Rubbergun
10 июня 2011

Приветствую, уважаемые!

Бью челом, прошу совета!

В интересную ситуацию мы попали. В прошлом году сработали мы, да для конторы государственной. Зачатки визуальной айдентики разработали, да сайт смастерили.

Ой какие речи-то медовые в уши мои в те дни лились, какие картины радужные пред очами вставали… Да только вот оно как всё обернулось-то.

Год 2010-й закончился, сменился состав органа государственного и оказалось, что сайт наш гостам государственным-то не соответствует, шрифт джустифаем не выровнен, псевдоссылка почему-то как псевдоссылка обозначена, а использованные изображения не соответствуют друг другу и взглядам товарищей на наш бренный мир (почти точные). Ну и так далее, ещё около 40-ка пунктов, включая упоминание о том, что «сайт не помещается на экране 14'' монитора, коими оборудованы все государственные организации, и ради просмотра нашего сайта новая техника покупаться не будет» — и смех и грех!

Короче, выдвинут нам был ультиматум — либо сайт в соответствии с вышеуказанными требованиями переделывать, либо… пауза в общем многозначительная повисла.

Договор, ТЗ, подписанные концепт и эскизы, акт, лицензионное ПО, чистая бухгалтерия, совесть и руки у нас имеются. Однако, как-то неловко мне, ибо по ту сторону баррикады от нас — самое что ни на есть государство российское.

Вопрос: ждать-то чего от этих товарищей? Пора ли уже присматривать квартирку в Лондоне? Мож, Навальному пару строк чиркануть? Сразу скажу, что вносить все присланные изменения — менее рентабельно, чем просто деньги за сайт вернуть. А вот временные, эмоциональные и прочие затраты, последующие при отказе удовлетворить требования государственные, мы оценить не можем, ибо не ведаем грядущего…

Вот давайте теперь думать, как честь дизайнерскую-то нам отстоять, да не пойти на поводу у супостатов!



И тебе поклон наш, мастеровой!

Коли сменился состав власти, уж не чай сберечь чада своего.

Но и не торопись головушку обнажать на плаху да под топор. Состав органа — ещё не государство. Одни органы других органов контролирующих боятся пуще Кощея Бессмертного.

Не печалься, а ложись спать. Утро вечера мудренее.

А проснёшься — ступай прямо к главному, не к его приказчику. Молви:

«Я человек маленький, но добросовестный. Коли новое начальство сайтом недовольно, стало быть, ему лучше знать.

Но я сайт сработал по грамоте технической аки предыдущее начальство велело, о чём имею бумагу, евойным перстом засвидетельствованную.

Вносить все присланные изменения — менее рентабельно, чем просто деньги за сайт вернуть. А деньги за сайт вернуть, всё равно что мастерскую закрыть. Да и несправедливо — может, боярин думает, что мы плохие мастера и юзабилити супостатского сторонимся, но дело своё делали добросовестно и в полном согласии с клиентом.

А потому режьте меня, колесуйте, да на кол резиновый сажайте — коли я по закону неправ, за всё отвечу. А мзду подмастерьям да писцам за новую веб-рукопись платить всё равно нечем».

Тут и обнажи головушку, да аки под топор главному и подставь. Глядишь и образумится.

P. S.
Это был пятничный совет по взаимоотношениям с клиентом. Хотите получить совет по самой эффективной системе переговоров без оружия? Присылайте вопросы.
P. P. S.
Совет помог? Напишите в комментариях.
P. P. P. S.

Дата следующего набора в Школу стажёров пока неизвестна.

 
Мы напишем вам, когда будет открыт набор. Без спама.

Поделиться

Комментарии

Ростислав Чебыкин
10 июня 2011

Позволю себе предложить две цитаты из собственной статьи «Им кузнец не нужен» (http://chebykin.livejournal.com/57818.html):



Государственные сайты (как и почти всё государственное) делаются ради двух вещей: галочки и отката. Чиновнику, ответственному за сайт, важно без проблем отчитаться перед руководством и получить свой процент. Ничто сверх этого его не колышет и никогда колыхать не будет.



…Ну, и ещё есть причина, по которой можно было бы заниматься такими сайтами. Если вам позарез нужны деньги. Скажем, близкому человеку срочно требуется дорогостоящая операция. Или у вас квартира сгорела. Тогда можно сунуться в государственный проект и урвать свою долю. Только учтите, что сделать что‑либо хорошее и полезное вам никто не даст.

Алексей Балтыжаков
10 июня 2011

Ежели образумится главный и буйну головушку нашему мастеровому срубать не станет, то очень вряд ли приказчика-супостата устранит от дел веб-мастеровых.

Осерчает приказчик на хлопца нашего и будет козни хитровыдуманные строить по грамоте евойной.

Тут и сказке конец, а кто мзду свою за дела добрые получит, тот молодец.

Александр Борисов
10 июня 2011

Тучи мрачные в рассказах ваших, да думы горькие в голове вашей — взаправду не так всё мрачно может статься.

Может, есть ли шанс какой узнать, почему в опалу такую с работой вашей попали вы? Ежели дело не в ГОСТах-то вовсе да не в откатах окаянных, а в факторе человеческом? Может, презентацию красную показать для приказчиков новых, да предварительно джастифая добавить и сказать «спасибо, что вразумили дизайнеров неопытных!»?

Денис Попов
10 июня 2011

Замечу, что сайт-то не только на 14, а и на 10, и на 9 дюймах помещаться должен.

Rubbergun
10 июня 2011

Ростислав, есть ещё одна причина. Дурацкая и абсолютно иррациональная. Зовётся она мечтой. Мечтой жить в красивой стране и не краснеть за наш внешний вид при взглядах держав соседних.

Помните мои слова о том что для государственной организации была разработана визуальная айдентика? Я считаю этот факт гораздо большим достижением, чем создание сайта.

Причины попадения в опалу мне также ясны и, к сожалению, полгода назад я не предусмотрел этого варианта развития событий. У приказчика моего есть статья бюджета, и деньги ссуженные ему с барского плеча должны быть потрачены, ибо если он их не потратит, то в следующем году денег не дадут. А как приказчику отчитаться о том, что работа проведена, не потратив притом денег? Угу… вот то-то и оно…

Да, Алексей, козни несомненно будут, и меня как раз очень интересует, какие… Александр, при должном красноречии, предложенный вами вариант прошёл бы в большинстве коммерческих организаций, но думаю, что не в этом случае.

Спасибо, Артём, я понял в каком ключе вы рекомендуете построить диалог, это интересный вариант, признаться я о нём не думал (больно уж высокого полёта птица мне нужная) однако мне нравится ваша идея! Спасибо!

Rubbergun
16 декабря 2011

Благодарствую, советчики!

Дело решилось благополучно. Передачу поддержки сайта нашей гильдии мы не отстояли, однако гроши за работу проделанную получили сполна и доплатой.

Спасибо, Артёмушка за ресурс твой шибко полезный!


Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна всех видов, текста в дизайне и взаимоотношений дизайнеров с клиентами.

Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры. Мы ожидаем, что такие комментарии составят около 20% от общего числа.

Решение о публикации принимается один раз; мы не имеем возможности комментировать или пересматривать свое решение, хотя оно может быть ошибочно. Уже опубликованные комментарии могут быть удалены через некоторое время, если без них обсуждение не становится менее ценным или интересным.

Вот такой веб 2.0.

Как сделать плавный переход от общения с администратором к директору? 1 Начальник считает, что перед встречей нужно обязательно разработать несколько вариантов предложений 6 Как выстраивать отношения с клиентом, если он тебя всё время продавливает и ставит в невыгодные условия сотрудничества?




Недавно всплыло

4 7 Кто ты? 1 2