Советы Артёма Горбунова

Добрый день всем! Как можно улучшить эту схему?

Стрелки кривые, а что ещё выглядит плохо? Спасибо!

Как наилучшим образом обеспечить доступность для иностранцев городских табличек с названиями улиц? Перевод или транслитерация? Street или ulitsa?

Основные аргументы в пользу перевода состоят в том, что street, avenue etc. понятны для большинства иностранцев. Но и транслитерация (ulitsa, без сокращения до ul.) при кажущейся уродливости имеет веские аргументы в свою пользу:

Интуристу не нужно осмысливать — улица это или переулок, это не имеет никакой ценности для ориентирования. Ему нужно соотнести то, что он видит в других источниках (например, на электронных картах, навигаторах, слышит от аборигенов), с тем, что может прочесть на указателях. Услышал bulvar — прочитал bulvar. Кроме того, интуристы бывают не только англоязычные. Во всех нормальных странах не стесняются своих rue, Straße, calle — не переводят их.

Единства мнений в этом вопросе нет и у гигантов: картографический сервис Бинг использует транслитерацию, а карты Гугля — перевод. Где правда?

Здравствуйте, у меня к вам несколько вопросов.

1. Как вы относитесь к ошибкам, которые вы допускаете в процессе работы над тем или иным проектом при выполнении того или иного задания?
2. Насколько быстро вы принимаете верные решения и как вы оцениваете верность принятых решений, учитывая что абсолютно верное решение, как метафизический образ совершенства, недостижимо в принципе.
3. Как вы справляетесь с мыслью о том, что то, что вы делаете, вы могли бы делать намного проще и быстрее, если бы оперативнее и эффективнее соображали?
4. Какие особые техники и методики вы применяете?

Заранее спасибо за ответы.

Бюро и советчики!

Из «Дизайн-собаки» все узнали, что в новом берлинском аэропорту основной цвет в навигации красный. Плохо это или хорошо? Чистый брендинг или что-то большее? Как быть с тем, что обычно красят в красный?

Мы работаем в Бейскемпе, и арт-директор требует, чтобы пробел в именах всех файлов заменялся на нижнее подчёркивание. Не анахронизм ли это?

Здравствуйте!

Есть проблемы с перспективой и соответствием форм в рисовании. На картинке надпись должна идти по форме стакана. Как это сделать, какими инструментами и способами добиваются соответствия форм в Фотошопе? Я использую free transfopm в режиме warp для таких случаев, только у меня всегда получается ужасно.

Спасибо!

Добрый день!

Скажите, в каком виде вы оформляете юзкейсы? Как вы их обсуждаете между собой? Можете показать скриншоты и немного описать принципы?

Спасибо.

Веб-студия рисует дизайн сайта и для выпадающего меню упорно делает пунктирную ссылку. Правильно ли это?

В совете за 19 декабря 2011 Артём Горбунов говорил о несочетающихся пропорциях шрифтов.

Можно узнать подробнее, как их правильно сочетать?

Здравствуйте, уважаемое бюро!

Как вы относитесь к «отложенным товарам» в интернет-магазинах? Необходимо ли и как грамотно их использовать?

Например, интернет-магазин оружия. Человек может часто покупать патроны или другие мелкие принадлежности для охоты, а крупные товары, которые в будущем планирует купить, хранить в отложенных товарах (чтобы не потерять). Заранее спасибо.

Есть сайт шириной 1000 пикселей. Дизайнеры предлагают разместить блок с информацией за пределами 1000 пикселей, так как затрудняются найти под него место. Информация важная, иначе можно было бы её не размещать на странице вообще. Подскажите, правильное ли это решение.

Привет, мой вопрос, вероятно, больше связан с этической стороной разработки дизайна.

За недолгое время работы над проектированием веб-интерфейсов не раз сталкивался с такой проблемой. Я вижу очевидное, хорошее решение, но мне стыдно брать его за основу в своей работе, поскольку оно... не моё, не я его придумал, и привнеся его в свою работу, я превращаюсь в плагиатора, что ужасно.

С другой же стороны, как не взять его за основу, если оно хорошее, лаконичное, удобное людям? Но чем больше таких решений ты знаешь, тем сложнее становится работать. Придумывать новое очень интересно, но сложно и долго, а брать чужие идеи или решения очень неприятно.

В итоге, звучит параноидально, но начинает казаться, что каждая часть твоего сайта похожа на чей-то другой. Такое происходит не только с идеями, решениями, но и с визуальной составляющей проекта. Как поступать этично в таких ситуациях?

Здравствуйте!

Насколько удачно получилось оформление цитат? Чем длиннее цитата — тем меньше размер шрифта (максимальный — 30 пикселей, минимальный — 20 пикселей).

И как лучше указывать автора?

Здравствуйте!

Прошу прокомментировать интерфейс социотипографа — инструмента для определения социотипа (соционика — неакадемическое направление в психологии).

Каждому социотипу справа соответствует набор признаков слева.

Основная задача социотипографа — облегчить «типирование» людей. Достаточно выбрать три-четыре признака в левой таблице, чтобы список подходящих типов (правая таблица) сузился до одного-двух.

Второстепенная задача — показать, какие именно признаки присущи тому или иному типу, а также описание этого типа. Для этого достаточно навести курсор на любой тип в правой таблице.

Отличительная черта этого социотипографа — описания всех признаков сразу показываются на странице, что значительно облегчает их выбор (в первую очередь, людям, которые недавно заинтересовались соционикой).

Как можно улучшить данный интерфейс?

Спасибо!

Добрый день. Что вы думаете об этой идее?

В приложении есть несколько кнопок-фильтров. Они независимые: одновременно может быть нажато несколько. На мой взгляд, не очень очевидно, что кнопку можно отжать, после того как она была нажата. Как поступить?

Приложение мобильное, рассчитано на тач-интерфейсы, увеличивать элементы в размерах не получится.

Здравствуйте!

Скажите, как правильно расставлять ссылки в предложениях? Как бы вы расставили ссылки в этих новостях с сайта glavbukh.ru?

• 11 января 2012
• Получить социальный вычет теперь стало проще
• Детские пособия проиндексированы на 6 процентов
• Иностранцам с их покупок в России предлагают возвращать НДС
• Налогоплательщики украсили новогодние ёлки в ИФНС
• Заплатить налоги через платёжный терминал нельзя
• Последний день для сдачи расчёта 4-ФСС за 2011 год — 16 января
• ФНС напомнила предпринимателям об обязанности соблюдения кассового порядка
• Все самые важные изменения, которые нужно учесть в работе в 2012 году

• 10 января 2012
• Месяц открытых дверей к программам и справочникам специальной поддержки «Главбуха»
• Пока можно оформлять счета-фактуры на прежних бланках: новые формы ещё официально не опубликованы
• До конца следующей недели нужно подать сведения о среднесписочной численности работников
• Инновации и модернизацию в производстве нужно отражать в бухучёте по специальным правилам
• Заработал новый порядок регистрации обособленных подразделений в территориальных органах ФСС
• Переплату по налогам, которую невозможно вернуть, налоговики спишут
• Только в январе! Скидка 20% для всех, кто выписывает «Главбух» за личные деньги
• Утверждён порядок списания безнадёжных долгов граждан
• ФНС составила список характерных налоговых нарушений
• На 2012 год установлены новые КБК

• 28 декабря 2011
• Порядок предоставления скидок и надбавок по страхованию «на травматизм» поменяется
• За контрольно-кассовую технику будут отвечать налоговики
• Налогоплательщики Омска смогут воспользоваться новыми сервисами
• Налог на доходы нужно заплатить с любого выигрыша независимо от стоимости
• Если заём выдан на покупку или строительство жилья, материальную выгоду НДФЛ облагать не нужно
• Поздравляйте всю страну и выбирайте потрясающие рецепты к Новому году и Рождеству!

Здравствуйте, Артём.

Я сделала пример расписания электричек для одной из веток в Ленинградской области.

Чтобы избежать громоздких таблиц с наших вокзалов, я взяла за основу графический приём европейцев. О нём упоминал Э. Тафти в своей книге Envisioning Information.

Показаны только первые несколько рейсов.

• В работе смущает следующее:
• 1) нет единства стилей — минуты не всегда удаётся расположить с одной стороны от линий;
• 2) оправдано ли дублирование часов внизу схемы?
• 3) уместно ли отсутствие в схеме номеров поездов? Направлений пригородных поездов намного меньше, чем междугородних, и пассажиры ищут на вокзале скорее табличку с направлением (СПб — Гатчина), а не номер поезда;
• 4) в какой программе удобнее выполнять подобную работу? Чтобы временным промежуткам точно соответствовал свой угол наклона отрезка. Сейчас во многих местах минуты не совпадают.

Как вы оцените такую инфографику? В каком направлении стоит прорабатывать её дальше? Сможет ли в ней разобраться бабулька, которая едет на дачу в Горелово?

Клиент настаивает на длинных-длинных страницах текста в десятки экранов, я же предлагаю разбить эти стены на несколько страничек, максимум на 2-3 экрана там, где логически трудно или невозможно поделить часть текста. Примеры с сайтов конкурентов клиента не убеждают, доводы что мало кто решится читать сразу большой объём тоже не помогают. Какой вариант правильнее с вашей точки зрения?

Добрый день, Артём.

Я буду иметь в виду проектирование интерфейсов, но, мне кажется, что суждения справедливы и для других областей дизайна (да и не только дизайна).

Я всегда думал, что неправильно слепо делать то, что хочет клиент, не понимая зачем и почему он высказывает такие пожелания (по-моему, у вас это называется «понять боль»). Как выяснилось, многие люди не разделяют этой точки зрения.

Приведу пример. Клиент хочет перевести свою большую Некую-Внутреннюю-Систему в веб. В связи с этим он обратился в одну компанию с желанием перепроектировать интерфейс этой системы. Насколько правильно будет у него не спрашивать «зачем», а сразу начать как-то собирать требования и проектировать? В чём могут быть причины такого поспешного «соглашательства»?

Здравствуйте!

Как вы считаете, имеет ли значение, каким образом обозначать изменение цены в интернет-магазинах? То есть что показывать первым делом: старую зачёркнутую или актуальную цену?

Спасибо.

Вы часто упоминаете ТРИЗ, в том числе в «вёдрах» своих проектов. Я прочитал первоисточник — книгу Генриха Альтшуллера «Найти идею: введение в ТРИЗ». Насколько мне удалось понять, автор рассматривает ТРИЗ как средство решения инженерных задач, которые касаются физических, материальных объектов.

У вас же ТРИЗ часто рассматривается в приложении к интерфейсам и другим чисто информационным объектам, где все системы работают в первую очередь на психологических и социальных, а не на физических и химических эффектах. Например, в ведре логотипа «Системы Кадры» вы на второй иллюстрации «рисуете веполь». Но о каком «веполе» можно говорить, если в задаче нет ни вещества, ни поля в физическом понимании?

Что даёт вам основания предполагать, будто принципы, сформулированные для материальных систем, можно переносить на информационные? Не шарлатанством ли вы занимаетесь?

Коллеги!

Как вы поступаете в случае, если клиент перед началом переговоров настаивает на подписании договора о неразглашении (NDA)?

Я принципиально не подписываю такие договоры во время переговоров (для этого есть соответствующий раздел в договоре на разработку), т. к. содержание НДА обычно крайне «мутное», а штрафные санкции за разглашение предоставленной клиентом информации описываются суммой с множеством нулей. Вместо этого я веду с клиентом долгую раъяснительную работу, объясняя, почему не стоит бояться рассказать нам всё о своём бизнесе и его инновационной составляющей (которая в 9 случаях из 10 является секретом Полишинеля). Клиенты на это аргументируют: «Раз вы такие честные, то просто подпишите договор, иначе мы работать не будем — боимся, как бы вы не украли нашу идею и не реализовали её самостоятельно» (и тут я начинаю повторять свой рассказ о том, почему мы не будем самостоятельно реализовывать идеи наших клиентов, тратя снова время).

Разумеется, некоторое количество принципиальных, как и я сам, клиентов таким образом теряется. Это меня расстраивает, но и своему принципу я тоже изменять не хочу. Как быть?

Артём, уважаемые советчики!

Каким образом вы бы посоветовали использовать цветовое кодирование для отображения статуса заявок в небольшом списке (легенда справа под большими красными буквами)?

Статусов около десяти, в списке заявок десять-двадцать элементов, некоторые из статусов сходны между собой, некоторые являются терминальными. Целесообразно ли выбирать отдельные цвета для принципиально различных статусов, а для сходных менять лишь оттенки? Или допустимо оставлять лишь три-четыре различных цвета, раскрашивая похожие статусы одним и тем же цветом, храня детали только в текстовой форме?

Не является ли ссылка на РСС дублированием функциональности браузера?

Мой вопрос не совсем про взаимоотношения с клиентом, но многим читателям советов, надеюсь, будет интересен.

Как вы посоветуете рекламировать свои услуги и привлекать клиентов в веб-студию, которая стремится работать не за страх, а за совесть? Понятно, что в любом случае потребуется достойное портфолио. Но достаточно ли только его для привлечения нужных клиентов?

Контекстная реклама, поисковое продвижение, проведение и участие в тематических конференциях, сарафанное радио, известные рейтинги студий (Тэглайн и т. д.), ведение собственных проектов.

Способов — море, на какие опереться?

Интересует меня следующее: что же должно происходить после нажатия на кнопку «положить в корзину»? Сейчас существует огромное количество вариантов, на картинке я показал, как мне кажется, самые популярные.

Какой вариант лучше? Возможно, есть более удачные решения?

Вопрос относится к стандартному интернет-магазину (мелкая бытовая техника, одежда, компьютерная техника), ничего эксклюзивного.

Это кусок интерфейса службы поддержки (в примере выдуманные названия). Список состоит из ~ 100-150 записей-сервисов, снабжён фильтром.

• Оператор должен при неполадках:
• переключить шлюз, с переходом на отдельную страницу, в которой нужно выбрать иной шлюз и указать причину переключения
• или включить/отключить сервис с помощью всплывающего окна, на котором предлагается это действие подтвердить и указывается название сервиса (на случай, если пользователь промахнулся).

Выключенный сервис или сервис с неопределённым шлюзом выделяется серым, чтобы его было легко заметить в длинном списке, но выглядел не особо тревожным.

• Спрашиваю мнения уважаемых советчиков:
• Правильно ли сделано, что переключение шлюза и изменение статуса сделано в виде ссылок на его названии?
• Можно ли использовать цветовое кодирование управляющих ссылок? В некоторых случаях, если текущий статус объекта является критичным, предполагается его отображать красным.
• Правильно ли сделано, что статусы, когда их только два, переключаются простым нажатием с подтверждением, а не выбором статуса в выпадающем списке/чекбоксом или как-то ещё?
• Что должно быть написано в окне подтверждения изменения статуса в таком случае?

Расскажите, пожалуйста, об опыте работы с фрилансерами или вообще об удалённой работе. Как происходит поиск новых? Как проверяются на прочность, как поддерживается работоспособность? Кто общается: менеджер или арт-директор? Очень хочется на ваших действующих примерах. Понимаю, что просьба в некотором роде нескромная, но вдруг!

Добрый день!

Возник вопрос о том, как должны вести себя кнопки в вебе при наведении на них курсора? Не помню как в Виндоусе, но в ОС Х кнопки никак не реагируют на курсор и он остаётся в виде стрелки.

В вебе же встречается множество различных вариантов, в том числе изменение внешнего вида кнопки при наведении курсора и смена курсора на «палец».

Мне кажется, что кнопка (если продолжать метафору реальной кнопки) должна нажиматься пальцем и не реагировать на наведение курсора.

Я понимаю, что вопрос бредовый и можно сделать как угодно, но он не даёт мне покоя. Как лучше?

Какой делать фавыконку сайта: просто 16 на 16 пикселей или содержащую в себе разные размеры?

Здравствуйте, Артём.

Как вы в договоре описываете понятие ФФФ? Пункт, который ёмко и правильно раскрывает тот факт, что функционал гибкий, а сроки и бюджет фискированные?

В последнем договоре я сподобился на вот такую фразу: «Приложение может не в полном объёме соответствовать Техническому заданию в случае каких-либо действий со стороны Клиента, которые могут увеличить время разработки либо объём работ. В таком случае Клиент и Исполнитель согласовывают перечень работ, которые будут выполнены в установленный срок».

В принципе, мне она нравится, договор подписали, но вот насчёт действий Клиента тут явно преувеличение — и мы ведь можем в процессе понять, что задача больше времени занимает, чем мы думали. То есть и с нашей стороны, по сути, тоже могут быть действия, которые приведут к пересогласованию перечня работ.

Вот Тёма в ЖЖ выложил образец договора Студии. Думаю, образец вашего договора, если это не коммерческая тайна, тоже будет многим интересен. Уважаемые советчики, которые работают по ФФФ, могли бы тоже поделиться своим видением вопроса.

Спасибо.

В этом году у компании юбилей — 20 лет. Компания является лидером по предоставлению доступа к интернету в Удмуртии. Поэтому вот такие имиджевые билборды украшают город Ижевск. Как вы оцениваете уровень технического дизайна и идею в целом?

Спасибо!

Здравствуйте, уважаемые сотрудники бюро и советчики!

Что вы думаете об этой инфографике? Судя по реакции в Твитере, она привлекла очень много внимания.

Крупная версия

Здравствуйте, Артём!

Очень интересует ваше мнение на тему визиток. Как, по-вашему, должна выглядеть идеальная визитка?

Также хотелось бы увидеть вашу визитку (если она есть) и визитки ребят из бюро.

Здравствуйте, ребята!

Долгое время топчусь на месте, не могу понять, как решить проблему.

Разрабатываю региональный туристический портал, накапливается множество информации и разделов. Упор я хочу сделать на две основные категории: «активный» и «комфортный» отдых, но в то же время показать пользователю такие разделы, как «Достопримечательности», «Актуальные события». А впоследствии будут добавляться ещё разделы (экскурсии, поиск попутчиков).

На картинке показан кусок главной страницы, где я попытался вынести в шапку с иконками основные разделы. В левой же колонке частично продублированное подробное меню. На внутренних страницах остаётся только левое меню.

Мне кажется, что всё нужно сделать по-другому, но не могу понять как. Опрос знакомых показал, что они теряются в обилии информации, и не всегда понимают, где находятся. Тупик.

Подскажите, как можно переработать навигацию? Спасибо.

Привет!

Я пользуюсь спорт-трекером, для того чтобы записывать результаты своих утренних пробежек и прогулок от дома до метро. Иногда возникает проблема, что телефон не может хорошо поймать GPS-сигнал и несколько раз хаотически переставляет точку, причём на достаточно большое расстояние. В итоге получается, что информация о пробежке/прогулке далека от действительности, например итоговое расстояние становится больше примерно на полкилометра и скорость, соответственно, выше.

Интересно, как производители спорт-трекеров могли бы решить эту проблему?

Уважаемые советчики, насколько сейчас необходимо соблюдать все формальности в переписке по электронной почте? Имею в виду приветствия, подписи и вводные абзацы.

Нужно ли в наше время расшаркиваться, отправляя письмо коллеге или клиенту? Какими правилами на этот счёт руководствуются в бюро?

Добрый день!

Подскажите, насколько удобно сделан каталог часов у нас на сайте?

Что вы посоветуете в нём изменить, чтобы повысить количество обращений на заказ часов или побуждений прийти к нам в салон их померить/купить.

Заранее большое спасибо.

Здравствуйте, Артём.

Что можете сказать по поводу дизайна и об интерфейсе сайта «Викимапия»? Что бы вы предложили улучшить?

Здравствуйте, хотим спросить вашего совета. Мы около полутора лет назад открыли студию дизайна в провинциальном городе, за это время успели поработать с местными представительствами Ауди, Киа, с ещё парой городских компаний из ряда среднего бизнеса. Однако мы пришли к выводу, что это не приносит удовлетворительного дохода, а наши специалисты зарабатывают (по меркам города) не очень большие деньги — 20-25 тысяч в месяц. Плюс ко всему действительно крупные заказчики заказывают не у нас, предпочитая заплатить миллион за ребрендинг крупным столичным студиям.

Встал вопрос — арт-директор считает, что нам необходимо начать предлагать клиентам сайты на ЦМС с уже готовыми стандартными модулями и стараться делать дизайн быстро (в идеале 1-2 дня). Это позволит нам снизить цены на сайты и делать их больше, получая большие прибыли.

В то же время ведущий дизайнер против такого хода, поскольку, как он считает, о нас уже сложилось мнение в городе, что мы делаем качественный и дорогой дизайн и спускаться в сегмент дешёвой студии — гибельный ход, который потом не позволит получать заказы на серьёзные и дорогие проекты.

Как будет лучше поступить в такой ситуации? Имеет ли смысл переходить на создание не очень дорогих сайтов, чтобы зарабатывать больше? Или это действительно нанесёт урон репутации компании?

С другой стороны, репутации-то всё равно не хватает на очень крупные заказы. Или, может, имеет смысл как-то диверсифицировать бизнес, открыв дочернюю компанию?

Здравствуйте, уважаемые рецензенты!

Удался ли редизайн игры Flood it?

Мне показалось, что смотреть на поле «через правую руку» для большинства неудобно. Также хотелось в палитре уйти от родственных малинового-красного и голубого-синего. В итоге пришёл к этому варианту, но сомневаюсь что он лучше. Ваше мнение? В каком направлении есть смысл ещё подумать?

Артём, укажите, пожалуйста, типичные ошибки этой фестивальной афишки.

Добрый день!

Хотелось бы узнать, как юмор помогает вам в работе с заказчиками? С какими заказчиками стоит быть суперсерьёзным, а с какими можно шутить и вносить атмосферу лёгкости и ненапряжности?

Приветствую!

Подскажите, чем обусловлено выравнивание сайта по левому краю браузера? На широком мониторе, когда браузер развёрнут на весь экран (а в моем случае это почти всегда) перед глазами оказывается правая граница сайта. Что мешает расположить содержимое по центру?

Вид формы, где подписи находится слева, а инпуты справа.

Как в такой форме размещать чекбокс?

Пример формы на иллюстрации вместе с найденными вариантами расположения чекбокса.

Здравствуйте!

При заключении договора клиент увидел пункты меню, в которых сказано, что мы имеем право ставить ссылку на себя. Он хочет убрать этот пункт меню.

Как правильно убедить клиента? Были ли у вас подобные случаи?

Здравствуйте, Артём и советчики!

Что не так с банером? Какие есть недочёты, что можно улучшить?

На некотором сайте предоставляется платный доступ к базам данных, причём по времени. Оплата производится вручную, затем факт оплаты проверяется и если все окей, юзеру на аккаунт выдается доступ.

Оплачивать могут как пользователи, так и гости. Задача была следующая — сделать простую и удобную форму оповещения об оплате, данные из которой будут попадать администратору для проверки.

Получилось вот что. Вроде бы всё в порядке, но что-то смущает. Покритикуйте, пожалуйста.

Примечания:

1. Сроки — фиксированные: 15, 30 и 50 дней.
2. Поле для указания даты и времени оплаты решил сделать просто как input type=«text», без свистелок и перделок, потому что кто-то может указать «Вчера примерно в 4 часа дня», а другой — «15.11.2011, ~15:30».
3. При нажатии на «У меня ещё нет аккаунта...», поле аккаунта становится неактивным.

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, как следует поступать с темой письма заказчику. Речь идет об электропочте, конечно.

Действительно, заполнять её автоматически «Re: Трансляция» — скверно. Мало того, что это возможно только в ответном письме,— это ещё и выглядит неуважительно. Словно мне лень набрать там что-то человеческое. Но ведь и поле-то не человеческое! Нормальные люди в нормальной эпистолярике не обозначают письма выжимкой их содержания. Тем более одно письмо может одновременно содержать и вопросы, и уточнения, и предложения, ответы и продолжения мыслей, идеи и дополнения. И что угодно ещё. Что угодно, не укладывающееся в два слова, которые и будут видны получателю в столбце тем.

Оставлять это поле пустым? Некоторые почтовые клиенты ругаются и не отправляют, другие (эпловский Мейл среди них) — выдают предупреждение. Очевидно, недаром. Очевидно, есть серверы, не принимающие письма без тем или фильтрующие их как спам. Кроме того, опять встаёт вопрос о восприятии этого приёма. Возможно, это выглядит ещё хуже, чем «re:».

Вопрос, как легко заметить, касается не только общения с заказчиком, которому, ясно, всегда лучше позвонить, а ещё лучше встретиться лично. Вопрос легко расширить для случаев общения с подчинённым, коллегой, руководителем. С кем угодно — на платформе электропочты.

P. S. И вытекающий вопрос — что делать с этим неудобным полем, проектируя интерфейс почтового клиента?

P. P. S. Возможно, никакой загвоздки в сущности нет и проблема легко решается её игнорированием. Но у меня не получается оставаться при этом довольным собой.

Добрый день!

Возможно, вопрос будет немного неожиданный, но тем не менее, какое высшее образование вы посоветовали бы получать дизайнеру? Какое высшее учебное заведение выбрать?

Я отдаю себе отчёт в том, что дизайну невозможно научиться только получив образование, и понимаю, что многие хорошие дизайнеры имеют непрофильное образование, либо не заканчивали вуз. Все равно очень хочется услышать мнение уважаемых советчиков.

Артём, dobrý den!

В нашем агентстве пришло понимание того, что нужно улучшить навигацию на сайте и визуальную презентацию работ. Что вы можете посоветовать по этому поводу? Каким образом можно улучшить главную страницу сайта?

Здравствуйте, Артём.

Расскажите, пожалуйста, как правильно оценить и продать исходник.

Мы в студии сделали каталог для клиента, полностью с нуля, со съемкой товаров и т. д. После того, как работа была сдана, клиент попросил нас продать ему исходники страничек с товаром, чтобы он мог ставить их в любые последующие рекламные материалы своей компании. На этой странице с товаром обработанные фото, несколько слоёв с фоном, бликами, тенями, текст.

С текстом и шрифтом всё понятно — кинули линк на сайт, где купили шрифт, чтобы клиент тоже смог приобрести себе лицензию, а вот как оценить наш исходник — неясно. Договор был, как обычно, на создание каталога, то есть, когда клиенту передаётся только результат работ и все материалы из каталога могут быть использованы только в нём. От роялти клиент отказывается, так как не хочет светить доходы, паушальный взнос тоже не понятно как оценить, а этот исходник можно будет применить без проблем где угодно и когда угодно. Я предполагаю, что нужно обсудить с клиентом, где и как он собирается использовать исходник, но как это оценить — не знаю.

Благодарю за помощь.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, допустимо ли такое смещение сетки? А то меня замучала совесть.

Спасибо.

Добрый день! Нужен ваш совет.

Делаю табличку на сайт, которая призвана дать всю необходимую информацию для инвесторов.

Задание выполнено? Или стоит ещё подумать? Если стоит думать, то в каком направлении?

Артём, здравствуйте!

Буду признателен за вашу оценку ситуации.

Мы — небольшая студия, работаем на постоянной основе с рекламными агентствами и более крупными студиями на условиях субподряда.

Полгода назад наш партнёр (не самый стратегический, тем не менее, довольно лояльный и отношение с ним рабоче-приятельские) познакомил нас с заказчиком, для которого мы успешно сделали довольно крупный проект. Как и полагается в таких случаях, партнёр получил процент за посредничество.

Мы сделали ещё пару проектов для этого заказчика, каждый раз учитывая «былые заслуги» партнёра. Но партнёру этого показалось недостаточно — он попросил увеличить размер своего процента в три раза, мотивируя тем, что он хорошо знает рынок, заказчик платёжеспособный и «всё равно мы делаем дешевле, чем остальные».

В результате:

а) проектов стало меньше (необоснованное повышение цен практически на треть явно смутило заказчика);

б) партнёр не принимает участие даже в первоначальной коммуникации по проектам и у нас возникает ощущение, что мы из маленькой, но гордой :-) студии превращаемся в афиллированную контору партнёра.

Отмечу, что мы крайне заинтересованы поддерживать рабочие отношения с обеими сторонами.

Есть ли у между вашей студией и заказчиком посредники? Если да, как выстроены у вас отношения с ними?

Спасибо!

Как правильно делать классные превью сайтов?

Здравствуйте, Артём!

Есть всплывающая форма заказа на сайте — запись в салон красоты. Обязательные поля — только имя и телефон. Дату и время клиент может не указывать (всё равно менеджеру нужно связаться и совместно выяснить дату). В поле «Дата» всплывает стандартный календарик, но можно тыкнуть в подсказку, в которой отображается сегодняшний день.

Формат телефона произвольный, но ограничен 20 цифрами (думаю, хватит за глаза). Плейсхолдером показывается предпочтительный вариант.

Внизу под полями ссылка на распечатку памятки в ПДФ (открывается в новом окне, форма не закрывается), и условия акции (просто всплывающее окошко, без перехода куда-либо). Ссылка будет подчёркнута точками (на макете ошибка).

После успешной отправки будет переброска на окно, где клиента поздравят, расскажут, чего ждать и делать дальше и ещё раз предложат распечатать памятку.

Есть несколько вопросов:

1. Уместно ли такую форму пихать в модальное окно?
2. Насколько оправдано играть с пользователем, предлагая ему вводить свое имя не в стандартный инпут, а в заголовок? Имя сохраняется в кукисах, ну и вообще, реализация заказчику нравится. Приятно, когда при повторном заказе сайт тебя узнает. Да, функционал в чем-то похож на Ярастор, но там имя просто фича, а здесь элемент коммуникации.
3. Не многовато ли смысловых элементов? Стоит ли включать в форму эти ссылки на распечатку и условия акции (не отвлекают ли они внимание от главного)?
4. Стоит ли выключать кнопку до того, как пользователь ввёл данные?

Спасибо за критику!

Добрый день!

Разрабатываем крупный проект. На определённом этапе в команду к нам по воле заказчика попадает человек, который должен быть ответственным за дальнейшее развитие проекта. До запуска проекта остаётся немного времени и этот человек, проанализировав рынок, принимает решение переработать полностью дизайн проекта, потому что якобы его визуальная часть не соответствует целевой аудитории. При этом весь дизайн уже давно согласован с заказчиком, технологи его заверстали, а программисты уже прикрутили. Получается, что такое решение отбросит сроки запуска ещё на несколько месяцев. Невооружённым глазом видно, что проблема в том, что ответственному человеку просто не нравится дизайн и поэтому он хочет его переделать.

Как бы вы поступили в данной ситуации?

Скажите, почему в Гмейле используется полоса прокрутки собственного производства, а в Гугль+ системная? Дизайн Гмейла новее, получается, что и все остальные гугловские сервисы ждет такая перемена. Разве это хорошо?

Добрый день! Нужен ваш совет!

Разрабатываю сайт для продажи холодильного оборудования, есть каталог товаров, и нужно придумать названия для места, куда этот товар можно отложить.

«Корзина» не подходит, т. к. в корзине обычно складывается стоимость. Да и возможности оплатить на сайте не будет.

«Добавить в избранное» — тоже не то. Ассоциация с закладками в браузере.

Возможно, есть какое-либо решение? Нужно чтобы человек смог отложить понравившиеся позиции и в дальнейшем иметь простой доступ к ним. Help!

Здравствуйте, Артём!

Поделитесь, пожалуйста, своим обширным опытом в работе в серьёзной студии с серьёзными клиентами. Расскажите, пожалуйста, какое значение в работе с клиентом имеет всевозможный попутный сервис (понты)? Т. е. имеет ли какой-то смысл обзаводиться сверхкомфортабельным офисом? Стоит ли отягощать одного из сотрудников специальной обязанностью заваривать для зашедших в офис клиентов кофе? Есть ли разница — показывать эскизы на рабочем мониторе, суперсовременном планшете, или распечатаные и наложенные на чёрный картон (как в САЛе)? На что, помимо портфолио студии, обращают внимание представители крупных фирм?

Спасибо!

Сейчас многие предприятия покупают домены на русском. Для примера возьмём «рогаикопыта.рф». Как вы считаете, насколько ли правильно использовать эти домены только для перенаправления на «правильные» rogaikopyta.ru?

И второй вопрос, как правильно писать на упаковке и наружке? Ведь «www.рогаикопыта.рф» как-то уж больно коряво смотрится, а просто «рогаикопыта.рф» не всем напоминают адрес сайта.

Добрый день!

Возможно, от вопроса веет непрофессиональностью, но всё же. Как быть с цветом ссылки на фоне рандомного цвета?

P. S. Переучиваюсь с одежды на веб, судите строже :-)

Здравствуйте, Артём!

С недавних пор у нас в студии появился менеджер проектов, который якобы должен быть ответственным за проект и решать организационные вопросы. У нас есть ещё арт-директор, который раньше (до появления менеджера) отвечал за все проекты. С появлением менеджера делать проекты стало ещё сложнее, так как помимо арт-директора я должен каждый прототип согласовывать и с менеджером. Но самое сложное, это то что менеджер постоянно вмешивается в процесс и критикует дизайн и юзабилити проекта. Хотел у вас спросить, есть ли у вас менеджер проектов и какие обязанности он должен выполнять?

Как правильно должен работать селект, входящий в состав большой экранной формы? Есть подозрение, что «выберите пункт», вбитый в селект по умолчанию — это костыльное решение. С другой стороны, если вставлять в селект по умолчанию один из пунктов списка, то возможны ошибки со стороны пользователя — селект могут не заметить и засабмитить форму с неверными параметрами. Есть вариант, когда селект по умолчанию пуст, но оно кажется недостаточно изящным.

Какое решение для селекта по умолчанию самое приемлемое?

Здравствуйте.

Некоторый механизм управляется с планшета с тач-интерфейсом (пальцами). Используются кнопки с фиксацией и без (push и toggle button) для перемещения рабочего органа. В случае кнопки без фиксации рабочий орган будет двигаться, пока палец находится на кнопке. В случае кнопки с фиксацией кнопка залипнет и движение продолжится до достижения некоторого заданного предела перемещения. Радиокнопки и кнопки типа iphone switch (on\off) не годятся, поскольку их расположение на экране будет конфликтовать с перемещаемым объектом.

Как визуально можно различить эти кнопки?

Артём, добрый день!

Как в бюро организован отсев неперспективных клиентов? Совершенно очевидно, что подготовкой экспресс-концепции для каждого обратившегося вы не занимаетесь. Некоторые называют минимальные цены, некоторые берут деньги за разработку концепции… А какой путь выбрало бюро?

Здравствуйте!

Была задача «уложить» программу выставки в две колонки лифлета А4. Подскажите пожалуйста, стало ли понятнее и проще? Что можно было сделать лучше?

Здравствуйте! У меня вопрос.

Вот делаю клиенту заказ, он доволен работой, но при этом я знаю, что это никуда не годится. То есть клиент в процессе работы своими пожеланиями и придирками приводит результат к такому, что стыдно показывать их в портфолио. При этом клиенту очень нравится. Я пытался убеждать клиента в том, что многие его желания относительно проекта бессмысленны или попросту не нужные. Но всё равно клиент как-то брал верх.

Скажите, может, я чего делаю неправильно?

И ещё. Какая у вашего бюро процентная доля выкладываемых на сайт работ от всех сделанных вами? Неужели каждая ваша работа выкладывается?

Спасибо!

Здравствуйте, уважаемые советчики!

Предположим нам, нужно нарисовать ссылку: открываем Фотошоп, пишем текст ссылки, красим её, ну и хотим подчеркнуть. Слева — как это выглядит в Фотошопе; справа — как должно быть в браузере. Расстояние между линией и текстом в браузере и Фотошопе существенно различаются. Что делать, куда бежать?

Добрый день, уважаемые советчики! Подскажите пожалуйста, как бы вы построили диаграмму следующего типа:

82 000 руб. — тратим в год на покупку оригинального картриджа для принтера. 21 600 руб. — тратим в год на заправку того же самого картриджа. Как итог — имеем экономию в размере 60 400 руб.

Принцип ФФФ подразумевает запуск проекта с ограниченной функциональностью. Понятно, что идеальной любая искусственная система не может быть априори. Но если представить такую маркетинговую ситуацию: сразу после запуска на веб-сервис заходит определённое количество потенциальных пользователей и, увидев, что сервис далек от совершенства, разворачиваются и уходят, составив в голове устойчивое мнение о проекте. Вопрос: как возвращать этих людей после обновлений и улучшений? И действительно ли стоит отказаться от небольших сдвигов по срокам, тем самым потеряв определённую часть потенциальных пользователей?

Привет!

Готовлю к открытию сайт «Сделкино». (Вся активность пока в Боровичах).

Собственно, совета хочу спросить такого: что я могу сделать в этом проекте лучше, чем сделано сейчас?

Спасибо!

Здравствуйте!

Многие антивирусы (если не все) не дают возможности закрыть или удалить себя без дополнительных усилий, причём добиваются этого отсутствием соответствующих пунктов меню и иконок. Я хочу закрывать антивирус из контекстного меню иконки в трее, я хочу удалять антивирус, выбрав соответствующий пункт среди созданного им в пуске (отсутствием этого пункта, кстати, часто грешат и другие программы), не имею права? Насколько это оправданно? Насколько честно? Почему нельзя оставить эти элементы, но по клику на них выставить всевозможные преграды и запросы подтверждения?

Возникает более общий вопрос: имеют ли право (должны ли) какие-либо программы насильно заботиться о моей безопасности, и где заканчивается забота и начинаются коммерческие интересы?

Как советуете искать в рубрике «Советы», если помнишь только слова одного из советчиков?

Здравствуйте, Артём!

В совете об экспресс-концепции вы упомянули, что во второй части экспресс-концепции поднимаете вопрос о техническом директорстве. Насколько я понимаю, подобный пункт следует обговаривать только в случае, когда техническая реализация проекта хотя бы частично выходит за область ответственности исполнителя? Как реагировать на категорические заявления клиента о том, что авторский надзор и помощь наших программистов не нужны — их разработчики смогут справиться своими силами?

Спасибо!

Здравствуйте, уважаемые советчики.

Вот кусочек будущего сайта. На макете дизайнера есть такой вот приём оформления цитаты — выделение кавычек цветом. Меня заинтересовала пунктуация в данном случае. Изначально на макете было как на первом варианте, но так как точка по правилам должна стоять после кавычек, я попробовал её перенести. Получилось не айс.

В общем, вот все варианты, которые я перебрал. Как поступать в таких случаях? Имеет ли право на жизнь подобный стилистический приём оформления цитаты, или лучше не выпендриваться и сделать кавычки одного цвета с текстом (а то и вообще избавиться от них)? В других случаях декоративного оформления цитат (как тут например) кавычки к тексту имеют посредственное отношение, и подобной проблемы не возникает.

Почему до сих пор не популярно замечательное предложение Джефа Раскина по избавлению от необходимости вводить логин? Единственная проблема входа в систему только по паролю — это одинаковые пароли разных пользователей. В качестве решения, помимо предложенных Раскиным методов, можно использовать личный идентификатор пользователя внутри ОС (который, естественно, не привязан к используемому устройству).

Артём, мне всё же интересно услышать ваш ответ по поводу покрытия издержек, поднятый в совете об экспресс-концепции.

Скажите, как вы оправляетесь от финансовых и психологических потерь?

Вы проводите большую работу, а клиент неожиданно «отпал». В итоге денег нет, а есть разочарование и неудовлетворённость. Быть может, у вас есть оговорки в контракте о получении компенсации при разрыве договора? Что вы говорите своей команде в такой ситуации?

На сайте Роспила приводится множество отсканированных документов. При этом эти картинки воспринимаются как текст. Стоит ли это исправить и как?

В Японии и некоторых других странах распространены диагональные зебры.

У нас такого ПДД не предусматривают, хотя существует множество перекрёстков с режимом «зелёный для пешеходов во всех направлениях», где пешеходы переходят и по диагонали. Например, в Москве на перекрёстке Литовского бульвара и Ясногорской. Имеет ли смысл узаконить диагональные зебры в наших ПДД?

Приветствую, Артём! Добрый день, знатоки!

Какую информацию вы считаете нужным донести до клиента, узнав, что он рассматривает сотрудничество с фрилансером как полноценную альтернативу сотрудничеству с вашим дизайн-бюро?

Здорово, что на канале МТВ у клипов есть прогресс-бар. Если хочется узнать исполнителя или название песни, приходится ждать появления попапа с названиями. Такое окошко появляется два раза — в начале и в конце трека.

Чаще всего ждёшь его именно второй раз: первый раз не обратил внимания, послушал, понравилось. Не имея ориентира появления, всегда трудно выбрать: то ли остаться и подождать, то ли успеть сбегать на кухню. Что если нанести момент появления второго попапа на прогрессбар? Есть ли в этом смысл?

Привет, бюро!

Иногда люди, когда пытаются оценить, насколько выгодно расположены элементы на форме, рисуют линию, по которой якобы глаз скользит, двигаясь от элемента к элементу. Затем, сделав эту воображаемую линию видимой, сразу делают вывод, мол, расположение удобно или неудобно.

• Пример такой линии можно увидеть в советах:
• о расположении подписей;
• калькуляторе стоимости двери;
• ну и, конечно же, о форме бронирования туров.

У меня такой вопрос: как оценивать такую линию? Какая линия лучше? Без пересечений? Должно быть меньше изгибов? Больше прямых участков? «Перегоны» не должны быть слишком длинными?

А то у меня подозрение, что некоторые из моих коллег делают неправильные выводы из правильных траекторий.

Артём, здравствуйте.

Из чего, как правило, состоит презентация идей, коммерческое предложение или как это у вас называется? В общем всё, что вы делаете до подписания договора.

Я понимаю, что там обязательно должна быть сумма и время на работы, а что ещё?

В Виндоус 7 из интерфейса Проводника убрана кнопка перехода выше по дереву папок. Функциональность эта в целом остаётся, но достигать желаемого стало сложнее.

Находите ли вы эту минимализацию интерфеса оправданной?

Здравствуйте.

Создала вариант рекламы кондитерского кафе для печати в журнале. В дизайне недавно, нужен взгляд со стороны, если несложно.

Артём, расскажите, как вы договариваетесь с заказчиками работать по флекс-скоупу? Ведь на первый взгляд идея платить за время, а не за результат любому заказчику покажется абсурдной. Какие вопросы задавать, как создать у заказчика нужное видение?

Заранее благодарен за ответ.

Всем привет. Уже очень давно меня беспокоит следующее. За завтраком я открываю сервис «Яндекс-погода», внимательно смотрю, что сегодня будет. Далее начинаю думать, как одеться, и прихожу к выводу, что если бы у меня под рукой был прогноз вчерашнего дня — я бы без труда сделал выводы и оделся как надо.

Т. е. путём сравнения я бы выяснил, что вчера я замерз в «этой кофте», а сегодня такая же температура — значит, надо одеться теплее.

Вопрос. Есть ли смысл в кнопке «Вчера» или я заморачиваюсь?

Здравствуйте, Артём :-)

Мне в данный момент предстоит разработать три сайта и ещё на двух сайтах просто вести новости, обслуживание. Работаю над всем этим я не один, более того, мы все в разных городах. И у меня возник страх, что вся информация по проектам будет в разных местах, по частям, беспорядочно валяться.

И я задался вопросом, как в больших студиях (а тем более, где все сотрудники географически разбросаны) организована работа над проектами (с точки зрения папок, файлов, серверов и т. д.)?

Вот я думал — или это проект-менеджер на сервере, или просто ФТП и каждый туда закидывает своё обновление, или на чьём-то конкретно компьютере есть вся информация, рабочие материалы, исходники и пр.? Или какой-то фреймворк самописный, типа на PHP, который держит все проджект-файлы с веб-интерфейсом?

И вообще, по какому принципу у вас в бюро организована структура папок и вообще, с чего начинается работа над проектом? Уверен, у вас всё чётко в этом плане, т. к. вы работаете по системе «Ресурс», где обновления файлов делаются ежедневно и разными пользователями.

Просто поймите, сейчас у меня реальный заказ, а у нас такая ситуация — папка «макеты» у меня на компьютере, «контент» — у другого парня, все XSLT и промежуточные варианты вообще у верстальщика и т. д. Меня этот беспорядок вводит в зону дискомфорта, и я не до конца понимаю, как сделать правильно.

Спасибо, если подскажете :-)

У меня вопрос про «деревянного» заказчика.

Работаем над дизайном проекта уже где-то полгода. Но каждый раз заказчик присылает новые правки, где нужно что-то кардинально изменить. Мы всё исправляем, с полной уверенностью в проделанной работе и скоро завершении проекта отправляем и снова получаем письмо с очередными правками. И такой цикл правок продолжается уже достаточно долго. Перерисовано огромное количество макетов, но заказчик никак не хочет принимать работу и присылает другие правки.

Никакие переговоры не привели к успеху. Начальство и подчиненные совершенно ничего не понимают, ну или не хотят понимать. В последнее время, у меня складывается такое впечатление, будто над нами издеваются.

Чувствуешь себя не художником, а просто кисточкой.

Здравствуйте! Спасибо, что ведёте такую важную для всех рубрику! Прошу извинения за слишком большую картинку и длинный текст — старался сделать всё максимально понятным. Ваш совет очень важен для меня — уже долго не могу решить проблему с интерфейсом.

Сейчас в разработке ЦМС. В ней мы решили не ограничиваться выбором шаблона, редактированием статичного текста и вставкой модулей. У нас реализовывается вставка на страницу в шаблон любого количества блоков, которые могут сами содержать любое количество блоков и т. д.

Существуют два типа стандартных блоков: текстовый (только текст, не может содержать ничего больше, на картинке это блоки №4 и №6) и простой блок.

В простой блок администратор может вставлять любые другие блоки, задавать параметры: отступы, ширину, рамки, фон — ну, как style для <div>. На картинке это блоки №1, №2, №5.

В зависимости от сайта создаётся набор дополнительных модулей и блоков. К примеру, это блок с закругленным краем №3. Непосредственно в этот блок админ ничего добавить не может, поэтому при вставке №3 на страницу блок сам для себя создает текстовый блок №4 и простой блок №5, в которые админ может вставлять другие модули и блоки.

Главная фишка, что админ должен смочь изменять все параметры блоков, редактировать, добавлять и удалять их прямо на сайте, а не из админки.

Админ наводит курсор на нужный блок, у него появляется меню с параметрами этого блока (которые видны только админу, естественно).

Только возникает проблема, когда несколько блоков перекрывают друг друга.

В пункте 2 показано, как отображает перекрывающиеся блоки браузер. Человек видит только блок с закругленным краем под заголовком.

В пункте 1 показано, что под ним ещё два блока, и левый верхний угол точно совпадает у всех.

Доступ ко всем из них — видимых и невидимых — важен. К примеру, пользователь решит удалить левую колонку (блок №1) или изменить отсуп у блока №2.

Итак, нужно решить задачу — как дать доступ администратору к управлению блоками. Я вижу решение проблемы двумя способами:

1. Как показано в пункте 3 — создать для админа плавающую (или не плавающую) панельку на сайте, где все блоки будут отображаться в виде дерева. При наводе мыши на элемент на панельке подсвечивается соответствующий блок. При клике на элементе вызывается меню для блока.
2. Как показано в пункте 4 — при наводе мыши на область блока, у левого верхнего края отображать кнопку. Если под мышью оказываются несколько блоков (они перекрываются), то отображать эти кнопки рядом, но чтобы кнопка верхнего блока казалась выше кнопки нижнего блока (с помощью тени). При наведении на кнопку подсвечивать соответствующий блок и вывод меню. Может, стоит скрывать верхние блоки, если выделен один из нижних — как на картинке в пункте 5.
3. Объединить эти два способа.

1-ый способ не нравится непонятностью. Почему человек должен помнить, что блок_87 (любое название) в середине дерева — это вот та колонка слева.

2-ый способ не нравится тем, что при сложной задаче перекрывающихся блоков может быть много под областью курсора (теоретически бесконечно) и появится много кнопок.

Пожалуйста, посоветуйте, как поступить? Может, есть более удобный вариант? Но, главное условие — чтобы редактировать прямо с сайта, не заходя в админку.

Здравствуйте!

Прошу совета по оформлению блока подписи картин в каталоге. На трёх языках.

В первом варианте три группы на разных языках. Человек увидел надпись на своем языке, прочитал и доволен.

Во втором — год, как повторяющийся элемент «выносится за скобки». Чтобы не повторялся. Но читающему придётся прыгать через другие языки, чтобы добраться до года.

В третьем «за скобки» выносится и размер. Тоже ведь одинаково.

Подскажите, пожалуйста, за что стоит бороться. Благодарю.

Какая структура отдела продаж должна быть у студии дизайна, в вашем понимании? Как он должен функционировать?

Раз уж интерфейс — зло, нужна ли вообще интернет-магазину корзина? Скажем, интернет-магазину электроники.

Как сделать покупку максимально просто?

Здравствуйте!

Логотип разрабатывался для мужского клуба (ресторан, стрип, апартаменты). Название выбрано из-за географического расположения здания. Первые три варианта запроектированы для уличной вывески (здесь были ограничения по форме, т. к. данная форма короба уже готова).

Замучились спорить…

Здравствуйте, Артём!

Не могли бы вы поделиться опытом и рассказать о том, как вы презентуете дизайн сайта клиенту?

Насколько я знаю, часто многие студии просто отправляют картинки вложением в письме, но это неудобно как для клиента, так и для менеджера.

Здравствуйте, Бюро и советчики!

Почему такая разница в обозначении клавиш? В американской текстом, а в европейских иконками?

Почему для придания клавишам дополнительных функций никто не использует колёсико с кнопкой под ним? Точнее, клавиши в форме колёсика — как у мышки, но более плоское, с ограниченным ходом в обе стороны, фиксированными положениями (вперёд, назад, по умолчанию), разделёнными «щелчком», и более тугое, чтобы исключить случайное проворачивание.

Тогда комбинации типа Ctrl+F можно будет набирать одним пальцем.

Вот мы провели первую встречу. Выяснили всё о клиенте, задали правильные вопросы. А дальше что? Как преподнести идею и цену на второй встрече? Каков дальнейший план действий?

Как действовать максимально эффективно, и при этом стараться соответствовать принципам Getting Real?

Здравствуйте.

Есть несколько вариантов обложек, сделанных разными людьми, для нового украинского журнала «Агрогроші». Ясное дело, что подготовлены они были непрофессионалами. Но выбрать всё-таки что-то нужно.

Журнал будет об аграрном секторе Украины. Соответственно, хотелось бы, чтобы обложка отображала это. Начальство хочет, чтобы «Агрогроши» было созвучно (и похожим образом оформлено), как «Агроши» (А-гроші. А гроші?)

Какой из этих вариантов больше нравится вам и почему? Какие грубые ошибки сделаны? Особенно интересует ваше мнение по цветовой гамме. Ее влияние с психологической точки зрения (именно в данном случае). Возможное влияние на продажи журнала.

Я понимаю, что все они выглядят, мягко говоря, плохо. Но всё же…

Журнал буквально через неделю-две должен идти в полиграфию, а относительно внешнего вида так и не было принято никакого решения.

Очень важно мнение бюро.

Вся наша маленькая организация благодарит вас за ответ.

Артём, скажите пожалуйста, удобна ли такая «листалка»?

Прокрутка «контролами» прикручена, вот только как на неё указать? Также при нажатии на стрелки прокручиваются четыре миниатюры, а колёсиком мыши — по одной.

Спасибо

Добрый день.

Скажите, есть ли какие-нибудь напутствия или действия из собственного опыта, о том, как правильно воспринимать критику в свой адрес.

Речь идёт не о том, что кто-то из друзей, коллег или клиентов отзывается плохо о твоей работе, нет, это волнует меньше всего. Я имею в виду на официальном (пусть и только городском) уровне.

Как научиться воспринимать критику от газет, журналов и пр. СМИ, которые унижают то, чему ты посвятил много времени, сил и всего остального.

Я спрашиваю, потому что впервые с таким столкнулся. И немного растерялся. Мой вопрос можно не публиковать на вашем сайте, я был бы рад личному совету.

Как вам идея?

Здравствуйте, Артём и коллеги.

Помогите, пожалуйста, разрешить спор и разобраться с проблемой, если она есть.

На видео изображена индикация заполнения поля с ограничением. Достаточно ли, по вашему мнению, понятно, что произошло и почему? Можно ли улучшить?

На случай, если мои ожидания о понятности сильно завышены: поле «overtime» не может быть больше общего затраченного времени; нужно не дать ввести неправильное число и проинформировать пользователя о причине невозможности принять его данные. О том, что overtime не может быть больше time spent пользователь знает, но может ошибиться по невнимательности.

Собираем и наполняем сайт одному дилеру известной автомобильной марки по гайдлайнам представительства. Брендбук чётко говорит не использовать подчёркивание у большинства ссылок, все тексты содержат «Вы», «Вас» с большой буквы. Ну и много чего ещё.

Мы всё заказчику объяснили, он вроде с нами согласен, но говорит, что не может пойти против представительства марки в России, кроме того, по этим правилам оформлены все сайты марки в мире. Нам на представительство не выйти. Что делать?

Где правильнее размещать автора и дату — до поста или после? К слову, блог имеет формат аля-Хабр.

Здравствуйте, Артём и уважаемые советчики!

Есть изображения товара. Для себя я условно разделил эти изображения на изображения товара на «минус-фоне», когда фон отсутствует, и на «плюс-фоне», когда товар изображён в некой естественной обстановке. Что можно было бы сделать с такими изображениями, чтобы это их не уродовало и в то же время затрудняло их копирование?

Если это будет нанесение некоего текста или рисунка на изображение товара на «минус»- и «плюс-фоне», то где и как его проще и эффективнее всего размещать?

Заранее огромное спасибо за ваши советы!

Если студия хороша, однажды в её жизни наступает момент, в который клиенты начинают сами обращаться за решениями. Но что же делать до этого момента? Где и как искать хороших клиентов? Тех самых, которые нуждаются в нас, но не подозревают о нашем существовании. Тех, чьи проекты интересны и полезны, а бюджеты соразмерны. Особенно если свою первую работу можно будет положить в портфолио лишь через месяц.

Почему у Артемия Лебедева студия, а Артёма Горбунова — бюро?

Здравствуйте, Артём и уважаемые советчики!

Перед нами стоит задача: сделать универсальный интерфейс для выборки из большого количества объектов по множеству характеристик. Интерфейс будет использоваться администраторами хостинга, например, для рассылки по пользователям.

За основу решили взять интерфейс выборки тикетов из системы управления проектами trac — нам он кажется удобным и понятным, хотя, возможно, мы просто к нему привыкли за месяцы использования. Однако этот интерфейс не в состоянии полностью решить стоящую задачу (также, как и аналоги, которые нам известны, например Яндекс.Маркет). А именно: поля в фильтре объединяются логическим оператором ИЛИ (повседневным «и»), т. е. каждый добавленный фильтр сужает выборку. А в нашей системе возможны ситуации, когда, скажем, нужно выбрать «все телефоны nokia, а также все телефоны в корпусе синего цвета» (телефоны, естественно, просто как пример). В траке или у Яндекса это решается только последовательным созданием двух выборок. Единственная идея, которая пока у нас есть — дать пользователю возможность продублировать фильтр целиком и объединить результат двух выборок (вариант запроса, когда потребуется объединять больше двух выборок, попадает в 0,1% и не считается).

Скажите пожалуйста, что вы думаете о таком решении, есть ли какие-то альтернативы, или, может быть, траковский фильтр изначально не лучший вариант?

Спасибо.

Здравствуйте!

Как рассчитывается бюджет проекта? Берётся общий объём работ и соотносится с нормо-часом каждого специалиста? Как в таком случае рассчитывается нормо-час технолога, верстальщика и дизайнера? Если техническую работу не так сложно оценить, то как вы оцениваете, например, стоимость создания общей концепции и проектирования?

Спасибо!

Как правильно писать: В. И. Ленин или В.И. Ленин (без пробела в инициалах)? Всю жизнь думал, что правильнее первый вариант, а на днях прочёл Роберта Брингхерста «Основы стиля в типографике» и наткнулся на абзац:

«2.1.5. Набирайте инициалы без пробела или с минимальным пробелом

В таких именах, как У.Б. Йитс и Й.К.Л. Прильвиц, после промежуточных точек надо применять однопунктовые пробелы или тонкие шпации или вообще не делать пробелов. За последней точкой следует нормальный межсловный пробел».

И примечание:

«5. По действующим правилам набора на русском языке все инициалы отбиваются от последующих тонкой шпацией. […], чтобы при переносе инициалы случайно не были оторваны от фамилии. Иначе надо использовать неразрывный пробел».

Так как же правильно писать инициалы в русском языке?

Вчера посмотрел в новостях. Премия имени Олега Янковского вручается 32 мая (см. фильм «Тот самый Мюнхгаузен»).

Возник вопрос — как проставить дату на приглашениях, чтобы было понятно, какого числа приходить, но и за «ещё один день весны» не было обидно.

Приветствую, уважаемые!

Бью челом, прошу совета!

В интересную ситуацию мы попали. В прошлом году сработали мы, да для конторы государственной. Зачатки визуальной айдентики разработали, да сайт смастерили.

Ой какие речи-то медовые в уши мои в те дни лились, какие картины радужные пред очами вставали… Да только вот оно как всё обернулось-то.

Год 2010-й закончился, сменился состав органа государственного и оказалось, что сайт наш гостам государственным-то не соответствует, шрифт джустифаем не выровнен, псевдоссылка почему-то как псевдоссылка обозначена, а использованные изображения не соответствуют друг другу и взглядам товарищей на наш бренный мир (почти точные). Ну и так далее, ещё около 40-ка пунктов, включая упоминание о том, что «сайт не помещается на экране 14'' монитора, коими оборудованы все государственные организации, и ради просмотра нашего сайта новая техника покупаться не будет» — и смех и грех!

Короче, выдвинут нам был ультиматум — либо сайт в соответствии с вышеуказанными требованиями переделывать, либо… пауза в общем многозначительная повисла.

Договор, ТЗ, подписанные концепт и эскизы, акт, лицензионное ПО, чистая бухгалтерия, совесть и руки у нас имеются. Однако, как-то неловко мне, ибо по ту сторону баррикады от нас — самое что ни на есть государство российское.

Вопрос: ждать-то чего от этих товарищей? Пора ли уже присматривать квартирку в Лондоне? Мож, Навальному пару строк чиркануть? Сразу скажу, что вносить все присланные изменения — менее рентабельно, чем просто деньги за сайт вернуть. А вот временные, эмоциональные и прочие затраты, последующие при отказе удовлетворить требования государственные, мы оценить не можем, ибо не ведаем грядущего…

Вот давайте теперь думать, как честь дизайнерскую- то нам отстоять, да не пойти на поводу у супостатов!

Здравствуйте. Нужно ли набирать заглавные буквы вразрядку в подобных случаях? Если да, то откуда начинать кернить?

Как вы лично относитесь к брендам с таким написанием: КамГЭС, КуМир, БлагоДать, ПиктоМИР — когда буквы скачут?

У меня вопрос про таблицы результатов футбольных матчей.

Скажите, пожалуйста, как можно улучшить эти таблицы и что я сделал неправильно?

Здравствуйте, Артём.

Я устроился на работу в небольшую полиграфическую контору. Меня взяли, чтобы решить вопросы с тремя текущими сайтами компании, один из которых внутренний сайт + CRM. Хозяин конторы принимает все решения относительно любого дизайна и вообще. Он очень сложный человек, отчасти из-за того, что имеет проблемы со здоровьем, в частности со зрением. И постоянно пользуется «колёсиком» для увеличения необходимой области сайта. Ещё он очень критичен к любым сайтам в целом, и интерфейсным сайтам в частности (сам пользуется Яндекс-почтой 2003 года, а новые версии для него просто неприемлемы, т. к. он не может ими пользоваться). При этом человек полагается в основном на свою интуицию, и мало читает тексты, в силу зрения. И, соответственно, объективно не может воспринять дизайн сайта в целом.

Как посоветуете мне построить работу с таким заказчиком? Насколько сложные заказчики вам попадались, и как вы выстраивали свои отношения с ними?

Как быть с вёрсткой и высотой строки, в которой встречаются такие дроби?

Здравствуйте!

Почему копирайт разработчиков сайта принято ставить только на главной странице?

Добрый день!

Сам я программист, но столкнулся с менеджерской задачей: необходимо произвести оценку стоимости работ веб-дизайнера.

Мне дан бриф с описанием будущего сайта, на основании него получил список страниц и форм, необходимых для отрисовки.

Поискал методики расчёта в Интернете, но ничего вменяемого, увы, не нашёл.

Самый очевидный ответ: проконсультируйся с дизайнером, оцени трудозатраты в человеко-часах и умножь на их количество мной уже прорабатывался, но есть вопросы:

1. Сколько стоит час дизайнера в «среднем по больнице». За больницу считаем Москва-Киев.
2. Как оценить уровень дизайнера и его соответствие заявленным ставкам?
3. Какой процент могут составить затраты на дизайн от общего бюджета проекта?
4. Лучше стараться оплачивать целые страницы или отдельные функциональные элементы?

P. S. Я понимаю, что ответ на эти вопросы будет развёрнутым, но считаю что он будет полезен не только мне. Заранее спасибо.

Каким правилам следовать при написании в календаре сокращённых дней недели? Словари сокращений говорят нам про «пн.», «вт.» и т. п., но точки, на мой взгляд, здесь не очень к месту, особенно при небольшом кегле. Опускать точки у строчных или использовать для дней недели прописные («ПН», «ВТ»), а, может быть, использовать что-то среднее (как сделали в «Майкрософте»)?

И ещё вопрос про заголовок: «Май 2011» или, может всё-таки лучше «Май, 2011»?

Время от времени встречаю такую букву «И». Её вид несколько озадачивает. Откуда она такая взялась? Когда её целесообразно использовать, и можно ли использовать вообще?

А этично ли это?

Артём, подскажите, можно ли предлагать компании, с которой никогда не работал, оптимизировать их код, например, с 416 строчек до 41?

Если да, то как это правильно сделать, что бы не сочли за сноба или выскочку?

Здравствуйте, Артём!

Насколько я знаю, ссылки, действующие без перезагрузки страницы, должны подчёркиваться штриховой линией. Почему на главной странице сайта бюро ссылка «Учебный центр Артёма Горбунова» подчёркнута сплошной?

Здравствуйте, Артём!

Очень нужен ваш совет!

Эта «штука» для сайта по продаже билетов, с помощью красного ползунка можно передвигаться по временной шкале.

Как вам? Удобно ли? Понятно ли? Что улучшить?

Заранее спасибо!

Максим

Предположим, вы решили задачу клиента — но не сошлись в эстетике. Как быть, если представления о прекрасном у вас и у вашего клиента расходятся? Ведь о вкусах не спорят? Должен ли дизайнер иметь монополию на определение того, что красиво, а что нет?

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, насколько уместно прятать view all sizes, view slideshow и view exif info в кнопку с противным через раз всплывающим окошком. Лучше ли вариант справа — кнопка репоста в соц. сети. И можно ли убрать view из этих пунктов.

Добрый день! У нас есть несколько сервисов для отправки отчётности через интернет. Нагрузка на них растет по мере приближения к той или иной отчётности. Задачей было составить календарь, на котором можно увидеть степень нагрузки в тот или иной день.

Какой приём можно применить в этом календаре, чтобы по нему легко можно было определять день недели и месяц для чисел в центре массива?

Как влияет на эффективность переговоров способ коммуникации? Возможны ли эффективные переговоры только по почте или скайпу?

Здравствуйте, уважаемые советчики и Бюро Горбунова. При разработке дизайна таймера столкнулся с интересной проблемой. Какую пиктограмму нужно ставить рядом с идущим таймером? Знак паузы или плей? Получается и первое, и второе имеет смысл быть. Все решают эту проблему по-разному, а как правильно?

В процессе создания интерфейса административной панели сайта фирмы я решил попробовать себя в создании иконок, одна из которых — добавление партнёра.

Черновой вариант — банальное рукопожатие. С одной стороны, метафора шаблонная. С другой – пространство небольшое. Я попробовал поискать другие варианты отображения партнерства, к примеру, процесс подписания контракта, но размеры иконки не позволяют, кроме того, я не считаю её самой удачной, так как к чему лишние детали?

Кроме того, под иконкой добавления партнёра — добавление ценной бумаги, поэтому иконки могут стать малоразличимыми. Собственно, нужен совет и не один: стоит ли бояться банальностей, какую другую метафору можно использовать и как вообще находить метафоры?

Мне неловко торговаться, неловко просить денег за свою работу — с детства так воспитывали. Как это в себе перебороть?

Дорогие советчики, объясните, что значат знаки после стоимости 999,—

Здравствуйте, Артём.

Спрошу отдельного совета про стрелки, уж очень интересно. На картинке все разновидности, что я нашёл на странице советов.

Первые десять записей думалось мне, что цвет привязан к теме вопроса, но чем ниже я прокручивал страницу, тем меньше оставалось от этой мысли.

Мой вариант ответа: это настроение советчика (как на Вебораме). А правильный ответ какой?

Здравствуйте, Артём!

Какие основные вопросы вы задаёте клиенту?

Когда я спрашиваю у клиента «Какая цель сайта?», он смотрит на меня тупым взглядом, а потом смеясь говорит «Понятное дело, привлечение клиентов, что за дурацкий вопрос». Из-за этого, иной раз, боишься спросить чтобы тебя не посчитали странным. Тоже самое и с целевой аудиторией. Большинство говорят, что их товар «для всех» или не знают вовсе. Как так? Не должен же я сам подсказывать это клиенту. Помогите разобраться в этой «пытке» заказчиков.

P. S. А что значит цвет указателя под именем советчика? :-)

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как правильно называть header и footer на сайтах по-русски? Это «шапка» и «подвал» или «верхний колонтитул» и «нижний колонтитул»?

Здравствуйте, уважаемые советчики! :-)

Иногда возникает задача разместить рядом (на одной странице или даже в пределах футера страницы) несколько логотипов разных компаний.

Логотипы, как водится, имеют совершенно разные очертания. Есть ли какая-то методика, алгоритм, позволяющие подобрать масштаб каждого логотипа и расстояния между ними так, чтобы это выглядело более-менее прилично?

Я работаю в агентстве дизайнером. Часто агентство работатет таким образом: зная приблизительно, что купит клиент, разрабатывает не продукт, который действительно решит его задачи, а некую «компромиссную» версию, зная что можно лучше (и делаем лучше), но у нас не купят. Вот и сейчас я играю в дизайнера, зная, как должен работать сайт, чем на него привлечь пользователей, как осуществляется его монетизация и каким образом там можно позиционировать компанию (блогосоциальный проект, нечто подобное Хабру), но вынужден наполнять его бесполезным и ёмким брендингом клиента, ориентируясь на продажный вариант, а не на проблемы пользователей, которые будут им пользоваться, ведь сайт тогда не будет работать.

Как быть? Делать версию для продажи, а потом, после получения контракта, пытаться сделать «правильно»? Где мы наступаем на грабли?

Здравствуйте!

Какого мнения о данном логотипе?

Мастерскую организовали два человека, которые делают разные хэндмэйд-штуки.

Заранее спасибо.

Для меня встал вопрос правильного использования пунктуации: кавычек, тире, дефисов, длинного тире.

Чтобы получить общее представление о задаче клиента, мы в начале общения предлагаем заполнить бриф с полутора десятками вопросов, которые нам такое представление дают. Особенно это удобно, когда клиент из другого города.

Почему «бриф» у вас запрещённое слово? Чем он плох? Как поступаете вы?

Здравствуйте!

Нравится ваша (первый вопрос — ваша?) плашка под кнопками отправки формы. Второй вопрос — как вы для себя её объясняете, зачем она, почему? Спасибо!

Артём!

А почему ты открыто не пользуешься своей рубрикой и не спрашиваешь сам совета у народа? Ведь каждый может советовать каждому :-)

Как убедить заказчика, что чёрный цвет — не мрачный, красный — не опасный? Что также есть жёлтый, коричневый, оранжевый цвета?

Ведь по существу все эти цвета есть в природе, но почему-то когда они встречаются на сайтах, заказчик просит сделать цвета нейтральными — синим, зелёным, серым.

Приходилось ли вам сталкиваться с похожей ситуацией?

Я вот заметил, что на некоторых сайтах стали использовать статические баннеры, по моим субъективным ощущениям, они лучше воспринимаются. Текст статичен, легко прочесть, ничего не мельтешит и не дёргается. А как вы относитесь к этому?

Здравствуйте, Артём и уважаемые эксперты.

Решаем, казалось бы, тривиальную задачу — дизайн ТВ-программы; ничего более оптимального, чем приведённый пример, придумать не смогли.

• Два вопроса к вам и экспертам:
• как организовать программный день на развороте издания формата 280×200, при условии что он занимает до 50% площади и вмещает 18 каналов (РТФ, 217 КБ);
• как повысить читаемость программы, по возможности, сократив её объём, не жертвуя информацией (фрагмент).

Большое спасибо за любые мнения.

Как правильно ответить на вопрос «почему так дорого»?

А куда потерялись шрифты, которые видим на старых плакатах и в фильмах? Если их нет в цифровом виде, почему никто не занимается этим?

Здравствуйте! Посоветуйте, как составить правильный путь развития для дизайнера?

Я не имею профильного образования по профессии. Около трёх лет работал в разных студиях, плюс делал халтуру. Потом решил открыть свое дело, но что-то как-то не попёрло. Искать заказы, вести бухгалтерию — в общем, работать на себя — как отрезало.

Год назад я попал в крупное СМИ. Я так надеялся, что узнаю здесь много нового. Имя компании меня подкупило. Сейчас я работаю там же, занимаюсь поддержкой действующих порталов и новыми проектами. Создаю прототипы, потом превращаю их в макеты.

Честно говоря — мне здесь скучно. Я практически один действующий дизайнер в нашем отделе. Есть и другие дизайнеры, но они где-то там в других филиалах. Короче, учиться здесь нечему и не у кого. Я здесь как водитель Фотошопа — делаю то, что диктует руководство (да хоть красные буквы на синем фоне), а все мои идеи рубятся на корню. Держит меня здесь только нормальная з/п и приличная строчка в трудовой книжке.

Я чувствую, что не развиваюсь и теряю время, деградирую даже в какой-то степени — этакое стремление к примитивности. А я хочу развиваться, узнавать новое, получать звездюлей от хороших дизайнеров, узнавать «почему не так» и «как надо». Читаю литературу, блоги… но этого мало. Сейчас параллельно начал заниматься академическим рисунком, подал заявку в БВШД на ДПО «Дизайн в интерактивной среде».

Как быть дальше? Как развиваться? Менять ли работу или качать права, чтобы делали как я предлагаю?

С какими клиентами вы не работаете?

Артём, здравствуйте! Помогите, пожалуйста, в выборе лого для нашей арт-студии. Или всё шлак? Слоган — «Думаем головой».

Добрый день!

Прошу у вас совета, как привести в порядок огромное количество блоков выбора параметров продукта, чтобы клиент не запутался и избежать нагромождения.

Спасибо.

Веб-студия. Заказчик просит скидку на услуги. Я вежливо объясняю, что наша стоимость покрывает работу всех участников проекта плюс издержки студии, плюс небольшая прибыль, без которой любое коммерческое предприятие, которым является и дизайн-студия, перестаёт иметь смысл. Я говорю заказчику, что честен с ним и что если бы мы дали скидку, то поставили бы под вопрос весь проект, т. к. ресурсов на качественную реализацию могло бы не хватить.

Два заказчика не стали сотрудничать с нами после этого. При этом клиенты были достаточно лояльны — один пришел по рекомендации, второй уже делал у нас заказ.

Мы стараемся поступать честно — с одной стороны, называя реально минимальную стоимость, с другой, объясняя, что не можем работать за ещё меньшие деньги. Что делать — продолжать настаивать на своём, или завышать все цены в расчёте на то, что бы давать с них скидку? Спасибо.

Раньше я, к сожалению, не знал, что такое сетка, что сайты легче и лучше рисовать по сетке. Сейчас пользуюсь 12-колонной сеткой, 960 пикселей.

Не могли бы вы поделиться сеткой, по которой вы рисуюте сайты? Вообще вы строго по сетке рисуете? Что можете по этому поводу посоветовать?

Должен ли дизайнер присутствовать на первых переговорах?

Иногда бывает два или три события в день. Увеличиваю размер календаря, но всё равно как-то не кул. Какое решение вы предлагаете?

Здравствуйте. У меня есть задача: отобразить результаты исследования. Есть несколько факторов и их влияние на ранжирование (цифры на картинке случайные), выраженное процентами.

Дело в том, что влияние может быть как положительным, так и отрицательным. Ничего лучше, чем цветовое разделение, я не придумала.

Я, конечно, понимаю, что самый простой вариант тут — просто указать названия и значения, но нужно отобразить как-то графически, а не только цифрами.

У меня есть два варианта, первый слишком грязный, второй более аккуратный. Справилась ли я с задачей хотя бы в одном?

Спасибо.

Все уже успели заметить, что вы почти во всех пятничных примерах советуете немного поунижаться, произнеся вслух про себя «некомпетентный». Помимо того, что это экивок в сторону клиента («то есть вы так считаете?!»), это и ещё не всегда работающий способ — есть самодуры, в конце концов, и нувориши, т. е. те самые клиенты из дизайнерских и программистских анекдотов (не у всех клиенты, как у Студии).

Выход?

Здравствуйте, у нас возник такой вопрос: как правильно писать телефонный код к нескольким номерам при условии, что он повторяется?

Здравствуйте.

Для одного из интернет-магазинов был создан интерфейс системы выбора упаковки покупки. Цель системы — выбрать внешний вид упаковки, добавить музыку в открытку. Насколько хорошо реализован интерфейс?

Спасибо.

Добрый день, коллеги.

Хотел бы задать вопрос о взаимоотношении с клиентами.

Как следует поступить дизайнеру, если клиент постоянно вспоминает «нечто очень важное» и присылает пачками правки, не давая тем самым довести проект до логического завершения?

Как дать понять человеку, что всему есть предел и что проект не может длиться вечно?

Буду признателен за пример от Артёма Горбунова.

Спасибо.

Если пользователь при авторизации на сайте трижды неправильно ввёл пароль, то на его электронную почту автоматически высылается письмо с ссылкой на восстановление. Зло или добро?

Чем арт-директор отличается от дизайнера? Арт-директор — это супердизайнер или талантливый менеджер? Все ли хорошие дизайнеры становятся арт-директорами? Должен ли арт-директор самостоятельно рисовать макеты или с него хватит «идей на салфетках»?

Что делать, если клиент смотрит на готовый вариант дизайна сайта и говорит: «Всё аккуратно, симпатично, но это не тот уровень, который нам нужен»?

Единственное, что удаётся выяснить,— примеры работ именитых дизайнеров, которых клиент считает крутыми.

Вы набираете аббревиатуры капителью с разрядкой, а как бы вы набрали названия, например, магистральных трубопроводов «СРТО — Торжок», «Грязовец — КГМО», «ВСТО — Тихий океан»?

Артём, что не так с формой обратной связи?

Спасибо.

Здравствуйте!

Скажите, как отучить дизайнера лезть в код? На самом деле это очень большая проблема, когда дизайнер начинает считать себя специалистом в еще какой-то области кроме дизайна. И еще хуже, когда дизайнер начинает ощущать себя професионалом в программировании или верстке.

Нежелание пользоваться системой управления проектами, постоянные заплатки из Фаербага и книжек для чайников, игнорирование инструкций и правил, наплевательское отношение к просьбам других, истерики и скандалы. Это далеко не полный список проблем от довольно талантливого человека.

Технические средства защиты не рассматриваем, нужен более изящный способ решения этой проблемы.

Спасибо!

Печатаю я текст и вдруг обнаруживаю, что делаю это в неправильной раскладке. Всем такое знакомо, не правда ли? Мне кажется логичным, чтобы при выделении текста и переключении раскладки все символы перекодировались из одной таблицы символов в другую, но этого не происходит.

Я расцениваю это если не как баг, то уж точно как недоработку в ОС. Кто неправ: я или разработчики операционной системы?

У меня два простых вопроса — как лучше выровнять подписи относительно полей формы и имеет ли смысл отводить код телефона в отдельное поле, указывая, что код для нас важен?

Как быть, если клиент настаивает на копировании чужого дизайна или какой-то отдельной идеи и требует точного повторения? Переговоры с клиентом ведёт менеджер, а я дизайнер. Но, может, я могу что-то подсказать менеджеру? Ответ: не работать с этим клиентом не подходит, это решать не мне.

Здравствуйте, Артём.

В ходе проектирования интерфейса интернет-магазина столкнулся с задачей, которая не первый раз вызывает у меня сомнения. Имеет ли смысл ставить кнопку «купить» в списке продуктов в интернет-магазинах?

Мне кажется, ничтожно низкий процент покупателей совершает покупку из каталога (или списка продуктов), предварительно не проверив, тот ли это продукт, что им необходим. Т. е. так могут делать лишь постоянные покупатели, на 100% уверенные в своем решении, но и они чаще всего перестраховываются. Соответственно, смысла в кнопке «купить» не вижу и можно ограничиться ссылкой на страницу продукта.

Заранее спасибо за совет.

Здравствуйте, Артём и уважаемые советчики.

Что вы думаете по поводу применения каскадного меню в веб-приложениях?

С одной стороны, очевидны недостатки этой идиомы: громоздкость, усложнённость, и вообще больше похоже на Виндоус-95, чем на Веб 2.0.

С другой стороны, весь функционал приложения оказывается под рукой и на каждом вызове операции можно сэкономить пару кликов и пару*n http-запросов.

Как правильно писать ОКПО, ОГРН, ИНН/КПП в реквизитах организации? «ОКПО 12345678» или «ОКПО: 12345678»?

Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, зачем формы авторизации часто делают во всплывающих лайтбоксах (например, на сайте Саундклауд), а не на отдельной странице.

Чем это обосновано, интуитивным поведением пользователей или техническими особенностями?

Здравствуйте!

Представьте себе ситуацию, когда есть клиент, есть утвержденная концепция сайта и ведётся разработка дизайна. Основная работа выполнена и идёт «оттачивание» мелочей. Клиент хочет на сайте цветок. Железно. Правда какой — ещё не знает. Делаем один вариант, делаем пятый — всё не то. На вопрос «какое растение вам надо?» слышим, что он не уверен, но хочет, чтобы мы поэкспериментировали.

Вот только заниматься этим можно вечность. И это лишь одна из подобных проблем.

Как решать такие вопросы? Из-за правок увеличивать бюджет? Отказываться от работы? Не продолжать, пока клиент детально не уточнит задачу?

Это график с оценками за сессию в личной карточке студента на сайте моего института. Что здесь можно реально улучшить, не используя флеш?

Здравствуйте, Артём и советчики.

В веб-дизайне правилом хорошего тона является пунктирное подчёркивание ссылок, при нажатии на которые действие происходит на открытой странице. Так вот. Когда пользователь нажимает «Скачать файл», у него не открывается новое окно или же вкладка. Значит, ссылку на скачивание тоже надо подчёркивать пунктиром? Или я неправ?

P. S. Один только Сафари просит сохранить файл и при этом зачем-то открывает новое окно.

В своём блоге я как-то излагал размышления на тему необходимости предоплаты за работу.

Когда заказчик отдаёт часть оплаты ещё до того, как работа началась, это подстёгивает его и заставляет ощущать своё непосредственное участие в проекте, следовательно, с его стороны появляется желание контролировать процесс работы, что в свою очередь не даёт исполнителю отлынивать от своих обязанностей.

При отсутствии же предоплаты ни одна из сторон не ощущает своей ответственности, следовательно, работа над проектом может сильно затянуться без особой на то надобности.

Было бы интересно узнать также мнения уважаемых советчиков.

Говорят, хороший дизайнер должен читать одну хорошую книгу в неделю. Необязательно дизайнерскую. Но где они, хорошие книги? Как вы их находите? Как вы вообще следите за трендом хороших книг? Какие книги посоветуете для начала?

Артём, здравствуйте.

На картинке представлено расписание для одной группы в вузе, как думаете, что ещё можно улучшить?

При разработке дизайна веб-сайта столкнулись с такой ситуацией. Как объяснить клиентам, что Windows, Mac OS X и Photoshop рендерят текст по-разному и что мы не можем повлиять на то, чтобы текст на маках отображался так же как и на винде и наоборот? Работа тормозится, поскольку клиент присматривается к шрифтам.

Числа, кратные 5 или 10 кажутся больше, чем остальные: «скидка 10%» или «скидка 12%» (этот пример достаточно утрирован, кажутся больше они на психологическом уровне). Объясняется тем, что человек или компания кажутся более щедрыми, не выверяя всё до последнего числа.

А числа с дробью — меньше: «производственный брак — 2,25%» или «производственный брак — 2%». Здесь объяснение обратное — создаётся некая точность, повышающая «значимость» числа, да и последнее произнесённое «пять десятых» или «двадцать пять сотых» так же психологически уменьшает число.

Допускаю, что даже если в данных примерах числа действительно работают как я предполагаю, то в других примерах могут иметь обратный эффект.

Собственно вопрос: озарение или помешательство разума? А может быть баян?

Подскажите, как лучше сделать временой указатель наподобие алфавитного на Яндекс-музыке. Сам склоняюсь больше ко второму варианту, но что-то смущает в нём, что — сам не могу понять.

Здравствуйте!

Хотя этот вопрос поднимался уже довольно много раз, хотел бы ещё раз спросить. Это всем известное отношение «заказчик — дизайнер». Как убедить заказчика в том, что дизайн хорош, и заказчику не нужны, скажем, салатовые буквы на красном фоне и движущийся контент?

Фишки из серии «я лучше знаю», «давайте каждый профессионал будет делать свою работу и не мешать другому» не проходят.

Подскажите, как бороться?

Как вы думаете, что лучше и прoще всего подходит для иллюстрации «идеи»? Неужели это лампочка?

Здравствуй, дорогое бюро!

Дело в том, что в нашем подъезде кто-то усердно не любит закрывать входную дверь, а потом жалуется на холод и т. п. Как вы думаете, какой лучше текст, мотивирующий закрывать дверь, лучше разместить на листе А4? Я не дизайнер, но очень люблю вашу профессию, ведь она делает наш мир и сеть краше. Был бы рад увидеть ваши примеры, заранее спасибо!

В пятничную рубрику.

Артём, пытаюсь не допустить настойчивого предложения сделать выключку текста по ширине в вебе одного из заказчиков. Стараюсь действовать по Кемпу: контролирую эмоции, а не результат. Раскрываю тему заказчику, что в вебе технически это довольно проблематично. Общение выстраиваю корректное и вежливое. В результате нарываюсь на грубость со стороны заказчика и обвинения в моей некомпетентности.

Как быть?

Первая работа в инфографике.

Артём, что вы думаете о об этом?

Здравствуйте, Артём и уважаемые советчики.

Совсем недавно начал работу проект «Дизайн-собака» на вашем сайте. Проект, бесспорно, хороший, но, как мне кажется, его дизайн-реализация могла бы быть лучше. Вдохновлённый внезапно возникшим в моей голове видением, я сделал макет титульной страницы и всё подробно описал.

Вопрос: как вы считаете, нынешнюю реализацию «Дизайн-собаки» можно считать полностью завершённой, или всё же ещё есть моменты, которые требуют доработки?

По Кемпу это адекватная миссия?

Мы спорим с коллегами насчёт логотипа «Диадока», специального сервиса для электронного документооборота.

Я за верхний вариант, потому что чёрточки повторяют изгиб буквы «Д». Кто прав?

Здравствуйте!

Заметил, что в Советах вы часто используете капитель. Поэтому вопрос — почему вы это делаете и какими правилами руководствуетесь (т. е. в каких случаях применять, а в каких — нет)? Оправдано ли использование капители в вебе, особенно если учесть, что здесь это не отдельное начертание шрифта, а уменьшенные прописные, набранные с разрядкой?

Здравствуйте, бюро и уважаемые советчики!

Как вы считаете, есть ли логика в обозначении пасмурности значком солнца в любое время суток? Или это ерунда, о которой не стоит беспокоиться? :-)

Навигационный знак зала прилёта в аэропорту «Толмачёво», Новосибирск.

А как бы вы изобразили этот знак?

Услуга за услугу или баш на баш?

Если ты сделал сайт бесплатно, бесплатно держишь на своём хостинге, и просишь повесить внизу банер маленький такой спонсорский (который в год хорошо если 1-2 $ тебе принесёт), дабы хоть как-то отбить монету на хостинг, а тебе говорят, мол, рекламой не надо увлекаться.

Сайт делался друзьям по-дружески, но по-дружески я думал, копеечка на хостинг чтобы капала.

Друзья, интересно ваше мнение. Мне иногда кажется, что я не умею просто сделать так, чтобы меня выслушали.

Попытался переделать данную таблицу, вот что вышло.

При нажатии на фамилию преподавателя открывается приблизительно такая форма, как снизу. Стоило ли фамилии подчеркнуть пунктирной линией?

Скажите, что можно было бы сделать лучше?

Раньше при регистрации на сайты просили указывать секретный вопрос и ответ к нему, чтобы по этим данным выслать старый пароль или сгенерировать новый.

Многие пользователи не придают этим вопросам значения и пишут что попало, соответственно, восстановить этим пользователям пароль не удастся.

Сейчас всё чаще при регистрации нет никаких секретных вопросов. А при запросе восстановления пароля сайты сначала высылают подтверждение по почте, при нажатии на ссылку в котором генерируется новый пароль и высылается второе письмо, пользователь переходит на сайт и видит сообщение с новым паролем.

Мой клиент считает, что это неудобно. Просит сразу по запросу высылать новый пароль на почту первым письмом. Клиент не думает, что будут недоброжелатели, которые будут запрашивать новые пароли не для своих учетных записей. Сделать, как клиент просит или у вас есть иное решение?

Здравствуйте, Артём. До недавнего момента я занимался только проектированием графического интерфейса — оформлением страниц уже более-менее сложившихся систем и интранетов, все моменты человечного интерфейса реализовывались уже в пределах одной или нескольких страниц. В этих случаях объём работ считался просто — по количеству страниц и их сложности.

Сейчас стоит другая задача — большая онлайн-система, работающая с финансами, скажем так. Есть некие материалы, краткое описание и экраны неудачного решения системы. Заказчику нужна оценка нового, хорошего проекта интерфейса. Я составил реферат, в котором кратко расписал задачи системы. Проект интерфейса в моём понимании на выходе представляет собой схемы всех экранов и описание сценариев, по которым они работают. По схемам экранов уже рисуются и верстаются макеты, это отдельная статья.

Я примерно представляю себе систему, но она не прозрачна абсолютно, есть какие-то непонятные моменты, в них надо разбираться. Есть две проблемы:

1. Я могу потратить больше времени, чем представляю себе, поскольку моменты, которые кажутся незначительными, могут оказаться значительными. В итоге работа в убыток.
2. Полностью разложить по полочкам систему — это большой объем работы и довольно длительный. Я скажу клиенту оценку, его она не устроит, и получится, что время потрачено. Не впустую, конечно, все это опыт, но деньги тоже надо зарабатывать.

Моё решение — говорю предварительную оценку с запасом.

Вопрос: как вы оцениваете объём работ по будущему проектированию интерфейса? Как сделать так, чтобы дать адекватную оценку и не тратить время на тщательный анализ проекта? Ведь так можно всю жизнь сидеть, всё оценивать и не будет времени ничего делать. Возможно, у меня неправильный подход, направьте, если что. Спасибо.

А. Г.8 8

Ссылки на другие страницы подчёркивают линией.

Ссылки, изменяющие структуру (вид) сайта по клику, подчёркивают пунктиром.

Стоит ли обозначать ссылки, которые что либо меняют простым наведением курсора, волнистой линией?

Артём, здравствуйте.

Что показывает батарейка в углу вашего сайта? В 2008 году было 5 делений, а сейчас их 6.

Артём, привет!

Подскажите, как правильнее поднимать цены за свою работу?

Квалификация растёт, точность и эффективность принятых решений тоже, а средний уровень цен в моей нише — не очень, скорее, активно демпингуется начинающими фрилансерами. Также я увеличиваю и сроки разработки, чтобы делать реально хорошо — то, что раньше казалось профессиональным, сейчас выглядит смешно. Работать в полсилы за полцены как-то тоже не хочется и вряд ли получится.

Вариант с поиском новых клиентов и «отсеиванием» старых понятен — так, по сути, и поисходит. «Отсеивание» звучит ужасно по отношению к людям, но я вовсе не об этом: я имею в виду лишь корректное и вежливое завершение сотрудничества с подтягивнием оставшихся хвостов, обязательной готовностью помочь словом и делом, если что.

Интересно другое: каким образом подать растущие цены уже существующим постоянным клиентам? Ведь, если рассуждать логически, постоянным наоборот скидки и прочие привилегии положены.

Довольно часто дизайнеры информируют своих пользователей, что клик по ссылке откроет новый сайт. Иногда они ставят иконки, иногда пишут текстом, но мне это кажется не эффективным — это добавляет графического мусора на сайт. Я придумал такой способ информирования пользователей о том, как поведёт себя браузер после клика. Что скажете?

Здравствуйте.

Хотелось бы услышать мнение о логотипе и выбранном шрифтовом решении для спортивного проекта daraba.ru.

Довольно часто клиенты приходят без технического задания, просто с некоторыми материалами, в лучшем случае это будет предполагаемая структура сайта. И когда я им объясняю, что ТЗ необходимо, объясняю почему, называю цену, они зачастую не возвращаются. Возможно, их пугает дополнительный этап работы, может, они думают, что это просто займёт больше времени. Можно было бы включать разработку ТЗ в цену проекта, но тогда возникают трудности с подписанием договора, так как к нему нельзя будет приложить ТЗ. 

Какие есть варианты?

Артём и советчики, скажите, пожалуйста, что вы думаете по поводу наличия пункта «главная страница» в основном меню сайта?

Возможно присутствие в виде текста или иконки. Ведь очень для многих неочевидно, что клик по логотипу на любой странице ведёт на главную.

На сайте объявления будут разбиватся по разделам «продажа», «покупка» и «аренда». Как и куда эти ссылки добавить или как лучше реализовать?

Данный вариан чем-то не нравится, не обяснили чем, подчёркивать неактивные разделы тоже пробовал.

Вариант с пунктирным подчёркиванием не понравился, заказчик говорит, что многие ещё не понимают, как такое работает.

Добрый день!

Подскажите, как лучше поступить в следующей ситуации. Студия специализируется только на разработке сайтов. Продвижением и раскруткой мы принципиально не занимаемся. А большинству потенциальных заказчиков необходим и сайт и его продвижение в одной и той же студии. Варианты с компанией-партнёром, которая оказывает услуги по продвижению, возможных клиентов не устраивают.

Как быть? И как в вашем бюро поступают в таких случаях?

Спасибо!

В инфографике есть Тафти, а есть ли кто-то такой же в мире логотипов и прочего фирменного стиля? И есть ли у этого замечательного человека написанные им книги? :-)

Здравствуйте, Артём!

Нужен совет. Есть вот такая таблица, описывающая наличие у новосибирских веб-студий блогов и страничек в различных социальных сетях. Как мы с ней ни боролись, получается не совсем приятная картинка. Больше всего удручает неоднородность данных. Как, на ваш взгляд, можно улучшить эту табличку? Необходимо учитывать, что ширина таблицы фиксированная.

Зашёл спор с коллегами о том, как лучше поступать с потенциальным заказчиком: называть ему стоимость работ или спрашивать его о том, сколько, по его мнению, должны стоить обговариваемые работы.

Артём, скажите, пожалуйста, как вы и ваши коллеги поступают в подобных ситуациях, когда потенциальный заказчик не задаёт прямого вопроса о стоимости?

Артём, скажите, почему у вас на сайтах везде используется английский перевод в урл, а в блоге — транслит http://design.artgorbunov.ru/sayt-pro-krasivye-titry-k-filmam/? Сейчас сам стою на пороге создания блога и думаю, что в блоге и на новостных сайтах стоит использовать айди:

my-blog.com/12/ или с рубрикой my-blog.com/travel/12/

Можно, конечно, ещё использовать дату с айди, например как у Ильи http://ilyabirman.ru/meanwhile/2010/09/30/1/, что в принципе тоже неплохо и понятно.

Может, кто-нибудь из советчиков знает удачный перевод user experience?

• Ничего лучше «впечатлений», «впечатлений от продукта (сайта, сервиса…)» в голову не приходит, несмотря на то что я филолог английского языка:
• «Работа с этим сайтом производит хорошее впечатление».
• «После использования продукта остается плохое впечатление».
• «У пользователя посредственные впечатления от работы с вашим сайтом».
• «При проектировании интерфейса помните о том, что от работы с продуктом у пользователя должно оставаться хорошее впечатление».
• «Нам нужно сосредоточиться на общем впечатлении, которое производит продукт».

Делаю сайт маленькой фирме, почти сделал. Владельцы достаточно адекватные люди, им практически всё понравилось и можно было бы на этом закончить, но они решили показать сайт одному из своих менеджеров, самому «креативному». Эта девочка по совместительству с основной работой делает фирме визитки, вывески, слоганы, конверты, оформляет офис и т. п. В общем, креативит во всю. Уровень её дизайнерского профессионализма легко оценить по фразе «Наши товары — самые лучшие!!!» (естественно, с дефисом).

Буквально за один вечер она переписала все тексты для сайта на свой литературно-вконтактовский манер, выбрала фотки, которыми нужно заменить уже имеющиеся на сайте, а также накатала лист с замечаниями. Никаких новых идей в исправлениях не было, поэтому на сайте я практически ничего не поменял.

Теперь она на меня злится, называет горе-дизайнером и склоняет владельцев к тому, что зря связались с таким неучем. Пытался ей конструктивно объяснить, почему не стоит писать заголовки «красивым» шрифтом, а телефонные номера на американский манер, но она даже слушать не хочет. Сразу затыкает рот и обижается.

Владельцы не могут определиться. И такой сайт им вроде нравится, и Леночку они ценят за то, что она красиво цветочки посадила. Не сомневаюсь, что в конце концов удастся склонить их на свою сторону, но хочется из всего этого выйти с минимальными потерями, сохранить хорошие отношения и репутацию.

Что делать?

Почему в мобильных сенсорных осях не используется приём «свет в конце тоннеля» для отображения длинных списков, которые не влезают целиком на экран?

Артём, Илья, привет!

На Хабре заголовок темы был с «равн», в самом интерфейсе программы иконка претендует на «ровн», вроде, как делать ровные блоки, но не равные.

Скажите, как правильно написать в иконке — «равн» или «ровн»?

Артём, здравствуйте!

Основная моя работа сейчас — вёрстка сложных макетов. При этом «натяжку» я либо не делаю вообще, либо делаю частично. Как правило, эту часть берут на себя программисты заказчика.

Часто возникает такая ситуация: я делаю вёрстку (а она всегда достаточно сложная, с кучей всяких интерфейсных скриптов, всевозможных решений, о которых я всегда максимально подробно рассказываю), сдаю её, получаю деньги и, можно сказать, забываю. А потом, через две недели или месяц, появляются вопросы или проблемы — так поздно потому, что у заказчика только руки дошли до свёрстанного мной проекта.

И мне приходится отрываться от текущей работы (что нехорошо), чтобы поправить и помочь, либо откладывать поправки на потом (что ещё хуже — так проект может висеть незавершённым очень долго).

Как правильно организовать «поддержку», которая для меня заключается в основном в подкручивании-перекручивании-подсказках по сделанному? По поводу поправок собственных косяков более-менее понятно — виноват-то, по сути, я. Их я стараюсь делать как можно скорее.

На поддержке я так заморочен потому, что всегда стараюсь делать больше, чем фактически уплачено — т. е. делать максимум для проекта, решать существующие проблемы заказчика, а не создавать новые, помогать, советовать и делать всё и везде, где мне хватает опыта и компетенции. И это супер-круто! Наверное, только за этим ко мне и идут — верстальщиков на рынке полно, а цены у меня одни из самых высоких :-)

Но в таком формате это получается очень накладно для меня. В последнее время бывает, что я сижу и целую неделю занимаюсь какими-то поправками/дополнениями, которые либо не стоят ничего, либо стоят копейки, потому что мелочи.

Сейчас я ещё и открыл свою первую небольшую фирму, поэтому вопрос поддержки встал особенно остро. Надо бы это как-то регламентировать, не ущемив ни своих интересов, ни интересов клиента. А я всё не соображу, как.

Надеюсь, понятно обрисовал ситуацию.

Спасибо!

Артём, что вы думаете о таком пейджинге?

Это интерфейс боковой панели проекта saiter.ru с комментариями о сайте, на котором в данный момент находится пользователь.

Скажите, есть ли элементы, которых явно не хватает в интерфейсе и вообще какие ошибки допущены?