. Личные убеждения, ситуация между Россией и Украиной, отношение к Путину и генно-модифицированным организмам, политика и религия — всё это табу с одной стороны для стандартов, с другой стороны — для обсуждения на работе. Ниже фрагмент кодекса на эту тему:

Религия и политические взгляды

Религия и политические убеждения бюрошника не имеют законной силы в профессиональной работе.

Во-первых, религия и политика не имеют значения. Работа бюрошника оценивается только с точки зрения пользы, профессионализма и общечеловеческих ценностей.

Во-вторых, бюрошники не допускают религию и политику в профессию и рабочие отношения. Религия может стать ограничением задачи, например дизайна упаковки халяльной баранины, но не может стать ограничителем профессиональных знаний. Бюрошник может участвовать в политической жизни, но не станет заниматься агитацией среди коллег.

Бюрошник занят работой.

P. S. Дата следующего набора в Школу стажёров пока неизвестна.

 
Мы напишем вам, когда будет открыт набор. Без спама.

Поделиться

Комментарии

Батыр Асадуллин
2 ноября 2015

Подобное практикуется в Тойоте — бережливое производство, кайдзен, 5s. Можно взять за мини-конституцию правила из гибкой разработки.

Мне нравится бережливое производство, вот некоторые пункты оттуда, которые совпадают с практикой бюро:

— Фиксируйте накопленные знания о процессе, стандартизируя лучшие на данный момент методы. Не препятствуйте творческому самовыражению работников, направленному на повышение стандарта; закрепляйте достигнутое новым стандартом. Тогда опыт, накопленный одним сотрудником, можно передать тому, кто придёт ему на смену.

— Используйте только надёжную, испытанную технологию. Новые технологии часто ненадёжны и с трудом поддаются стандартизации, а это ставит под угрозу поток. Вместо непроверенной технологии лучше использовать известный, отработанный процесс.

Это из книги The Toyota Way. Конспект есть у меня в блоге: http://batyr.me/post/132321771472

Соломон Шаич
2 ноября 2015

Артём, большое спасибо!

У меня ещё вопрос, вызванный содержанием вашего ответа: ваш фрагмент кодекса мне кажется противоречивым. Вы допускаете влияние религии на рабочий процесс через задачу (дизайн упаковки халяльной баранины), но при этом «бюрошники не допускают религию и политику в профессию». Нет ли тут взаимоисключающих позиций?

Кроме того, вам не кажется, что для абсолютного исключения влияния религии и политики все бюрошники должны быть аполитичными атеистами? Такое условие сразу отсечёт все проблемы.


9 ноября 2015

Соломон!

Никакого противоречия нет. Одно дело изучать религию и её символы с культурных позиций, другое дело проповедовать в рабочее время. Религиоведение и религиозность — разные вещи. Бюро — светское заведение.

Ваше последнее предложение я нахожу бессмысленным. Мы не лезем в личное пространство сотрудников и не фильтруем сотрудников по политическим и религиозным убеждениям.

Ярослав Маркин
3 ноября 2015

> Я не знаю другого способа добиться от людей предсказуемой модели поведения
> В компаниях, в которых нет общих ориентиров, может обнаружиться, например, что надёжные и полезные сотрудники получают откаты от подрядчиков.

Куда страшнее обнаружить, что в компании есть «общие ориентиры», стандарты в брошюрке или на wiki, а также гимн по утрам, а ярких личностей нет.

Я не знаю рабочего способа одновременно иметь и предсказуемую обстановку с работой по лекалам, и ярких самобытных сотрудников. Единственный способ пойти по второму пути — предсказуемый хаос, выпас котов, называйте как угодно.

Попытки ограничить энергию молодых ребят всегда приводят к первому пути — абсолютному унынию.


9 ноября 2015

Ярослав, у каждого свой путь. Не стоит обобщать — в бюро нет унывающих людей.

В наших правилах нет ничего, чтобы ограничивало свободу творчества или выбора. А благодаря тому, что они опубликованы, каждый заранее может решить, подходят ли ему наши ориентиры.

При этом и до публикации кодекса за всю историю бюро ни один сотрудник не сделал подлости и никак не нагадил бюро. Ориентиры внутри компании чувствуются и без написанных стандартов. Но бюро меняется — школа даёт приток молодых людей, которые могут оказаться случайными и не нашими. И которым родители не объяснили в 90-х об откатах, а мы вот да, объяснили. Об этом подробнее:
http://blog.mann-ivanov-ferber.ru/…i-chto-takoe-ploxo-dlya-dizajnera

И, конечно, чётко прописанные правила помогают наладить внутренние процедуры и общие алгоритмы поведения — это совершенно необходимо при нашей распределённой работе. Не умеешь работать в команде — брысь, котяра.


Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна всех видов, текста в дизайне и взаимоотношений дизайнеров с клиентами.

Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры. Мы ожидаем, что такие комментарии составят около 20% от общего числа.

Решение о публикации принимается один раз; мы не имеем возможности комментировать или пересматривать свое решение, хотя оно может быть ошибочно. Уже опубликованные комментарии могут быть удалены через некоторое время, если без них обсуждение не становится менее ценным или интересным.

Вот такой веб 2.0.

Вписал пункты «Запрещено курить в офисе» и «Запрещено пить спиртное» 1 Хочу организовать свою лабораторию, но не знаю, как найти подходящих людей Как вы прописываете «Ресурс» в трудовом договоре? Расскажите, пожалуйста, вносят ли клиенты свои правки в макеты?




Недавно всплыло

4 У меня остаётся ощущение, что я идиот, «рассыпала бобы», но на конкретных ошибках не могу себя поймать 3 Это я неправ, что долго думал, или магазин, что допустил такую ситуацию? 3 Как флексить. Отступить от идеала 2