Юрий Казанцев
20 августа 2010

Здравствуйте!

Меня всегда интересовал вопрос, кто первый должен давать свою визитку? Если сам протягиваешь первым, то можешь поставить человека в неудобное положение: вдруг у него с собой визитки нет. С другой стороны, это может быть для него удобно и полезно, так как на визитке есть моё имя и должность.

Ещё интересно, когда лучше давать визитку: сразу после того, как пожали руки? Когда сели за стол? В конце переговоров перед прощанием?



Юрий, я отношусь к визиткам и связанным с ними ритуалами гораздо проще. На переговорах я редко протягиваю визитку первым. Наоборот, часто делаю вид, что у меня её нет, даже когда клиент даёт свою.

Какой в этом смысл?

Дело в том, что на переговорах полезно показать, что вы немного «не в порядке» (пользуясь терминологией Д. Кемпа). Тогда на вашем фоне человек чувствует себя лучше и свободнее общается. Это именно то, что вам нужно.

А практический смысл визитки, пожалуй, только в том, что так удобнее обменяться контактной информацией при первой встрече. Если по какой-то причине у вас ещё нет телефонов и почтовых адресов друг друга — визитка уместна.

Что же касается должности на визитке, то очень часто она, наоборот, может ввести в заблуждение, так как ничего не говорит о том, кто же на самом деле принимает решения.

P. S.

Я веду практический курс «Переговоры и отношения с клиентами». Дата следующего курса пока неизвестна.

 
Мы напишем вам, когда будет открыта запись. Без спама.

Поделиться

Комментарии

Олег Данилов
20 августа 2010

Предлагаю визитки без должностей :-)

Саша Сергеев
20 августа 2010

Визитку дают, когда хотят оставить свою информацию и ждут звонка или письма. Чаще это происходит ближе к концу разговора. Реже, когда знакомятся и предлагают: «звоните-пишите».

Должность важна. Иногда с разных конференций скапливается несколько визиток от представителей одной и той же компании, и есть возможность выбрать, с кем стоит поговорить в первую очередь (да и легче всего договориться, как правило).

Визитки хорошо делать в нескольких вариантах. У нас есть три набора: для прямых контактов, для возможных клиентов с коротенькой рекламой на обороте и для «сложных случаев» с телефоном отдела маркетинга-продаж вместо личного. Кстати, обмен визитками не обязательно должен быть взаимным.

Неверно мнение, что визитки нужны только руководителям или менеджерам. Даже сисадминам не помешает иметь визитки для конференций, общения с провайдерами услуг, поставщиками оборудования и т. п.

Игорь Старков
5 сентября 2010

Александр! Согласен, что и сисадинам нужна визитка.

По-моему, визитка нужна всем работникам компании, так как это дополнительная реклама.

Вы можете раздать определённое количество визиток, а ваши сотрудники — намного больше, ведь у них и знакомых, и контактов больше, чем у одного руководителя
(в книге про общение прочитал).

Евгений Максименков
7 ноября 2010

Мне визитка напоминает регистрацию, поэтому:
1. Даю только когда это действительно нужно. Как говорили выше, есть уже у собеседника твои контакты — не тыкай ему лишних бумажечек.

2. Даю её как можно позже (основываясь на «постепенном вовлечении»). А то получится, что только встретили человека, а уже тыкаете ему бумажечки.

3. И когда просят — тоже даю, незачем жадничать :-)


Цель рубрики — обсуждение вопросов дизайна всех видов, текста в дизайне и взаимоотношений дизайнеров с клиентами.

Мы публикуем комментарии, которые добавляют к уже сказанному новые мысли и хорошие примеры. Мы ожидаем, что такие комментарии составят около 20% от общего числа.

Решение о публикации принимается один раз; мы не имеем возможности комментировать или пересматривать свое решение, хотя оно может быть ошибочно. Уже опубликованные комментарии могут быть удалены через некоторое время, если без них обсуждение не становится менее ценным или интересным.

Вот такой веб 2.0.

Как после травления лески защититься от манипуляций? Илья, в чём разница между болью и нуждой? Как сделать плавный переход от общения с администратором к директору? 1




Недавно всплыло

2 1 Расскажите об управляемости: программа 1 4