Артём
31 августа 2015
Советы почтой каждую неделю
Пожалуйста, получите наше письмо, чтобы подтвердить свой адрес:
Вы подписаны на «Советы за неделю»:

От чего зависит успех продукта? Признаки работоспособной системы.


Работоспособная система — система, выполняющая своё полезное действие в течение ожидаемого времени.

Полезное действие — это приносимая польза или убираемый вред, ради которых существует система. Полезное действие можно и нужно отделять от способа его достижения в конкретной системе, конструкции или продукте. Один и тот же результат можно получить разными способами.

Система не должна «сломаться» раньше времени. Если у самолёта в полёте отвалятся крылья, никого не будут волновать его блестящие лётные характеристики. Если популярный, растущий, но бесплатный сайт не найдёт средств к существованию, он закроется, когда закончатся инвестиции.

Это не значит, что в работоспособной системе ничего не должно ломаться. Важные элементы системы могут даже специально «погибать» для поддержания работоспособности системы в целом. Например, перегорающие лампочки и одноразовые стаканчики гарантируют постоянный доход их производителям. Поэтому в определении речь идёт именно об ожидаемом времени работы.

В определении не упоминается эффективность системы, её коэффициент полезного действия. Неэффективная система вполне может быть работоспособной, и даже сохранять работоспособность, когда не работают её отдельные части. Перо с чернильницей вполне сгодится, когда не из чего выбирать, но проиграет шариковой ручке. Автомобиль доедет до пункта назначения, даже если не работает один из цилиндров его двигателя. Но слабая и неэффективная система может потерять работоспособность при изменении внешних условий.

    Создателям новых продуктов — предпринимателям, дизайнерам и разработчикам — полезно знать, какими признаками обладает работоспособная система. Я нашёл четыре признака:
  • Формула — в основе системы и её отдельных частей лежит рабочий принцип, позволяющий ей выполнять своё предназначение.
  • Целостность — минимально цельная система не рассыпается на части, а в хорошо развитой системе элементы связаны с высоким КПД, дополняют и помогают друг другу, замещают функции друг друга и элементов внешних систем. Энергия и информация проходят сквозь систему с минимальными потерями. Система выдерживает изменение внешних условий.
  • Ресурсы — система имеет в своём распоряжении ресурсы, необходимые для поддержания её работоспособности.
  • Образование — полезное действие востребовано сегодняшними пользователями системы, а способ его получения именно в этой системе понятен и близок им психологически и культурно. В системе есть работоспособные элементы обучения, которые компенсируют культурную разницу.

Я уверен, что все эти критерии — необходимые, то есть являются свойствами работоспособных систем. Иногда какой-то из признаков вырождается в идеальный, и он обеспечивается как бы сам собой. Например, любая ложка каши будет цельной — оставаться кашей и не портиться от масла. Компасу не нужна батарейка, потому что ресурсом служит вездесущее магнитное поле Земли. Производители спичек в наше время не испытывают проблем с пониманием и уровнем образования покупателей (хотя всё может измениться).

Но при анализе у успешных продуктов можно найти все четыре сильных свойства, а у неудачных — недостатки в одном или нескольких критериях работоспособности.

Поэтому, на мой взгляд, дизайнер должен анализировать свой продукт по всем четырём критериям. Анализ не гарантирует успех, но поможет найти или предсказать проблемы продукта, а также способы его улучшения, усиления и развития.

Если перевести на английский язык названия критериев, получается удобная мнемоника:

Fire: formula, integrity, resources, education

Файр, чтобы продукт выстрелил!

P. S. Это был понедельничный совет о решении дизайнерских задач. Хотите знать всё о полезном действии, разрешении противоречий, работоспособных системах, законах, приёмах и формулах? Присылайте вопросы.

P. P. S. Дата следующего набора в Школу стажёров пока неизвестна.

 
Мы напишем вам, когда будет открыт набор. Без спама.

Поделиться

Комментарии

Александр Сарычев
31 августа 2015

Артём, а почему вы используете термин «работоспособная система» вместо «рабочая» система?

Работоспособная способна работать, но может и не работать?


Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна всех видов, текста в дизайне и взаимоотношений дизайнеров с клиентами.

Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры. Мы ожидаем, что такие комментарии составят около 20% от общего числа.

Решение о публикации принимается один раз; мы не имеем возможности комментировать или пересматривать свое решение, хотя оно может быть ошибочно. Уже опубликованные комментарии могут быть удалены через некоторое время, если без них обсуждение не становится менее ценным или интересным.

Вот такой веб 2.0.

Расскажите об управляемости. Часть двенадцатая Расскажите об управляемости. Часть одиннадцатая Расскажите об управляемости. Часть десятая




Недавно всплыло

3 4 5 Столкнулся с проблемой, когда долго общаешься с клиентом, и потом выясняется, что его не устраивает порядок цен. Часть 1 2