Советы Николая Товеровского


ПН

Артём Горбунов
Дизайн продуктов и услуг


ВТ

Илья Бирман
Навигация в общественных местах


СР

Михаил Нозик
Вёрстка и типографика в вебе


ЧТ

 

Василий Половнёв и Руст Кулматов
О веб-разработке


ПТ

Илья Синельников
Переговоры и отношения с клиентом


СБ

Аня Данилова
Шрифт в дизайне


ВС

Максим Ильяхов
Текст, редактура и информационный стиль

На следующей неделе

Решение задач

На следующей неделе

Дизайн продуктов и их интерфейсов

Артём Рагимов
9 марта 2017

В совете «Как работать с возражениями клиента» Николай писал: «Важно понимать, что даже если результаты тестирования покажут лучшую работоспособность решения, которое вам не по душе, вы не обязаны с ним соглашаться». В каких ситуациях это оправданно?

Мы всегда стараемся ответить на ваши вопросы. Кроме нашего совета, вы получите интеллигентные отзывы посетителей нашего сайта.

Открыты 5 апреля 2007 года.

Советы почтой каждую неделю
Пожалуйста, получите наше письмо, чтобы подтвердить свой адрес:
Вы подписаны на «Советы за неделю»:

В архиве

Алексей Новик
2 марта 2017

Подскажите, пожалуйста, как лучше вести документацию по дизайну.

Интересуют моменты по описанию интерактивности, спецификации по стилям и примерам использования так, чтобы всё удавалось держать более-менее актуальным и, конечно же, при этом избегать «излишнего» документирования.

Сейчас в одной из задач столкнулся с тем, что стиль дизайна одного из проектов будет постепенно перениматься и другими проектами, дорабатываться и актуализироваться везде, где можно.

Из того, что мне попадалось — либо гайдлайны по дизайну в рамках текстового документа, либо спецификация в ПСД-макетах, основанная на плагинах типа Specctr или Ink.

Николай Товеровский
23 февраля 2017

Как флексить?

(Часть девятая: перенести на следующую итерацию)

Николай Товеровский
16 февраля 2017

Как флексить?

(Часть седьмая: не выходить в надсистему)

Максим
9 февраля 2017

Я работаю в офисе, разделённом на кубиклы. Переводить телефоны в беззвучный режим в коллективе не принято, зато принято ставить разнообразную музыку в качестве рингтонов, вплоть до металла. Принято оставлять телефон на столе, уходя на совещание или на перекур. Офис превращается в рок-концерт.

Я пробовал просить коллегу, чей телефон даёт девяносто процентов шума, сделать его потише; просьбы хватило на очень ограниченное время. Я не знаю: требует ли работа моих коллег меньшей концентрации, просто мешает ли им это меньше в принципе, или же они терпят — но жалоб нет, а начальство проблемы не видит.

Что я, как одиночный низкоранговый наёмный работник, могу сделать в этой ситуации?

Артём Пак
1 февраля 2017

Если принимается решение флексить фичи, как вы поступаете с ними в дальнейшем?

Заранее закладываете время на реализацию в следующей итерации за этот же бюджет? Или же отсечённые функции будут включены в новый проект с новым бюджетом?

Батыр Асадуллин
26 января 2017

Как вывести подрядчика на честный разговор, если он активно скрывает стадию готовности проекта?

Николай Товеровский
19 января 2017

Как флексить?

(Часть восьмая: отступить от идеала)

Семён Калинин
5 января 2017

Я работаю в компании, которая создаёт информационные системы для государственных больниц, и я получил задание разработать новую версию одной из систем с нуля. Управляет моей работой технический директор, который трудится в этой сфере больше 10 лет.

Директор предложил мне пофантазировать, как будет выглядеть интерфейс. Я ответил, что могу лишь предполагать, как используется система сотрудниками больниц, поэтому могу придумать не то, что им нужно, и попросил составить список пользовательских сценариев работы с этой системой. Директор уверил меня, что в этом нет необходимости, он сам прекрасно знает, кто и как использует систему и, если будет нужно, меня поправит. По мере разработки я стал считать, что директор отталкивается лишь от собственных представлений об облике системы; никто никогда не проводил исследования того, как предыдущая версия используется на местах и какие существуют проблемы при её применении сотрудниками.

Я боюсь, что бы двигаемся в неправильном направлении, и работа с системой станет мучением для сотрудников больниц. Как же мне сделать систему, удобную и понятную для конечного пользователя?

Николай Товеровский
29 декабря 2016

Как флексить?

(Часть десятая: сделать говно)

Николай Товеровский
22 декабря 2016

Как работать с классическими компаниями?

(Часть третья: параллельная структура)

Николай Товеровский
15 декабря 2016

Как флексить?

(Часть шестая: заменить решение)

Николай Товеровский
1 декабря 2016

Как работать с классическими компаниями?

(Часть вторая: сверху и снизу)

Николай Товеровский
24 ноября 2016

Как работать с классическими компаниями?

(Часть первая)

Николай Товеровский
17 ноября 2016

Как работать со слабомотивированными кадрами?

(Часть вторая: как мотивировать)

Николай Товеровский
10 ноября 2016

Как работать со слабомотивированными кадрами?

Николай Товеровский
3 ноября 2016

Как флексить?

(Часть пятая: убрать в гаражик)

Николай Товеровский
27 октября 2016

Как организовать личный рост?

(Часть вторая: иллюзия альпиниста)

Николай
13 октября 2016

Как организовать личный рост?

Николай Товеровский
6 октября 2016

Как флексить?

(Часть четвёртая: рассогласовать)

Николай Товеровский
29 сентября 2016

Как профессионально вырасти?

Николай
22 сентября 2016

Как вырасти профессионально?

Николай Товеровский
15 сентября 2016

Кто клиент?

Николай Товеровский
8 сентября 2016

Как сделать все дела за день?

Николай
1 сентября 2016

Как избавиться от авралов?

Алексей Новиков
28 июля 2016

Как правильно одному человеку работать над несколькими проектами одновременно?

Что делать, если наиболее трудозатратные фазы нескольких проектов накладываются по времени? Как, определяя сроки выполнения проекта, корректно донести клиенту, что проектов у тебя несколько и, в среднем, ты сможешь заниматься его проектом не более 10—15 часов в неделю?

Роман Ильин
21 июля 2016

Расскажите о грамотном процессе получения информации от клиента для наполнения сайта, подготовки каталога и пр. Почти всегда из-за этого этапа срываются сроки: клиент слишком долго ищет и готовит необходимые материалы.

Николай
14 июля 2016

Как флексить?

(Часть третья: уменьшить глубину проработки)

Сергей Вороной
7 июля 2016

Возникла проблема: что делать, если нет идей для собственного сайта, а он позарез нужен? Клиенту разработать веб-приложение или корпоративный проект можем, а себе ничего сделать толком не получается. Многие клиенты страдают из-за нехватки каналов связи и вообще сайта, как и мы. При этом попытки начать хотя бы с прототипа были, но каждый раз на каком-либо этапе сайт умирал, так и не родившись. Выручайте.

Николай Товеровский
30 июня 2016

Как флексить?

(Часть вторая: снизить управляемость)

Ильнур Калимуллин
16 июня 2016

Здравствуйте! Что отвечать на «А вот здесь что-то шрифт нечитабельный»?

Тимофей Чебунин
9 июня 2016

Расскажите, как выбирать дизайн-студию и работать с ней со стороны клиента.

Николай
19 мая 2016

Как флексить?

(Часть первая: зафиксировать)

Николай
5 мая 2016

Что означает фраза «дизайнер — это булочник»?

Люда Сарычева
28 апреля 2016

Николай!

У меня вопрос о работе в команде.

Приведу пример. Допустим, нужно сделать промостраницу. Обычно над ней работает команда: маркетолог, специалист по интерфейсам, эксперт по продукту, дизайнер, верстальщик, редактор. Меня такое напрягает. Я не берусь за работу, если меня просят вписать текст в готовые блоки, потому что гарантированно получится плохо. Я люблю сама допросить эксперта, набросать макет страницы, подобрать иллюстрации, дать задание дизайнеру и проконтролировать результат. На каждом этапе по необходимости советуюсь с коллегами. Ещё круче, если я сама же сверстаю, но технически так не всегда можно сделать.

Обычно каждый член команды неохотно пускает на свою территорию. Коллеге кажется, что я отнимаю его работу и претендую на его славу. Но по-другому я не могу отвечать за результат. Поэтому у меня ощущение, что я не умею работать в команде. Либо как-то не так это понимаю.

Что, по-вашему, значит «уметь работать в команде»? В чём моя ошибка? Как влезать на профессиональную территорию коллег, чтобы они видели в этом пользу, а не угрозу?

Николай
21 апреля 2016

Зачем сначала платить себе?

Роман Хлебников
14 апреля 2016

Как справляться с желанием всё бросить и перейти к другому проекту, так как этот наскучил. Вроде сначала загораешься, а потом тебе надоедает проект и ты не видишь в нём уже ту искру как в начале. После такого просто хочется перейти к другому проекту.

Ирина Укропова
7 апреля 2016

Как не позволять музе влиять на дедлайны?

Евгений Стариков
10 марта 2016

Что делать дизайнеру сайтов, если он не умеет рисовать иконки, коллажи и вообще работа с графикой для него сложна? Искать техдизайнера в помощь или самому осваивать эту сферу?

Вопрос очень волнует, так как многим клиентам нужно большое количество графики на сайте.

Yana
3 марта 2016

Наверное, мой вопрос к Николаю.

Я молодой автор на фирме. Там я единственная представительница с журналистским образованием. Бывает, что в процессе работы не могу ответить на поставленный коллегами вопрос (А как перевести это слово? А из какого языка оно пришло?) Человек не может знать всё. Я открыто говорю, что не знаю, но выясню. После чего следуют смешки, мол, четыре года чему тебя в Питере учили…

Как правильно реагировать на подобное, и стоит ли говорить, что ты чего-то не знаешь?

Николай
24 февраля 2016

Что ещё нужно знать о «сделать»?

Сергей Колесников
18 февраля 2016

У нас в студии разработан и активно используется движок сайтов. Быстрый, гибкий, безопасный, удобный (и для клиентов) — работу свою выполняет на 100%.

В чём вопрос: некоторые сотрудники считают, что нужно использовать не его (зачем изобретать велосипед?), а другой и бесплатный, например, Джумлу.

Как лучше поступить? На чём делают сайты в бюро?

Николай
11 февраля 2016

Как получить результат в мире клиента?

Николай
4 февраля 2016

Как получить результат в мире клиента?

Николай Товеровский
28 января 2016

Что такое результат?

Николай
21 января 2016

Что значит «сделать»?

Елена Пименова
14 января 2016

Какие результаты по вступительному заданию нового набора? Расскажите об ошибках и удачных решениях.

Дмитрий Макаревич
7 января 2016

Почему на странице курса Ильяхов с бородой?

Вадим Юмадилов
31 декабря 2015

Николай!

Расскажите, как работать с разработчиками на стороне клиента?

Допустим, мы делаем сайт. Разработчик проваливает сроки, сливается и редко показывает работу. Как добиться результата? Какую роль в таком случае отводить клиенту?

Евгений Кот
24 декабря 2015

Уважаемые советчики, расскажите, как человеку, мечтающему стать бюрошником, поможет высшее образование? Что из него нужно вынести и как усвоить? На что обращать внимание, у кого учиться, как рассматривать халяву?

Хотелось бы услышать мнение и опыт как можно большего количества советчиков.

Антон Кривякин
17 декабря 2015

Здравствуйте!

Внутри компании нет денежных отношений. Все получают зарплату без гонораров.

Коллеги или руководство обращаются в отдел дизайна, ждут результатов, но со своей стороны потерь никаких не несут. Как в условиях корпоративного коммунизма объяснить, что какая-то задача не стоит потраченного на неё времени?

Чем еще, кроме денег, можно регулировать важность задачи?

Паша Омелёхин
10 декабря 2015

Николай, расскажите, как преодолеваете желание спать?

Андрей К.
3 декабря 2015

Предположим, компания работает по ФФФ. По плану ведения проекта за неделю нужно запрограммировать функцию. Если получится, что сделать её никак не удаётся (не хватает профессионализма разработчикам или данные потерялись), и в конце выяснится, что за неделю никакого видимого результата нет, должен ли клиент оплачивать это время?

Николай
26 ноября 2015

Как обсуждать личные планы, когда они идут вразрез с рабочими?

Игорь
12 ноября 2015

Если по долгу службы необходимо изучить какое-нибудь произведение искусства — музыкальный альбом, плакат к фильму, обложку книги — мне кажется важным погружение в предмет. Нужно послушать-посмотреть-почитать самому, что бы в итоге получилась хорошая работа.

Когда читаю описание проекта студии или какого-нибудь конкретного дизайнера, часто вижу пункт, предшествующий разработке первых эскизов: «смотрим фильм, читаем книгу».

Хотелось бы узнать, как в бюро подходят к вопросу времени на просмотр фильма или чтения книги, для которой нужен дизайн? Выделяется ли отдельное время при планировании проекта? Книга должна быть прочитана к определённому сроку, в нерабочее время? Или можно приходить с утра на работу и читать, и это будет считаться как работа над проектом?

Николай
5 ноября 2015

Как ФФФ связан со скрамом?

Андрей
29 октября 2015

Как планировать время, когда дел очень много?

Айдар Шакиров
22 октября 2015

Николай, Здравствуйте. Как выглядит решение задачи любым подходящим способом? А получение результата волшебным образом?

Родион Жабрев
15 октября 2015

Что делать с проектами «для себя», у которых нет точных временных рамок, требований к качеству и так далее — работать над ними, когда есть настроение и не заботиться о том, что результат может появиться только через год, или ставить себе принудительный дедлайн и работать так же, как с проектами на заказ?

Константин Буров
8 октября 2015

Работаю дизайнером в небольшой компании по разработке курсов обучения персонала. Все, что я делаю, проходит проверку у разработчика и иногда у начальника. И часто половина того, что было мною сотворено, превращается в нечто довольно сомнительное, так как вносится много правок, основанных на личных вкусах и видении. Процесс очень затягивается, ведь и из их правок я стараюсь сделать что-то приемлемое. Часто спорю с ними, привожу аргументы, пару раз даже из ваших советов, но всё без толку — жёлтый похож на мочу, коричневый — какахи… Прочитал книгу Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всём», применял на практике, но результат оставляет желать лучшего.

Понимаю, что вы не психологи, но, возможно, есть опыт или мысли по тому, как сделать мнение дизайнера в компании более значимым.

Алексей Сытин
1 октября 2015

С чего начать работу над созданием сайта? Какие существуют промежуточные этапы? По какой схеме работает бюро?

Игорь Петров
17 сентября 2015

Здравствуйте, Николай!

У нас появился проект, где дизайнер и технолог — привлечённая сила только на один раз. В процессе работы появился ряд правок, которые нужно сделать. Но дизайнер противится, воспринимая это как «порчу своего творения». Ты понимаешь, что он как дизайнер должен решать подобные задачи и что проект после правок стал выглядеть «испорченным» лишь из-за его нежелания сделать хорошо. Стоит ли учить его уму-разуму, передавать свой опыт или это ничего не даст?

Сергей Кравцевич
10 сентября 2015

Зачем редактору уметь всё? В любой веб-студии или редакции есть арт-директор, менеджер и юрист, которые должны заботиться о своей части работы. Зачем тогда редактору разбираться в вёрстке, интерфейсе, переговорах, управлении и законе?

Иван Самойлик
27 августа 2015

Хотим привлечь специалистов с опытом, которые знают процесс работы и свои обязанности лучше нас. По логике, нужно исходить из задач компании и выгоды для работника.

Как оформить вакансию на hh.ru?

Константин Константинопольский
20 августа 2015

Я неопытный дизайнер. Но я развиваюсь, поэтому через полгода-год не могу без слёз взглянуть на старые работы. Клиенты возвращаются за новыми услугами, но чувство вины и перфекционизма мешает сотрудничать — хочется всё старое выбросить и сделать заново. Клиент не заплатит, если не аргументировать, а объяснение, чем нынешний результат плох, вызовет логичный вопрос «а зачем вы мне тогда так сделали?». Как поступать в таком случае?

Сергей Хатменко
13 августа 2015

Можно вопрос как клиента?

При обсуждении задачи часто слышу от разработчиков: «покажите пример». Но я не храню у себя базу примеров «всё, что мне нравится», чтобы на каждый случай её показывать. Нужно идти в интернет и искать, что же понравится. И тут я не имею в виду общую концепцию сайта, а порой всякие детали, вывод видеоматериалов или что-то подобное. Да и стоит показать пример, как сразу получаешь практически клон своего примера. Как вести себя в подобных ситуациях?

Владимир Варнавский
6 августа 2015

Как вы стимулируете соблюдение сроков вашими сотрудниками?

Какая ответственность предусмотрена в бюро за срыв срока? Я читал про отрезание яичка, но мне кажется, что это неправда. У вас, наверняка, есть что-то более реально воплотимое в жизнь.

Прочитал все-все ваши материалы по ФФФ из советов и так и не нашёл ответа. Тем временем, у меня всё время задачи выполняются с опозданием. Есть желание просто расстаться с сотрудниками, для которых сроки являются чем-то второстепенным.

Максим Ильяхов
30 июля 2015

Клиенту не нравится, что много времени уходит на полировку. Уже все вроде работает, хочется скорее выпустить, а тут ещё неделя на отладку анимации. Кто прав? Как показать клиенту пользу от отладки анимации? Что если пользы нет?

Даниил Удобный
16 июля 2015

Я работаю дизайнером сайтов. Наиболее удобный инструмент для меня — Иллюстратор. Кроме меня в компании работает ещё четыре дизайнера, два из которых используют, как и я, Иллюстратор, один использует Фотошоп, последний — Фаерворкс.

Мы как лебедь, рак и щука: каждый тащит одеяло на себя, пытаясь убедить остальных работать в той или иной программе, а в это время в углу тихо плачет верстальщик и просит макет ПСД.

Как решить проблему и что делать с верстальщиком?

Лёша Рева
9 июля 2015

Как оценивать доработки после запуска, если студия занимается только дизайном, а разрабатывают программисты клиента?

Клиент приходит с идеей, мы разрабатываем дизайн и передаём в разработку. После передачи дизайна возникают просьбы: дорисовать кнопку, подправить дизайн, направить программистов. Мне непонятно, как оценивать объём работы (в том числе, в деньгах).

Я слышал о поддержке, но, по договору, мы занимаемся только дизайном. Оценивать каждую кнопку кажется глупо: на этапе поддержки, в основном, работают разработчики, а к нам — только если добавлять новые функции.

Николай Яковенко
2 июля 2015

Как использовать ФФФ при создании визуальной части дизайна, если функциональная часть уже готова? Отказываться от пиктограмм или иллюстраций, предусмотренных интерфейсом? Но в этом случае пострадает качество, что недопустимо с точки зрения ФФФ.

Мария
25 июня 2015

Работаю в небольшой компании дизайнером, у меня есть свои проекты, которые я полностью веду и «отрисовываю», так получилось. В каких-то проектах я участвую только как дизайнер, в каких-то как менеджер, в каких-то как арт-директор.

Один большой проект отдали нашей компании именно с учётом, что его буду вести именно я, я его и «отрисовывала» и проектировала. Мы выиграли конкурс. Проект шёл хорошо, но сейчас клиенты поменяли местами этапы и началась путаница, а мне надо уехать в отпуск. Я надеялась успеть до отпуска закончить определённый этап, но они долго не реагировали, думали и вот, объявились прямо перед отпуском. Говорят, что в договоре нет пункта «отпуск». Они абсолютно правы, требуют тогда мне замену. Я не против, но красиво ли сваливать работу и долго вводить в курс дела другого человека? И вообще правильно ли перебрасывать проект такого рода на другого дизайнера, который тоже загружен, тем более что в данном случае второй дизайнер является исключительно исполнителем, не ведёт переговоров и не хочет, и это его абсолютное право.

Что посоветуете? Уговаривать отложить проект или вручить дизайнеру, чтоб хоть видимость работы была, вдруг у него даже лучше получится, и все будут довольны? Хорошо ли вообще перебрасывать так проекты между собой?

Игорь Казанский
11 июня 2015

Что делать, если заказчик (я говорю о малом бизнесе, конечно же) не заказывает логотип или фирстиль, но по факту он ему и мне нужен? Например, есть заказ: визитки, буклет, пара листовок. Логотипа у конторы нет, им он, допустим, и не очень нужен (шиномонтаж, цветочный бутик, провинциальная шашлычная), обходятся вывеской на двери. Просят просто как-то написать их наименование. В дальнейшем сделанное мной написание используется на остальной рекламной продукции, просят прислать всё слово отдельно для вывески или печатают это сами и так далее. Ведь делая набор полиграфии, я, получается, должен придумывать фирменный стиль сам, подбирать шрифты, цвета, чтобы все макеты были в едином стиле.

Недавно меня осенило, что таким образом я теряю в дальнейшем клиента как заказчика логотипа, потому что у него всё уже есть. А как максимум, делаю простейший шрифтовой логотип и простейший фирменный стиль бесплатно.

Как правильно поступать в таких случаях? Убеждать в необходимости разработать логотип, включать в стоимость полиграфии дополнительные услуги или отказывать в работе?

Дмитрий Южанин
4 июня 2015

Как без глубоких знаний в дизайне выбрать хорошего дизайнера? Как понять, что это профессиональный дизайнер?

Саша Волкова
28 мая 2015

Как настоять на обстоятельном обсуждении до начала работы?

  • Вот моя типичная история: я отдаю заказчику черновик статьи, но он затягивает с ответом. Я настаиваю:
  • — Волнуюсь, что мы не успеем отшлифовать текст к дедлайну.
  • — Не волнуйтесь, дедлайн можно сдвинуть на несколько дней.

В такой момент уже поздно говорить о принципе несдвигаемых дедлайнов — надо было договориться об этом «на берегу». Но до начала работы заказчик не хотел обсуждать все нюансы подробно. Он не редизайн сайта заказывает, а одну статью. Поэтому не хочет тратить время на обстоятельный разговор о принципах.

Василий Каримов
21 мая 2015

Можно ли применить принцип ФФФ для видео и моушн-дизайн?

Даниил Соколовский
14 мая 2015

Как мотивировать клиентов работать быстрее, если им «не горит»? Например, какой-то новый проект с небольшим бюджетом и клиенту всё равно, запустится он неделей раньше или позже. Или месяцем. ФФФ вряд ли поможет, потому что в данном случае клиенту лучше запуститься сразу и со всем. В итоге за утверждением мелочей вроде «добавьте красненького» проходит неделя за неделей. Как быть?

Александр
7 мая 2015

Не могли бы вы высказать своё мнение о Скетче и Пиксельматоре? Пользуетесь ими? Если нет, то почему?

Аркадий Чугунов
30 апреля 2015

Как при ФФФ работать с багами? Они копятся за время существования текущей версии продукта и возникают в процессе разработки следующей. Некоторые из них разработчики правят на лету, некоторые откладывают в бэклог, из которого при планировании выбирается пачка для исправления в следующей версии. Но по факту получается, что баги все равно могут неконтролируемо увеличить срок разработки. Как с этим бороться?

Александр Лукин
23 апреля 2015

С чего начинать разработку контента для сайта? Кто должен работать в первую очередь: редактор или дизайнер?

Ника Троицкая
16 апреля 2015

На сайте застройщика можно выбрать проект, дом, квартиру и этаж. Показывать ли цены на сайте или всеми правдами и неправдами заманивать в офис продаж, до этого не называя цены? Сегмент — комфорт, цена и качество на 10 процентов выше аналогов на рынке.

Артём Зайцев
9 апреля 2015

Как помочь себе на этапе полировки деталей? Начинать проект всегда легко, но когда приходит время полировать детали или отрисовать двенадцать состояний одного экрана, это требует концентрации всей силы воли. ФФФ помогает запускать проекты вовремя, но не спасает от чрезмерности усилий на последнем этапе.

Александр Миндеров
2 апреля 2015

Каким программным обеспечением вы пользуетесь, когда удалённо показываете работу заказчику? И как проходит этот процесс?

Николай
19 марта 2015

В прошлый раз вы разобрали лучшие работы второго набора в Школу стажёров. Как вам остальные?

Игорь
12 марта 2015

Как вам вступительные задания в Школу стажёров второго потока?

Иван
5 марта 2015

Во всех организациях, где мне довелось работать, регулярно собирают деньги на дни рождения, 23 Февраля и 8 Марта. Мне не жалко денег, скорее, напрягает эта рутинность и однообразие: наступил новый месяц — сдавай деньги. Ситуация, как в советских фильмах про управдома. Все делают вид, что это добровольно, но при попытке отказаться начинается давление. Фактически я воспринимаю поздравление как компенсацию за сдачу денег в течение всего года. Я не понимаю, как можно поздравить 200 человек и со своей стороны не чувствую отклика. Я бы лично предпочёл поздравить пару близких коллег и получить от них взаимность, чем распространяться на весь коллектив. Скажите, как обстоит ситуация с поздравлениями в бюро и нормально ли то, что я описал?

Женя Волков
26 февраля 2015

Часто случается, что продукт отличается от макета: не хватает внимания к мелочам, отступам и прочим деталям. Как организовать превращение макета в продукт с минимальными потерями?

Лёша Рева
19 февраля 2015

Подход с единым планом для всех (дизайн, фронтенд, бэкенд) и общей ответственностью за конечный продукт кажется мне очень здоровым. Но есть момент, который я не могу преодолеть, чтобы перейти к этому: программисты, которых привёл клиент, не могут сделать оценку, не имея дизайна. Они просят: «принесите макеты, расскажите, как все будет работать, мы напишем ТЗ, сделаем оценку в часах. А до этого пальцем не шевельнём».

Аргументированного ответа на вопрос, как составить совместный план разработки, не имея макетов, у меня нет.

Соответственно, мы скатываемся к тому, что сначала две недели пилим макеты, потом передаём программистам. Сами того не хотя отходим на второй план. Дизайнерские решения начинают принимать программисты. Мы пишем баг-листы.

Как быть? Или, может, я что-то не так понимаю?

Павел Сикорский
5 февраля 2015

Благодаря вам, мы узнали, чем отличается «сделать» от «делать». Теперь интересно узнать о разных способах «сделать».

Всегда есть задача. Решение оценивается по принципу: решена задача или нет. Но часто есть много дополнительных параметров. Они обычно не обсуждаются и не важны для результата, но могут быть важны клиенту в процессе.

Пример. Я пришёл в больницу делать укол. Первый раз мне его делает медсестра, которая спрашивает, как я себя чувствую. Она колет медленно, и процесс проходит практически безболезненно. Второй раз мне делает другая медсестра. Она ничего не спрашивает, колет быстро. Мне очень больно. Результат достигнут в обоих случаях. Но субъективная разница процессов очень большая.

Дмитрий Букуязов
29 января 2015

Как компании избежать простаивания сотрудников, когда не хватает заказов от клиентов? Чем занимаются в бюро свободные дизайнеры?

Олег Алексеев
22 января 2015

Здравствуйте!

Мне 31 год, и я работаю не тем, кем хочу. Всю свою жизнь я хотел быть дизайнером, но так вышло, что я занимаюсь внедрением программного обеспечения. У меня неплохой доход, но недовольство работой растёт с каждым годом. Бросить всё и начать заниматься дизайном сложно, надо ещё и содержать семью. Работать параллельно я пытался, но выходит очень медленно и неэффективно. Даже не представляю с чего начать. Можно ли в 31 год начинать карьеру дизайнера с нуля?

Есть ли какой-то практический совет тем, кто хочет поменять работу посреди карьеры, как победить в себе чувство «старости»?

Милош Стеванович
15 января 2015

Попадаются ли у бюро задачи с несколькими равновероятными и равнозатратными решениями, и как в бюро поступают в таких случаях?

Особенно интересует случай, когда решения выдвигаются разными людьми, зачастую разных ролей.

Как выбирать в таком субъективном случае, если нет времени на лишнее исследование? Как субъективным выбором в пользу одного «равносильного» решения, минимизировать расстройство того, чьё решение отвергли?

Мне представляются два системных варианта выхода из таких ситуаций: 1) деспотичный — заранее известно за кем последнее слово; 2) финансовый — последнее слово за тем, кто для своего варианта готов пожертвовать большей частью з/п или условно заданных на проект баллов :-)

Кирилл Беляев
8 января 2015

Николай, привет! Расскажите, пожалуйста, о формировании привычек. Как заменить старую на новую? Как создать с нуля? Как влиять на привычки коллег?

Диана Березина
1 января 2015
  • Как работать с дизайнером, который, прочитав множество ваших советов, научился:
  • Долго и упорно расспрашивать о продукте, целях и задачах.
  • Расписывать этапы и сроки работ.
  • Участвовать во всём, в том числе вникать в тексты и переписывать их, думать о сценариях поведения пользователя на сайте.
  • Рассуждать о пользе, мире клиента, человечности интерфейса.
  • Задавать открытые вопросы.

Но не справляется со своей основной задачей и присылает варианты дизайна, на которые без слёз не взглянешь. Помимо этого приходится отстаивать первоначальные тексты, так как после редактуры пропала логика, согласованность времён и глаголов, а в некоторых местах и смысл продукта из-за незнания нюансов.

Никита
25 декабря 2014

Николай, добрый день!

Я работаю менеджером проектов. Столкнулся с такой ситуацией. Получил клиента, который активно модернизирует свой сайт. У него есть свой отдел, который думает над нужными изменениями для сайтов и заказывает их нам. Правки от мелких до достаточно масштабных.

В этом отделе пять человек, которые контактируют со мной. Самый главный из них общается очень редко. Остальные четыре делятся на две группы. Каждая группа отвечает за один сайт. Из двух человек в группе, один главный. Главные отвечают за масштабные правки, подчинённые — за баги и обращения пользователей.

Веду проект в Джире. В итоге постоянно сыплются сообщения о багах в Джиру, в скайп. При этом от руководителей в группах, сыплются задачи на масштабные правки для оценки, написания ТЗ. В результате делаю всё важное и срочное, на важное и несрочное не хватает времени, при этом клиента не устраивает реакция на мелкие исправления.

Есть регламент реакции, все о нём знают. Но никак не могу отучить клиента писать в Джиру, тут же дублировать в скайп и напоминать, если не ответил в течение минуты. Когда так делают сразу четыре человека, получается хаос.

Как бы вы действовали в данной ситуации? Как лучше сделать, чтобы и клиенту было комфортно и мне спокойнее — оставалось бы время на другие проекты?

Ирина Сулацкая
18 декабря 2014

Как вы думаете, необходим ли эйчар в небольшой веб-студии (20 человек)? Если да, то чем он должен заниматься?

Сергей Токарев
11 декабря 2014

Бывает такое, что есть возможность получить хорошую денежку за проект, допустим — логотип для очередного автосервиса. Но душа совершенно не лежит к выполнению этой работы, эти автосервисы никогда не кончаются, это безумно скучно, и нет абсолютно никакого желания его рисовать. Но 700 баксов могут быть моими, если я преодолею свою нехочуху. Как бороться с нехочухой? Как придумывать идеи к абсолютно заезженным и бесконечным автосервисам, недвижимостям и прочим?

Елизавета Павлова
4 декабря 2014

Николай, а как вы решаете ситуацию, если клиент предлагает некомпетентные правки и не врубается, насколько неправ?

Андрей Перовский
27 ноября 2014

Читал совет о принципе «исполнитель понимает задачу». Но что если об этом принципе знает исполнитель, но не знает руководитель? Как помочь начальнику научиться ставить задачи, если он не читает советы?

Серёжа Переверзев
6 ноября 2014

Если отношения строятся на ожиданиях, что гарантирует клиенту порядочность исполнителя?

К примеру, я хочу сделать сайт с пятью модулями, но на переговорах с разработчиками выясняю, что за это время и деньги у них, скорее всего, получится сделать только три. В целом для первой итерации меня это устраивает, и мы делаем проект.

В результате им удаётся сделать целых четыре модуля. Я, конечно, несказанно рад и благодарен, потому что мои ожидания превзойдены. Но я ведь не знаю, что 90% времени разработчики за мои деньги отдыхали на Мальдивах и тусили по ночным клубам, потому что на самом деле за это время могли сделать десять таких же сайтов, как у меня.

Есть ли что-то ещё, кроме конкуренции в отрасли, что заставит разработчиков выкладываться на полную?

Николай
30 октября 2014

Что такое «рисование в стол»?

Константин Якушев
23 октября 2014

В ведре сервиса налоговых отчётов упоминается, что «точка невозврата» в этом проекте была не за неделю до открытия, а за две, но не объясняется, что это такое.

Расскажите, что это такое? Как её применять?

Александр Савочкин
16 октября 2014

Сколько времени занимает подготовка совета?

Александр Богомолов
9 октября 2014

Я заказчик. Несколько проектов провели с постоянными исполнителями по принципам ФФФ и результатом все стороны остались очень довольны.

Проблема в том, что исполнителям приходилось объяснять принципы, и у тех, кто никогда по ним не работал, провалы всё равно происходили. Чтобы избежать провалов можно, например, обратиться в бюро. Но бюро одно и на всех времени не хватит. Кому-то не хватит бюджета. Можно ещё искать в Бюросфере, но там нет поиска и, вообще, случайные люди мелькают.

У меня предложение. Давайте соберём в одном посте студии и фрилансеров, которые работают или готовы работать по принципам ФФФ.

Максим Туру
2 октября 2014

Наша компания занимается разработкой сайтов. С расширением штата стало необходимо ввести правила, чтобы упорядочить задачи. Правила касаются не только рабочего процесса, например «нажать кнопку Старт“, когда принял задачу и Стоп“, когда передал менеджеру», но и организационных моментов: «убирать на рабочем месте по понедельникам».

И мы столкнулись с проблемой выбора способа внедрения таких правил. Использовать мотивирующие плакаты, или записки-напоминания на рабочем столе, или общий свод правил в одном документе для регулярного перечитывания?

Думаю, каждая компания сталкивается с внедрением правил внутреннего распорядка, интересно, как у вас в бюро решаются подобные задачи?

Викентий Леринский
25 сентября 2014

Если дизайнеры участвуют в проекте до самого запуска, то после передачи последних макетов программистам заметных задач у дизайнеров уже нет, а до конца проекта ещё далеко.

Как отразить в дизайнерском плане поддержку разработки?

Николай
18 сентября 2014

Как вы оценивали вступительные задания в Школу стажёров?

Лёша Рева
11 сентября 2014

Мы знаем, что хороший технолог тоже дизайнер. Знаем, что хороший технолог умеет применять ФФФ, знает, что задачу нужно «сделать», умеет видеть макеты дизайнера и т. д. Дизайнер и технолог в итоге притираются друг к другу и понимают это без слов.

Как быть с программистами клиента? Пришёл новый проект, например, и клиент настаивает, что за код будет отвечать его команда. Даже если мы проговорим про дизайнерское управление разработкой — команда клиента всё равно будет играть по привычным для них правилам. За одну-две недели добиться понимания сложновато. Сдавать проект в срок становится тяжелее в разы. Или мне кажется?

Владимир Тицкий
14 августа 2014

Каждый раз, собирая команду для нового проекта, я наблюдаю одну и ту же картину: дизайнеры и технологи стараются быстрее получить задачу и разбежаться по своим углам. В результате технологи недовольны работой дизайнеров.

Я пытаюсь создать удобные условия для их взаимодействия, транслирую боль одних к другим, но понимаю, что пока у всех не будет мотивации для совместной работы разногласия (часто основанные на домыслах) так и останутся. Как мотивировать членов команды работать над проектом вместе?

Евгений Неверов
7 августа 2014

Сколько проектов в одно и то же время даётся в работу на одного дизайнера в бюро? Кто это регулирует? Каков максимум?

Адда А.
31 июля 2014

Говорят, наиболее эффективный путь развития — узкая специализация. Не правда ли, это верно не всегда (или дело в высоте потолков)?

Столько интересного хочется освоить в сфере визуальных искусств. Мне кажется, я могу развиваться, работая и с текстами, и с образами, и это лишь вопрос приложения сил. Опыт скажет, насколько я права, но не думаете ли вы, что подобное разбрасывание — дело заведомо проигрышное?

Альберт Маннанов
24 июля 2014

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как искать работников, если не разбираешься в тонкостях и тематике направления?

Поясню. Как производить отбор на вакансию юриста, если в юридических делах совершенно отсутствуют знания (поэтому и нужен юрист)?

Мария
17 июля 2014

Добрый день! У меня вопрос из области управления своими целями.

Несколько лет я работаю в своём же интернет-магазине, полгода назад запустила психологическую консультацию. Всё очень нравится, но денег не приносит. Конечно, я учусь на вебинарах, внедряю, тестирую, меняю.

Проблема моя давняя: где взять ориентир «надо вот так и тогда будет мега»? Я задаюсь вопросом: как работают другие люди на себя? И как вообще работать, чтоб не потонуть в апатии? У меня ничего не получилось. Или получилось, но так мало, что «даже айпад купить не на что» :-)

Антон Ступников
10 июля 2014

Николай, расскажите, как правильно ставить задачу на создание сайта? Как могла бы звучать задача для сайта компании, которая занимается, например, юридическими услугами, ремонтом квартир, консалтингом?

Весь процесс создания сайта отталкивается от задачи, а чаще всего клиенты приходят с задачей «Сделать сайт».

Георгий Николаев
3 июля 2014

Здравствуйте!

Если не секрет, какую систему управления проектами вы используете для воплощения своей философии труда в жизнь? Я без иронии считаю вашу философию прорывом в управлении проектами, но пытаясь применить её на практике, наталкиваюсь на жуткую ригидность всех известных мне систем управления. Мегаплан, Битрикс24 и т. д. — они настолько громоздкие, что для того чтобы внести срочные изменения, приходится тратить больше времени, чем на непосредственно работу.

Может быть, вы уже нашли такой сервис или программу, или вам пришлось создавать своё ПО для себя?

С уважением, Георгий.

Сергей Палькин
26 июня 2014

Я начинал как простой создатель сайтов (один на все задачи: менеджер, дизайнер, технолог). Со временем фирма выросла до 7—8 человек. Вопрос управления забирает время. Дилемма: идти полностью в руководство, что не очень хочется, либо совмещать, уделяя внимание 1—3 важным проектам.

Интересно, как выстроена схема Артёма Горбунова.

Лёша
19 июня 2014

Как вводить новых сотрудников в команду? Донести принципы, философию, правила и т. д. Проблема усиливается в случае с удалённой работой.

Какие подводные камни в этом процессе? Что можете посоветовать?

Игорь
5 июня 2014

Добрый день.

Что делать, если после собеседований на мне ставят печать «генератор идей» и не берут? При этом для устройства по профилю интернет-маркетолога (сильно не пинайте) в адекватную компанию опыта не хватает, а у меня страсть к технологиям, интернету, проектам и дизайну. Наём именно генераторов мало кого интересует, если все эти идеи на словах. Уверен, у каждого из бюро будет своё мнение, но, возможно, Николай даст дельный совет. Спасибо.

Александр
29 мая 2014

Добрый день.

Как быть, когда работы по созданию сайта оплачены, документы подписаны, а в процессе наполнения и работы с сайтом обнаруживаются неприятные ошибки?

Заметить их на стадии приёмки и тестирования не получилось, они проявились позже. Понятно, что учесть всё невозможно.

Как вы поступаете в бюро, если спустя полгода клиент просит о доработках на сайте? При этом вы понимаете, время будет отнято немного, но всё же это помешает другим делам.

Спасибо.

Дима Гинтофт
22 мая 2014
Как из верстальщика-неандертальца вырастить суперзвезду?
Артур
15 мая 2014

Добрый день. Расскажите, как сделать так, чтобы сотрудники в небольшой фирме следовали внутренним стандартам, которые ускорят их работу и сократят количество ошибок?

Как вы решаете эту задачу в бюро?

Максим Королёв
8 мая 2014

Николай, что почитать по управлению проектами?

Дмитрий Устинов
1 мая 2014

Николай!

Как в ФФФ можно снизить стоимость проекта, если, к примеру, клиент ограничен в бюджете, есть понимание задачи и функционала, который обязательно должен присутствовать в первой версии, но сокращение календарного плана может привести к тому, что придётся урезать и так минимальный набор функций?

Допустимо ли передавать работу, предположим, по программированию, субподрядчикам, если это может снизить стоимость, при этом не вредя качеству? Как правильно контролировать процесс разработки у субподрядчиков (с точки зрения воплощения всех задумок дизайнеров и проектировщиков)?

Серёжа Переверзев
24 апреля 2014

Допустим, ваш заказчик — владелец склада-магазина одеял и полотенец. Он расширяет торговлю, и ему нужен интернет-магазин. Вы делаете ему самый лучший и удобный интернет-магазин одеял и полотенец в мире. На презентации решения он заявляет, что это всё глупости, что его покупатели не разберутся, если ячейки товаров не обнести пятипиксельными серыми рамками, в списке атрибутов не сделать подсветку-зебру, а уж без формы регистрации и красных звездочек напротив обязательных полей уж точно никак не обойтись! Что вы отвечаете ему? Или такой клиент отсеян ещё на предварительном этапе?

Павел Холявкин
10 апреля 2014

Расскажите, пожалуйста, поподробнее, чем отличается классическая парадигма тасков от недельных итераций. Или киньте ссылкой, если это уже где-то описано. Вопрос поднимался в совете о хранении файлов проекта.

Спасибо!

Александр Колодько́
3 апреля 2014

Николай, расскажите, пожалуйста, о микропрототипах. Я так понимаю, это смесь мокапа и майндмэпа? То есть более визуальная карта сайта? И как вы их делаете? Вручную каждую страницу или есть типовые шаблоны?

Антон Колчеданцев
27 марта 2014

Здравствуйте, у меня проблема.

Не так давно наши проекты начал проверять тестировщик. Проверка проходит после того, как проект готов к запуску. По результатам появляются замечания по юзабилити (сам не люблю это слово) и дизайну. Скажите, пожалуйста, уместно ли это на этапе, когда проект уже готов к запуску?

Как реагировать на замечания: «Вот эта кнопка выглядит неправильно», «Здесь лучше синее, а не зелёное» и т. п.? Должен ли тестировщик обращать внимание на работу сторонних сервисов, установленных на сайте (например, Яндекс.Карты)?

Василий Пуговкин
20 марта 2014

Здравствуйте!

Я работаю одновременно в «стартапе» и в студии — всё это один коллектив, просто разделённый на команды. «Стартапом» я называю долгосрочный проект (веб и мобильное приложение), который мы интенсивно делаем. А студия — это не очень мощный поток внешних заказов (только веб). Так сложилось, что дизайнер у нас один — я. До недавних пор всё успевал, но сейчас количество работы резко выросло (и рутинной и такой, где нужно глубоко подумать). Часто не хватает времени поработать побольше над какими-то вещами, а рутинная работа сама собой тоже не сделается. Совсем редко получается погрузиться в дизайн с головой — отвлекают то с одной стороны, то с другой. В голове всё начинает перемешиваться.

Прошу у вас совета, как правильно построить свой личный рабочий процесс? Как оставаться на уровне птичьего полета над всеми проектами и, в то же время работать над деталями, и чтобы не отвлекаться?

Хочется всё успевать, и, кажется, я могу, но по неопытности пока зарываюсь, а это сказывается на качестве.

Спасибо!

Семен Мельников
13 марта 2014

Николай, привет.

Я — дизайнер и уже успел поработать в нескольких дизайн-студиях. Везде возникает одна проблема. Каждый проект заканчивается тем, что арт-директор недоволен результатом и требует переделать макет (или дорисовывает его сам, но моими руками). После нескольких таких работ я ухожу из компании, потому что недоволен результатом, как и сама компания.

Когда же я работаю сам на себя, результат лучше, клиент принимает работу. Означает ли это, что я неспособен работать в коллективе под руководством? Или я не могу воспринимать критику и опускаю руки, когда со мной не согласны? Как быть, если арт-директор не принимает обоснованное решение дизайнера? Как найти в этом случае компромисс и сделать хорошую работу? Спасибо.

Ярослав Мирошник
6 марта 2014

Вопрос с противоположной стороны — от клиента. Как лучше всего составить ТЗ на сайт? Точнее, как лучше всего подготовиться к созданию сайта клиенту?

Проблема в том, что большинство стандартных ТЗ и брифов не задают нужных вопросов, но при этом задают много ненужных. И, конечно, что очень сложно до создания первого дизайн-макета хоть как-то представить будущий сайт. И уж тем более, понять, какой должен быть функционал и как всё должно работать.

Например, с чем должен прийти клиент в вашу студию, чтобы работать с ним было просто и понятно, чтобы вы потратили минимум сил, но результат был наилучшим?

Павел Гук
27 февраля 2014

Когда на руках уже есть рабочий прототип, эффективно ли начинать этап программирования параллельно с этапом визуального дизайна? Какие подводные камни в таком подходе?

Евгений
20 февраля 2014

Дизайнер обижается на то, что арт-директор самостоятельно вносит правки в его работу перед сдачей. Как лучше поступать в подобной ситуации, чтобы конфликт не повторялся?

Эльмира Аманкелдиева
13 февраля 2014

Могли бы вы опубликовать вторую часть «экспресс-концепции», посвящённой организации проекта, о которой вы писали в совете?

Очень интересно узнать, как именно вы объясняете эти вещи клиентам.

Спасибо.

Павел Гук
6 февраля 2014

Здравствуйте!

Что должен содержать макет сайта, который передают на вёрстку? Ховеры и другие состояния интерактивного элемента вносят в макет или прописывают в отдельной документации? Как сделать работу дизайнера и верстальщика более эффективной?

Михаил
30 января 2014

Занимаюсь веб-дизайном два с половиной года. Два года из них работаю в студии, в которой отсутствует арт-директор. Утверждение макетов получаю от руководителя всей команды чисто формальное. Затем это утверждается у заказчика. По некоторым обстоятельствам не могу сменить работу в ближайшее время. Подскажите, как в таких условиях правильно заниматься саморазвитием? Как не утонуть в такой ситуации, в которой тебе никто не показывает твои ошибки и не подталкивает на развитие? Арт-директор имеет сильный вес в развитии дизайнера?

Роман Саратов
23 января 2014

Как быть, когда уровень опыта и знаний растёт, а проект продолжается дальше, и хочется делать следующие доработки по-правильному, по новым, приобретённым знаниям, но и от стиля не хочется отклоняться, так неправильно?

Сергей Голубенко
16 января 2014

Здравствуйте!

Прошу совета в мучительном выборе.

Уже около двух недель не могу определиться с решением.

Нужен хороший сайт для небольшого магазина отделочных материалов (ламинат, обои, молдинги) в провинциальном городке. Магазин работает довольно давно, но нормального сайта до сих пор нет. Сейчас есть только одностраничник, собранный на «Бутстрапе», с контактами и картой. А проблема в следующем: есть бюджет в районе 40—50 тыс. рублей, специально выделенный на хороший сайт, как лучше их потратить?

С одной стороны, хочется сделать сразу крутой интернет-магазин с синхронизацией с базой 1С, каталогом товаров на 5000 позиций и приёмом кредитных карт. Но даже по самым скромным подсчётам мы не укладываемся в бюджет. Лицензия Битрикса стоит около 25 тыс. рублей, без внедрения. Подготовка каталога, дизайн, синхронизация с базой и костыли (без них в 1С никак)… уже страшно.

С другой стороны, можно же начать с простого. Сделать каталог основных позиций на скрипте галереи, прикрутить корзину Ecwid (или ещё проще — форму отправки заявки по почте) и смотреть, куда дует ветер и дорабатывать-дорабатывать. Тем самым растянуть бюджет и понять, куда двигаться дальше.

Везде есть свои плюсы и свои минусы, чем больше общаюсь с разными людьми на эту тему, тем сложнее сделать выбор. Каждый начинает тянуть одеяло на себя, предлагая свои решения на Джумле, Е-комерсе, Вордпресе. У нас действительно небольшая компания, в штате работает всего 6 человек. Хочется сделать что-то необычное и тем самым выделиться.

У вас богатый опыт работы в этой сфере, прошу посоветовать, по какой дорожке нам пойти?

Ольга Ерёменко
9 января 2014

Добрый день!

Скажите, пожалуйста, как быть, если проектировщик, дизайнер или программист срывает сроки?

Аркадий Чугунов
2 января 2014

Я работаю дизайнером даже не в компании, а, скорее, на человека — над проектами в самых разных областях. График работы гибкий: хочешь — работай удалённо, нужно — бери выходные. Недавно я осознал, что хочу больше путешествовать, не теряя при этом работы. Чувствую, что это возможно в моём случае. Я не хочу злоупотреблять доверием моего начальника и брать кучу выходных каждый месяц. С другой стороны, я понимаю, что быть погружённым в работу, открывая новые города, непросто.

Поделитесь соображениями, как работать, путешествуя, и как поговорить об этом с начальником, чтобы не показаться наглым?