Павел, ваш вопрос попадает в тему, которую я называю «дизайн работоспособных систем». Она будет включена уже в ближайший трёхдневный курс.

Мне кажется, вы придумали интересную цель, но не придумали работоспособную систему, которая бы эту цель достигала.

Работоспособная система, во-первых, выполняет свою функцию, а, во-вторых, постоянно и эффективно преобразовывает необходимые ресурсы в полезное действие. Т. е. ресурсы, если они вообще нужны, должны стать платой за полезное действие, а не за факт существования системы.

В идеале ресурсы не требуются: например, автомат Калашникова использует по сути те же патроны, что и винтовка Мосина, которая не может стрелять очередями. Но его автоматическая система, которой нет в винтовке, использует бесплатные пороховые газы, а не дополнительный электрический аккумулятор, например.

Ваша система выполняет свою функцию плохо: вместо мелочи из этого магазина я получаю в свой кошелёк ещё одну пластиковую карту, которую нужно оформить и носить с собой. При этом я не избавляюсь от мелочи из других магазинов, что делает затею бессмысленной для меня как покупателя.

Ресурсы для вашей системы должен предоставить владелец системы — магазин. Работающие дисконтные системы и программы лояльности формируют поток денег от постоянных клиентов с помощью «подвешенной морковки» — как правило, накапливаемой скидки. Чем больше потратит покупатель, тем больше его скидка и доход владельца. Владелец системы постоянно платит за то, чтобы получать ещё больший доход.

А за что будет платить владелец вашей системы?

Комментарии

В Санкт-Петербурге некоторые супермаркеты просто по умолчанию округляют сумму вниз до целого рубля. Польза двойная — и монеты меньше считать нужно и скидка в чеке выбивается — небольшая, но приятно же :)

Чтобы избавить людей от мелочи, дисконтная программа не нужна. Достаточно поставить ёмкость и написать на ней «Для лишней мелочи».

Такие ёмкости можно ставить рядом с мусорными баками (для бутылок, для пластика, для монет), можно у касс в магазинах (и рядом такую же банку с бесплатными конфетами, скажем), можно ставить несколько банок вряд и клеить на них логотипы контор, которым отойдут деньги (для Википедии, например), можно ставить такие бакни в зоопарке перед клетками и т. п.

И самое главное сделать так, чтобы у банки была не унизительная щель, а просто отсутствовал верх: так и избавиться легко, и взять (кому потребуется) при необходимости не сложно. Так, кстати, приятнее избавляться от мелочи, чем адресуя её конкретному человеку без ног.

Московский «Перекрёсток» скупее на порядок: сумма в чеке округляется вниз до 10 копеек. Но это-то абсолютно точно формализация давно принятой системы округлений — практически нигде не дают сдачи до копейки.

В ГУМе в Гастрономе №1 уже так сделано, только никаких карточек предъявлять не нужно.

На каждой кассе у кассиров припрятана специальная баночка, куда они кладут оставленную покупателями мелочь. Если эту баночку трансформировать в доступную каждому копилочку (с удобным отверстием, конечно), и указать на ней цель накопления («На эти деньги мы кормим енотов») — проблема будет окончательно и бесповоротно решена.

Если мне нужна мелочь — я вправе её получить, а работа кассира — её выдать. Если меня мелочь раздражает — я знаю, что никого не напрягу тем, что оставлю её на кассе или лично положу в копилку (это на случай, если мне в руки дали всю сдачу целиком — три сотни, пять пятирублевых монет и шесть десятикопеечных). Единственная проблема, которая у меня была с мелочью — куда бы её деть, если дали, а не нужна. Кормление енота посредством копилки полностью решает проблему. Программиста звать не надо, не сломается и не зависнет.

Для меня идеальным решением проблемы избавления меня от мелочи было бы небольшое блюдце рядом с кассой, куда бы я клал лишнюю мелочь из сдачи. Она бы там лежала, а потом следующий покупатель, которого просят поискать сорок три копейки, просто брал бы их оттуда.

Во многих приведённых выше примерах (Алексея Мельникова, Евгения Арутюнова, Валентина Немцева) один недостаток: мелочь сначала выдается кассиром (читай — магазином) покупателю, а затем покупатель по желанию может оставить её магазину. Не проще ли будет просто спрашивать покупателя при выдаче сдачи: «Вам нужна мелочь?»

Установка маленьких плавильных тиглей рядом с кассами позволит добывать цветной металл, стоимость которого дороже номинала самих монет. Плюс — будет способствовать уменьшению инфляции в макроэкономическом масштабе.

Матвей, вопрос о том, нужна ли мне мелочь, напряжёт меня, заставить думать и что-то на него отвечать. Меня и про пакет вопрос раздражает (хорошо, когда они лежат себе, хочешь бери, хочешь — нет). Гораздо лучше предоставить мне возможность действовать интуитивно, на уровне привычки. Поменьше бы этих самых «ментальных подготовок», ага :)

Я бы округлял до 50 копеек в пользу покупателя и оставил бы чашу-«копилку», деньги из которой шли бы на какие-то социальные нужды. Получим, что:
а) Покупатель доволен, что округляют в его сторону. Лоялен к магазину.
б) Ушедшая мелочь часто будет возвращаться покупателем (и предположительно даже в чуть большем количестве) тут же в «копилку».
в) Покупатель доволен своей гражданской позицией (дал денег).
г) Магазин повышает имидж за счет социальной направленности (сбор пожертвований).

Матвей, покупатель никогда не оставит мелочь магазину. Речь идет об избавлении от мелочи в абстрактное пространство, кому-то нуждающемуся, но никак не магазину.