Вакансия дипломатичного менеджера

01.09.2010

Дипломатичный менеджер отвечает за внешние отношения бюро и представляет его коммерческие интересы.

Слово «нет» его не разочаровывает, а вдохновляет. Он чувствует эмоции, проблемы и боль клиента. Когда не чувствует — старается узнать. Понимает природу обиды, и поэтому никого не обижает и не обижается сам.

К любому требованию относится как к предмету переговоров.

Ценит своё время и умеет его планировать. Любит систематизировать и автоматизировать.

В ежедневной работе и отношениях руководствуется правилом «ружьё всегда заряжено».

Достаточно разбирается в интерфейсах и дизайне, чтобы предложить клиенту решение задачи. Когда знаний не хватает, не стесняется признаться в этом клиенту и коллегам. Интересуется темой и получает удовольствие от поиска решения.

Не боится бумажной работы.

Уже прочитал Джима Кемпа.

Вакансия закрыта.

Длину рабочего дня и количество выходных определяет сотрудник. Качество работы оценивается только по результатам.

RU

EN

Ролевые игры

Напишите, пожалуйста, что вы будете делать в следующих (никак не связанных) ситуациях. Необходимо разобрать не менее трёх.

  1. В адрес бюро приходит письмо следующего содержания:

    Добрый день!

    На данный момент компания «Название, заставляющее сердце дипломатичного менеджера биться чаще» планирует создание эффективного инструмента для взаимодействия с дилерами. Этим инструментом является интранет-сайт. Во вложении находится документ, описывающий проект будущего интранет-сайта. От вас требуется просчитать стоимость, срок создания и составить план производства работ.

    Данную информацию необходимо предоставить послезавтра.

  2. Приходит клиент с интересным стартапом. Это пилотный проект в серии других, более масштабных. Вы изучаете задачу, готовите коммерческое предложение.

    Получив коммерческое предложение, клиент говорит, что оно слишком дорогое и просит скинуть цену: «Мы предлагаем вам долгосрочные партнерские отношения и много проектов после этого, первого. На первый проект у нас выделено не так много денег. Просим вас сократить стоимость на 20% ради наших будущих отношений».

  3. Вам звонит вице-президент по маркетингу, сообщает, что коммерческое предложение принято, но просит прислать договор сегодня же, потому что у проекта жёсткий дедлайн. Ваш день уже распланирован, но если отодвинуть дела, вы успеете подготовить документ.

  4. В начале очередной презентации директор компании неожиданно захлопывает крышку вашего ноутбука и говорит, что он ожидал увидеть полностью готовый сайт. Прощается с вами, а пока вы собираете вещи, звонит главному юристу и поручает ему расторгнуть договор. За дверью менеджер клиента сообщает, что не понимает, что произошло. Вы тоже не понимаете.

    Через несколько часов менеджер звонит вам и говорит, что единственный шанс спасти проект — открыть его завтра в любом виде.

  5. Через две недели из компании клиента уходит менеджер проекта, благосклонный к бюро. Более того, полностью расформировывается отдел маркетинга, в котором он работал. Ваш проект будет передан на контроль в отдел информационных технологий.

    Проект формально находится на предпоследнем этапе, но результаты этого этапа уже переданы клиенту.

Допвопросы

В чём ваш конёк?

Какой ваш самый успешный проект?

Чем вы займётесь, когда придёте в бюро?

Допмотивация

Через год работы вы получите долю в прибыли бюро.


Ответы с рассказом о себе и своих проектах присылайте Артёму Горбунову.